你看到了马云在媒体前的高调，却没有看到他在工作中的低调务实；你看到了阿里不断涌现 的精英人才，却没有看到马云如何费尽心思地用人留人；你看到了马云在管理中的不留情 面，却没有看到他对阿里企业价值观的培育和坚守 这是一次对马云工作方法的全方位解 析，《马云工作法》为你还原一个真实的马云，管理细节、实招、理念，全部干货 如果 你错过了这本书，那么错过的将是一堂可能帮助你走向成功的实战管理课！
《电商创业》由那淼,商松岩主编
《电商创业》由那淼,商松岩主编
《电子商务客户服务》比较系统地介绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程，以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线客服等内容。《电子商务客户服务》的*特色在于每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散性思维，同日寸考虑到使用教材读者多为中职学生，缺少工作经历，编者尽量使用贴近生活的案例增加阅读的实用性和趣味性。 本书突出技能培养，强化综合能力训练，培养上手快、技术全面的应用型技术人才。教材编写中贯彻“商学一体”“做中学”指导思想，以项目为驱动，按应用功能划分学习单元，每章后配有实训设计与评价，帮助读者对书中内容进行训l练，具有很
本书依据2002年《电子商务师国家职业标准(试行)》编写。 本书系统讲述了电子商务的基本概念、实现电子商务所需要的各种技术、电子商务交易的支付手段、电子商务的安全知识、电子商务的法律法规以及物流配送的相关知识。每章后面都附有相应的习题。 本书内容全面，形式新颖，实用性、针对性强，密切配合我国目前推行的职业资格认证等级考试制度，适合作为大中专院校和职业学校电子商务、国际商务、计算机、财务管理、物流管理等专业的教材，也可作为从事实际工作的管理人员、商务人员、技术人员参考用书。
本书根据网络营销的特点，在以经济全球化为背景的条件下，以先进的营销理论为指导，从网络营销的战略规划、市场调研、网站策略、公关与广告策略、渠道策略、营销评估等方面论述了网络特性与营销过程的整合。
本书全面介绍了电子商务的实务性内容，从什么是电子商务开始，介绍了电子商务产生和发展的背景、电子商务发展对社会的影响、电子商务的业务模式；同时还介绍了计算机网络的概念和基础、Internet的基本概念和服务。对电子商务系统的规划和建设做了详尽的介绍，并对电子商务的应用、不同电子商务模式的交易过程，都以理论并结合大量的案例进行了系统性的介绍。对电子商务的网络营销概念、网络营销的市场定位等也做了详尽的介绍。后对电子商务系统的安全问题进行了探讨性的介绍，让读者对电子商务的安全从概念上有一个完整的认识。本书内容较为实务，实用性和指导性较强，不但是高职高专、成人高等学校财经类专业适用的教材，而且也适合社会相关领域的培训班教材，并可作为从事电子商务应用和企业管理类人员的自学书籍和工具书。
本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，以基础理论知识必需、够用为原则，重点突出理论知识的实际应用和实践技能的培养，介绍了电子商务物流概述、电子商务物流运作模式、电子商务物流系统、电子商务物流技术、电子商务物流服务、电子商务物流的行业应用六方面的知识。
本书将现代流行的管理学重要分支——项目管理的理论和方法应用于企业商务电子化过程，结合企业商务电子化的特点和要求，系统介绍和探讨了此类项目管理的操作规范，以提高企业商务电子化项目的成功率。主要内容基本按照项目管理工作的先后次序来展开，即以项目启动、项目计划、项目执行、项目控制、项目验收与评价为经线，以工作范围、进度、费用、质量、人力资源、沟通、采购、风险防范等主要任务为纬线，试图构建一个完整的企业商务电子化项目管理知识体系。 本书适合于企业商务电子化应用工程有关人员阅读，可作为企业CEO、CIO、企业信息化项目经理或相关人员的培训教材，亦可作为高校电子商务、信息化、企业管理等相关专业的教科书。
本书是在参考国内外大量文献基础上精心编著的一本电子商务入门读物，全面、系统、通俗地介绍了电子商务的起源，电子商务之信息流、物流与货币流，电子商务的成功模式，还分析了网络经济对传统经济原理的冲击，电子商务未来发展中将要面对的主要问题与挑战等。 本书可以作为大中专院校电子商务相关专业课程的教材或参考书，相信本书将为推动我国电子商务理论知识的普及，特别地培养新世纪紧缺的电子商务应用人才发挥积极的作用。
本书从电子商务物流的内涵出发，详尽细致地介绍了电子商务物流系统涉及的基本内容。本书在结构上共分为八章，章是电子商务物流概述，介绍了电子商务、物流及电子商务物流等基本知识；第二章是电子商务物流信息技术，介绍了条码技术、射频识别技术、POS系统、GPS技术和GIS技术；第三章和第四章是电子商务物流作业管理，介绍了包装管理、装卸搬运管理、运输管理、仓储管理、配送管理、流通加工和采购管理；第五章是电子商务物流信息管理，介绍了电子商务物流信息管理的基础知识以及电子商务物流信息系统的开发；第六章是电子商务物流模式，介绍了电子商务环境下常用模式及新型物流；第七章是电子商务物流管理方法，介绍了JIT、QR、MRP、DRP等相关技术；第八章是电子商务供应链管理，介绍了电子商务环境下供应链管理的特点和合作伙伴选择等。
本书内容共分五大部分。部分展现电子政务产生的时代背景，阐明了推进电子政务的科学依据。第二部分阐释电子政务的内在要求和结构模式，包括电子政务的基本概念、内在涵义、本质要求、网络架构、业务体系、运行机制、管理模式及其主客体间的关系，顺及国家电子政务体系结构布局。第三部分写如何推进我国电子政务进我国电子政务建设的战略思考，包括战略目标、战略步骤、指导原则和战略措施，并就推进政府上网工程和开发利用信息资源进行了论述。第四部分较详尽地阐释电子政务的应用，应如何进行政务信息处理、办公自动化应用、电子化人财物管理、决策支持系统应用、政府在线经济管理、政府在线面向公众服务以及有关电子化专用手段运用等内容具体作了诠释、描述。第五部分从技术、安全、人员素质、管理和法制建设等方面阐述了如何保障电
刘彤、黄皖毅主编的《电子商务实用教程》以培养学生掌握电子商务的基本知识和技能为主线，紧扣*版《电子商务师国家职业标准》，介绍：电子商务技术基础、网络营销、电子商务模式、电子交易、物流基础、电子商务安全技术以及电子商务法律法规等方面的知识；国家职业资格四级（电子商务员）部分理论知识和操作技能；网上建店的操作实例。在附录中列出了常用的英文缩略词、常用专业词语、电子商务员鉴定考试大纲和*电子商务员鉴定考试模拟试题等。 《电子商务实用教程》适合作为中等职业学校相关专业的电子商务教材，也可作为国家职业资格四级（电子商务员）鉴定考试的参考和自学读本。
本书围绕“我国第三方主导的B2B电子虚拟市场将采用由政府等公共管理部门发起推动的、第三方主导下的、阶段性和跨越性相结合的、有完整运行体系的发展模式”这一核心命题展开研究。 本书的分析思路为：从电子虚拟市场的发展历程的纵向角度，从其与相关者之间关系的横向角度，以及从其内部提供功能角度，由表及里，由远及近地全方位研究电子虚拟市场。 本书以电子虚拟市场发展模式为研究对象，运用理论和实证相结合的方法、比较研究的方法，以案例分析、理论演绎等为研究工具围绕前述命题展开研究。
本书在传统产业革命理论的基础上提出了一种解读产业革命的新理论——三浪理论，将每次产业革命的过程划分为技术革命、商务革命和草根革命三次浪潮。在此框架下，从技术、商务和社会三个方面重点阐述了信息革命的第三次浪潮—— 互联网草根革命的特征，分析了互联网“草根”革命时期人们面临的机遇和威胁，探讨了企业和个人在这一社会变革时期的成功方略。 本书将经典的科学理论与流行的时尚元素相结合，知识性、实用性和可读性并重，运用经济学、社会学、法学等多个学科的理论成果，通过大量的案例，分析了错综复杂的社会问题，从历史中汲取智慧，以未来确认方向，为现实问题寻找恰当的解决方案。 读者对象：本书是一本互联网“草根”为互联网“草根”而写的作品，它既适合电子商务、网络传播、公共传播、公共关系、企业管理、市
