沟通是语言、是动作，更是情绪。许多沟通不畅的情况都是源于 我以为 ，这也是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。而 共情 就像是细流，带着包容与理解，缓缓融入对方的内心，于无声中搭起心意相通的桥梁，沟通便实现了。希望每一位读过本书的人都能成为一个温暖而充满力量的人。
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
重构沟通与互动的场景体验 让你坐享隐秘说服成功的红利 ◆谈判时，快速突破对手的心理防线后以*条件签约； ◆求职时，立即触发面试者的好感，快速拿到向往已久的OFFER； ◆求婚时，彻底击中女友的情感弱点，让 傲娇 的她毅然决然与你携手终生； ◆升职时，完全超出老板的心理预期，让他乐于接受你的要求！ 《场景说服的艺术》将告诉你如何在不同场景下有技巧地说服他人，从而得到你想要的结果。 书中的55个隐秘说服技巧、讲故事的隐秘说服策略，以及27项人性观察结论等内容，包含*的心理学、语言学及人际沟通研究成果。当你通读本书，掌握这些方法并用于实践时，你将拥有无敌的说服力，能在各种场合不动声色地影响他人，让人不知不觉听你的，从此开启人生赢家的成功模式。 不信吗？翻开本书就知道了
樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。 沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。作为中央电视台前主持人、 樊登读书 App 言值 担当，樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的十个维度，系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。 本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。
如何做出创意作品，不仅为客户所接受，还能获奖？如何针对不同的客户和媒介，一次又一次地创新？《引爆创意》即是作者作为15年的创意总监传授的独门秘技。 本书重点阐发了无形的创意如何诉诸有形的文字、如何撰写创意简报、营销创意如何转化为广告创意、如何做战术性和战略性广告、如何贩卖创意作品以及如何经营创意部门等内容。书中援引了大量优秀创意作品，附有12个经典案例研究，其中所包含的创意，不仅帮助客户销售了千百万英镑的产品，还获得了许多让人梦寐以求的世界大奖。 绝妙创意需要知道的一切！ 本书严格按照全流程阐释广告作品创意的传播次序，结合原理阐述与案例讲解，力图将读者带进广告行业的工作核心。
随着冷战时代的结束，世界各国经济的互补性和依赖性越来越强，企业的国际化和跨国经营成为当今世界经济发展的一大趋势，这一趋势向传统的贸易理论提出了挑战，把国际贸易、国际营销、国际投资、国际商法、企业管理等学科以企业的国际经营为主线加以提炼和综合，便是形成国际商务管理这门课程的前提。 《大学管理类教材丛书：国际商务管理（第2版）》是在复旦大学管理学院国际企业管理系的讲义基础上编写而成的，共分国际商务导论、基本理论、商务环境、经营万式、经营战略、营销管理、财务管理、人力资源管理等十二章和十四个案例，每章后还配有思考题。
天才乙一的里程碑之作 卓然屹立的杰作短篇集惊悚却洁净的字句 温暖与寒意同时交缠 令人安心却 愁怅 《七个房间》的姐弟俩必须设法活到 。 《衣橱》在一万多字的篇幅里重建令人惊奇的真相。 《神的咒语》的主角不仅自欺，也巧妙地误导了所有读者。 《动物园》的主角虽然没有异能，但仍以各种手法自我欺骗。 《小饰与阳子》结局前的一个逆转，开启了另一种幸福的新章。 《远离的夫妇》纵使 终真相大白，哀伤的事实已成定局。 《寒冷森林中的小白屋》冷冽忧伤，背景却带着童话的色彩。 《向阳之诗》以科幻小说的调性，观察人世的生死命题。 《把血液找出来！》以黑色幽默的基调叙述，读来令人莞尔。 《在坠落的飞机中》展现了各种矛盾却也合理的人性思虑。 《从前，在太阳西沉的公园里》 地散发出乙一的独特氛围
本书正是立足销售中的说和听的两个方面，详细介绍了销售中如何开场、如何打开销售局面，如何化解客户的意义和拒绝，如何讨价还价，如何促成交易等内容，充分结合案例，方法简单实用，为刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友们提供了很好的参考依据和学习方法，以期帮助更多销售人员提高说话和听话的水平，提高销售业绩，成为成功的销售人员。本书总结了众多销售高手的销售经验，阅读本书，相信会使你对销售工作有一个新的认识和理解
在商业中真的有用吗？ 我需要什么样的故事？需要多少？ 怎么找到故事？ 平淡无奇的生活中，也有故事吗？ 应该在何时、何地分享我的商业故事？ 可以用亲身经历来传递商业信息吗？ 为什么有效？“故事背后的大脑”告诉你，的神奇力量是有科学依据的。为了把这种强大的力量应用到商业世界中，加布里埃尔·多兰提出了四种商业故事类型，帮助你把生活和工作中的经历转化成有效的故事，并融入演讲、组织变革、销售、搭建愿景和价值观、打造个人品牌、培训及面试等商业场景中。书中还详细介绍了诸如澳大利亚邮政、保柏集团、新西兰电信等公司的真实案例。
商务交流在商务活动中具有重要作用，国外许多著名大企业都对商务交流给予了高度的重视。本教材有效吸收了国内外商务交流*研究成果和实务经验，针对中国商务交流的实践需要，编写了这本适合中国学生学习需要的商务交流教材。本教材与国内外同类教材相比，有着自身突出的特点：多个学科融合、融会贯通；实务性与操作性强；配套教学光盘，满足教学需要。
参考前辈制作的商务文本，无法得到上司的认可；阅读了大量如何制作商务文本的书籍，提交的方案却还是不能被采纳。相信一定有许多人都有过这样的苦恼。制作商务文本的终目的是 让你的方案被采纳 ，所以重要的就是要打动上司、老板及客户的心，让你的方案成为他们眼中的出色选择。一份足够细致和优秀的商务文本，甚至不需要口头说明，就能让人立刻了解方案的重点。 资深企划咨询师天野畅子，30年来一直在媒体行业从事 表达 的工作，她不仅向客户提交过无数份商务文本，也站在决策者的立场上收到过大量的商务文本，深知 提案者 和 决策者 的心理。作者将多年来制作商务文本和选择商务文本的经验和精华浓缩成本书，只要掌握书中提到的5个重点和6个步骤，任何人都能快速制作出一份出色的商务文本，无论是企划方案、投标书还是宣传海报立刻就能
做一个 会说话 的领导者，凝聚无往不胜的团队战斗力！ 佐佐木常夫在世界有名的跨国企业，从普通职员一步步到中层、公司董事，直至成为企业经营管理的研究者，短时间便完成了职业生涯的完美升级。在与团队沟通中， 打动人心的说话方式 是他提高沟通效率的秘籍。《学会说话》一书，是对迄今为止他所实践的 关于说话方式 如何锻炼、提高说话能力 的总结。 如何兼顾 梦想 与 现实 ，让下属追随你？ 怎样锻炼引导下属说出真心话的提问能力？ 向下属传达并非自己本意的内容时，该如何说明？ 只有你跟上司或下属两个人的场合，如何避免对话陷入尴尬？ 仅一句 今天大家可以畅所欲言 ，能否调动会议气氛？ 学会说话，让 话语 成为你的武器！
关于我们说人话的方式及一切，让你一头钻进人性化的沟通理论的魅力中。11项策略、23个技巧、16则案例，让你的沟通更具吸引力，轻松捕获关注度、投入度和影响力。 无论你是一个在寻求与员工建立联结的领导者，还是一个渴望做出改变的团队成员，或是一个希望沟通更具吸引力的好奇星人 这都是献给你们这样的思考者的当代沟通启示录。
《管理沟通》初版于2006年，历经多年教学实践，不断锤炼更新，深受读者喜爱，被*评为 十二五 普通高等教育本科*规划教材。 本书具有如下特点： （1）引入科学理论，注重系统学习。全书系统地介绍了管理沟通理论，着重阐述人力资源理论对人际关系理论的改良作用，从而有助于学生系统掌握理论，为有效掌握沟通技巧奠定坚实的基础。 （2）加强实战演练，注重能力培养。全书以基本理论作先导，以案例学习为载体，通过设计情境模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习，使学生在掌握理论的基础上，有效掌握沟通技巧。 （3）编写本土案例，密切联系实际。书中编写和收录了许多本土案例，力图将管理沟通理论与国内管理沟通实际紧密联系起来，使之更具实用性。 第4版是*版，适应管理沟通教学与实践的发展进行了修订和完善，包括：对第
沟通是支起彼此之间交流与维护良好人际关系的重要途径。只要是生活在社会中的人，都离不开沟通。无论是亲人之间，还是朋友之间，也无论是上下级之间，还是同事之间，都需要正常的有效沟通。在管理过程中，如若不然就会导致信息链条的中断、人际关系变得疏远、团队人心涣散，企业管理过程中充满对抗、冲突、扭曲和伪善。 沟通是企业管理的有机生命线，再有能力的领导者也很难依靠一己之力完成所有工作。管理者必须依赖他人和团队之力，有效配合与合作，终才能做到有效管理、完成使命。因此，企业管理者本身成功与否，完全取决于其与上下级、客户沟通的能力和功夫。
秘书学是中文秘书专业的主干课，也是管理类、经济类专业的一门重要的选修课。本课程以秘书、秘书工作为主要研究对象，概括讲授秘书工作的基本知识和方法，探讨秘书工作的一般规律。学习本课程，可以为学习文秘专业其他专业课程打下良好的基础。 为了适应党政机关工作需要，推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化，20 12W4月中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号)，并决定从2012年7月1日起正式施行。与此同时，国家质检总局、国家标准化管理委员会发布新修订的《党政机关公文格式》(GB／T9704—2012)，于2012年7月1日起正式实施。 ． 本书第二版以新的《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》为指导，全面贯彻落实了其具体规定和各项要求。在版框架结构不变的
人们常用豢养猫咪来比喻对销售人员的管理，这种管理是否有效是任何企业都必须重视的问题正确的管理意味着令人惊异的成功，而管理不善却可能带来毁灭性的灾难，这就是差别。然而久以来，销售经理们一直在摸索中前进，没有任何书本或指南可供他们参考以获取梦寐以求的成功。 《销售经理终极指南》一书就是为今天的销售经理们而作，其中包括了他们所渴望了解的方面面的重要问题，对销售经理每天面对的各种各样的挑战给出了实际的解决方案。各行各业的销售经理，论经验丰富与否，都可以从本书中获取必要的知识，领导团队走向成功。 与时下流行的观点相反，本书作者认为，出色的销售管理才能可以通过后天的学习来实现，而不是所谓的与生俱来。在书中你可以发现*有效的管理技能和战略。成功并不仅仅来自对员工的激励，它还取决于你其他
关于报表的制作、演示的方法，我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的和软件，大家都知道怎样把图表做得很绚丽，却不知如何将其表现得最为有效。于是，我们不得不忍受事倍功半的视觉垃圾，忘记了“图表应该节省一千句话，而不是需要一千句话来解释”。本书是一本从读者需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书，揭示了准备成功商业演示所的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意图。数百条有价值的技巧和方法可使你的演示生动有趣并产生轰动效应。花最少的时间，用最简单的方法直击问题的要害吧！
把对的产品卖给对的人 如何感动老好人型客户？ 如何亲近傲慢型客户？ 如何安抚愤怒型客户？ 如何搞定精打细算型客户？ 如何劝说犹豫不决型客户？ 如何应对保守型客户？
