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本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

本书将策划的中国实践与西方管理科学相结合，在前人的基础上力图构建一个全新的商务策划理论体系。本书共包括四篇。**篇“策划导论”，阐述商务策划的基本概念、商务策划的要素、商务策划的功能和本质、策划活动的哲学思想以及策划活动的伦理与操守。第二篇“策划思维”，主要从策划思维、策划问题、策划设计和策划项目等角度详细阐述商务策划的理论体系。第三篇“策划方法”，详细阐述商务策划的主要形式，包括营销策划、广告策划、品牌策划、公关活动策划和市场推广策划。第四篇“策划管理”，阐述商务策划活动的组织、流程与营销管理。

希望投资人资助你开展一个特别项目，应该怎样写一封具有说服力的电子邮件？准备申请大学，如何才能写出一篇引人注目的自我陈述？同事的母亲去世了，怎样用 的方式表达你的哀悼之情？ 无论科技多么进步，即时通讯变得多么快速便捷，用文字进行交流和表达永远是现代人必须掌握的技能。但不可否认的是，很多人在摊平稿纸、打开电脑准备“写作”的时候，却常常感到思维混乱，不知从何开始。 劳拉·布朗著的这本《 写作指南》告诉我们，只要思路清晰、流程顺畅、有好的方法和习惯，写作并不是困难的事。本书从写作的核心——写作思维入手，分析每一种实用写作的思维要点，以读者的角度反观写作的关键。按照作者所精心规划的写作流程，只要经过“确定写作目标、深度了解读者、展开头脑风暴、组织结构、打初稿、修改”这六个步骤，无

开始制作PPT和Excel资料时感到毫无头绪，不知道该使用Word、PowerPoint还是Excel；终于做好了资料，却被上司 批评 看不懂、没重点；可能还会要求你修改制作好的商务文本，甚至重做 你是否也有过这样的经历？ 本书作者是一名在外企咨询公司任职多年的咨询师，在工作中他制作过数万份以上的商务文本，积累了大量的经验，能够快速做出清晰易懂的商务文本，让客户瞬间了解并接受提案。在本书中，他总结了在制作商务文本的过程中会经常运用的方法和技巧，并将自己在参与人才培训时制作的注意事项清单加以完善。针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个 制作商务文本的速成法 。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成*终的定稿这3个步骤来划分，即可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针

发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家 斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架开始，到如何深化文章的内容，再到有效联系 读 写 说 这三种语言能力，教你如何循序渐进地提升写作能力，写出抓住本质且打动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。

从构思到成文，详解一页纸企划书制作全过程。 1、了解一页纸企划书的本质 企划书不是“花瓶”，只追求“外观好看”“制作精美”，如果缺少内涵，在重要场合派不上用场，只是浪费时间而已，其创作必须了解一页纸企划书的本质。 2、抓住业务结构 既能兼顾业务总体又能总览部门格局，既有统筹规划又有局部细化的新型企划书才能迎合时代发展需要。 3、熟悉写法 只要有企业，就会有企划书，无论人才组织结构还是销售市场开发，企业永远走在“问题→解决”这条路上。熟悉一页纸企划书的基本模式，围绕基本模式反复练习直到习以为常。 4、呈现概念图 优秀企业家的脑海里有一幅 “概念图”，只是很难将它呈现为企划书。若能用企划书将经营者脑海里的东西描绘出来，自然能够收到良好的效果。 5、案例解析 就企业时下常见问题，以一页纸企划书的形

如果你想创建公司或出售已有的商业项目，抑或想要扩大公司，一定离不开商业计划书。你需要获得专业的指导，了解如何利用商业计划书影响他人，并成功传达你的战略愿景。 无论是融资、出售商业项目还是发展具体的项目，本书都能为你提供一站式指导，助你呈现出专业且颇具说服力的商业计划书。本书的第七版经过全面升级，囊括实用的练习、有用的模板和实践技巧，有助于你撰写出内容翔实的商业计划书。此外，书中还新增了数字发展方面的内容，比如电子商务、在线零售等。

《德语商务信函写作》是一种格式化程度很高的应用文，《德语商务信函写作》共2 1章，内容包括了外贸函件的各类格式、发送以及商务工作的各个业务环节，结合近年国际贸易出现的新情况，特别补充相应章节内容，指导商务函件实际操作，贴合信息化时代要求，另附电子文本光盘，选用大量邮件用语供计算机编辑之用，可以作为大学德语专业的商务教材或参考书，也可作为对德外贸从业人员的日常工具。

\"在商务交流中，无论是新人还是老手，“写作”是 的沟通方式，越是重要的事情越需要通过文字来传达，而且写作和谈话是 不一样的。如果是谈话的话，我们可以从对方的提问和表情中发现自己表达不清的问题和不足，并立即对事先准备的说辞进行修改。但是，当我们通过书写来表达时，写下的内容就意味着全部，根本没有改错的机会。 本书介绍了专门用于日常工作的逻辑清晰的写作方法，即“逻辑写作法”，适用于撰写方案、报告、联络公文和委托书等常用文书，有助于商务人士能够准确地提出论点、论据和结论，提升写作能力和表达能力。 作者在总结自己的工作经验额基础上创作了本书，书中介绍的写作方法，全部是作者在编辑过程中实际使用过的，是自学“简洁、清晰编写逻辑文书 的思维方式和切入点”这一培训项目的体系性教材。 本书介绍

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本书将突破传统文秘教材框架，紧密结合国家秘书职业资格考核标准和秘书岗位办文、办会、办事的工作任务，将秘书理论与实务训练密切结合，针对性地设置秘书职业认知、秘书职业资质、文书拟写与处理、会议组织与管理、办公室事务管理、秘书实务综合实训六大教学模块，其中包括21个教学项目，每个项目融知识、能力、素质为一体，采用行动导向教学模式，创设“教、学、做”合一的教学情境，不仅培养学生的秘书理论知识，而且注重启迪学生的思维，突出培养学生的实践动手能力和解决问题能力，尤其通过秘书实务综合训练来提高学生的秘书素质和职业技能。

大脑在其遇到的每一个故事中寻求什么？ 是什么造就了一个好故事的成功？ 又是什么吸引读者目不转睛、欲罢不能？ 《写作脑科学》为我们揭示了这些认知秘密——它将颠覆我们对故事写作的认识，带给我们真正有效的技能。 绝大多数写作指导都聚焦于如何“写得好”，就好像这与讲好故事是一回事。许多有抱负的写作者正是因此而失败——他们努力追求优美的比喻、真实的对话和有趣的人物，却忽略了每一个引人入胜的故事都必须做到的一件事：激发大脑渴望得知接下来会发生什么的天性。当写作者成功激发了我们的好奇心时，阅读就能带来让我们愉悦的多巴胺刺激，吸引我们集中注意力。如果做不到这一点，即使是最完美的文章也不会引起任何人的兴趣。 本书以神经科学的新发现以及小说、剧本和短篇故事中的例子为基础，以读者大脑的体验为切入

以山羊胡与小文、小异、姜总之间发生的公文写作故事为情节主线，针对八种常见公文的写作，将公文写作技巧的讲解与例文写作置于其中。这八种常见公文类型包括会议纪要、信息简报、计划方案、工作总结、经验材料、工作报告、领导讲话稿和调研报告。

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