《企业境外法律风险防范国别指引：澳大利亚》总结了这些企业在国外开展投资、贸易、工程承包、劳务合作等业务的成功做法、实践经验和典型案例。《企业境外法律风险防范国别指引：澳大利亚》内容简明适用、资料鲜活生动，是我国企业深入开展境外法律风险防范有益的工具书和辅导材料。

转型并不是颠覆，而是跨界和融合，更多的是思考互联网时代产业如何与互联网结合，创造新的商业价值。企业两条腿走路已是必然态势，线上线下充分融合的优势越来越明显。未来，存活得好的企业必定是善于利用新技术，能够跟上趋势，并充分了解用户的企业。可以预见的是，未来的市场是属于传统企业中懂互联网的企业。本书讲述传统企业陷入困局的本源，从现金流、产品到企业掌舵者的维次出发，找到陷入困局的根本原因。同时，本书深度剖析当今时代传统企业走出困局所需要的利器以及使用方法，总结10大互联网工具和互联网时代打造品牌的6大步骤，分析当今时代的10大互联网思维。

本书从管理者自身的素质、沟通技巧、团队管理、薪酬、有效防止员工跳槽、有效授权、激励、识人用人及管理制度等方面分别做了论述。

《合同能源管理实务》包括合同能源管理的起源和发展、基本运作模式、节能服务公司、节能服务合同、合同能源管理项目的选择和评价、节能量确认、风险控制、合同能源管理模式创新等篇章，以山东融世华租赁有限公司的实践和思考为基础。对合同能源管理在我国的发展进行了阐述。 我国自1998年藉由世界银行／全球环境基金／中国节能促进项目引入合同能源管理，节能服务公司得到了较快发展，迄今已形成产业化规模，节能服务产业也被确定为国家战略性新兴产业。然而，合同能源管理作为一种新型节能机制，有术而无学，对于合同能源管理的相关概念和机制运行的特点，以及实务操作巾的许多具体问题，尚未取得一致性的认识，更遑论有共识的、系统化的表述和评价。 这种局面影响了人们对合同能源管理的认识，更影响到节能服务公司实际业务的运

根据对500多家企业的调查，《不错体验：迪士尼打造很好服务的五大原则（精）》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现，能够提供“不错体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是，《不错体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤

目前，制约我国企业持续健康成长的主要因素之一是管理薄弱和滞后。建立基础性、整体性、结构性的管理体系（平台），是企业解决管理问题的有效途径。在此背景下，管理架构师这一概念应运而生。他们是企业管理体系的规划者和设计者，同时也是践行者、推动者及监督者。 本书对企业管理体系作了全景式的扫描，为体系建设提供了路线图和方案参照。主要内容包括：战略性价值创造活动分类，流程体系架构（从一级流程到三级流程），基于流程分解的组织设计，以及组织单元之间的协同机制（权力机制、流程机制和交易机制）。以上各部分的顺序，即为体系构建的逻辑。 本书借鉴了华为、美的等很好企业的管理经验，吸纳了管理学界很新的研究成果。全书整合性、实用性强，信息量大，内容扎实，文风清新，深入浅出，适合长期、反复阅读。读懂本书，几

2018年是中国国车——红旗品牌诞生60周年的日子，也是中国改革开放40周年的日子。对于中国高端汽车品牌红旗而言，这是承前启后的关键时期。 通过大量的访谈和文献梳理，这本书首次厘清红旗品牌当年成功的真正原因和停滞的背后缘由，也首次全景揭示了徐留平掌舵一汽之后正在深层次展开的红旗改革与复兴计划。 这本书是对红旗车历史的解读，也是对红旗品牌兴衰的分析，更是对红旗未来走向的商业研究。在当下“汽车四化”深刻影响汽车产业的全面转型时期，它可谓外汽车专业人士不可多得的理想读物。

走进新时代，国家电网有限公司认真贯彻落实党的十九大精神，围绕习近平“四个革命、一个合作”能源安全新战略要求，开启了加快建设具有中国特色****的能源互联网企业战略的征程。新时代需要新担当，也对专业化干部管理工作提出迫切要求。干部人事档案作为干部管理的子专业，要支撑好公司新时代发展战略，实施好档案升级，深化基础提质，加快发展转型，为企业干部人事工作创造更大的价值，做出更大的贡献。 为了更好实现干部档案管理的新时代使命，公司自2018年起实施开展《新时代国有企业干部人事档案管理模式研究》课题研究。紧跟中央政策要求，通过对干部人事档案相关法规制度的收集、分析、研究，提出标准档案模型；通过调研分析，研究和总结档案配套操作规程、配套实施细则、制定《干部档案管理规程》《干部档案业务流程》和《干

小狐狸很喜欢天空中的月亮，于是便爬到山顶上将月亮摘下来扛到了自己的小窝里，但是月亮好像不太高兴。小狐狸想尽办法逗月亮开心，但是都失败了。后来明白月亮只有挂在天空中普照万物的时候，才是开心的。小狐狸意识到这一点后，又爬上山把月亮还给了天空。

(物业管理师制度暂行规定)施行后，国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行职业准入制度，须经过全国统一考试，取得 中华人民共和国物业管理师资格证书)，并依法注册取得 中华人民共和国物业管理师注册证 。 2010年，北京亚太教育研究院物业管理研究中心与全国各地有影响力的机构及行业协会一起，举办了几十场累计23000余人次的物业管理师培训课程，为了进一步方便广大物业管理从业人员参加考试，提高学习、复习效率及考试通过率，发挥我们的优势资源，编者在总结了大量注册物业管理师培训经验的基础上，结合学员培训效果反馈，严格参照考试大纲，对2010年5月出版的考试用书进行了修订，系统编写了这套全新的考试参考教材。它是参加注册物业管理师资格考试学员备考以及老师讲解的重要工具。

当前物业管理处于高速发展期，各种有关物业管理理论与实践的书籍、论文不断涌现，然而，介绍物业设备设施管理方面的书籍和相关论文数量则有不足，综合地论述物业设备设施系统及其运营、运行与维护管理的书籍和相关论文数量更是少之又少。 本书从现有的有关物业设备设施管理的基本理论和基本工作出发，在肯定理论研究的基础上，更深一步的论述整个物业设备设施管理的体系和内容，然后整合整个物业设备设施系统各子系统的结构、组成、功能及主要的设备设施，在上述工作完成后，运用物业设备设施管理的基础理论对相关设备设施的后期运行、维护、保养进行分析。

本书作为“全国物业管理师培训系列教材”之一《物业管理综合能力》的配套辅导教材，内容力求简明扼要，依照考试大纲，坚持从基本理论、基本观点的角度，并对相关教材内容进行了简要的阐释，使读者有一个清晰的认识，方便读者备考，提高考试信心和能力。 全书由12章组成，即：经济学基础知识与应用考试题型、管理学基础知识与应用考试题型、心理学基础知识与应用考试题型、公共关系基础知识与应用考试题型、行政管理学基础知识与应用考试题型、建筑工程基础知识与应用考试题型、建筑设备基础知识与应用考试题型、建筑智能化基础知识与应用考试题型、法律基础知识与应用考试题型、统计学基础知识与应用考试题型、保险基础知识与应用考试题型、社会学基础知识与应用考试题型。每章均由两个部分组成：部分是考试习题；第二部分是参考答案

《2014全国物业管理师执业资格考试三年真题十次模拟》的学习价值在于： 把握试题之源 编者紧扣2014年物业管理师执业资格考试的“考试大纲”和“考试教材”，围绕核心知识，寻找命题采分点，分析试题的题型、命题规律和考试重点，精心组织题目。这为编写出精品试题奠定了基础。 选题精全新准 编者经过分析物业管理师执业资格考试近几年的真题，总结出了命题规律，提炼了考核要点，不仅保留了近年来常考、典型、重点题目，又编写了50％的原创新题，做到了题题经典、题题精练。希望能以此抛砖引玉，引导应试者思维。 优化设计试卷十次模拟试卷中的每套题的题量、分值分布、难易程度均与物业管理师执业资格考试的标准试卷趋于一致，充分重视考查应试者运用所学知识分析问题、解决问题的能力，注重了试题的综合性，积极引导应试者关

3套真题试卷 1套模拟试卷 专家权威详解

本书是全国物流工程师资格认证考试系列教材之一，在借鉴和吸收国内外供应链管理与运作的基本理论和*研究成果与实践的基础上，密切结合我国供应链管理与运作的发展和教学实际，从基本理论入手，注重理论性与实用性相结合，全面论述了供应链管理与运作的基本理论与基本内容。 本书内容共分9章，包括：供应链的产生与发展、供应链与供应链管理、企业组织与运作模式的变革、供应链设计与管理方法、供应链合作伙伴的选择、供应链采购管理、供应链生产管理、供应链库存管理以及供应链绩效评估。 本书是全国物流工程师资格认证的考试用书，亦可作为企业物流管理人员的参考和培训教材。

本书根据《国家职业标准——项目管理师（试行）》编写，是职业技能考核与培训用书。 本书介绍了各级别项目管理师应掌握的基础知识及项目管理员、助理项目管理师应掌握的专业知识和操作技能，内容涉及项目管理人员职业道德，项目管理知识，相关法律、法规知识，以及项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾等。 本书是考核鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校相关专业师生的资料，还可供从事项目管理工作的有关人员参考。