"紧扣考试大纲跟进*新动态剖析考点知识同步练习强化真题精确解读机械工业出版社本书是国家注册审核员考试辅导用书，是根据《管理体系认证基础考试大纲》和中国认证认可协会（CCAA）认证人员基础知识系列教材编写的。本书对考试大纲、管理体系认证基础相关教材的内容和要求进行了深度剖析，内容架构合理，分为管理体系认证相关基础知识及其在审核中的应用、管理体系审核通用知识和技术在审核中的应用、质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用、法律法规和其他要求四部分。本书通过考点知识讲解、同步练习强化（含历年真题）、答案点拨解析，全方位地强化考生的应试能力。 本书适合作为参加国家注册审核员考试的考生用书，同时也适合作为制造业企业管理人员提高工作能力用书。 " "本书是国家注册审核员考试辅导用书，是根据《认证通用基

怎样的机缘，使夏普将一家汽车旅馆建设成为世界豪华酒店帝国？怎样的商业决策，使得四季酒店不断刷新行业标准，成为“舒适”的代名词？怎样的企业文化，使四季酒店在过去的近60年，始终行业风潮？四季酒店创始人伊萨多夏普，讲述自己的成长和创业历程，以及四季酒店怎样一次次度过危机，成为服务业、服务业的传奇。他将四季酒店运营近60年的诸多黄金法则毫无保留地展示出来，在一段段真实的发展经营历程中，可以一窥四级酒店传奇的基石——其在任何时代都始终坚守的、独特的经营哲学。

成立60余年以来，主题乐园界无可争议的领头羊，每年收入超百亿，顾客回头率超90%，占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后，究竟蕴藏着怎样的管理法则？迪士尼人才培训中心——迪士尼学院的主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘：华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南，从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验；38条迪士尼管理要点，从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超服务团队。清晰完整的框架＋丰富真实的迪士尼实践案例，了解迪士尼内部管理，掌握体验经济时代的制胜秘诀，这一本就够了！

进入移动互联时代，企业正在把工作重心逐渐转移到由外包公司、合作伙伴和自由工作者组成的服务网络。未来的组织和工作将会是什么样子的？本书为我们描述了超职场时代的美丽新世界：自由职业者将崛起，企业将变成由全职员工和（来自平台的非全职性）自由工作者组成的混合体；不仅从理念层面探讨了未来的工作，而且试图提供一套实用的工具，来帮助企业变化的浪潮。

该报告为公共采购领域的年度蓝皮书，已经连续出版4年。《报告》反映了公共采购行业基本情况、主要成就、发展方向，对公共采购细分领域，包括政府采购、工程招投标、国有企业采购、公共资源交易的政策环境、发展现状及问题和典型案例进行了详细的解读和分析。报告分为六大板块内容，包括公共采购综合报告、公共采购专题报告、理论探讨、案例展示、制度汇编、附录。其中，重点板块公共采购专题报告包括公共资源交易、营商环境发展、军事采购、数字化采购等精彩内容。了解市场，洞察趋势，本书是公共采购领域的工具书。

设计术语被不一致的滥用很容易导致客户和设计师的混淆。为避免这种问题，凯文布德尔曼编著的《品牌识别法则（创建品牌形象设计企业标识的100条原理）》中的内容为品牌建设、方法规范和专业积累铺设了一套扎实的专业理论基础。同时，通过作者所列举的世界一流水平设计案例为读者讲述了强势品牌的建设过程。《品牌识别法则（创建品牌形象设计企业标识的100条原理）》通过凝练的语句，更广泛、更深入地探究与平面识别元素、公司形象识别方案、品牌识别相关的概念，设计内容涉及到的都是正规的业内案例和从业人员的经验之谈，其中呈现出来的富有代表性的经典作品亦可作为设计院校的学生鉴赏学习和经验丰富的品牌管理者激发灵感时参考使用。

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《人力资源管理/中国科学技术大学精品教材》以“授人以渔”为宗旨，坚持理论与实践相结合，尤其是与中国的人力资源管理实践相结合，围绕人力资源管理的重点内容，系统阐述了人力资源管理实施的指导思想、设计流程和主要方法等内容。《人力资源管理/中国科学技术大学精品教材》在结构、内容和体例上，与组织的管理实践和人们的认知规律紧密结合，并进行了大胆的创新与探索，采用了大量的管理定律、效应、故事、案例和精彩的文献资料对学习内容进行深度支持，设计了明确具体的学习目标、高度概括的章后小结、极具思考价值的练习题和紧贴实践的案例讨论，增强了《人力资源管理/中国科学技术大学精品教材》的可读性、思考性和借鉴性，能够有效地启迪读者的管理思想，提升管理素质和能力。《人力资源管理/中国科学技术大学精品教材》可作为MBA

作者有多年在企业从事人力资源管理工作的经验，他撰写的《企业社会工作与人力资源管理》以企业的员工为研究对象，将人力资源管理与企业社会工作的专业方法加以融合，对企业社会工作的概念、理论、评价、实务等作了全面系统的阐述。全书分为两部分：企业社会工作与人力资源管理理论、企业社会工作与人力资源管理实务。

“教练”的概念来自体育界。20世纪70年代，哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西·高威（TimothyCallwey）在《网球的内心游戏》一书中提出，“内心”是指选手的内心状态，对于选手来说，“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造的奇迹。彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪管理学的最伟大贡献是将体力劳动者的生产力提高了50倍，而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的生产力提高50倍。教练技术正是顺应了知识经济时代对领导和管理的呼声，集现代心理学、神经科学和领导力研究之大成，应运而生、乘势而上发展起来的。《高绩效教练（原书第4版）》以GROW教练模型[目标（goal），现状（reality），选择（option），意愿（will）]为教练逻辑，

本书提供了人力资源管理领域的基础性知识，同时也阐述了人力资源管理中关键的问题，并涉及众多当今的热点问题。它既可以作为人力资源管理专业学生的必修课，也可以作为大部分学生的选修课，还可以作为人力资源管理从业者和对人力资源管理有着浓厚兴趣的在职人士的一本基础性较强的参考书，为他们提供人力资源管理领域基本的知识，因此是一本实用的基础教程。作者简介：大卫·A.德森佐（DavidA.DeCenzo）在美国西弗吉尼亚（WestVirginiaUniversity）获得博士学位。他是卡罗来纳海岸华尔商学院（WallCollegeofBusinessatCoastalCarolinaUniversity）的院长。他主要的教学及研究方向是人力资源管理、企业管理及组织行为学。他曾在《哈佛商业评论（HarvardBusinessReview）》、《商业视野（BusinessHorizons）》、《风险管理（RiskManagement）》、《医院话题（HospitalTopics）》，以及《绩效

本书以投资视角为切入点，依次论述了人力资本原理和人力资源的战略管理、战略计划、环境分析、战略实施、评价原则等，强调了人力资源在提升股东回报率和为利益相关者提供公平报酬等方面不可替代的战略意义。内容精干而紧凑，观点新颖而深刻，是一本不可多得的人力资源。本书适于MBA、EMBA及研究生使用，也可供人力资源领域的从业人员和研究人员参考。

《中国央企实现可持续发展的理论和实践探索》旨在探索中国央企实现可持续发展的理想路径，在实际案例分析的基础上总结经验并给出合理的建议，以期给我国央企的长远发展提供有意义的参考。《中国央企实现可持续发展的理论和实践探索》着眼于当前我国经济发展的中流砥柱，即我国央企的可持续发展，阐述了我国央企的发展及其重要性，从理论视角切入，结合精心挑选的企业案例，进行了全面立体的分析，因此提出的建议也切合企业发展的实际，具备可操作性。

本书从大财务管控这个概念出发，打深打透，既矫正管理者对财务系统的理解，也教给管理者一套科学的、行之有效的决策逻辑。帮助企业管理者规范财务，并使管理者习惯用财务数字做决策。在此基础上使管理者的重心从产品经营转向资本经营，实现企业价值。

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要结果的公式要结果就必须排除干扰。公式是：表现结果=潜能一千扰；表现结果越小，干扰越大；表现结果越大，干扰越小。要知道我们90%的干扰都来源于自己，只有仅仅10%来源于不可抗拒的外在因素，纵然是面对不可控制的10%，依然可控制、可改变的是我们的信念、态度。我称之为90：10法则。

本书是一本全球物流技术发展的大型报告类书籍，报告构建物流技术框架，阐述物流技术内涵，研判物流技术发展趋势，分享物流技术优秀案例，总结多年来物流技术发展成果经验，旨在能够成为研究物流技术的推荐工具，成为全球物流技术创新交流的广阔平台，帮助行业指导普及推广先进技术，引领物流技术创新发展，助力物流业转型升级。

本书主要讲述物流智能化技术、设备、系统等知识，从智能仓储物流系统集成的底层技术及其实现原理开始，剖析典型仓储物流系统中各环节的系统原理、技术方案和实现逻辑，书中配有大量的案例视频，扫码即可观看，内容丰富。技术细节包括智能仓储物流自动化规划设计、自动化立体库、智能机器人、自动化拣选系统、仓储管理软件WMS、AGV应用等一系列热点内容。 本书适合智能物流系统的集成商、设备商、软件商、服务商的从业人员阅读，也适合各行业拟将上线智能化仓储物流系统的业主方阅读，同时也可作为大中专院校物流管理专业的参考教程。

华为人专注、高效、快速的执行能力，是华为狼性文化的体现，也是以结果为导向的价值观的体现。作为华为人力资源工作者，作者对此有着丰富的实践经验和深刻的体会。《请给我结果：华为高绩效员工工作方法》通过结果导向、目标责任制、工作饱满度、保持专注度、主观性努力、遵守日落法、对团队负责、持续改善等八个方面剖析了华为员工是如何高效工作的，并达成工作目标的。此外，从不同的视角再现了华为员工方方面面的工作情境和他们的精神世界，使人物、情节更加饱满，希望帮助读者更好地了解华为高效执行文化。 本书可供企业一般管理人员和员工阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。