《企业民主管理简读本》由中华全国总工会民主管理部编写，为“职工代表培训五年规划”的配套手册。全书共计5万字，采用问答的方式，将职工代表应知应会的60个推荐知识做了通俗易懂的介绍。与培训教材不同，本书是为新职工代表量身定制的，它不讲理论，只介绍实操；不讲怎么做优选，只指导一般怎么做；不讲未定性的经验，只交代通行的做法。可以说是一本简明扼要、一看就会的小册子。

本书是新华保险制式培训教材之一，从寿险公司的经营管理的基本特征及目标出发，介绍了寿险公司的组织架构设置、寿险公司销售及运营流程、寿险个人代理人、寿险公司经营分析、寿险公司利润指标分析等内容。本书共分为六章，每一章都包含导读、本章思考题和拓展阅读，具有较强的专业性、针对性和趣味性，有助于寿险从业人员了解寿险公司经营管理的概貌，提高专业水平和服务水平。

老板为什么总是拿执行力当替罪羊？总部的效率为什么总是最低？老板为什么总是把不住关？老板的“左膀右臂”为什么是最可怕的人？老板当家为什么却做不了主？“英雄老板”为何成就不了“英雄企业”？……这些问题你都想知道吗？本书以短小的篇幅，提供浓缩的思想精粹，为日夜忙碌的管理者解决工作难题。轻松的阅读能使读者举一反三，领悟复杂的管理之道，让你在最短的时间里，有的收益。

你当然不是傻瓜！在办公室里，你遵守时间，与老板谈吐自然，工作也完成得很有质量，但是，当需要掌握较高层次的管理技巧时，你就觉得需要进一步提高了。 不要紧张，本书教你管理所需要的各种知识。你将学到会计、经济学、金融、生产和营销方面的基本概念，以及如何使用这些概念来改进你的工作和事业。从这本书中，你将会了解： 了解商业发展趋势的简单方法； 改进公司产品、服务和形象的适用的建议； 提高生产率和激发雇员忠诚的指导原则； 成功企业的战略案例研究。

《管理学（第四版）/高等学校工商管理类专业核心课程教材》编写者借助长期从事管理学基础理论教学与研究的实践经验，根据理论与实践相结合的原则，汲取中外管理思想和管理理论的精华，分析了人类不同管理活动的共同特征，设计了管理学研究的总体框架，从过程角度系统阐释了管理学的基本原理，探讨了市场经济条件下管理者的伦理道德要求，描述了全球化背景下管理的决策、组织、领导、控制以及创新等职能活动的一般规律。 《管理学（第四版）/高等学校工商管理类专业核心课程教材》阐述的内容虽多以企业管理活动为背景而展开，但在此基础上导出的一般理论与方法显然也可运用于企业之外的非营利性组织管理。因此，《管理学（第四版）/高等学校工商管理类专业核心课程教材》既可作为高等学校工商管理类各专业的教材，也可供人文社科其他

《审计学：一种整合方法》是美国最经典的现代审计学教材之一，被公认为系统学习和全面掌握现代西方特别是美国审计理论和实务的图书，被全球多所大学采用。该书由于提出并倡导“交易循环审计”的思想而备受审计理论界、教育界和实务界的推崇。在中国，该书曾受到我国已故会计学家杨时展先生的高度重视、推介和运用，并组织了最初的引介和翻译工作。 2版突出了以下特点：（1）将新的风险评估准则及与公司治理负责人沟通的准则覆盖全书的各个方面；（2）将美国《萨班斯一奥克斯利法案》中第404分部和公众公司会计监督委员会第2号审计准则的基本要求贯穿全书；（3）继续贯彻”交易循环审计”的思想；（4）注重舞弊审计在当代审计学中的地位与作用，反映的舞弊审计技术发展；（5）继续强调审计中最基本的概念在于，审计人员在考察某个特定审

你当然不是傻瓜！在办公室里，你遵守时间，与老板谈吐自然，工作也完成得很有质量，但是，当需要掌握较高层次的管理技巧时，你就觉得需要进一步提高了。 不要紧张，本书教你管理所需要的各种知识。你将学到会计、经济学、金融、生产和营销方面的基本概念，以及如何使用这些概念来改进你的工作和事业。从这本书中，你将会了解： 了解商业发展趋势的简单方法； 改进公司产品、服务和形象的适用的建议； 提高生产率和激发雇员忠诚的指导原则； 成功企业的战略案例研究。

《审计学：一种整合方法》是美国最经典的现代审计学教材之一，被公认为系统学习和全面掌握现代西方特别是美国审计理论和实务的图书，被全球多所大学采用。该书由于提出并倡导“交易循环审计”的思想而备受审计理论界、教育界和实务界的推崇。在中国，该书曾受到我国已故会计学家杨时展先生的高度重视、推介和运用，并组织了最初的引介和翻译工作。 2版突出了以下特点：（1）将新的风险评估准则及与公司治理负责人沟通的准则覆盖全书的各个方面；（2）将美国《萨班斯一奥克斯利法案》中第404分部和公众公司会计监督委员会第2号审计准则的基本要求贯穿全书；（3）继续贯彻”交易循环审计”的思想；（4）注重舞弊审计在当代审计学中的地位与作用，反映的舞弊审计技术发展；（5）继续强调审计中最基本的概念在于，审计人员在考察某个特定审

你当然不是傻瓜！在办公室里，你遵守时间，与老板谈吐自然，工作也完成得很有质量，但是，当需要掌握较高层次的管理技巧时，你就觉得需要进一步提高了。 不要紧张，本书教你管理所需要的各种知识。你将学到会计、经济学、金融、生产和营销方面的基本概念，以及如何使用这些概念来改进你的工作和事业。从这本书中，你将会了解： 了解商业发展趋势的简单方法； 改进公司产品、服务和形象的适用的建议； 提高生产率和激发雇员忠诚的指导原则； 成功企业的战略案例研究。

要做一个名成功的管理人员，你对人的管理必须是成功的。这话说起来容易，做起来可就没那么容易。与以前相比，现在更是如此，要做一名好的管理人员，你必须是一名好的教练——充分发挥你的员工队伍的才能为组织做出贡献。你不必替你的团队工作，但你要清楚地懂得如何帮助你的员工找到他们个人的特质。 因为从现在起，软性因素就是硬性素质。不论你在工作上多么，也不论你的产品或服务多么好，除非你懂得如何充分发挥你的下属的才干为组织做出贡献，否则你同样要走人回家。没错，这是有关提高你的绩效底线的问题。 这本书以悉尼大学培训心理系的研究为基础，将给你提供一些在工作中如何改善交流，协作和合作的技术，这些技术已被证明是有效而且实用的。它将会告诉你如何成为一名“管理教练”如何充满自信地管理你自己，带领你的团队

《进化 量化管理出效益》是一本实用的工具书，不仅提供了大量可以被企业复制应用的表格工具，还对这些工具的理论原理做了清晰的介绍，使读者能够根据原理对表格工具做出适应自己企业本质的更新，这进一步增强了本书的工具特色。本图书不仅是理论，且有工具，不只是方法，且有操作技巧，也是老师多年实践经验的结晶。将为企业领导层、管理层、以及那些致力于向领导层和管理层迈进的人群提供非常实用的帮助，为企业的发展打下坚实的基础，逐步进入现代化企业的管理模式。

要做一个名成功的管理人员，你对人的管理必须是成功的。这话说起来容易，做起来可就没那么容易。与以前相比，现在更是如此，要做一名好的管理人员，你必须是一名好的教练——充分发挥你的员工队伍的才能为组织做出贡献。你不必替你的团队工作，但你要清楚地懂得如何帮助你的员工找到他们个人的特质。 因为从现在起，软性因素就是硬性素质。不论你在工作上多么，也不论你的产品或服务多么好，除非你懂得如何充分发挥你的下属的才干为组织做出贡献，否则你同样要走人回家。没错，这是有关提高你的绩效底线的问题。 这本书以悉尼大学培训心理系的研究为基础，将给你提供一些在工作中如何改善交流，协作和合作的技术，这些技术已被证明是有效而且实用的。它将会告诉你如何成为一名“管理教练”如何充满自信地管理你自己，带领你的团队

《管理学（第四版）/高等学校工商管理类专业核心课程教材》编写者借助长期从事管理学基础理论教学与研究的实践经验，根据理论与实践相结合的原则，汲取中外管理思想和管理理论的精华，分析了人类不同管理活动的共同特征，设计了管理学研究的总体框架，从过程角度系统阐释了管理学的基本原理，探讨了市场经济条件下管理者的伦理道德要求，描述了全球化背景下管理的决策、组织、领导、控制以及创新等职能活动的一般规律。 《管理学（第四版）/高等学校工商管理类专业核心课程教材》阐述的内容虽多以企业管理活动为背景而展开，但在此基础上导出的一般理论与方法显然也可运用于企业之外的非营利性组织管理。因此，《管理学（第四版）/高等学校工商管理类专业核心课程教材》既可作为高等学校工商管理类各专业的教材，也可供人文社科其他

商业活动越来越复杂和成熟，需要非常广泛的技能来管理它。越来越多的人把MBA作为获得这些技能的方法。 那么，MBA是否能打开新的职业机遇之门？是否有利于个人的发展？你所选择的商学院为你提供人际网络的潜力有多大？ 对于准备去商学院学习的人、没有时间或机会去商学院学习的人和已经获得MBA学位但还想获得该领域知识的人，他们将通过本书了解MBA的发展以及MBA在21世纪中可能扮演的角色，学习到各商学院管理大师的主要管理思想以及它们在现实管理中的应用，轻松地把握MBA学习的脉络。 n

《走向MBA：致中国未来的总裁们》是一本系统地介绍国内外MBA状况的书籍。

现代企业经营导向已经转向客户服务。优质服务是企业的一大标志。掌握本书提供的客户服务的概念，过程与方法，让企业经营者的事业鹏程万里。 ·以客户导向的服务 ·优质客户服务的意义 ·确定客户服务的宗旨 ·将服务培训贯穿始终 ·衡量客户服务质量 ·完善客户的服务制度 ·优质服务的形体与语言技巧 ·客户服务媒介应用技巧 ·客户调查与反馈 ·售后服务与客户档案 ·客户服务的其他技巧

21世纪企业变革与创新的方向： 1、大规模定制：以个性化客户为中心；以灵活性和快速反应实现产品与服务的定制比；广泛使用网络技术；注重过程效率。 2、时期竞争：缩短产品开发、生产周期，科学运筹投放档期。 3、归核化：培育核心能力；将公司业务归拢到竞争的行业上；将经营重噗放在核心行业价值链上优势的环节上。 4、虚拟组织：只经营核心业务，边缘业务外包，通过奖约形成临时的利益共同体。 5、竞合关系：与竞争对手形成合作关系，追求双赢。 6、学习型组织：组织扁平化；决策权在学习过程中下移；沟通推动变革。

哈佛MBA不一定培养“知识分子”，而只造就“能力分子”；它不注重造就知识型的“专业人才”，而只造就“职业老板”。 哈佛的教学是将工商界高层管理经验浓缩在两年的学习中。学习使学生们广泛地接触了经营管理的各个领域，并为学生提供了制定各种决策的工具和构架。 哈佛毕业生的特点之一，就是可以巧妙地处理多种多样的情况，有极强的适应能力及解决问题的能力。他们受到了良好的基础训练，800多个案例分析、使他们接触了远远超过一个企业可能发生的所有问题。

本书作者介绍了学习做生意的途径，通过使独立生意人重新专注于已被验证的行之有效的基本点，从而重新激发他们做生意的活力。

本书以比尔·盖茨作为对象，以微软的成功案例为例，从“团队精神、市场开发、竞争策略、管理策略、人才策略、学习方法”七个方面详细阐述了比尔·盖茨对IT行业的80个忠告，着重体现了他对经营IT行业的独到见解和成功经验。

《管理经济学（原书0版）》理论体系完整，内容广泛丰富，不仅涵盖了自管理经济学产生以来所涉及的全部主要内容，同时也大量引进了经济理论的前沿研究问题和企业经营管理中的实践，特别增加了面向中国学生的内容，主要是中国经济发展过程中出现的实际案例，以加强学生们对市场经济理论和实践的理解，提高他们在具体实践中进行决策的能力。为增强可读性，本书每章还提供了本章预览、实例、小结、本章词汇和练习等内容。 《管理经济学（原书0版）》适用于工商管理及其他相关专业本科生、研究生、MBA学生，以及企业经营管理人员和相关领域研究人员。

本丛书分为4辑，均为入选“中国首届MBA管理案例评选百优案例”的作品。入选案例涵盖了11个管理学科领域，反映了目前国内较高水平的管理案例编写现状。丛书不仅有利于引起各高校对管理案例编写与教学的重视，更为的中国MBA案例提供了一个全方位展示的舞台，极大地促进了我国管理案例领域的发展。 辑收录了战略管理、技术管理及技术经济、公司治理学科领域的22篇管理案例，无论是内容编写、评选流程还是评审专家，在本学科领域中都有很强的典型性和代表性。 丛书不仅适合MBA学员、经济管理类研究生、本科生作为教材使用，而且非常适合短期管理课程、企业各级管理人员的实务学习及参考。

21世纪是知识经济和经济的全球本土化的世纪。知识和智能将作为一种生产要素在经济活动中起着难以估量的作用，管理的理念、理论、技术和方法将会发生很大的变化，MBA教学体系正面临着严峻的挑战。

《哈佛商学案例精选集·商务基础系列：理解成本》收录的九篇文章和三则案例是哈佛商学院为其MBA和经理人课程准备的，这些材料分别从不同的角度探讨了成本对管理决策的重要影响。