硬到不决裂，软到不屈服 让商机和盈利无处不在的谈判谋略 ◆ 如何将死砍价格的对手变成自己的超级渠道，把一锤子买卖做成细水长流的生意？ ◆ 面对迟疑不决的买主，如何提高销售技巧，让客户无法对你说NO ？ ◆ 如何打破僵局，快速化解股东、高管及员工间的矛盾，成为强有力的领导者？ ◆ 面对百般刁难的供应商和渠道商，如何争取足够的现金流，为企业赚取更多利润？ 通过大量的实战案例剖析，作者将中国 思利及人 的传统哲学之 道 与西方 优势谈判 之 术 紧密结合，运用谈判需求理论，超越立场、深入动机、透视人性，独创 谈判3.0 思维模型 ，发现谈判相关方利益的间隙，创造谈判的价值，从而各取所需，达到共赢。 本书中的方法经过上千场培训课堂的现场分享，上万名学员亲身实证！如今他们都已得到作者真传，在各行各业如鱼得水。

每个人每天都要说话。 说什么？怎么说？顺着说？抢着说？借别人的话说？说到什么程度？在什么时间说？在什么场合说？ 总之，说话看似简单，却是一门高深的学问。会说话的人，总是容易办事，让人高兴；不会说话的人，好事也可能变成坏事。 如何把话说到点子上？ 如何用一句话树立自己的权威？ 如何把话说到对方心窝里？ 如何让对方快听懂你的话？ 如何说话能鼓舞人心？ 如何说话可以统一思想？ 如何说话能确立影响力？ 作者高岩老师结合自己多年演讲培训经验，从语言表达、说话技巧、内容构思、说话场合等方面，探索出一条有效、有趣的说话之道，让你学会说有效、有力量的话，帮助你在职场上、生活中事半功倍。

在重要的商务、法律、外交谈判中，掌握科学有效的谈判方法，运用合理的战略和战术循序渐进地展开谈判，对于获得谈判的*终胜利尤为重要。本书由三位来自哈佛大学不同学院的教授联合撰写而成，他们在各自的领域中均对谈判有过深入研究。在本书中，他们通过对谈判专家亨利 A. 基辛格进行深入访谈，并对其经典谈判案例进行全面的分析和总结，归纳出了适用于绝大部分谈判场景的重要法则，为一般谈判者提供了提高观察、说服和决策能力的方法和路径。 基辛格为本书撰写了序言。他说： 本书是独一无二的，它首次深入探讨了我的谈判理念和方法 这本书真正的价值在于它提炼出了有价值的原则和实践 每一位面临着复杂的谈判挑战的CEO、外交官和交易撮合者都将从阅读本书中获益。

合作越来越困难，也越来越重要。 志同道合不是常态，对于真正重要的事情而言，与不认可、不喜欢、不信任的人进行合作是不容回避的选项。 本书作者在战争、种族、政治以及气候等重要领域，曾多次促成*对立的双方达成合作，并在很大程度上至少帮助两位伟人获得了诺贝尔和平奖。 本书汇集近30年经验总结，开创式提出了伸展合作模式。这种新型合作模式包含三大重要原则以及实用性很强的场景规划方法，解决了传统合作模式固有缺陷，极大提升了达成合作的可能性。 无论在商务、社会活动还是在其他场景下，伸展合作都可以给你提供解决复杂问题的思路。

让人说Yes，只是沟通的开始。 让对方感觉Happy，才是有效沟通的关键。 不论是和对手微笑握手时，想清楚*句话应该说什么，还是和家人在餐桌上，讨论新换的沙发应该是什么颜色，我们都需要掌握正确的沟通技巧，才能避免冲突局面，实现共赢！ 长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯 约翰 艾吉，打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式：*步，保持积极心态；第二步，开始思考；第三步，建立良好的人际关系；第四步，选择合适的用语；第五步，准备一个B计划。 从明确双方立场到掌握说话之道，再到实现共赢局面，《沟通力法则》的五大步骤不仅让你在商务博弈中立于优势位置，还能运用于人际交往中，提升你的影响力！

无论你是打算买一辆车、谈成一个客户还是兼并一家跨国企业， 非理性冲动与理性行为都将决定你的谈判结果 如果你是一 名 新手 只要读完第 4 章，你就可以学会如何撬开对方的嘴巴，翻开他们的底牌。两位作者把他们的研究成果提炼成了清晰的框架和图表，可以大大提高你准备谈判的效率。 如果你靠自学成才 本书将让你成长到更高等级，发现自己的谈判技巧为什么会奏效。你得以进入经济学和心理学的交叉领域，获得全新的谈判视角。 如果你已经读过商学院谈判课程 本书将告诉你如何从对手的反应中获得更多信息。斯坦福和凯洛格商学院的学生尤其喜欢每章后的小结，他们以此为依据开始谈判准备，着手解决问题。

本书对谈判本身和谈判中的人际关系、谈判中的心态、常犯的错误等方面提供了广阔的视角。俄罗斯著名谈判专家伊戈尔 雷佐夫运用充满智慧和幽默的语言，结合大量的真实案例，并以插图的形式再现谈判的各种情景，图文并茂地介绍了各种硬式谈判的技巧，包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权；如何在复杂交际情景中进行谈判；如何在实践中把控谈判节奏；如何与强势的对手达成共识；如何悄无声息地改变对方的观点；如何对抗不按常理出牌的对手 如果你觉得有人天生就是谈判高手，那么你就搞错了，任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题，供你在了解各式谈判技巧之余多加练习，您一定会大有收获！

上高人为峰，沟通赢天下 石油大王洛克菲勒说过： 假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的产品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现： 智慧 专业技术 和 经验 只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的沟通能力。 可以说，沟通是互相传递思想与感情的桥梁，是建立与维护客户关系的纽带，也是解决各种问题的良方，更是引领团队迈向成功的关键。领导要想带领团队实现组织目标，必须培养自己超强的沟通力。

本书系统阐述了谈判学的基本原理和知识，剖析了各国和各地区民族文化和风俗对谈判风格的影响，归纳总结了心理学、博弈论等相关学科对谈判理念形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功案例进行了介绍和评价。在原版的基础上，修订版更新了所有新闻导读的内容，并且新编了 谈判礼仪 谈判风格 两章。全书理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，聚焦谈判本身的要义，有利于学习者体会并掌握谈判活动的精髓，可以作为高等学校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级谈判人才培训的参考用书。

本书是一本系统介绍现代商务谈判理论和实践策略的教材，与一般的商务谈判教材相比，主要特色与创新之处有三：一是结构安排新颖。本书共分4篇，分别为基础篇、程序篇、博弈篇和沟通篇，每一篇下安排3～4章相关具体内容，体例安排是现有的谈判教材中非常少见的，内容全面，脉络清晰；二是注重商务谈判理论的诠释和挖掘，尤其是同时将博弈理论、冲突理论、模式理论和人性理论引致谈判学中，这是其他教材所没有的；三是是精选了近40个经典商务谈判案例和实例，借以分析、阐述、论证商务谈判的基本原则、基本概念、基本理论、基本方法、基本技巧等。每章除了附有2～6个案例之外，还引用了许多编者亲身参与的商务谈判实务，以此描述一幅幅栩栩如生、实实在在、充满现代气息的商务谈判精彩场景，希望读者能够从中获得某些感受并得到一些启迪

《商务谈判与销售技巧(高等院校市场营销专业 实践与应用型规划教材)》(作者刘洋)分为两个部分 ，部分为商务谈判，第二部分为销售技巧，以案 例教学贯穿全教材，全面介绍 商务谈判与销售技巧的理论。 《商务谈判与销售技巧(高等院校市场营销专业 实践与应用型规划教材)》共12章，商务谈判部分主 要内容由商务谈判概述、商务谈判的思维、商务谈判 过程、商务谈判 中价格谈判策略和商务谈判签约5章组成；销售技巧 部分由销售与销售人员、客户常见心理与客户分 类、接触客户与资料收集、产品演示说明流程、拒绝 处理与促进成交、售后服务，以及会议营销的销售技 巧7章组成。 本书可作为高校经管类专业教材．也可作为企事 业单位员工培训教材。

随着市场经济和经济全球化的深入发展，国内外商务活动El趋频繁。商务谈判的理论、原则、策略、方法和实务技巧成为现代商务人员必须掌握的知识。我们从职业技能培养和高等职业素质教育的要求出发，在谈判的原理、原则，谈判的策略与技巧的运用和商务谈判的具体实践等方面进行了较全面的介绍，书中加入了丰富而又生动的典型案例与阅读材料，使之更加符合现代社会商务实践的要求。本书突出了以学生的应用能力和综合素质培养为主的高职教育特色，不仅强化了学生对商务谈判的策略、方法和技巧的学习，而且更注重学生在理念领悟和观念创新方面的综合素质培养。本书可作为高职高专院校营销、贸易和管理类专业的教材，也可作为企业商务谈判人员和管理人员的培训教材与读物。

为什么很多企业进行的交易从双方签订的合同上看没有任何问题，可是实际履行起来却麻烦不断？原因在于，这些交易的谈判人员通常将双方握手或者签订合同（即谈判成功）作为整个交易过程的终目标，而不是双方合作的起点。 在本书中，丹尼 厄特尔和马克 戈登为读者解释了如何从一种以达成交易为导苘．的思维（专注于合同签订本身）转变为一种注重谈判后合同履行问题的思维（在合同签订后，确保该交易为本公司带来价值）。作者为我们展示了： ◆怎样才能将谈判看做是一种手段而非终极目标； ◆如何向股东咨询，从而确定你需要谁来帮助你签订合同，并实现企业的目标； ◆如何为合同签订后双方的合作行为起到好的示范作用； ◆如何表达你的顾虑——既不影响合同的顺利签订，又能达到你的目的； ◆如何帮助谈判对手避免过度承诺——使他们能

作为一名国际级的谈判大师，作者以丰富的人生阅历和严谨的逻辑思维，写出本书，为读者展示了在商业谈判、求职面试、与老板谈加薪晋级、购车买房等各种谈判场合下的应对之策。本书不仅是职业谈判者的书，也会给其它各行各业的人员以启示。

谈判的种类繁多，诸如职场等日常生活中的谈判、营业活动以及签订合约等通常商业场合的谈判、解决商业纠纷的谈判等。所处状况不同，采取的谈判姿态以及谈判过程都有所不同。但是，本书作者认为不管是哪种状况，都有共同“普遍原则”，本书的目的就是要将该“普遍原则”概括出来。 本书是全球知名的昆鹰律师事务所杰出律师瑞恩·S.戈德斯坦20多年来谈判经验的系统总结，教你如何在谈判中掌握谈判的武器，运用20条谈判的原则，达成*终的谈判目的。无论你的谈判对手是家人、朋友、同事、上司或者竞争对手，无论你是销售员、经纪人、顾问还是管理人员，你都可以通过这20条谈判技巧成功赢得谈判，在谈判中游刃有余。

在保留版易用、实用特点的同时，根据众多一线教师的反馈意见，对原书内容进行了认真的梳理，内容组织更加全面、实用，叙述更加准确、完整，力求适应目前培养应用型人才的需要。 全书共11章，内容包括ASP基础，Web页面制作基础，VBScript脚本语言，Response与Request对象，Session、Application和Server对象，文件系统操作，ASP组件，Web数据库基础，ADO对象，网上论坛系统和Web安全等。 《21世纪高等院校规划教材：ASP程序设计及应用（第2版）》既可作为本科院校计算机科学与技术专业及相关专业的教材，也可供广大有志于掌握ASP技术的人员使用。

在现代社会中，竞争无处不在，人与人的分歧日益增多。面对这样的大环境，我们有必要掌握说服与赢取的智慧——谈判力。 由文成蹊编著的《谈判力》用平实的语言和丰富的事例介绍了谈判力的重要作用、原理以及怎样获得谈判力等问题，结合生活中的各种场景来讲解提升谈判力的技巧，力图通过这样的方式让读者在短时间内提升自己的谈判力，《谈判力》帮助读者在人生每一场谈判中都能有效说服他人，实现自己的愿景，成为真正的赢家。

一套洞察人心的技巧，一门赢得信任的技术，一堂提升口才和魅力的销售课。从此，销售变得很轻松。 没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员。一个成功的销售员不仅要会说，还要会听。销售员只有掌握了说话和倾听两种技巧，才能赢得客户信任、展现个人魅力、提升销售业绩。 本书为即将和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手与客户进行沟通的实战经验，并提供了切实可行的实践方法和策略，以帮助大家快速提升说话能力和倾听能力。它将让你真正听懂客户内心真实的声音，让客户按照你的思路做决定，让你自己迅速成为销售风云人物！ 相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想！

本书以国际、国内商务活动为对象，立足商务活动实践，较为全面、深刻地阐述了商务谈判的基本理论、策略与方法，全书由浅入深，把谈判理论与实战操作紧密结合，覆盖了谈判实践的诸多方面，并能紧扣企业现状和发展需要。全书以案例引导出理论，并以理论阐释案例。案例分析时，不是从单方面的甲方，或乙方的角度去分析，而是将谈判中的甲、乙双方置于同一平台展开深度剖析，让读者全景式地透视谈判一方如何出招，另一方又如何接招、拆招，从中汲取有益的谈判经验，并防范那些不规范的、风险性的操作。

本书从打造新的谈判观念、走出单赢的死胡同到做好谈判准备、打造优势谈判等方面做了比较系统的阐述。重点强调了在能保证自己利益的同时，还能让对方有赢得谈判的感觉。 书中集领先的谈判理论与作者亲身实践于一体，把如何控制谈判局面，掌控与不同文化、不同类型的谈判对手谈判成交技巧融于一些生动形象的案例中，条理清晰、生动形象，为人们快速明了地理解和学习、尽快成为谈判高手提供了指南。 需要指出的是：本书并不是单纯地教会你一种方法，而是帮助你开阔视野，使你的思维产生一个大的飞跃；明白谈判不是靠理解概念和单纯地一招一式地机械模仿可以奏效的；只要有合作的诚意，每个人都可以通过认真学习谈判艺术、在社会这个大舞台上实践和创新、潜心积累谈判经验而成为杰出的谈判者，如此，不但能够轻松又迅速地达成

本书以国际、国内商务活动为对象，立足于商务活动的实践，较为全面、深刻地阐释了商务谈判的一般构成、程序及技巧。全书共四篇十九章，具体为： 概论篇：介绍商务谈判的概念、构成与分类； 程序篇：介绍商务谈判的探询、准备、谈判、小结、再谈判、终结、重建谈判； 条件篇：介绍交易条件的谈判、成交条件的预测、谈判目标的定位； 工具篇：介绍商务谈判的管理、商务谈判的主持、商务谈判的谈判人、商务谈判的思维、商务谈判的策略、商务谈判的语言。 作者通过篇章结构的安排，理论与实践相结合，由浅入深地向读者介绍了商务谈判的基础知识及运作规律，为造就经济与商务活动的成功的谈判人才开辟了道路。 本书所用素材，不少曾在北京大学光华管理学院、中国社会科学院研究生院、北京对外经济贸易大学国际交

本书以商务谈判的流程为主线，全面而系统地阐述了谈判与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要章节包括：商务谈判概念与原则、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判思维与策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判中的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判签约等。 本书立足于理论、技巧、案例三位一体，强调思想性与实用性的结合、前沿理论观念与国内外商务实践的结合；突出谈判沟通的策略技巧和操作实务的介绍及实际应用，促进受训者谈判沟通技能的有效提升；贯彻案例教学的思想，编写和选用*案例材料并注重案例训练，各类实训性的案例讨论、背景知识专栏、情景模拟练习题、测试题占到全书的较大篇幅。本书案例包括章节中穿插的实例和每章末的案例，有的是来自对谈判实践的总结提炼，有的是从上百部

工作中的每一个人都离不开沟通，本书旨在使商务和管理工作者及今后将进入职场的大学生们全面地学习和掌握工作中所需要的沟通技能和方法，具有突出实用性、体现时代特征和培养积极态度三个特点。 本书适合作为管理类、经济类和商贸类各专业学生的教材，也可作为文科和理工科大学选修课教材，以及任何一位对沟通知识和技能感兴趣的朋友阅读或学习用书。

《推销与商务谈判》是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。 高职教育作为一种为我国社会主义现代化建设培养应用型、技能型人才的教育，是我国国民教育体系的重要组成部分。按照*“提高教学质量，推进工学结合，以就业为导向”的要求，根据高职高专学生学习的特点，本书在编写过程中更加注重理论与实践的有效结合，力图在推销理论和实践之间架起一座桥梁，使高职高专学生易于掌握、易于实践。 本教材由多位工作在教学一线的教师与企业销售人员共同完成，依据现代推销、商务谈判等实际工作內容，把销售领域的基本理论和商务谈判要求系统化，形成了一个完整的知识体系，本书为高职高专类规划教材，基于教学要求，以“学生为主体”、“学生多互动、多实训”为指引。