《企业应用文书写作规范与实例》在对应用文书的语言、结构、构思、表达方式等做概要介绍的基础上，分类对包括行政公文、事务文书、礼仪文书、经济文书、法律文书、专业论文等近100个文种从适用范围、写作格式、写作特点、注意事项等方面做了系统讲述，并附了大量范例供读者参考、借鉴，对应用文书使用者具有较强的指导性和可参照性。

内容简介r 希望投资人资助你开展一个特别项目，应该怎样写一封具有说服力的电子邮件？准备申请大学，如何才能写出一篇引人注目的自我陈述？同事的母亲去世了，怎样用的方式表达你的哀悼之情？r 无论科技多么进步，即时通讯变得多么快速便捷，用文字进行交流和表达永远是现代人必须掌握的技能。但不可否认的是，很多人在摊平稿纸、打开电脑准备“写作”的时候，却常常感到思维混乱，不知从何开始。r 这本《完全写作指南》告诉我们，只要思路清晰、流程顺畅、有好的方法和习惯，写作并不是困难的事。本书从写作的核心——写作思维入手，分析每一种实用写作的思维要点，以读者的角度反观写作的关键。按照作者所精心规划的写作流程，只要经过“确定写作目标、深度了解读者、展开头脑风暴、组织结构、打初稿、修改”这六个步骤，无论多

本书目录简介：章 公文概述；第二章 行政公文；第三章 通用公文；第四章 会议公文；第五章 社交文书；第六章 民事文书；第七章 商务公文；第八章 商贸文书；第九章 法律文书；第十章 宣传文书；第十一章 广告启事；第十二章 传记史志；第十三章 红白喜事；第十四章 婚事

ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅 让团队出成果的方法 ——无论在哪个行业都能使用！ 35句话解决大问题 Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？” Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊” Chapter3 ANA的员工不断活用“失败” Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶” Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础” Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人 “闲聊的内容日积月累，就成了诀窍” “好事要在大家面前说，建议要私下提” “即便是‘错觉’也要报告” “检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查” “成员关系好的团队不是好团队”

本书把商务写作任务划分为11个项目，包括认识商务写作、商务公务文书、商务管理文书、商务公关礼仪文书、商务会议文书、商务告启文书、商务传播文书、商务报告文书、商务策划文书、商务协约文书、涉外商务文书等，每个项目细化为若干个任务。全书采用任务驱动、知识精讲、写作技法、范文评析、写作实训提示、相关链接、练习与实训的体例安排，每个项目后又设有综合实训，融文种知识与写作实训于一体，重视实践训练，引导学生把理论知识转化为写作能力，做到教、学、练、做一体化，以期达到提升写作技能的目的。 本书精选了大量例文与实训案例，以帮助学生更好地理解知识、运用知识，最终提高写作能力。 本书适用于高职高专文秘、工商管理类、财经类等专业及社会人士学习写作使用。

在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫?休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到最后将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具，正是这些作品给他带来了名声和财富。 对任何想要进入广告业的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说，这本书都是好的拍档。这本实际的、的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文案的真实范例，它会告诉你为了写出精彩的文案，你需要知道的所有事情——这样，你就

樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。 沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当，樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的十个维度，系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。 本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。

让你业绩一路飙升的谈判宝典。 面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？ 面对迟疑不决的买主，如何促使他迅速作出决定？ 面对死砍价格的对手，如何，了妙应对？ 面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架？ 翻开这本国际谈判大师罗杰·道森的经典之作，你很快就会知晓答案。在书中，罗杰·道森针对销售谈判中涉及的各种问题，提出了24种成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实相当有效的实用性建议。 书中生动真实的案例俯拾即是，不论你是营销大师，还是推销新卒；不论你是企业高管，还是商界菜鸟，本书都值得你一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，进而大幅提高销售业绩和企业利润。

我们每天都在和身边的人进行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况进行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。而《绝地谈判》就是一本可以应对非常规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判》为你提供了绝地谈判的七大原则：知彼，以理服人等。作者凭借多年的谈判经历和真实的案例，层层推进地剖析了谈判的七大原则，给你提供了一本使用性极强的谈判指南。跟着作者的谈判脚步，你也可以成为谈判高手。 7大谈判原则，5种谈判策略，10种谈判战术，28个谈判小贴士，助你掌控谈判。

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如果你是个谈判高手，说服老板采纳你的意见将不再是妄想，客户也会乐意接受你的价格，并且你不需要接受枯燥的专业培训，本书会告诉你诀窍在哪里？ 本书通过对谈判行为的深入剖析，浅显易懂的文字描述，为你提供了各种谈判中可能存在的问题及应对策略。相信读完此书，它会帮你实现工作和生活中的一些目标，使你受益无穷。

在商务活动中，不管通讯工具如何发展变化，信函始终是不可或缺的。商务信函的形式比较刻板，有很多的用语都是约定俗成、固定不变的，因此，有效的学习方式就是照仿的信函“模子”。读者要认真看看真正的行内人是怎样遗词造句的，用的是什么语气、表现的是什么态度，以免讲出外行话被人家轻视。本书不仅提供了一篇篇的范文，还归纳了许多书信中常用的套话，这些套话都很有代表性，换了不同的场景照样可以使用。

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《谈判与说服》有助于你发展所需技能，有效地管理下属，成功地与同事协商，言行得体地应对上级管理人员等。书中的合理建议包括：追根究底的提问技巧；利用休会等方式，学会有时间来调整你的策略；通过让步、妥协等寻求共识；识别并运用说服的技巧；保证达成并执行协定。

本书包括基础商务会话和外贸实务会话两章，围绕展开商业活动的各个阶段，精心选取典型、常用的口语句子编成情景对话，英汉对照，供英语初、中级水平的读者学习、使用。

无论是使公司价值大为提高的几百万英镑的大宗协议，还是令朋友们艳羡不己的房产买卖，谈成一项麻烦的交易一直都是很多人的梦想。事实上这里面并没有什么魔法高招，只要掌握谈判的关键技巧和方法，就能够让谈判双方皆大欢喜。

根据国家教育指导思想，目前我国高职高专教育的培养目标是以能力培养和技术应用为本位，其基础理论教学以应用为目的、够用为尺度、就业为导向；教材强调应用性和适用性，符合高职高专教育的特点，既能满足学科教育又能满足职业资格教育的“双证书”（毕业证和技术等级证）教学的需要。 本教材编写始终贯彻商务英语教学的基本思路：将英语听说读写译技能与商务知识有机融合，使学生在提高英语语言技能的同时了解有关商务知识，造就学生“两条腿走路”的本领，培养以商务知识为底蕴、语言技能为依托的新时代复合型、实用型人才。

本书共分四个部分。部分介绍了企业类型和竞争类型。第二部分的重点是西方经济学的主要理论。第三部分是同国际商务密切相关的市场营销的理论和实践案例。第四部分包括贸易理论、贸易类型和贸易实践等国际贸易方面的知识。 本教程立足于对现实的研究，尽可能多地搜集实例加以分析，以强化理论，并有助于进行课堂讨论，加强学生更深入的理解和消化。 本教材适用于本科英语专业国际贸易方向或国际贸易专业等。

本书为高等院校英语专业“商务写作”课程的教材，分章逐一介绍报告、总结（概要）备忘录、会议议程、会计记录（纪要）、传真、电子邮件、通知（通告）、启事、商务信函、个人简历和求职信函等常用的商务文体的写作要领，并通过范文举例、案例分析和写作实践三者结合的方式，系统讲解这些文体的特征、形式和写作技巧，形式新颖别致，内容生动活泼，条理清晰，言简意赅。 本书不仅适合高等院校英语专业的教学需要，而且可供高等教育自学考试的相关专业作为教学用书和自学课本。

本丛书有以下两个特点：一是各册所涉及的内容广泛而实用。实用是本系列的基本出发点。人们在工作、学习、生活以及其他活动中所遇到的各方面的内容，本书均将按主题分册涉及，不同的读者可以根据不同的需要，选择不同主题的分册学习、实践。二是力求简单易学，强调口语作用。各册的句型、语法、词汇都是基本的。即使是零起点的读者也可由浅入深，循序渐进，有英语基础的读者更可以温故而知新，巩固和提高自己的英语听说写的能力。

本书是《商务英语阅读》（下册）的参考配套书，目的是方便读者更好地使用《商务英语阅读》（下册）一书。 《商务英语阅读》（下册）于2007年11月出版，因内容丰富，涉及贸易、金融、物流、管理等诸多领域，而且文章新颖，吸引了众多读者。但是，由于涉及领域众多，涵盖较多的专业词汇，本书尽管提供了详细的注释，却也给使用者带来一定的难度。现应广大读者的要求，特编写《商务英语阅读》（下册）辅导用书。 本书提供有原书全部阅读文章的译文，可方便读者更好地理解文章，巩固所学内容，提高语言实际应用能力。另外，译文后附了所有练习答案，以供读者自学和自我检测。

当今世界经济全球化的趋势迅速发展，我国与世界各国及各地区之间的交往日益频繁。培养大批具有商务英语专业技能的人才的任务越来越迫切。基于此目的，我们编写了《商务英语写作》一书。本教材适合高职高专商务英语、国际贸易以及相关专业学生使用，同时也可以作为从事商务工作及相关领域人员的参考书和自学用书。 本书是根据《高职高专英语写作课程教学基本要求》而编写的系统介绍商务英语写作基础知识与技能的教材，由《商务英语写作》和《商务英语写作辅导用书》构成，共十四章。学生用书内容包括商务书信布局、商务信函、写作、实用英语写作、简短商务报告、项目建议写作、单据／表格介绍与填写技巧、图表作文、论文写作和总复习等。辅导用书包括学生用书习题答案和基础英语写作理论与写作技巧，内容主要涉及标准符号写作、选

本书囊括了职场上，从打电话到接待客人；商业谈判；招待客户；令人厌烦的重复工作；办公室英语；出差；热门话题。

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