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开餐馆的流程有哪些？开餐馆怎么记账？怎样把握服务细节？线下促销线上营销怎么 做？《开一家赚钱的餐馆》是餐饮业成功者实战经验的精华集结，从开餐馆前的准备工作到 餐馆布局、菜品确定、顾客服务、互联网餐厅、微营销等一应俱全，是餐饮业老板、主 管、从业人员的工具书。
《美团点评平台酒店商家运营攻略》结合美团点评酒店平台的产品及工具，从“系统操作＋酒店运营”两条主线出发，以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能，帮助读者从提高后台运营效率到玩转平台资源，逐步提升酒店的经营效率。横向系统操作线，内容涉及平台模块、账号管理、预留房、预订订单、财务结算、商家APP、消息频道、HOS 指数、自促活动、推广通、房惠业务、生意参谋、美团点评酒店管理系统及硬件等，帮助读者认识酒店管理。纵向酒店运营线，内容包括O2O消费场景闭环、高效运营酒店管理、使用美团酒店商家APP管理酒店、遵守平台规则实现公平公正共赢、用好HOS指数提升酒店经营水平、参与平台活动低成本提高、美团点评酒店管理系统及硬件、在线教育打造专业的酒店营销人才等，对读者进行系统化的指导。《美团点评平台酒店商家
《电子商务客户服务》比较系统地介绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程，以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线客服等内容。《电子商务客户服务》的*特色在于每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散性思维，同日寸考虑到使用教材读者多为中职学生，缺少工作经历，编者尽量使用贴近生活的案例增加阅读的实用性和趣味性。 本书突出技能培养，强化综合能力训练，培养上手快、技术全面的应用型技术人才。教材编写中贯彻“商学一体”“做中学”指导思想，以项目为驱动，按应用功能划分学习单元，每章后配有实训设计与评价，帮助读者对书中内容进行训l练，具有很
本书讨论了互联网广告的法律问题。所涵盖的主题包括可适用的法律和管辖；不正当竞争；对烟草、酒精和抽奖等的禁止或限制；商标；；以及刑法的法律问题。所针对的问题包括域名抢注的法律影响、超级链接和meta标记，本文还解释了互联网规则——即所谓的网络礼仪——的发展。 这本书涵盖了包括欧洲主要司法域以及澳大利亚、以色列和新西兰在内的15国报告。综述部分总结了不同国家法律的通用规则、区别以及特有的现象。
互联网与新媒体并不能决定我们的行为，而是我们决定了如何使用它们并与人交往，如今，我们不能再继续孤独地活着，而应成为网络化时代的主宰者 《孤独》部分描述了三重革命——社交网络、互联网和移动革命如何造就网络化的个人主义，包含美国社会互联网的兴起以及人们当前的网络活动。作者强调了网络行为的支柱：联系他人、满足信息需求和分享内容，阐明自己的观点：大量的网络的人际交往并不是对注意力的分散，而是一种多任务处理、控制的艺术。 《孤独》第二部分呈现了社交网络、互联网和移动革命这三重革命如何在社区、家庭和工作场所发挥影响，带来了人际关系的转变、家庭内外环境的变迁、工作方式日趋转型等。评论家担心信息和通信技术是否取代了面对面沟通，成为人们联系不紧密的替代品。事实上，证据显示信息和通信技术是人
《中央民族大学青年学者文库·协同与互动：网络营销创意传播服务模式研究》围绕“互动网络环境下”的“营销创意传播”展开研究，讨论新传播环境下现实的营销传播活动中各参与要素的诸多变化，这些变化导致传统的广告公司的服务模式和经营模式也随之改变。同时，广告营销传播环境随网络技术的发展日新月异，新媒体呈不断涌现状态，消费者则以80后成为主流消费人群和90后的崛起成为另一个引人关注的营销传播问题。理论对于传播现状的深人反思和探究往往落后于营销创意传播实践领域，学术界对于互动网络传播平台上营销创意传播服务模式和经营模式的研究并不多见。
作为电商与微电商客服人员，需要掌握销售口才以及攻心技巧，才能轻松应对形形色色的买家。 崔小西编著的《电商微电商销售口才与成交心理学》一书融合当下经典的网店沟通案例，作者在介绍的同时并对案例进行了详细的分析，同时还向读者展现了实用的沟通方法。本书理论兼顾实践，能够拿来就用、一学就会，称得上是电商与微电商客服的 口才养成宝典、综合素质提升的秘籍。
张奕著的《手机就能做的50种网上生意》精粹了50种小成本或零成本可做的赚钱生意，这些项目很多都是利用你的碎片化时间，兼职可做，但是回报却非常丰厚。本书既有流程指南，又有操作讲解，让初涉手机网赚者也能轻松上手，是一本写给网赚族的全面指导书，适合所有想通过移动互联网赚钱的人阅读。
《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》精选自卖家多年来开店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。 《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》内容包括淘宝网上开店的准备、网上开店进货与定价技巧、在淘宝注册技巧、打理井井有条的店铺、与买家沟通达成交易技巧、玩转千牛工作平台、商品图片处理与店铺装修、在淘宝推广店铺绝招、在淘宝外推广店铺、参加促销活动提高流量实现生意暴涨、物流发货省钱妙招、培训好客服提高转化率、完善客户服务打造皇冠级信用和网上开店防诈骗等淘宝店主迫切关心和急需应用的开店智慧和赚钱艺术。
本书全面解构了电商的业务和产品，讲述了业务原理、产品架构、基础系统、支撑系统等产品本质和基本逻辑知识，解密了电商中台和后台系统的核心要素，将理论与实战结合。本书可以作为电商产品经理的入门书，也可以帮助对电商行业感兴趣的读者了解电商系统的方方面面。对于其他行业的产品经理来说，本书也可以作为设计系统，如虚拟物品交易系统等与订单购物流程类似的系统的有益参考。 本书作者程亮老师在大型电商企业有过丰富的电商系统实践经验，经历过前台、中台、后台等多个系统的设计，现在又在某知名大型互联网企业，面对全国数亿个终端用户。这是难得的从 0 到 1 再到 10，从头构造一个电商系统的经历。相信他的作品不会让读者失望。
本书内容涉及电子商务案例的概念、分类及电子商务案例分析的方法，将电子商务案例分为新型电子商务、网络经纪、网络广告、内容经营、网上商店、网络直销、行业服务提供、虚拟社区、企业整体电子商务模式9大类，对各个类型的典型案例进行详细分析。 本书的特色在于强化学生电子商务专业创新思维能力的培养。随着社会的发展，电子商务应用日新月异，本书在版畅销的基础上进行了章节顺序、案例更新等调整，让学生首先探讨新型电子商务模式，帮助学生打开视野、开创思维，并理解商业模式的重要性；同时，本书加强了学生动脑思考案例的比重，每种类型的案例除了详细分析一个典型案例以外，其他同类型的相关案例只作了简单介绍，然后提出研讨问题，让学生充分进行思考、讨论，拓展同学们的思维；另外，本书强化了典型案例新发展的讲
本书为培养电子商务、现代物流行业专门人才的需要而组织编写。本书全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，包括EDI商务、基于INTERNET的电子商务、网络营销、电子支付、网络供应链管理、电子商务安全、移动电子商务以及电子商务实务模拟。 本书内容设置提纲挈领、突出重点、突出实践。每章都有重点及难点提示，由案例引入知识点的介绍。 本教材既可以作为电子商务专业学生的专业课程教材，也可作为其他专业学生的公共选修课程教材。
教材反映了电子商务发展的新动态、新技术和新知识，章前有学习指导，章后有本章小结、思考与练习，提供了上机指导，书中配有大量案例。利用网络免费为教师提供电子教案。读者可在www.hemc.edu.cn或http://press.hnu.net.cn网站上下载。
本书以在*网开店为线索，通过日记的形式，轻松、诙谐地讲述了主人公“小铁柱哥”从开店前的准备，到完成笔交易，再到游刃有余地经营*小店的全过程，其中穿插了大量作者精心整理的技巧和经验。 本书共分为11个部分，以轻松做好开店准备→网上安家先注册→发布产品很简单→店铺终于开张了→*旺旺，让生意滚滚来→网上安全防护→在交易中赚到多的钱→发货，天南地北任我邮→宣传店铺，带来更多成交→*的信用评价→新手易犯的错误等开店的实际操作展开讲解。本书特别适合网上开店的新手卖家阅读和使用。
《21世纪本科财经管理类专业实验与实践系列规划教材：网上创业综合实践教程》是上海商学院流通现代化实验中心实验教学改革项目的成果。全书根据网上创业的培养目标定位和制订实验课程教学计划，以电子商务为基础，以网上购物和网上开店为主线，介绍网上创业的综合技能。本教材的编写原则是尽量减少教师负担，使学生在短的时间内掌握网上创业的基本技能。 全书提供了8个实验，分别介绍网上开店的交易平台、寻找货源的方法、店铺的开设和装修、网店开设后的运营、网店的管理和推广、从使用者的角度对网店进行评价、网上开店计划书的主要内容和编写方法。 《21世纪本科财经管理类专业实验与实践系列规划教材：网上创业综合实践教程》适用于高等院校所有专业的学生，特别是可以用于学校普适性课程实践模块的实验教学任务。
《电子商务支付与结算》根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010～2020年)》精神，结合教学改革和应用实践编写而成。本书采用项目引导、任务驱动的方式，以“理论够用、实用有效”为原则，用具体实例操作流程使读者快速掌握个人网上支付、个人网上国际结算、网上支付工具、企业网上支付与结算、网上金融与理财、网上纠纷处理等方法，以触类旁通的形式介绍与之相关的知识。 本书内容包括：电子商务支付结算概述、个人网上支付、个人网上国际结算、网上支付工具、企业网上支付与结算、网上金融与理财、风险与安全、网上纠纷处理及相关法规。 《电子商务支付与结算》适用于技工院校、职业院校、应用型本科等学校使用，可作普通教材使用，也可作为电子商务爱好者的自学参考书，还可作为企业岗前培训教材。本书由关井春、石元敏主
