地瓜社区起源于2013年的北京花家地地下室改造项目，于2015年正式创立，目前已结出四个 地瓜 。它通过对社区闲置空间的设计、改造和再利用，创造 平等、温暖、好玩、创新 的社区共享空间，让很多人在家门口实现了自我价值，给当代中国社区带来意义非凡的变革。被评为 2018年度Beazley全球**设计之一 ，斩获 DFA亚洲**影响力设计全场大奖 等国内外多项殊荣。 在《地瓜社区：共享空间营造法》中，地瓜社区创始人周子书系统介绍了地瓜社区的由来、发展历程、设计理念、功能组织、工作方法、运营思路、价值观、愿景，以及背后的动人故事，并详细解说成都曹家巷地瓜诞生的全过程。此外，本书还收录34位相关人士娓娓道来的讲述，包括地下室居民、社区居民、政府工作者、设计师、学者、地瓜团队成员等，以期呈现多元视角。《地瓜社区：共享空间营造法》为

《电商运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。 《电商运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了电商市场定位与竞争分析，电商平台选择与管理，店铺规划管理，店铺开业管理，电商营销与促销管理，爆品管理，电商直播管理，店铺流量管理，电商客服管理，电商团队建设管理等10大工作事项。 《电商运营管理流程设计与工作标准》适合电商运营管理人员、电商行业创业人员，尤其是电商运营管理流程设计者阅读，也适合高等院校电子商务专业师生、相关培训和咨询人员阅读。

《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》是由jing dong商城经验丰富的一线运营骨干和jing dong大学电商学院的资深讲师共同编写完成的，目的是提升电商从业者和院校电商专业的学生的知识体系构建及电商思维。 《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》在第 1 版内容的基础上进行修订，重新完善了 2017 年以来行业的新变化和新趋势。《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》共 11 章， 主要内容包括jing dong平台介绍、jing dong开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、jing dong移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。本书从实战的角度出发，由浅入深地讲解从开店基础到店铺运营过程中可能遇到的一系列实际问题，并配以丰富、典型的应用案例进行说明， 内容严谨、简单易懂，可供读者参考借鉴，并

本书共13 章，汇集了7 位作者（来自各大互联网企业）的知识总结和经验分享。本书借助老汤姆、小风、阿北、小诺在某电商企业数据部门工作的故事，通过大量案例深入浅出地介绍了数据中台建设与应用之路。本书以Why-What-How 的思路展开，从0 到1 介绍知识点，并重点讲述How 的过程，同时结合某个场景下的具体案例，以使读者更好地理解实操过程。每个企业都会面临各种各样的数据问题，有数据质量的问题、数据获取效率的问题、数据应用价值的问题等。本书首先介绍数据中台的建设，确保数据的质量，为企业的数据质量体系建设提供坚实的基础；然后，进行偏向深入业务的分析探索，介绍如何从数据分析角度更好地赋能业务发展；后，介绍数据应用，解决数据获取效率的问题，并把一些分析思路和业务策略沉淀为数据产品，从而更好地将数据应用于业务。本书

《淘宝美工从入门到精通 配色设计、图片后期、视频制作、店铺装修、广告海报一本就够》系统地介绍了淘宝美工所需的知识和技能，旨在为淘宝美工，尤其是淘宝美工的初学者提供实用的店铺装修与视觉设计指导，使其能全面学习，少走弯路。 本书紧紧围绕“装修准备→图片处理→配色、文字与版式设计→网店装修（图、文、视频）→手机端淘宝店铺装修”展开内容，涵盖了淘宝美工实际工作的方方面面。在写作时，采用图解及案例的方式详细地讲解了店铺的装修流程和具体的操作方法，以及手机端淘宝店铺的特殊装修设计要点，并汇集杰出设计师的大量实战技巧与宝贵经验，手把手教会初学者各项重要的实用技术。 《淘宝美工从入门到精通 配色设计、图片后期、视频制作、店铺装修、广告海报一本就够》特别适合想要快速掌握淘宝店铺装修技能的初学者学

在互联网时代，自媒体人可通过社群思维创造千万级付费社群，并通过有效社群运营点燃用户，引爆产品和品牌。 这是知识星球第一部关于社群运营方法的著作，书中汇集的运营方法和经验，全部出自知识星球群主的实战经验，以及知识星球团队在服务群主过程中观察和积累的真实案例和数据。 书中所提供的运营方法和解决方案，都基于一个社群从无到有、从小到大的发展过程中可能遇到的问题和踩过的 坑 ，能够帮助有志于做社群的所有人实现从0到1的付费社群打造，以及从1到100的千万级付费社群升级。 本书适合想了解、想做但从未做过社群的读者阅读，同时，也适合有一定运营经验并希望把社群做大的群主阅读。

作为产品经理，你是否遇到过如下问题：写出的文档有漏洞，上线的产品要返工，或者在调研的时候无逻辑。出现这些问题的原因往往是产品经理没有分层思考，没有用UML 建模。 为此，本书提出业务设计整体框架中的四层九要素，从而将问题从大到小拆分，并给出每个问题的思考步骤。 本书适合有一定基础的C 端和B 端的产品经理阅读，所讲的知识既可用于C 端领取优惠券、身份认证等的设计，也可用于B 端内容管理、订单管理、CRM 等的设计。

本书作者基于多年来在抖音电商领域的实战经验，紧紧围绕当前直播电商行业的发展趋势，全景式讲解了抖音电商的操作思路、工具与方法，旨在为读者提供一站式抖音电商解决方案，帮助读者解决抖音电商运营过程中的疑点、难点与痛点问题。 全书分为5篇，共19章。第1篇包括第1~3章，主要阐述短视频拍摄、后期制作与内容策划等实战技巧。第2篇包括第4~7章，分别从实战攻略、内容转化、POI引流、投放DOU 4个方面剖析抖音企业号运营、品牌曝光、线下门店推广和上抖音热门的策略与方法。第3篇包括第8~11章，重点阐述带货团队、流程攻略、爆品攻略、引流攻略等内容，旨在帮助读者快速掌握直播带货的实战方法。第4篇包括第12~15章，重点讲解商品橱窗、抖音小店、抖音拼团、抖音团购等电商平台或工具的实战操作，如发布规范、入驻指南、后台管理、抖音团购功

电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训

随着淘宝的竞争越来越激烈，对运营人员的要求也越来越高，以往那种靠简单的上传产品、低价售卖等就能经营好淘宝天猫店铺的时代已经一去不复返了。取而代之，运营人员不仅要有操作店铺的熟练技能，还要有品牌营销理念方面的高维认知。作为淘宝天猫店铺操盘手，作者将自己多年的店铺实操经验进行总结，希望帮助读者搭建全面的淘宝天猫运营知识体系。本书不仅涉及淘宝搜索、直通车、引力魔方、淘宝客、万相台、达摩盘、数据化运营、视觉优化、爆款打造等店铺操作技能的内容，还涵盖了品类思维、定位思维、颜值思维、背书思维、爆款思维、圈层思维等品牌思维认知的内容。本书内容由浅入深，讲解细致，每步操作都配有图示，每种思维都有对应案例，方便读者理解和落实。本书既适合淘宝天猫平台的网店运营人员阅读，也适合其他平台电商从业者

《传统企业如何做电商及微电商》全面梳理了传统企业的电商规划、电商渠道、电商营销、淘-宝天猫电商、O2O、微电商（微信电商、微商、微博电商、移动电商等）、新媒体（微博、微信）如何落地的思路、策略与节奏。本书内容定位为实战、一线、鲜活、干货，是5000 万电商人与 1000 万微商人值得一看的电商、微商常识教材，也是 1000 万传统企业做电商及微电商的行动指南。

从产业升级的角度看，中国经济正在经历前所未有的由人口、消费红利驱动，向技术、智能驱动的转型。消费者已经全面在线，正倒逼企业经营管理与产业生态协同的在线化。阿里巴巴在探索数字化转型的过程中，沉淀了一系列的方法论、行业解决方案、新技术、新基础设施等数字化能力，并运用在了企业经营与管理中。在线化只是步，数字化是当下企业在探索的命题，而智能化则是会带来几何级增长的未来。本书对全链路数智化转型等方法论进行阐述，并深度解析 6 个标杆企业数智化转型的真实案例，探讨数智化对于未来商业新形态的思考与实践，推动企业全面认识数智化转型。希望能够帮助政府领导、企业管理者以及所有对数智化感兴趣的弄潮儿打开思路，找到驱动企业持续增长的新力量！

本书是崔牛会组织和集结19位云计算SaaS领域的创业者、投资人所创作的精选文章集合。 从2014年到今天，中国的 SaaS 市场空前火热，政府推动、巨头影响、资本借力，各类 SaaS 如雨后春笋般成长起来。近两年，资本回归理性，也在敦促理性、务实的创业者们做好产品、做好市场、发展企业。中国是否也能成长出自己的Salesforce、SAP、Oracle呢？ 一批奋斗在中国SaaS行业一线的创业者、投资人们，低头实践的同时，也在抬头思考做着理论总结和经验分享。全书从七个不同的视角审视SaaS行业的实践： 从宏观层面解读SaaS行业的发展与现状； 市场方面，销售团队与渠道的组建如何操作； 客户成功到底要如何做； 是否必须做PaaS； 美国成功SaaS企业给我们的启示； 资本视角给我们的启示； SaaS企业现身说法。 你会成为下一个SaaS独角兽吗？

阿里巴巴速卖通宝典 系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次 阿里巴巴速卖通宝典 是在2016年1月出版的第2版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书重点写 跨境网络社交SNS ，几乎囊括了所有相关的营销工具和平台，具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。本书第12章讲解了世界通用节日及商机，第13章讲解了各国家的节日及商机，从而帮助读者将跨境电商的业务与这些节日相结合。本书凝聚了速卖通培训中心几十位资深讲师、商家的心血，内容由浅入深，适合跨境电商从业者、外贸人员阅读，也适合作为各类院校的跨境电商教材。

随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网店，一些年轻人更是将其视为就业的一条出路。如今，网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店店主纷纷装点门面，以夺人眼球，于是网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要单击鼠标就能完成工作，但是这个行业的竞争依然非常激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识等。本书涵盖装修基础、页面设计、图片设计、移动端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。本书共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片处理、特效文字制作和常用图片及促销广告设计、精美的店标

本书从卖家角度详细介绍了Shopee平台的运营思路和操作技巧，紧密围绕卖家的日常实操，体系化地讲解了Shopee平台的卖家注册、后台操作、选品、上架、流量体系构架、转化体系构建、数据运营分析体系、店铺售后体系构建等内容，并用了大量的示例图片详细讲解了运营过程中的各种细节要点。本书旨在帮助新手卖家快速掌握跨境电商的运营思路和实战技巧，针对性强，方法实用，具有易学、易懂、易上手的特点，是适合新手卖家使用的Shopee运营工具书。同时，本书也适合传统外贸从业者、个体创业者、想转型做跨境电商的国内电商卖家阅读和使用。

本书重点探讨数智时代的乡村振兴路径与趋势。从数智技术对乡村经济和社会发展的影响出发，探讨数智化时代乡村教育、金融、能源等的模式创新，对劳动力、资本等基本生产要素及生产经营环境的重塑，从而对乡村产业链全环节的重构，基于新的农产品价值驱动的网络协同，形成数智时代乡村产业振兴的新动力。同时，围绕协同一体的村务服务、乡村生态治理、经济治理等探讨乡村数智化治理的实践和趋势。阿里的数字化能力在乡村人才振兴、科技振兴、产业振兴的实践和探索将贯穿全书。

为什么花了很多钱做推广却没有获得理想的效果？因为 网站没有说服力，一切推广白费力 ，一个有说服力的网站应该满足 三秒原则 。 从洞察人类决策行为规律，到设计科学的说服逻辑，再到增强网站说服力的16 个要素等，本书提供了一套系统方法帮你增强网站说服力。无论从宏观到微观、从整体框架到局部细节，还是从理论到实践，你都能从本书中找到有用的参考。 感谢大量高校电子商务及网络营销专业、社会培训机构、网络营销及建站公司将《网站说服力：营销型网络策划》的第1 版和第2 版作为教材或员工培训手册。我们希望《网站说服力移动端版》也能深受广大读者喜爱。 我们努力让本书案例丰富、通俗易懂、深入浅出、简单实用、有效，希望人人都能学会让网站转化率提升300%的方法。嘿，是该让网络订单翻番的时候了！现在就开始，畅快阅读！

本书全面阐释大数据与商务分析的时代背景、基本概念、模型算法与前沿技术，使读者对大数据与商务分析领域能有一个比较清晰的认识。全书共9章，主要内容包括大数据概论、商务分析基础、大数据管理、数据预处理、数据探索分析、描述性数据分析、预测性数据分析、规范性数据分析和非结构化数据分析。

近年来，随着移动通信和互联网技术的快速发展，移动支付标准的统一和推广应用，支付基础设施和受理环境的不断完善，市场主体积极拓展移动支付应用场景，打造支付生态圈。通过增进服务功能、优化业务流程、降低综合费率、开展优惠活动等手段，改善用户体验，提升获客能力。总体来看，整个行业呈现出强劲的发展势头，在服务民生、推动零售支付创新、拉动消费和促进服务业转型升级等方面发挥了积极地作用。 本书内容主要分为市场调研报告和案例研究。为了更好地推动移动支付的市场推广与应用，促进同业间的业务沟通与交流，加深对行业前沿和热点问题的解析，促进移动支付业务创新发展。中国支付清算协会这本研究成果紧跟移动支付前沿研究，既有学术理论上的探索，也有实践工作的调查和提炼，具有较强的理论价值和政策参考作用。

《爆款战略三部曲》汇集互联网思维、案例、营销战略、推广办法等精粹内容，是一套互联网创业、运营、推广的实战指南。 《一本书读懂 24 种互联网思维》 互联网思维已经不再局限于互联网，与当初人类史上的 文艺复兴 一样，这种思维的核心即将开始扩散开去，对整个大时代造成深远的影响。本书是深入研究互联网思维的精华之作，作者深入浅出地集中阐述了 24 种互联网思维的内核与精神，并结合实例对这 24 种互联网思维逐一进行了点评。对于个人与企业如何抓住互联网思维背后正喷薄而出的工作、生活、商业上的大革新与大机遇，如何在互联网思维下进行运作，如何运用互联网思维进行升级转型，提供了具实操性的指南。 《店铺微营销》 本书分别从店 铺经营思维、营销战略、开店实战 3 个方面展开论述 ，并且每一个板块都详

互联网已经不只是一种单纯的计算机网络技术，而是已经渗透到我们的经济生活中，并正在改变着我们的经济生活方式。本书以大量的数据和丰富的示例，全面介绍了赛博新经济的产生、发展和未来，主要内容围绕赛博经济出现的背景、架构、形态特点以及赛博经济中生产、消费、金融、市场等环节的变化展开，同时还介绍了这些经济现象和趋势背后蕴涵的网络科学理论，包括大数据、小世界、幂律与长尾、网络效应、信息级联等。书中每章后的深度阅读材料（大部分来自本课题组的研究工作）也从侧面反映了当前网络经济学这一交叉学科的研究进展。本书不仅很适合希望了解互联网生态的读者阅读，对互联网行业的从业者和创业者很有参考价值，对计算机网络技术领域、社会科学领域、经济与金融领域的读者也很有研究价值。