本书是 修订扩容版 的升级版， 扩容版 曾创下上市两月即告售罄的记录，多年来，本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀；被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材，北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。 本书的 两大亮点： 1.将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上，而本书强调礼仪和沟通离不开 心灵 的参与，人只有把内心的位置摆正了，外在的表现一定会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人，用无形的吸引力来获得认同，以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。 2.邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士，就人际沟通的结构与原则展开对话，使得本书理论与实践并举、职场与生活结合，更加全

政务礼仪，是指公务人员在政务活动中，用以维护个人形象和政务形象，对政务交往对象表示友好、尊重，在工作场合、在各种政务活动中应遵循的礼仪规范、准则和惯例及国家明文规定的条文律令。简单地说，就是公务人员在政务场合适用的仪表形象、行为规范和交往艺术。它是职业礼仪在政务活动中的运用和体现，也是公务人员自身修养和素质的必然要求。书稿内容主要包括：公务人员素质要求、政务网络礼仪、政务形象与妆容穿着、参加工作会议礼仪、政务接人待物礼仪、媒体采访与应对艺术、微信与电话礼仪、注意做好汇报工作、公务人员用餐礼仪、与领导同事下属交往、信访与慰问礼仪、政务窗口接待与优质服务、行政与执法礼仪、民族与宗教礼仪、公文礼仪。书稿有插图，封底宣传图书内附免费视频课二维码链接。

在现代社会发展和商务交往中，商务礼仪的重要性不言而喻。随着商业竞争日趋激烈，优雅自信的专业形象和卓越得体的商务礼仪成为竞争中至关重要的环节，商务组织乃至社会各界对商务礼仪的重视程度越来越高。商务礼仪是一门实用性和应用性较强的学科，具有明显的规范性和可操作性。本书遵循商务礼仪规范细节编写，旨在使即将步入职场的大学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，强化专业素养，以适应社会对大学生基本礼仪素质的要求，形成 重融通、强应用 的 新文科 人才培养特点。在借鉴国内外著名院校商务礼仪教材的知识体系和内容结构的基础上，力求做到理论简约，实务详尽，操作性强，可测评性高。 本书从商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务会务礼仪五个方面入手，设置五大学习情境，每个学习情

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本书分为着装规范、餐桌礼仪、日常生活的礼仪礼节和旅行相关的礼仪礼节四章，全面系统而详尽地介绍了不同社交场合的着装规范及服饰穿搭、日常的餐桌礼仪及正餐晚宴的特定礼仪、出行中使用公共交通以及在欧美自驾的礼貌规则和注意事项，以及一些特定场合的礼仪和礼节。同时对西方生活中常见的一些小知识例如酒和咖啡的入门、与旅行方式相对应的住处的选择、日常生活中的基本礼貌和礼节也做了简单介绍，尤其在一些看似微小却容易出错的细节上作了说明。 本书具有极强的针对性和实用性，不仅可用作出国旅游、留学、工作的礼仪小指南，还给与西方交流频繁的商务和学术机构的人员、以及在外资机构工作的人士提供参考。

我们每天都在和身边的人进行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况进行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。而《绝地谈判》就是一本可以应对非常规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判》为你提供了绝地谈判的七大原则：知彼，以理服人等。作者凭借多年的谈判经历和真实的案例，层层推进地剖析了谈判的七大原则，给你提供了一本使用性极强的谈判指南。跟着作者的谈判脚步，你也可以成为谈判高手。 7大谈判原则，5种谈判策略，10种谈判战术，28个谈判小贴士，助你掌控谈判。

礼仪是强者的谋略，智者的远虑。要把握大方向，也要关注小细节，这是现代职场人应有的素养要求。一个人的礼仪素养和学历没有必然关系，主要在于后天的学习。懂得并遵守职场礼仪的员工，可以更快地建立起和谐的人际关系；使自己的认知、行为主动符合职业化要求、本单位发展的需求；并以高度的责任感，高效地服务于本单位，从而在激烈的职场竞争中不被淘汰，对本单位的发展尽到最大的能力，既而获得个人的发展机遇。书稿主要内容包括：做好角色转换、与领导交往礼仪、谨记做事先做人、怎样做好工作汇报、仪表形象与穿着打扮、职场沟通的宜与忌 、新员工办公室礼仪、用餐礼仪和餐桌话题、微信与网络礼仪、自助餐与西餐礼仪、工作往来与待客礼仪、团队合作与执行力、新员工工作会议礼仪、感恩心态与情绪管理、同事交往宜与忌。书稿有插图

全书基于开展商务交往活动的需要，从实用性出发，共分为6章介绍了国际商务礼仪，包括个人形象、办公室礼仪、迎*仪、餐饮礼仪、谈话礼仪以及休闲娱乐礼仪，阐述了在国际商务交往过程中应知应会的具体礼仪内容，涵盖了礼仪的基本要点、需要掌握的禁忌以及应该注意的事项。

本围绕职场交际和商务活动环境下，商务人员礼仪交往的工作过程来编写，明确了塑造个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书按照职场交际过程中商务人员应具备的礼仪能力划分为七个任务：塑造形象、打造交际、建立交往、确立迎送、做好商务应酬、活动和涉外礼仪。每个任务分为若干项目。

《国际商务礼仪》，为“国际商务系列教材”的一个分册。有12各章节组成；内容涉及商务接待、商务宴请、办公室礼仪、面试礼仪、社交礼仪、谈判礼仪、旅行礼仪、服饰礼仪等；详细的阐述了跨文化交际中的基本礼仪常识。每个章节都有其独立的商务礼仪内容，突出介绍了一些商务礼仪的基本原则和运用技巧，旨在为全球化生活、学习和工作环境中的交际者提供基本的行为指引。

精彩的文案是广告业的核心和灵魂，无论是对印刷品、电视、广播，或者任何其他媒介而言。在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫 休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。 休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具，正是这些作品给他带来了名声和财富。 对任何想要进入广告业的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说，这本书都是的拍档。这本实际的、的指导书充满了为各种媒介而写的高质

《靠前商务(第9版)》是靠前商务领域的教材，自1994年问世以来，八次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材，还可作为跨国公司及涉外企业商务人士的参考书。

《用图表说话》是一本从观众需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书。关于报表的制作，演示的方法，我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT软件，大家都知道怎么把它做得很绚丽，但如何表现才最为有效，却总是缺乏一个权威的声音。于是我们不得不忍受事倍功半的视觉垃圾，忘记了“图表应该节省一千句话，而不是需要一千句话来解释”。本书揭示了准备成功商业演示所的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意图。数百条有价值的技巧和方法可使你的演示生动有趣并产生轰动效应。花最少的时间，用最简单的方法直击问题的要害吧！

每一年，只有出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调，无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思就是，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水，享受梦寐

秀的商务写作有着自己特有的规则。它必须做到读起来亲切却不絮叨，专业却不沉闷，有针对性却不专横。本书将向你解说这些规则，告诉你如何在这些规则的指导下写出明确、有力而直接的电子邮件、书信和报告书——并能节约1/3的写作时间！ 本书具有很强的实用性，书中的模型简单易行，并且经过了实践的检验，配合一系列练习，向你逐一介绍如何针对每个读者进行写作，如何传递信息，如何激发动力等内容。任意翻开一页，你都能发现写作的玄机所在：说服并影响决策者的报告书；一语中的电子邮件和书信；鼓励互动的互联网页；一目了然的电子邮件主题每天，你写的东西和写作方式都会影响到斧职业成败。本书为你提供了大量技巧、规则和指导，帮助你处理好每一段商务写作，使之读起来紧急、明确，达到你的预期效果。

本书旨在提供必需的技巧和工具，使你成为一名出色的谈判人员，能够与对手建立长期而牢固的双赢关系。贯穿于本书各种方法背后的理念是：作为一名谈判人员，人有义务帮助对手以赢家的姿态结束谈判。为什么呢？因为几乎没有什么谈判是一次性的事情。你购买或出售的任意一件商品或任意一项服务，即使只是一辆桥车或一座房子，都可以为你创造机会，建立一种让你终身受益并增强你的谈判能力的关系。这样想想吧：如果你是卖方，每一次产生双赢结果的谈判都会给你创造机会，使你一生都可以买方及买方介绍的客户进行合作。在购买产品或服务时，绝大多数获得满意结果的顾客会继续和曾与他们创造出双赢结果的人保持联系，因为这些联系是建立在牢固的互信基础之上的。 尽管出色的谈判家在谈判中据理力争，他们中的绝大多数却都会给人留下公正和

在读这《经理人公文包系列丛书：经理人谈判技巧》的过程中，你将会发现《经理人公文包系列丛书：经理人谈判技巧》有一个鲜明特点，它并不是给出一些所谓的不可违背而又泾渭分明的规则。其实高效的谈判者们都知道每一次具体的谈判都有其自身特点，而灵活性的运用正是高效谈判和浪费时间的重要差别。再者，本书的另一个目的并不是让读者感到谈判是充满火药味的，而是让您树立这样的信心：通过您的引导能够使谈判中的双方都感觉到这是一个双赢的最终结果。

管理制度是企业兴衰成败的生命线。一个企业的成败不仅取决于它对市场的应变能力，更取决于其内部管理制度的科学性、完善性。《企业办公室管理标准规范文本》在内容上共分为十篇，包括办公室行政管理、文书档案管理、提案管理、会议管理、劳资人事管理、公共关系管理、信息管理、企业福利管理、总务与后勤管理、安全保卫管理，每篇不仅有详细的各类问题处理的操作方法指南，还有具体细节问题处理的规程规范，并配以规范的管理表格。本书简洁、直观、实用性强、范围广，提供了一整套企业所需的科学实用的行政办公管理制度规范文本，是企业管理者制定企业办公管理制度的工具书，为企业制胜提供了内在的支持。

作为一名推销谈判人员，在与顾客谈判中，你是否曾经遇到过僵持而不知如何应对的局面？是否曾经陷入过被动的境地且毫无原则让步的局面？这些均是缺乏谈判技巧的表现。本书正是围绕推销谈判人员在谈判过程中可能遇到的各种问题及可以运用的各种技巧而展开叙述的。它会告诉您如何成功化解僵持、如何成功讨价还价、如何成功与客户沟通，如何……熟练掌握本书的各种技巧，就能既不损失利益，又能顺利取得谈判的成功。