本书的主要内容包括：礼仪及商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务接待礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪以及涉外商务礼仪等。本书作为实训用书，突出强调了实用性、可操作性，书中对一些礼仪规范和具体操作办法进行了详尽描述，并配以插图，使读者可以一目了然地掌握有关知识。本书可作为相关专业学生的教材，也可为有关从业人员提供参考。在此次修订中，本书增加了秘书商务礼仪实训内容，以满足有关从业群体的需求。本书至今已经重印9次，深受广大读者欢迎。

《晓梅说商务礼仪》由张晓梅女士的商务礼仪课程讲稿整理而成，《晓梅说商务礼仪》中介绍了包括商务日常礼仪、商务餐饮礼仪、商务工作礼仪、商务电话礼仪等诸多礼仪细节，紧贴生活实际，详细而实用。张晓梅女士亲自指导模特进行拍摄，为读者演示正确的礼仪举止，不仅生动直观，更使得这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。

21世纪，伴随着中国经济的快速发展，中国正日益同世界全方位接轨。在经济全球化的进程中，势必会带来更多对外交流和合作的机会，而这种交流和合作是通过语言来实现的。在对外交流中，语言的功能是不可替代的，它起着桥梁和纽带的作用。然而，语言是不够的，还需要懂得如何在适当的场合运用恰当得体的语言来准确地表达商业意图，这样才能维系商务关系，确保业务成功。随着经济全球化的不断深入，对掌握必要商务知识和具有语言沟通能力的人才的需求产生了量和质的飞跃。商务英语人才已不再是传统意义上的外销员，而应是具有参与国际商务竞争能力的人才。 有效地提高学生实际运用语言的能力，培养既有专业知识又能熟练运用英语的复合型人才，使学生所学的知识紧跟时代的发展，符合社会经济生活的实际需求，是高等院校人才培养的历史责

《现代秘书工作导引》主要采取案例－理论－案例的方法写作，使学生能人思考问题入手，通过理论学习，再来分析实际问题。 与国际其他教材相比，《现代秘书工作导引》侧重从管理的角度来探讨秘书工作的基本内涵和秘书工作的规范，强调秘书工作的实践性和应用性，既可以作为专业课的教材，也适合广大青年学生，尤其是理工科学生作为学习秘书知识的基础读物。

在《罗宾斯MBA管理学（原书第5版）》中，你可以学到有效管理员工、管理流程、管理组织所必须掌握的技能。无论居住在世界的哪一个地区，为了使自身可以得到有效的运行．组织或者国家必须运用合理的管理实践。无论你在哪里工作，现有的状况都很重要，而这又依赖于有效的管理实践。员工需要感知他们是群体的一部分，需要感到他们受到尊重，需要感知他们在为一个关心他们的组织工作，而且组织关心的不仅仅是员工的身体状况，而是员工整个人。当员工遇到困难时，他们最期待的是得到术语“组织”中的人的帮助，而组织这一术语在大多数情况中对员工而言都是指他们的主管员工的直接上司。毫无疑问，在今天的组织中，管理是一个挑战性的活动，当然同时，管理也是有回报的。为了实现组织的目标，你必须了解一些技能，比如理解什么可以促使员工更加

作为领导喉舌、智囊的秘书，应该懂一些基本的金融知识。本书正是以突出“理论够用、突出实践”为原则，结合我国与世界金融领域的现状，全面反映了银行、证券、保险领域的有关内容，使读者能够通过本书掌握最基本的金融知识。

精彩的文案是广告业的核心和灵魂，无论是对印刷品、电视、广播，或者任何其他媒介而言。在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具，正是这些作品给他带来了名声和财富。对任何想要进入广告业的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说，这本书都是的拍档。这本实际的、的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文案的真实范

《市场通用文书写作》分为市场管理类文书、市场调查类文书、市场营销计划类文书、产品销售类文书、购销合同类文书和营销常用表格6个部分，共50个文种、58种常用表格和55篇例文。是一本市场营销变革时期，推荐给从事工商企业营销管理工作、营销从业人员参阅的一本操作性较强的工具书，也是一本企业管理人员对部属进行全面系统培训的实用性教材。 随着世界经济一体化进程的加速，商业竞争的全球化特征越来越明显。“与世界同步”“同国际接轨”，是中国工商管理业界的革新目标。实现这一目标的核心要务，就是市场模式的标准化和经营管理的规范化，这是任何商业行为的蓝图规划和实施准则，因而规范的市场文书写作，是新型工商管理者和执行者的必修课程。

汤秀莲等编著的《商务礼仪》是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性、内容上求新并突出案例教学。 《商务礼仪》分为七章。章商务礼仪概述，第二章商务场合商务人员的

徐白主编的《公关礼仪教程》形象而生动地阐述了仪容、服装、言谈、见面、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、 涉外接待、中外国家和地区的习俗等多方面的礼仪知识。全书由五大部分组成：个人基本礼仪、应酬交际礼 仪、文书与通讯礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗，具有 条理性(避免大段叙述)、趣味性(适当配画像、图案)、实践性(可模拟训练文书、案例)三大特点。 《公关礼仪教程》适合高职高专院校、应用型本科院校作为教材使用。也可作为相关学科研究和实践的参考用书。

面对客户，如何在时间树立形象？介绍商品，如何提高客户的兴趣？商务谈判，如何掌握说话的分寸？觥筹交错，如何促成签约意向？举手投足，如何让客户对你陡增欣赏，进而愿意进一步合作？……种种疑问是时时困扰销售人员的问题，也是销售员业绩飙升的秘密。《生客卖礼貌、熟客卖热情：一本书学会销售礼仪》围绕上述问题展开，以销售流程为线索，先后对电话预约、当面拜访、商务谈判、酒会应酬等过程中需要注意的礼仪要点进行逐个解读，并有话术示例和专家支招，帮助读者在与客户的交流中巧用礼仪，赢得尊重和信赖，从而提升销售业绩。

《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》特点：1.内容新颖。在系统阐述商务谈判理论和方法的同时，《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》融入了市场营销的内核，强调了环境分析的重要性及内涵；结合电子商务活动的日益普及，增加了网络谈判的内容。2.重实际操作。商务谈判是一门实践性极强的学科，《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》各项任务中配备了小资料、小案例及课堂训练，每个学习单元后除了有学习自测、案例分析外，还有实训项目，以方便学生理解与掌握。《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》还偏重案例教学及模拟谈判，内容简明易懂，适合高职高专类学校及市场类、营销类培训课程的学生使用，同时所有从事商务活动尤其是市场业务的

商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造组织和个人的良好形象而遵循的礼节性规范或程序。 随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，各行各业的商务活动日益频繁，越来越多的商务交往，要求商务人员熟悉、掌握商务礼仪的知识，用商务礼仪的规范来要求、约束组织和个人活动。商务礼仪已成为各行各业人士工作规范的构成部分和现代商务组织不可忽视的形象资源，因而受到商务组织乃至社会各界的广泛重视。 通过商务礼仪教育，提高专业人才的道德素养和行为规范，是高职院校素质教育的重要内容。因此，我们根据多年的教学实践经验编写了本教材。 本教材以商务礼仪为主线，共分9章，主要包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪、商务宴饮礼仪、涉外商务礼仪等

杨秀丽主编的《商务礼仪》旨在普及商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。通过本书的学习，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，体现出较高的综合素质。 本书结构紧凑，体系完整，涵盖了一般商务活动所涉及的各种礼仪，以职业需求为基点进行介绍， 具有实用性。本在正文中设计了“小知识”、“小故事”、“案例”、“课堂训练”等，使本书 具操作性。每章结尾设计了“本章小结”、“练习题”和“案例分析”等，便于知识掌握得 加扎实。本书根据学生的认知规律，循序渐进、由浅入深地阐述了商务活动的基本礼仪，力求通俗易懂，让学生读着有趣、教师教着顺手。

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