《电商运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。 《电商运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了电商市场定位与竞争分析，电商平台选择与管理，店铺规划管理，店铺开业管理，电商营销与促销管理，爆品管理，电商直播管理，店铺流量管理，电商客服管理，电商团队建设管理等10大工作事项。 《电商运营管理流程设计与工作标准》适合电商运营管理人员、电商行业创业人员，尤其是电商运营管理流程设计者阅读，也适合高等院校电子商务专业师生、相关培训和咨询人员阅读。
地瓜社区起源于2013年的北京花家地地下室改造项目，于2015年正式创立，目前已结出四个 地瓜 。它通过对社区闲置空间的设计、改造和再利用，创造 平等、温暖、好玩、创新 的社区共享空间，让很多人在家门口实现了自我价值，给当代中国社区带来意义非凡的变革。被评为 2018年度Beazley全球**设计之一 ，斩获 DFA亚洲**影响力设计全场大奖 等国内外多项殊荣。 在《地瓜社区：共享空间营造法》中，地瓜社区创始人周子书系统介绍了地瓜社区的由来、发展历程、设计理念、功能组织、工作方法、运营思路、价值观、愿景，以及背后的动人故事，并详细解说成都曹家巷地瓜诞生的全过程。此外，本书还收录34位相关人士娓娓道来的讲述，包括地下室居民、社区居民、政府工作者、设计师、学者、地瓜团队成员等，以期呈现多元视角。《地瓜社区：共享空间营造法》为
《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》是由jing dong商城经验丰富的一线运营骨干和jing dong大学电商学院的资深讲师共同编写完成的，目的是提升电商从业者和院校电商专业的学生的知识体系构建及电商思维。 《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》在第 1 版内容的基础上进行修订，重新完善了 2017 年以来行业的新变化和新趋势。《jing dong平台店铺运营从入门到精通（第2版）》共 11 章， 主要内容包括jing dong平台介绍、jing dong开店流程、商品策划与上架、店铺装修、店铺引流、jing dong移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。本书从实战的角度出发，由浅入深地讲解从开店基础到店铺运营过程中可能遇到的一系列实际问题，并配以丰富、典型的应用案例进行说明， 内容严谨、简单易懂，可供读者参考借鉴，并
《传统企业如何做电商及微电商》全面梳理了传统企业的电商规划、电商渠道、电商营销、淘-宝天猫电商、O2O、微电商（微信电商、微商、微博电商、移动电商等）、新媒体（微博、微信）如何落地的思路、策略与节奏。本书内容定位为实战、一线、鲜活、干货，是5000 万电商人与 1000 万微商人值得一看的电商、微商常识教材，也是 1000 万传统企业做电商及微电商的行动指南。
电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训
《淘宝美工从入门到精通 配色设计、图片后期、视频制作、店铺装修、广告海报一本就够》系统地介绍了淘宝美工所需的知识和技能，旨在为淘宝美工，尤其是淘宝美工的初学者提供实用的店铺装修与视觉设计指导，使其能全面学习，少走弯路。 本书紧紧围绕“装修准备→图片处理→配色、文字与版式设计→网店装修（图、文、视频）→手机端淘宝店铺装修”展开内容，涵盖了淘宝美工实际工作的方方面面。在写作时，采用图解及案例的方式详细地讲解了店铺的装修流程和具体的操作方法，以及手机端淘宝店铺的特殊装修设计要点，并汇集杰出设计师的大量实战技巧与宝贵经验，手把手教会初学者各项重要的实用技术。 《淘宝美工从入门到精通 配色设计、图片后期、视频制作、店铺装修、广告海报一本就够》特别适合想要快速掌握淘宝店铺装修技能的初学者学
《沸腾新十年 移动互联网丛林里的勇敢穿越者 上》 《沸腾新十年 移动互联网丛林里的勇敢穿越者 上》 中国互联网的发展脉络，其实有一个清晰的时间线，前半段是中国互联网崛起和BT发家史，以2010年作为分界作为后半段，移动互联网呼啸而来，盘子不再是几家独大，业界以为既定的局面开始出现无限新的可能，美团、快手、抖音、今日头条、拼多多……许多新鲜面孔开始挑战三巨头的非常不错，催逼这个行业进行更多的技术变革。技术、商业、竞争、资本、并购等等，开始逐渐成为新十年的主题。本书以编年体的体例，记录着中国互联网行业崛起的新十年，是一部移动互联网的"江湖群侠传”。十年间，众多企业或是昙花一现、或是起死回生、或是强者愈强，中国互联网的历史，在纷繁的人物沉浮、企业兴衰、资本博弈之中书就。 《沸腾新十年 移动互联网丛林
从产业升级的角度看，中国经济正在经历前所未有的由人口、消费红利驱动，向技术、智能驱动的转型。消费者已经全面在线，正倒逼企业经营管理与产业生态协同的在线化。阿里巴巴在探索数字化转型的过程中，沉淀了一系列的方法论、行业解决方案、新技术、新基础设施等数字化能力，并运用在了企业经营与管理中。在线化只是步，数字化是当下企业在探索的命题，而智能化则是会带来几何级增长的未来。本书对全链路数智化转型等方法论进行阐述，并深度解析 6 个标杆企业数智化转型的真实案例，探讨数智化对于未来商业新形态的思考与实践，推动企业全面认识数智化转型。希望能够帮助政府领导、企业管理者以及所有对数智化感兴趣的弄潮儿打开思路，找到驱动企业持续增长的新力量！
电子商务，作为20世纪末兴起并对人类社会经济生活产生重大影响的事件，电子商务以其自身的发展，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展的历史进程。 网络环境和电子技术本质上是辅助企业从事各种商务活动的工具。但是，由于这些技术的飞速发展，当代网络经济和电子商务的大潮已经从根本上冲击和动摇了传统企业经营和管理理论存在的根基，引发了自工业革命以来深刻、广泛的一场革命性变革。在网络环境下，地域、时空等阻碍人类经营活动的传统物理限制不再居于主导地位，信息技术的发展改变了从事各种经营活动的方式，完全改变了企业经营管理的理念、市场的性态、投资者的价值观和资源规。企业的经营和营销策略、供需双方的购销行为模式等在电子商务环境下都发生了明显的变化。电子商务，这种企业利用
《电子商务：商务 技术 社会》（第11版）作为经典的电子商务教材，具有以下四大特点：（1）本书内容十分丰富，不仅涉及电子商务的基础理论和技术知识，也包括了电子商务应用的基本原理和应用实务。（2）内容新颖，本书将电子商务实践领域的*典型案例和电子商务研究领域的*研究成果都纳入其中。（3）本书实现了电子商务与计算机科学、信息管理与信息系统、管理学、法学等多学科领域知识的 有机 融合，不仅能让电子商务相关学科的同人从中受益，并且他们都会发现该书在描述任何一个领域的电子商务问题时，都准确使用了相应的专业术语。（4）本书体系完整，且配备丰富教辅资源，非常适合教学。 本书不仅适合作为高年级本科生、低年级研究生的电子商务课程教材，还适合企业员工通过自学丰富自己的电子商务知识，也适合专业的研究人员通过阅读
本书全面地介绍了企业数字化转型，包括API经济与物联网发展的演变趋势，深入地阐述了企业数字化支撑能力与转型战略、传统记录型架构与新型交互型架构的融合及对分析洞察、集成交互与业务创新的支持，全书系统地分析了Cloud、Analytics、Mobile、Social 和Security（合称为CAMSS）架构转型的技术途径、架构原则、实现方法、**实践和关键成功要素。同时为读者提供了企业数字化在转型准备、试点、推广过程中所急需的CAMSS参考架构、架构构建模块、持续交付（DevOps）、API管理的理论知识和实际应用案例参考。
直播作为新媒体时代的主流行业，是一种新媒体手段，直播引领了很大一部分的网络流量，与移动电商有着密切关系，其本质都是为了吸引流量，从而转化粉丝、创造盈利。当下的营销手段日新月异，营销内容竞争极为激烈，直播卖货的出现，给各大网络电商们带来了缓解压力和突破销量瓶颈的重大机遇。利用直播来营销，可以充分发挥直播的营销价值。本书共分为5章：以直播为出发点，分别从直播及直播卖货的概括、直播与内容电商的结合、直播卖货平台、直播卖货攻略、粉丝培养等方面进行直播卖货方面的深入剖析。
一本探讨电子商务与新零售发展演变关系的书。 本书探讨了电子商务与新零售的发展演变。全书从实证数据、理论探讨、模型验证、案例总结等角度逐层展开，系统介绍了电子商务与零售业的过去、现在和未来，创新性地构建了电子商务的经济学分析框架，探讨电子商务与流通变革的理论内涵，发掘电子商务及互联网消费的新型供需供需，同时结合大量的线上及实体零售实证研究，高度总结了电子商务等新型零售业态的运行规律，分析了线上线下零售业融合的方向和战略以及零售业未来的发展趋势等，为我国实务领域政府、企业、科研等各界人士提供决策参考。
作为电子商务发展的热点领域，跨境电商为企业和个人创业者提供了一个施展身手的空间。《跨境电商出口零售实务》以实操指导的方式，对跨境电商出口零售的基础知识、运营管理，以及亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Lazada等平台在市场状况、业务模式、运营规则与要求等方面的情况进行了详细讲解和分析。同时《跨境电商出口零售实务》还介绍了各平台账号注册、店铺定位与页面管理、页面打造与视觉设计等技巧，以期帮助读者快速开启海外掘金之路。 《跨境电商出口零售实务》适合所有电商从业人员和将在电商行业创业的读者阅读，也可作为电子商务、国际贸易专业学生学习相关课程时的参考用书。
*速卖通宝典 系列丛书是由*速卖通大学的几十位资深讲师结合实践完成的一套跨境 B2C 力作。《*速卖通宝典 5 合 1 套装》包括 5 册图书：《跨境电商物流》、《跨境电商客服》、《跨境电商美工》、《跨境电商营销》、《跨境电商数据化管理》。众多跨境电商从业者选择阅读《*速卖通宝典 5 合 1 套装》，各类跨境电商培训机构和院校的学员也将《*速卖通宝典 5 合 1 套装》作为提升理论水平与实践能力的参考用书。《*速卖通宝典 5 合 1 套装》对跨境电商客服、物流、美工、营销、数据化管理做了全面系统地讲解。 《*速卖通宝典 5 合 1 套装》适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们，让天下没有难做的跨境生意！
本书全程贯穿 大道至简全精华，大道致用皆实战 的理念，囊括了*店铺后台操作、系统运营规划、数据分析与优化等内容，还收录了2016年以来行业的新变化和新趋势，诸如*移动端玩法、跨境电商、农村电商等。全书共11章，主要内容包括*平台介绍、*开店流程、商品上架、店铺装修、店铺引流、*移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。每一章在以细节、实操为主并做详细介绍的基础上，还辅以案例、小贴士（Tips）等形式，介绍实操过程中遇到的难点、重点，供读者参考借鉴。在编写原则上，本书突出以实战为核心，凡是岗位中要求掌握的知识和技能，均做了详细介绍；在编写模式上，以实践过程为主导，横向涵盖店铺运营全过程，纵向深入运营本质关注点；在内容安排上，增强可读性，文字浅显易懂；在掌握电商系统理论
《网上开店推广与经营案例教程》 本书是《计算机应用案例教程系列》丛书之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的案例，全面介绍了经营与推广网店的方法与相关知识。本书共分12章，涵盖了网上开店的基本常识，拍摄并制作商品图片，设置商品的图文描述，网店装修的卖家心得，分析顾客的网购心理，推广网店的常用策略，制定优异的客户体验，培养合格的网店客服，使用有效的营销手段，网店促销的常用方法，优化网店运营的细节和建立良好的品牌形象等内容。 本书内容丰富，图文并茂，双栏紧排，附赠的光盘中包含书中实例素材文件、18小时与图书内容同步的视频教学录像以及3～5套与本书内容相关的多媒体教学视频，方便读者扩展学习。本书具有很强的实用性和可操作性，是一本适合于高等院校及各类社会培训学校的优秀教材，也是广大初中级计算
跨境电商作为中国电子商务发展的近期新趋势，受到了全社会越来越多的重视，大量中国卖家借助速卖通平台，将产品直接售卖到优选的消费者手中，通过这条短得不能再短的交易链，获得了丰厚的回报。但同时，跨境电商这一贸易形式，对卖家的综合素质要求比较高：卖家要对海外市场比较熟悉，对跨境物流有所把握，能够用外语进行产品介绍和客户交流，通过跨境结算拿到货款……诸如此类的门槛，让不少新卖家心生畏难，而所有的老卖家也必须持续学习，以跟上不断进化和发展的市场。有鉴于此，速卖通大学集结了很为很好的讲师力量，通过10章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，这10章分别是：基础操作、平台规则、市场选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工、客户服务、跨境支付、移动业务。速卖
随着生产力的发展，特别是互联网、物联网、人工智能、区块链技术的蓬勃发展，人类制造工具和使用工具能力的不断提升，人类整合、优化各种生活资料、物资资料能力的不断增强，人类满足自身精神生活需求能力的不断跃升，人类对一个地球、一个家园、一个命运共同体共识的不断加强，及人类对全球化的广泛认知、认可和普及，解决人类共生、共存、共享问题的基础性条件已经具备，特别是生产力条件已经具备了。 如果能够有一个与之匹配的生产关系的完备解决方案，那么具有这样的理论、路径、模式的平台或者商业模式，必将会创造人类新的奇迹。
本书以变革期的新零售和新电商的时代背景为实践基础，结合当今电商行业运营工作的特点和需求，站在电商平台的角度对新零售和新电商运营工作进行系统化的分析。全书通过大量的数据调研并进行实践落地得出结论，以行业的发展和对运营的要求，高点定位，审视B端、C端的从业者应如何规范运营行为，找准运营工作的重点和方向，迎合平台满足用户需要这一根本需求，借此启发读者作为广大实体供应商、电商行业中的店铺和产品的运营主体应何以自处。本书着眼新零售对电商未来发展的影响这一全新视角，通过电商从无到有的运营思想和视觉化落地的过程，揭秘了当今行业以平台制电商运营制式引领下规定给电商从业者的大量内容需求和策略需求，并公开了作者团队对电商头部平台的分析数据，旨在使读者见贤思齐，更加通透地看清电商行业对广大运营工作
《创新者的处方》 创新大师克里斯坦森采用了哈佛商学院在20年研究中总结而出的、在各行业实践中获得成功的管理创新经验，把颠覆式创新理念引入美国医疗行业研究。医疗机构需要量体裁衣，选择合适的商业模式展开创新之举。 作者同时探讨了医疗保险公司、制药企业、医学院和政府机构在医疗改革中起到的作用，从社会性角度深入剖析了医疗保健行业未来之路。 医疗界人士、政策制定者、对医疗界现状感兴趣的普通大众 《创新者的课堂》 当代的教育问题与困境有哪些？我们应当如何解决这些难题？《创新者的课堂》运用颠覆式创新理念，为教育指出了一条光明大道。你将会看到什么是以学生为中心的教学方式，怎样才能实现真正的因材施教。 颠覆是一种将昂贵、复杂的市场产品与服务变得简便、易得的过程。但你知道如何
《一本书读懂互联网 》从 互联网 的前世今生、 互联网 先驱者们的创新尝试、互联网与传统行业的结合、 互联网 带来的机遇与挑战等几个方面，详细剖析了互联网时代这一伟大的思维模式。 《一本书读懂互联网金融》通过对余额宝等理财投资工具的剖析，讲解了在大数据时代互联网对金融行业的改变和冲击。以云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的迅速崛起，全球互联网经济迅速发展，网上购物消费、网上银行等电子商务的发展如雨后春笋，使传统金融领域迎来了新的变化。 《一本书读懂众筹》讲解了随着金融与互联网交叉渗透的深入，从互联网的经济模式已经孕育出很多具有竞争力的创新金融模式 众筹。众筹，就是大家一起筹款做某一件事，其涉及面广，并且降低了融资门坎，为很多中小企业注入了新的生机。特别是
