内容方面，各分册以章为主，以 工作内容 工作要求 工作流程 工作方法 工作心得 为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持 理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点 ，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握 是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办 等问题。
ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅 让团队出成果的方法 ——无论在哪个行业都能使用！ 35句话解决大问题 Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？” Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊” Chapter3 ANA的员工不断活用“失败” Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶” Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础” Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人 “闲聊的内容日积月累，就成了诀窍” “好事要在大家面前说，建议要私下提” “即便是‘错觉’也要报告” “检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查” “成员关系好的团队不是好团队”
本书论述商务沟通的基本原理与实务，以传播学为主线，以当前工商管理过程和管理内容的精典理论为依据，以传统营销和网络营销现实及"4C"取代"4P"的前瞻营销理论为依据，理论联系实际地论述商务沟通过程与模式、载体符号系统与媒介、人际商务沟通理论与实务、组织内外商务沟通理论与实务、大众商务沟通及网络商务沟通理论与实务、商务沟通效果理论与效果测评，并介绍商务沟通模式和商务沟通未来靠前化趋势。 本书系大学本科市场营销专业、企业管理专业和信息管理与管理信息系统专业必修课程商务沟通的教材，也可作工商管理硕士教材，也可供其他专业本科生、研究生和在职人员自学之用，同时可作各行各业员工培训教材。
随着沟通方式的增加，我们的沟通效率却降低了。你可能无法改变你所在企业或机构的运转方式，但是你可以改变自己工作的方法。这本书中我们将探讨以下内容： 星期天 认清你的沟通对象、想传达的佶息点以及希望得到的反馈。 星期一 认真聆听，充分理解他人的想法。 星期二 写作清晰、高效的邮件、报告以及信件。 星期三 成功的会议秘決在于前期筹备。 星期四 高效的演讲的关键是了解观众和关键信息,并准备视觉辅助讨料。 星期五 建立更好的工作关系，这是把组识凝聚起来的关键。 星期六 有效利用社交媒体，搭建并维护网站，传播你的想法。
内容方面，各分册以章为主，以“工作内容—工作要求—工作流程—工作方法—工作心得”为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持“理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点”，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握“是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办”等问题。
商务应酬是决定生意成败的软实力，是驰骋商海的潜规则。应酬得当，客户满意，自己获利；应酬失当，小问题酿大错，生意难做。 本书告诉你应重视哪些应酬细节，掌握应酬技巧，全面提升商务应酬水准，走出商务应酬的误区、避免失礼，从而获得订单、谈成生意！
现代科学技术的迅猛发展和经济全球化的加剧，使得现代商务活动日益频繁，商务沟通则成为商务人士的基本素质要求。 本书在全面系统阐述商务沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的案例、事例，为商务人士快速学习与方法提供了全新的、实用的、可操作性强的建议与指导。 全书包括两篇15章。上篇，商务沟通一般原理，包括沟通概述、口头沟通与倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈、群体沟通等内容；下篇：商务沟通实务，包括商务沟通概述、招聘与求职面度、演示与演讲、组织与参加商务会议、管理沟通、销售沟通、书面沟通、视图沟通、跨文化商务沟通等内容。
本书是*评选的“中等职业教育改革创新示范教材”之一。 本书针对企业秘书工作特性，以秘书应具备的典型职业活动的知识、技能和职业素质为核心，以秘书职业成长过程为思路，设计、选择、安排内容，围绕正确认识秘书工作、成功面试、学习与成长——办事与办文、学习与成长——办会与办文、稳步发展五个单元展开论述和训练。 本书以“工作任务”为主线，创设工作情境，从“典型工作任务与职业能力”分析出发，从而实现探索、挖掘、培养秘书职业素养与能力的目的，紧紧围绕秘书完成各项工作的需要选择内容，打破传统知识传授方式，培养职业岗位能力，既方便教师教学，又为学生自主学习提供帮助。 本书可作为中等职业学校文秘类专业的教材，也可作为培训用书，还可供相关人员阅读参考。
《对外汉语（经贸方向）系列教材：商务秘书概论》系“留学生汉语学习教材系列”之一。以汉语发音、汉语书写为商务环境的秘书学，是希望留在中国发展的留学生所必需面对的。《对外汉语（经贸方向）系列教材：商务秘书概论》介绍了中国商务环境的一般特点，讲解了商务秘书的地位、性质、作用、特点，针对性地讲解了商务秘书的要求、规则、工作方法等。
本教材共设计了8个模块：沟通与管理沟通，倾听技能，口头沟通，书面沟通，非语言沟通，团队沟通，组织沟通，跨文化沟通。在内容选择和编排风格上都充分考虑高职学生的接受能力和特点；注重实用性，突出技能训练；通过大量的参与性内容的设计，将学生由教学活动的客体转变为教学活动的主体；校企合作共同打造此教材。
本书是商务管理基础类英文教科书，共分为四大部分：部分为国际商务简介，包括国际贸易及国际投资的理论和实践、与之相关的国际收支账户和国际货币体系以及国家间的经济合作；第二部分为影响国际商务活动的环境及其应对策略，包括政治环境、文化环境以及竞争和技术环境；第三部分为从事国际商务活动前的准备工作和开发国际市场策略，包括国际商务伦理道德、跨国公司简介、国际市场调研方法以及进入国际市场方式；第四部分为国际商务管理，包括营销管理、财务管理、物流管理以及人力资源管理。 为了帮助学生更好地掌握本书内容，我们在课文后附有生词和短语表、专业术语词汇表以及中文注释。本书练习与课文内容完全配套，由浅入深。从连线排序课文中出现的主要词汇，到专业术语词组的中文翻译、专业术语词组的英文解释及中文翻译
商务策划是当代大学生的“第四项修炼”，是继外语、计算机、机动车 驾驶之后，人生*重要的一项基本技能。本书从实用的角度出发，根据目前 高等职业院校教学改革的思路，按照商务策划工作的内容及流程以及不同类 型商务活动的特点来安排内容。在编写中，打破了传统教科书的体系结构， 本着将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展联系起来的宗旨设计全 书。刘永红主编的《商务策划实务》分为三大模块：上篇（理论篇）、中篇 （实践篇）、下篇（欣赏篇）。上篇采用专题的模式设计；中篇按照“设置 学习任务—布置项目任务—项目考核”的模式设计；下篇则设置了四篇商务 策划案例赏析，为学生进行商务策划提供相应的参考范文。 《商务策划实务》适用于高等职业院校市场开发与营销、营销与策划、 公共关系以及相关专业学生的实训
本书釆用项目任务模式，介绍厂商务沟通与谈判的知识体系，并结合大量实例，系统地阐述了商务沟通与谈判的主要内容。本书共5章分17个模块，介绍了认识商务沟通、一般沟通工具，商务活动中常用的沟通工具、沟通谈判前的准备、商务谈判的过程及沟通技巧。另外，本书还安排了知识拓展活动体验等内容。在每章结束后均附有多种类型习题供读者练习，以达到开拓视野，边学边练、分层次学习的目的。 通过对本书的学习，读者可以掌握商务沟通与谈判的基础知识，具有在商务活动中认识问题和解决问题的能力，也可以对实际商务沟通与谈判实践起到指导作用。 本书内容通俗易懂、图文并茂，实训内容可操作性强，可作为中等职业学校连锁经营与管理专业、市场营销专业及其他相关专业的教材，也可作为相关专业人员学习参考用书。
《秘书礼仪/全国大学生人文素养教育“十二五”规划教材·全国大学生礼仪修养教育精品教材》根据高等职业教育的特点，秉持理论与实践并重，教学与训练相结合的施教理念，以秘书工作内容、工作程序为切入点，紧密结合秘书职业特点组织秘书礼仪教学内容。全书分为基础篇和实训篇两大板块，基础篇共六章，包括绪论、秘书个人礼仪、秘书接待礼仪、秘书办公礼仪、秘书活动礼仪、秘书涉外礼仪，系统、科学地总结归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。实训篇紧扣知识篇的要点，设置了实训、模拟演练和情景剧等内容，使学生在练中学、演中学、学中练，学练统一，在完成秘书工作任务的训练中实现对秘书礼仪知识的掌握和运用。
《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手，以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发，活学活用，让你的沟通更加卓有成效。
