当前，中国零售行业正处在历史性的转折点上，中国零售市场已发展到了门店、渠道饱和的状态，市场无法养活现有的全部门店、渠道，一场关乎优胜劣汰的残酷洗礼已经开始。为了应对危机，零售经营者必须回答“如何让顾客到自己这里来”的问题。而品类管理就是门店饱和的情况下，影响顾客选择门店的方法，是当下中国零售市场亟需的科学方法，是零售经营所有努力的起点。 《品类管理》是“品类管理体系的创立者”哈里斯博士与“中国品类管理先锋”张智强领衔力作，也是国内少有的可落地的品类管理实操之作。本书从品类管理的原理出发，系统阐述了品类管理的三原则、六要素、八步骤等，并对零售管理方法进行了重新思考与构建，提出全渠道零售的品类管理方法，兼具内容的科学性与创新性。不仅从国际视角出发，更是与张智强在中国零售从业30年实

乔氏超市有多厉害？它不打折，没有线上业务，甚至没有会员系统，却拥有一大堆忠实粉丝；它以质优价低著称，却能保持超过40%的毛利率；它几乎不做广告，但总能引发排队抢购热潮。它的商品数只有竞争对手的1/10，竟然还被消费者盛赞“产品丰富”；它坚持平价路线，却被知名食品零售商Whole Foods（全食超市）视为终身劲敌。乔·库隆布在20世纪60年代末创立了乔氏超市，他很早就意识到，他无法通过与更大的竞争对手玩同样的游戏来竞争并获胜，于是决定为收入不高、受过良好教育的人开设一家商店。乔氏超市从世界各地引进不同寻常的产品，并在通过以主打“知识型广告”的传单进行宣传，向顾客介绍产品来源和营养价值，成为“消费者喜爱的实体连锁零售商top1”。本书分为三部分，作者以时间为主线，分享了他创立乔氏超市，并另辟蹊径将其发展成为一

在每一个企业的发展中，都有一个或几个关键时刻。“关键时刻”是一系列简单又非常实用的抓住客户、赢得利润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业尊为培训圣经。 “关键时刻”理念包括：1000万名乘客×5名员工×15秒钟=5000万次“关键时刻”；一线员工应拥有很大的权力；要创造一种好的环境，使员工不仅乐于接受职责，而且乐于执行；管理者既是倾听者，也是沟通者与教育者；创造出更坚强、更富有弹性的组织；该冒险时都需要勇敢一跳；企业管理者发布的信息需要简单明确；保持绩效评估和顾客需要的一致性；对工作的自豪感才是员工的回报，等等。 当今世界，全球化竞争日益加剧，中国的企业，都面临着经济高速增长带来的广阔的增长机会，但也都面临着几乎相同的巨大挑战，中国企

《萧条中的生存智慧》 日本明星社长长谷川和广在“为重整企业而工作”的50年间积累下的企业和个人在萧条时代的生存法则。 全书共8个章节，从企业和个人两个维度，给出了134条拿来即用，用之有效的生存法则，涉及人才选拔，利润创造，员工激励，个人提升等多个维度。 《萧条中的生存策略》 "身处逆境如何破局？濒临破产如何重获新生？畅/销书《萧条中的生存智慧》姊妹篇《萧条中的生存策略》，由日本知名企业家、扭亏大师长谷川和广倾力打造。他将带领超过2000家企业扭亏为盈的经验倾囊相授，本书不仅为企业提供了一整套在寒冬中站稳脚跟的策略，更是深刻揭示了这些策略如何惠及每一位职场人。长谷川和广通过实战案例，为你提供了一套行之有效的生存策略。在逆境中保持积极心态，利用SWOT分析法等管理工具对企业和员工自身进行自我评估，发现

联想复盘法首度完全解密！复盘，联想shou创并成功实践的髙效学习法。“复盘”原本是一个围棋术语，2001年，联想在进军风险投资行业时对联想想历史上若干重大业务的兴衰进行了认真研究和分析，从各方面系统地检视了成败得失的原因，为开展风险投资业务建立了初步的认知基础。正是从那时起，联想将历来强调的“总结”升级为“复盘”，希望引起大家足够的重视，并持之以恒地付诸实践。将其引入企业的经营管理之中。全·方·位阐释复盘方法3.0，带你直击复盘每个环节中的深坑问题，眞正获得复盘实效。书中方法源自对真实实战的凝练，复盘方法的实战应用又反向驱动方法不断进化，在此过程中，复盘方法不断深化，走入3.0时代。全书采用方法论+复盘实战案例相结合的呈现方式，眞正做到了将联想复盘法讲透讲清。书中有体系化的结构、辩证式的论述、实

在《像高手一样解决问题》中，经验丰富的问题解决高手伯纳德·加雷特、科里·菲尔普斯和奥利维耶·西博尼提出了一整套严谨且实用的问题解决方法论，也就是问题解决4S法，可以帮助读者从问题陈述、问题建构、问题推销及解决方案推销四个完整步骤，逐步深入问题的核心，学会破解任何富有挑战性的商业问题。掌握这一套方法论，任何人都可以成为问题解决高手！

每一天，你是否都在无法喘息的忙碌中划掉任务清单上的待办事项，或是拿着写满字的日程本奔波于一个接一个的会议中？其实我们大部分时间都在以自动模式行事，并没有认真去想自己究竟在做什么。在本书中，卡尔·纽波特提出的时间块计划是一套强大的个人生产力系统。由管理任务转变为管理时间，把工作时间划分成块，再给时间块分配具体的工作，同时灵活利用任务收集栏并且不时回顾目标，从而让你能够优选限度地进入深度工作模式，从而更高效地产出更高质量的成果。当不确定性消失，工作时你可以全身心投入面前的任务，放松时也不会再感到焦虑。只有以这样的方式工作，才能够达成最重要的长期结果。

第二次世界大战结束后，来自美国战时陆军航空队“统计管制处”的十位精英，被福特公司的亨利·福特二世招至麾下，进入公司计划、财务、事业、质量等关键业务和管理控制部门。从此，他们掀起了一场以数据分析、市场导向，以及强调效率和管理控制为重点的管理变革，使得福特公司从低迷不振中重整旗鼓，扭亏为盈，拯救了衰退的福特公司。这十位精英所抱持的对数字和事实的始终不渝的信仰，以及对效率和控制的崇拜，使其获得了“蓝血十杰”的称号，人们将他们尊称为美国现代企业管理的奠基者。本书前半部分讲述了十杰加盟福特公司后在管理上带来的破天荒的改革以及随之而来的辉煌；本书后半部分讲述了当他们以数据和流程将福特公司从混乱带向强盛时，教条主义与完美哲学又被他们推向特别，管理过度化开始窒息公司活力，对成本的过度控制开

《资本运作案例精选2》选取了13个精彩案例，每个案例分别代表了资本运作的不同的操作模式，涉及到国有企业、集体企业、民营企业、合资企业，具有较强的现实性和真实性。

商业伦理与职业道德历来是企业经营面临的一项挑战。在日益国际化、信息化的今天，这一挑战愈加严峻。本书从道德期望入手，运用利益相关者理论，为实际的决策分析提供了合理的视角。作者探讨了诸如道德与商业、人的自利本性与经济学。道德与法律的关系。在操作层面上，作者介绍了道德决策的基本方法，包括五问法、准则法和帕斯汀法。本书关注的核心是制度建设，即公司的道德治理结构和道德责任界定。作者用单独的一章讨论会计职业道德，不仅提供了完整的会计道德规范体系，而且探讨了会计师在缺乏明确的法律规定和道德规范情况下的职业判断。本书还提供了大量国际化、与时俱进的案例和阅读材料。

如果你想要培养更为全面的能力，在自己所效力的企业中发挥更大的作用，引领企业的发展方向，但却受到缺乏市场营销学知识的制约，那么，你可以从本书中学到全部所需的知识，与MBA毕业生站在平等的起跑线上参与战略决策，并且始终保持如鱼得水，得心应手的状态。 本书是一本MBA营销学浓缩教材，涵盖世界专业商学院MBA市场营销学课表的12门核心课程：市场营销概述、买方购买行为、市场营销战略、产品和服务、促销与广告、渠道和分销、定价、市场营销学中的数学、营销组织的管理、市场营销与法律、营销计划和预算。帮助你在节省时间和金钱的前提下，全面了解和掌握专业的市场营销学知识和技能。书中列举了内容广泛的案例研究，提供了查阅网上宝贵资料和进行自我测试的链接。同时，还提供了世界专业商学院免费教学资源链接以及其他几

游富相主编的《酒店人力资源管理(第2版高职高专酒店管理专业工学结合规划教材)》围绕酒店人力资源管理基本职能，按照高职教学要求，采用模块化结构，每个模块由若干项目组成，每个项目又由若干任务组成。全书共分为七个模块，包括酒店人力资源管理概述、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店培训、酒店考核、酒店薪酬设计、酒店劳动管理。本书在靠前版的基础上进行了如下几个方面的修订：一是结合相关教师在星级酒店人力资源部工作实际，补充更新了来自企业一线的人力资源管理实务；二是补充了来自酒店人力资源管理一线的具体实例；三是结合近年来国家人事劳动政策变化，修订了相关酒店人力资源管理操作规程：四是精心制作了教学课件。