本书为微信小店注册、设计、选货源、营销、运营一册通，手把手教你注册微信公众号、为公众号取名、开通微信支付、申请微信小店、进行产品管理、货架管理、订单管理，以真实、新鲜案例教你装饰小而美的店铺，挑选和打造“爆款”产品，运用互联网思维抓住粉丝“痛点”并转化为卖点，持续地吸引客户并保持客户关系。
电子商务概论是电子商务专业的基础核心课程之一。本书按照培养目标的要求，结合目前社会对电子商务人才的实际需要，参考了国内外优秀的论著和文献，采用*的企业案例和数据，在完成基本理论、模式教学的前提下，强调了实务与操作，突出管理与应用，明确了技术为商务服务的理念。本书共11章，主要包括导论、网上零售、B2B与C2C电子商务、网络消费行为、网络营销、电子商务系统规划建设、电子商务的安全管理、电子商务网上支付、电子商务物流与供应链、移动商务和电子商务法规等内容。本书还与国家职业电子商务师系列考试内容相吻合，既可用作本科院校、高等职业学校、成人教育院校的电子商务专业、市场营销专业、商贸专业等管理类专业教材，也可用作在岗职工培训和社会自学等的参考用书。
本书以国家职业标准为依据，以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景，并以不同的任务为载体，分别介绍了自建物流模式、第三方物流模式、网店+实体连锁店模式和物流联盟模式。本书配有大量图片，对学习者认知和掌握电子商务物流知识和技术有很大帮助。
当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的 粉丝 对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践链条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
在商业运营决策和管理中，不可避免地会遇到商业情报、商情信息、竞争情报、竞争者信息、市场信息、用户信息等问题。这些信息或情报如何搜集、有哪些方法、工具和应用技巧？商务信息又如何处理，怎样进行分析以辅助营销决策？《商业信息搜集与处理》这门课程就是要回答上述问题，并给出解决这些问题的方法和技巧。作为从事商务运作和管理所必需的技能，也是作为移动商务管理（含工作和管理）的技能。信息搜集和处理技能属于基本技能，特别是在移动互联商务环境下，信息搜索、搜集、辨别和分析处理就更加体现出了必要性。本课程的目的是培养学生对商务信息的搜索、收集、分析处理能力，包括商务信息、商业情报、竞争情报基础知识，信息情报搜索和检索基本方法与技能，常用的搜索工具和软件系统，商务信息的分析方法和工具等。课程教
《电商训练营 网店运营 》从零基础出发，以网店运营人员的工作内容及职责为切入点，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店运营的思维、方法和技巧，旨在为网店运营人员，尤其是运营新手，提供实用的网店运营指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松解决各种运营难题。《电商训练营 网店运营 》共10章，主要包括网店运营的前期准备，店铺的打造，爆款打造，店铺优化与管理，利用淘宝促销活动提升销量，利用直通车、钻展、淘宝客三大利器推广商品，站外推广挖掘潜力客户，网店数据分析，淘宝SEO搜索引擎优化，物流与客服管理等内容。《电商训练营 网店运营 》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为网店创业人员和网店运营人员的案头工具书。
《手机*开店、装修、管理、运营、推广、安全从入门到精通》系统并全面地介绍了手机*网店的开店、装修、管理、运营、推广、售后服务及安全等相关知识，既有详细的操作步骤又有大量的大师技巧点拨。 全书共分为9章，内容主要包括：手机*领跑移动电商；手机*店铺的开通与管理；手机*网店的视觉营销；快速装修与设计手机*网店；直通车、钻展、*客的推广方法与技巧；手机*店铺的外部推广与引流方法；生意参谋的使用及引流与转化技巧；手机*客户沟通与售后服务；手机*网店的安全防范技能等知识。
在当今这个移动互联网时代，手机已逐步普及，各类应用软件层出不穷，微信更是拥有多达6亿的用户群。同时，微信针对企业和个人推出的微信公众号平台也深受大众的喜爱，每天都有无数用户浏览公众号推送的信息、在公众号内购物、参与公众号组织的活动等。那么，企业或个人应如何运营该平台并推广自己的产品呢？ 《微信公众号运营与推广一册通 流程 技巧 案例》向读者介绍了微信公众号的具体注册流程，分析了微信公众号的运营、推广和定位方法，并提供了众多精彩案例，以便读者迅速了解并熟练掌握微信公众号的营销模式。 《微信公众号运营与推广一册通 流程 技巧 案例》适合对微信公众号营销感兴趣的读者阅读，创业初期的企业经营者以及对移动互联网思维感兴趣的读者也可从中获得启发与灵感。
《微信小店这样做才赚钱》从实战、实操的角度出发，图文结合，力求让读者能够直接掌握微店运营的方法、技巧。本书主要介绍了微店成为创业新趋势、开微店的平台以及各平台开通微店的方法、开微店如何选择产品、开微店的具体步骤、微店运营的一些技巧和方法、如何利用微信工具带来客户、微店营销的技巧和方法、提升微店业绩的技巧和方法。
本书是*经济与贸易专业、*商务专业、商务英语专业、电子商务专业跨境电子商务方向的系列教材之一。跨境电商业务操作中的营销推广环节是整个链条的核心和关键，包括对营销推广内容的设计及营销推广工具的运用两部分。本书选取互联网＋外贸和跨境电商实战过程中的真实工作任务，以阿里巴巴*站、全球速卖通、*、eBay等平台为载体，根据学xi成果导向教育理念 （简称OBE）、职业教育规律与跨境电商营销推广专员职业成长规律，锤炼工作内容，序化形成学xi内容，以满足学生多样化、个性化、*化成长需求为导向，以学生发展为中心，学生通过达成 跨境电商营销推广 课程的预期学xi成果 （简称CLO），印证其达到的毕业资格要求 （知识、技能和素养），即专业预期学xi成果 （简称PLO）。这种课程设计的路径指引，使得学生通过对跨境电商营销推广中常用操作规
本书围绕跨境电子商务各环节所涉及的法律问题展开，主要内容包括跨境电子商务法律法规概述、跨境电子商务企业设立的法律规则、跨境电子商务合同规则及法律适用、跨境电子商务物流法律规则、跨境支付的法律规则、跨境电子商务货物清关与贸易管制法律规则、跨境电子商务的知识产权保护制度、电子商务运营中消费者权益保护与市场监管、跨境电子商务运营中个人信息保护与数据安全规则、跨境电子商务纠纷解决。 本书可作为本科、高职院校的电子商务、跨境电子商务、工商管理、市场营销、国际经济与贸易、国际商务等专业的教材，也可供跨境电子商务行业的从业人员学习使用，还可作为跨境电子商务研究人员的参考书。
本书重点讲的内容是关于移动O2O营销的系统架构,运作方式，及微信营销和二维码营销等营销攻略。又结合传统企业实际着重讲移动O2O营销模式、实施步骤、植入O2O的关键点。本书还告诉传统企业具体的微信应该如何去做，论坛营销及团购应该怎么做，地面怎么配合，如何实现客户转换的过程和流程。移动O2O营销是一个复杂系统的工程，同时也是一个按部就班的工程。希望读者通过这本书能够学习到O2O的一些技术应用方法，更重要的是要掌握如何去组建团队和逐步的实施传统企业O2O全网营销。
本书以电子商务应用系统的多层结构为主线，讲述了电子商务应用系统的表达层、逻辑应用层、数据层和安全层的相关技术，重点介绍了静态网页技术、动态网页技术、组件与中间件技术、数据访问技术、安全与支付技术、网络营销技术、基于UML的系统开发技术等； 后以一个综合性的实例将这些技术集成在一起，构成一个完整的电子商务应用系统。本书以目前市场上构建大型电子商务系统的Java通用平台作为实例依据，介绍了大量基于Java的技术。本书各章中都有若干精选的实例，通过实例来阐述相关的理论，目的是做到理论和实践相结合。在内容编排上，本书力求贴近市场，贴近实际，由浅入深，循序渐进，终能够学以致用，求得实效。本书可作为高等院校电子商务、信息管理、计算机应用、国际贸易类专业本科生或研究生的教材或教学参考书，也可作为相关领域
《慕课革命》，国内一本关于全方面了解慕课的权威著作，全面阐述慕课理念与中国实践。 林毅夫、俞敏洪、徐小平、王强作序推。 大规模在线教育的慕课革命大幕已经拉开，这是一场基于互联网及移动互联网的教育大变革。根据网易教育联合有道发起的《2013中国在线教育新趋势调查报告》揭示，中国在线教育正呈现出六大趋势，包括互联网成为人们获取知识的常见渠道；移动端学习方式已经开始成为人们接受的学习方式；在在职教育获在职人士追捧，七成白领都有在线教育需求；父母为孩子在线教育的支付意愿和费用随着孩子年龄增长而逐渐增加等。 慕课（MOOC）就是一种大规模在线教育，但是，它和传统在线教育的区别是什么，为什么受追捧，特点是什么？为什么全球包括中国*的大学，以及中学小学都在开展慕课教学？慕课对小学、中学、大学
《声浪传播――互联网 + 品牌新思维》的作者李泊霆通过大量的行业实践和*的案例研究，创造性地提出了品牌营销的“声浪传播”理论体系，为“互联网 + ”浪潮下的品牌营销提供了新的行动依据。本书主要阐述“声浪传播”的理论研究价值和核心要素，依托声浪传播的物理原理，概括出品牌营销五步走策略 ―― 构建原点、发声、回声、无声、无声崇拜。 本书从营销专业的视角分析快销、餐饮、药品等行业态势，尤其关注广东本土的企业及品牌，系统地梳理出不同品牌的成长脉络，营销方法和实操案例，深入浅出、通俗易懂，相信能帮助读者更全面地理解推广品牌之道。
电子竞技运动作为我国第99个体育竞赛项目，受到广大人民群众，尤其是青少年的喜爱并得到迅速的普及和提高。电子竞技产品运营管理介绍电子竞技产品研发成型后的相关运营和管理工作，内容涵盖：电子竞技产品运营的体系和流程；电子竞技产品封测阶段的运营策略方法和用户管理；电子竞技产品内测阶段的运营策略方法和用户管理；电子竞技产品公测阶段的运营策略方法和用户管理；游戏产品数据分析；游戏产品运营的封测、游戏产品运营的内侧和游戏产品运营的公测。
本书是全国大学生电子商务 创新、创意及创业 大赛指导用书。内容包括 三创 赛的基本信息和基本知识；参赛团队的组建和项目的选择；如何发挥团队的作用和组员的才能；如何了解选题态势，理清选题思路；如何加强与导师的联络与沟通；学会撰写商业计划书，做足答辩的准备；调查市场，出彩设计，完美呈现产品的包装与设计；介绍公众号的日常运营与基于公众号的微店搭建知识，结合互联网，做好营销；介绍现场演讲和答辩技巧，为成功增加筹码。本书结合西南交通大学参加全国第八届电子商务 三创 大赛获得特等奖的经历进行介绍，对于大学生参加全国电子商务 三创 大赛具有指导性作用。
在当前电子商务不断发展的市场背景下，网店客服已然成为网店经营过程中必不可少的一部分。《电商训练营 网店客服》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。《电商训练营 网店客服》共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。《电商训练营 网店客服》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的教材，也可作为电商从业人员全面了解网店客服工作的参考书。
《物流电子商务/高等院校物流管理专业系列教材·物流企业岗位培训系列教材》遵循物流电子商务运营全过程，根据各业务环节的需求，系统介绍物流电子商务的系统建设、技术手段、业务环节、操作流程、客户服务、管理过程等基本知识，并通过真实案例分析讲解和就业能力实训，达到强化技能培养、学以致用的目的。 《物流电子商务/高等院校物流管理专业系列教材·物流企业岗位培训系列教材》既可作为普通高等院校本科物流管理、物流工程和电子商务专业的*教材，同时兼顾高职高专、应用型大学的教学；也可作为物流和工商企业从业人员的培训教材，并为物流信息技术工作者提供有益的参考和借鉴。
本教材适用于中职电子商务专业高二年级的专业核心课程，遵循“基于工作过程系统化”的课程开发要求，注重实际工作流程的实践与体验，重视对学生职业素养的培养。教材打破原来“重理论、轻实践”的学科知识体系课程，适应行业变化，贴近实际应用，突出的核心能力培养。本教材在校企合作的大框架下，以企业真实的店铺运营项目为载体，采用“项目—任务—活动”的呈现形式，教材分成网上开店、网店美化、网店推广与营销、网店客服管理、网店物流管理、网店数据化运营六个大项目、十七个任务，通过以上各任务，全面介绍店铺运营的方法、步骤及技巧。
新经济时代，网络和电子商务对经济学产生了深远的影响。《电子商务与网络经济学》从经济学的角度研究电子商务问题，旨在探究这一新兴经济与传统经济的相似本源及其对传统经济理论的新发展。《电子商务与网络经济学》分为三篇(共10章)，包括导言篇、市场结构与运行篇、市场绩效与政府职能篇。导言篇包括网络经济与电子商务绪论，电子商务与网络经济学理论基础，网络经济的价值创造；市场结构与运行篇包括市场结构及其均衡分析，网络经济下的市场结构变化，电子商务市场控制力，电子商务定价、销售及利润；市场绩效与政府职能篇包括网络外部性，网络经济效率，网络经济中的政府职能。 全书每章都由引例引出相关学习内容，并在章后运用本章基本理论对引例进行回顾分析；在理论介绍过程中附有大量有针对性的国内外典型案例分析，涵
