本书是由美国有名形象设计大师、AIS体系创始人多丽丝普瑟和张玲联袂打造的商务礼仪新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国的礼仪培训机构，也是被政府认可的靠前礼仪学院。本书分5

本书主要介绍了行政过程中应掌握的礼仪规范和操作程序，具有规范性、时效性和可操作性等特点。本书共十二章，分别为绪论，行政仪表礼仪，行政仪态礼仪，行政过程中的书信、公文与电话礼仪，行政见面礼仪，行政接待礼

很多希望从事秘书工作或刚踏上秘书工作岗位的人有这样的疑问：秘书要做哪些工作？如何才能有效地做好这些工作？秘书工作的价值体现在哪些地方？秘书职业的发展前景如何？《老秘书工作笔记》作者以过来人的身份，基于丰富的秘书培训经验，系统地回答了这些问题。 《老秘书工作笔记》分为四篇共计16章，篇介绍了秘书应知应会及如何获得领导的信任；第二篇介绍了秘书如何管理各类信息，如何做好财物管理，应该掌握的商务礼仪，如何做好商务接待，如何组织各类会议，如何起草各类商务公文等；第三篇介绍了秘书如何进行向上管理，如何做好文件流转，如何让各部门配合自己的工作，如何为领导安排差旅行程，如何为领导安排日程，如何策划各类活动等；第四篇介绍了秘书提升工作效率的思路和工具。另外，第二篇和第三篇各章末尾提供了案例分析和

本书从“走出去”的中国企业出发，聚焦提升中国企业海外形象这一重大战略问题，探讨了中国企业海外形象塑造的驱动机制，并从国际化程度、国际化动态能力以及研发国际化三个方面考虑了中国企业海外经营的合法性获取及形象塑造机制。本书聚焦提升中国企业海外形象这一重大战略课题，采用定量与定性相结合的方法，对已然到来的中国企业"出海潮”有着重要的参考意义，为讲好中国故事、传播好中国声音贡献一份力量。

本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解 多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和 化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与礼仪爱好者参考阅读。

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英国谈判专家盖温 肯尼迪首版于1982年的经典作品《谈判：如何在博弈中获得更多》，以实用原则、清晰直接的“谈判语言”和真实生动的生活案例，解读了25个谈判实战策略——“决不让步，除非交换”等，每个策略都附有自测和情景分析，助你打破心理限制，提高谈判策略，掌握谈判技能，在生活和工作的多种谈判场景中掌控局面、获得更多。 全书分成25章，每章都以提问自测开始，以解答问题结束，每一章中都用丰富的案例来说明对应的谈判策略，既有场景分析，又有逻辑推演，内容丰富、通俗易懂。

一个人的优雅，与物质水平的高低无关，阅历到了，学识到了，自然就会呈现出专属的优雅气质。本书从内外兼修的角度出发，与万千职场女性分享如何在衣品、配饰、 品、国风、艺术、修养、旅行等方面，提升品位并建立优雅的气质，给出一些指导性意见。真正的优雅，不是表面的肤浅，而是自身从未停下的追求。

《九战四十五策：商业谈判战法》编撰了商业谈判中常见、经典的九种战法及其典型的四十五种策略。以战法将策略归类，以归类体现策略个性。各策略以定义、做法、案例和忌讳等四个层面来予以介绍分析，以全方位透视策略本质及运作技巧。《九战四十五策：商业谈判战法》深入浅出，有理论、有案例，两者相互验证使读者能感到活生生的策略，领悟灵活多变的策略精髓，真正有效地将策略为己所用。

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激荡三百年！ 、苹果、脸书、ZARA、、奈飞、Adobe、腾讯、IBM、英特尔、、通用汽车、雀巢、星巴克…… 只讲企业能从它们身上学到的真本领！ 从1673年的日本越后屋开讲，到21世纪的奈飞等互联网独角兽收笔，囊括300多年全球百余家名企的经营大战略！