亚马逊早起步于通过邮购来经营图书业务。但贝佐斯却不满足于仅做一名书商，他希望缔造亚马逊万货商店的神话能提供海量的货源，并以超低的价格提供*吸引力的便捷服务。为了实现这一诺言，他发展了一种企业文化，这种文化蕴含着执着的雄心与难以破解的秘诀。亚马逊的这 一文化现在依旧在发扬光大。 布拉德斯通非常幸运地得到采访亚马逊的前任和现任高管、员工以及贝佐斯本人、家人的机会，使我们次有机会深入地领略真实的贝佐斯和亚马逊。《一网打尽》将会充分展示公司成长过程中的关键时刻，揭示出亚马逊如何成为家在互联网上下如此大赌注并获得成功的公司，它又是永久改变了全球人类传统的购物习惯和阅读方式。 对于另一本关于亚马逊的书籍《一键下单》，作者布拉德斯通作出如下解释：《一键下单》是亚马逊1.0时代，本书是2.0时代，更
电子商务综合实训是学生掌握电子商务理论、方法及技能的重要渠道，作者针对电子商务实践教学环节的要求编写本书，其内容可分为网络应用篇、系统模拟篇及网上实务篇。网络应用篇有服务器(包括DHCP服务器、DNS服务器、Web服务器及FTP服务器)的安装与使用，网络配置及故障诊断，网页制作及网络工具的使用四项实验；系统模拟篇采用的是国家电子商务师鉴定系统(ECPv3.0)，模拟实验有B2C模拟、B2B电子合同、B2B电子交易、B2B招投标、C2C模拟、网络营销、EDI、网上单证八项实验；网上实务篇有网上购、网上开店、B2B网上交易及服务、跨境电商、O2O电子商务五项实验。本书结构新颖，内容丰富，通俗易懂。网络应用篇具有很强的操作指导性，系统模拟篇采用国家电子商务师的鉴定系统进行模拟操作，网上实务篇可为读者在网上进行实践提供指导。本书适合于高校应用型
目前，对资金并不充裕的创业者来说，网上开店仍然是一个不错的选择。那么，开店之前需要做好哪些准备工作呢？开店的基本流程是怎样的？经营哪些品类更容易赚到钱呢？ 《新手开网店一本就够（全新升级版）》是一本指导新手开网店的实用手册。全书共分为十章，详细介绍了怎样用千牛和*助理管理店铺、优化宝贝的技巧、视觉营销的基础知识和技能、简单实用的店铺装修方法、*搜索规则、为店铺引流的方法、提高无线端转化率的方法、通过阿里妈妈引流、店铺的售后服务等内容。通过阅读本书，读者不仅能了解网上开店的整体流程，还可以掌握很多的实操技巧，让自己在开店和运营店铺的过程中更加得心应手。 本书适合想要开*网店的准店主和刚开了网店的新店主阅读，也可作为职业院校相关专业、*网店培训班的参考用书。
本书以国家职业标准为依据，以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景，并以不同的任务为载体，分别介绍了自建物流模式、第三方物流模式、网店+实体连锁店模式和物流联盟模式。本书配有大量图片，对学习者认知和掌握电子商务物流知识和技术有很大帮助。
当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的 粉丝 对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践链条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
在当今这个移动互联网时代，手机已逐步普及，各类应用软件层出不穷，微信更是拥有多达6亿的用户群。同时，微信针对企业和个人推出的微信公众号平台也深受大众的喜爱，每天都有无数用户浏览公众号推送的信息、在公众号内购物、参与公众号组织的活动等。那么，企业或个人应如何运营该平台并推广自己的产品呢？ 《微信公众号运营与推广一册通 流程 技巧 案例》向读者介绍了微信公众号的具体注册流程，分析了微信公众号的运营、推广和定位方法，并提供了众多精彩案例，以便读者迅速了解并熟练掌握微信公众号的营销模式。 《微信公众号运营与推广一册通 流程 技巧 案例》适合对微信公众号营销感兴趣的读者阅读，创业初期的企业经营者以及对移动互联网思维感兴趣的读者也可从中获得启发与灵感。
本书在界定服装网络营销、Web3.0等基本概念的基础上，探讨新时期网络营销环境的特点和发展趋势，在调查分析当前我国典型服装企业网络营销现状的基础上，结合国内外具体服装品牌的网络营销实践，重点探讨微博、虚拟社区、视频网站、移动网络、APP等在服装网络营销中的应用，在介绍当前主流网络营销效果监测工具的基础上，提出一套用以评价服装网络营销效果的指标体系，并对我国不同类型服装企业的网络营销战略抉择提出参考性的建议。
《电商训练营 淘宝天猫开店》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网上开店的方法与技巧，旨在为想要在淘宝天猫平台开店的人员提供指导，帮助其快速掌握开店的流程及方法，轻松开启一家属于自己的网上店铺。《电商训练营 淘宝天猫开店》共12章，主要包括认识网上开店、寻找好货源、顺利开通网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。《电商训练营 淘宝天猫开店》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解淘宝天猫开店的参考书。
在数字化商业时代,战略和战术之间的界限是模糊的。传统大公司通常采用战略框架一般都是计划3~5年的时间尺度,而大多数数字化创业企业对全面和严格的战略过程几乎没有兴趣,只是在乎如何达成目标。 在今天的数字经济浪潮下，甚至大公司也发现他们规划的计划周期正在以数月而不是数年或季来计算了。另一方面,投资者对 数字化 并没有很敏感的兴奋了,而是期望创业企业有更严格的中期计划。 结果,虽然在实践中学习的经验过程成为传统的一部分公司的战略过程,数字化不再仅仅是让他们跟随的一种方向,而是积极学习和改变。简而言之:在线上商业的战场上，企业战略与战术合而为一。 的确, 全新的商业模式开始出现后，专营公司和混合公司之间的区别越来越不清晰。书中总结了60余位创业家、首席执行官和董事长的经验和见解,试图阐释专营公司和混合公司
在数字化商业时代,战略和战术之间的界限是模糊的。传统大公司通常采用战略框架一般都是计划3 - 5年的时间尺度,而大多数数字化创业企业对全面和严格的战略过程几乎没有兴趣,只是在乎如何达成目标。 在今天的数字经济浪潮下，甚至大公司也发现他们规划的计划周期正在以数月而不是数年或季来计算了。另一方面,投资者对“数字化”并没有很敏感的兴奋了,而是期望创业企业有更严格的中期计划。 结果,虽然在实践中学习的经验过程成为传统的一部分公司的战略过程,数字化不再仅仅是让他们跟随的一种方向,而是积极学习和改变。简而言之:在线上商业的战场上，企业战略与战术合而为一。 的确, 全新的商业模式开始出现后，专营公司和混合公司之间的区别越来越不清晰。书中总结了60余位创业家、首席执行官和董事长的经验和见解,试图阐释专营公司和混合公司
《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》由梁官雪 编著，主要内容：营销专家早就认识到了口碑 对新产品命运的重要性。互联网论坛和社交网站的出现，让口碑拥有了以惊人速度 将一个产品从全球“英雄”变成“狗熊”的能 力。就像英国金斯顿大学消费者行为学教授罗伯特·伊斯特说的：当用户中传出坏口碑时，它真的 会迅速传播开来。 《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》以众多成 功和失败事例，阐述了口碑 好坏引起的正负面效应，同时详细介绍了网络口碑营销的诸多技巧，学会和运用这些 技巧，将帮助你的企业形象和产品销 售得到极大的提升。
本书重点讲的内容是关于移动O2O营销的系统架构,运作方式，及微信营销和二维码营销等营销攻略。又结合传统企业实际着重讲移动O2O营销模式、实施步骤、植入O2O的关键点。本书还告诉传统企业具体的微信应该如何去做，论坛营销及团购应该怎么做，地面怎么配合，如何实现客户转换的过程和流程。移动O2O营销是一个复杂系统的工程，同时也是一个按部就班的工程。希望读者通过这本书能够学习到O2O的一些技术应用方法，更重要的是要掌握如何去组建团队和逐步的实施传统企业O2O全网营销。
互联网时代，*网店飞速发展，*客服人员的作用日渐凸显。而*客服人员与买家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养*客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉*客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，*客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。 这是一本*客服人员的超级口才训练宝典，也是*客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名*开店者或客服人员，相信本书能让你 能言善辩
随着 互联网 物流产业的发展、 一带一路 战略以及跨境电商物流政策的实施，国内.菜鸟物流、中国邮政等企业开始布局跨境物流。而随着跨境电商的快速发展，消费者所关注的焦点已不仅仅是产品的价格，且对跨境电商物流的服务质量和服务效率提出了更为严格的要求。本书围绕 互联网 国际物流 主题，介绍了跨境电商物流的发展过程，并对跨境电商物流的概念、特征和发展趋势从不同视角进行了分析，让读者较为全面和深入地了解邮政物流、国际快递、专线物流、国际海外仓、保税进口与直邮进口、跨境电商供应链管理、跨境电商物流信息管理等领域的具体流程与运作。本书每个章节均以真实案例导入，以提高职业素养和专业能力为导向，注重在跨境电商物流中融入 互联网 思维，具有较强的操作性和前沿性。本书面对的读者主要是跨境物流、国际物流、跨境
《电商训练营 网店运营 》从零基础出发，以网店运营人员的工作内容及职责为切入点，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店运营的思维、方法和技巧，旨在为网店运营人员，尤其是运营新手，提供实用的网店运营指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松解决各种运营难题。《电商训练营 网店运营 》共10章，主要包括网店运营的前期准备，店铺的打造，爆款打造，店铺优化与管理，利用淘宝促销活动提升销量，利用直通车、钻展、淘宝客三大利器推广商品，站外推广挖掘潜力客户，网店数据分析，淘宝SEO搜索引擎优化，物流与客服管理等内容。《电商训练营 网店运营 》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为网店创业人员和网店运营人员的案头工具书。
《声浪传播――互联网 + 品牌新思维》的作者李泊霆通过大量的行业实践和*的案例研究，创造性地提出了品牌营销的“声浪传播”理论体系，为“互联网 + ”浪潮下的品牌营销提供了新的行动依据。本书主要阐述“声浪传播”的理论研究价值和核心要素，依托声浪传播的物理原理，概括出品牌营销五步走策略 ―― 构建原点、发声、回声、无声、无声崇拜。 本书从营销专业的视角分析快销、餐饮、药品等行业态势，尤其关注广东本土的企业及品牌，系统地梳理出不同品牌的成长脉络，营销方法和实操案例，深入浅出、通俗易懂，相信能帮助读者更全面地理解推广品牌之道。
知道小米，就知道了一个崭新的商业模式。小米用惊人的爆发力迅速成为竞争市场中的佼佼者，在惊叹小米的迅猛之余，更应该思考小米做对了什么才取得了今日辉煌的成绩。关于小米、关于雷军有太多的叙说，在这里你将系统地了解小米的创业历程以及小米是如何利用互联网思维打造极致产品、创建新型营销模式、组建超强战队以及布局未来的。跟随成功者的脚步，会让你离成功更近一些。
本书是*经济与贸易专业、*商务专业、商务英语专业、电子商务专业跨境电子商务方向的系列教材之一。跨境电商业务操作中的营销推广环节是整个链条的核心和关键，包括对营销推广内容的设计及营销推广工具的运用两部分。本书选取互联网＋外贸和跨境电商实战过程中的真实工作任务，以阿里巴巴*站、全球速卖通、*、eBay等平台为载体，根据学xi成果导向教育理念 （简称OBE）、职业教育规律与跨境电商营销推广专员职业成长规律，锤炼工作内容，序化形成学xi内容，以满足学生多样化、个性化、*化成长需求为导向，以学生发展为中心，学生通过达成 跨境电商营销推广 课程的预期学xi成果 （简称CLO），印证其达到的毕业资格要求 （知识、技能和素养），即专业预期学xi成果 （简称PLO）。这种课程设计的路径指引，使得学生通过对跨境电商营销推广中常用操作规
谁不想自己的产品能够吸引客户？谁不想让更多的客户认识自己的产品？谁不想在茫茫人海中定位自己的客户？企业*重要的是客户，而在互联网海洋中，我们的产品只是沧海一粟。本书的重点是让客户知道产品，让产品找到客户，让客户爱上产品，让产品具备传播的价值，而这些都是靠网络营销来完成。本书既有如何提高网络流量的必杀技，也有开店需要注意的细节，还有各种工具和借势，肯定是读者打着灯笼也难以找到的一本网络营销秘籍。 清华大学出版社诚意推荐： 知乎大V，10万粉丝，5年积淀，教你如何悄悄成为女神： 写给女孩：这就是你配得上的生活
