《企业境外法律风险防范国别指引：澳大利亚》总结了这些企业在国外开展投资、贸易、工程承包、劳务合作等业务的成功做法、实践经验和典型案例。《企业境外法律风险防范国别指引：澳大利亚》内容简明适用、资料鲜活生动，是我国企业深入开展境外法律风险防范有益的工具书和辅导材料。

企业的成功就是“生存与发展”，员工在任何时候都至关重要。如何让员工感受到生存的意义，能够积极工作，并帮助企业不断获利，成为所有管理者始终关注的核心问题，也是本书主要解决的问题。本书从员工激励的工具展开叙述，以实际场景和应对策略为背景，介绍管理者在实施员工激励的过程中经常遇到的问题，并提供管理者如何有效激励员工快速成长的解决方案。 《有效激励员工的70个场景案例 图解版》分为3个部分，共10章，主要内容包括对员工实施精神激励的方法、对员工实施物质激励的方法、对员工实施正负激励的方法、帮助员工实现自我激励的方法、如何管理员工的成败体验、如何管理员工的能力、如何对员工实施绩效辅导、如何运用组织资源、如何运用环境资源、如何运用管理资源。 《有效激励员工的70个场景案例 图解版》采取场景案例全图解

本书收录了项目研究团队在第四季中访谈茅台酒厂（集团）原董事长季克良，金蝶国际软件集团创始人、董事会主席徐少春，人民控股集团董事局主席郑元豹，双星集团党委书记、董事长、总经理柴永森，携程集团联合创始人、执行董事局主席梁建章，福建圣农集团创始人、福建圣农发展有限公司董事长傅光明，东软集团董事长兼CEO刘积仁，科大讯飞董事长刘庆峰八位中国杰出企业家的精彩对话，内容颇为丰富。其中，既有企业家率领企业多年来一路发展的感悟，更有对如今新时代企业如何良性发展的深层次思考。在中国经济从外延式发展转型为内涵式增长，更加注重科学、全面发展的当下，读来发人深省。

转型并不是颠覆，而是跨界和融合，更多的是思考互联网时代产业如何与互联网结合，创造新的商业价值。企业两条腿走路已是必然态势，线上线下充分融合的优势越来越明显。未来，存活得好的企业必定是善于利用新技术，能够跟上趋势，并充分了解用户的企业。可以预见的是，未来的市场是属于传统企业中懂互联网的企业。本书讲述传统企业陷入困局的本源，从现金流、产品到企业掌舵者的维次出发，找到陷入困局的根本原因。同时，本书深度剖析当今时代传统企业走出困局所需要的利器以及使用方法，总结10大互联网工具和互联网时代打造品牌的6大步骤，分析当今时代的10大互联网思维。

本书从管理者自身的素质、沟通技巧、团队管理、薪酬、有效防止员工跳槽、有效授权、激励、识人用人及管理制度等方面分别做了论述。

《合同能源管理实务》包括合同能源管理的起源和发展、基本运作模式、节能服务公司、节能服务合同、合同能源管理项目的选择和评价、节能量确认、风险控制、合同能源管理模式创新等篇章，以山东融世华租赁有限公司的实践和思考为基础。对合同能源管理在我国的发展进行了阐述。 我国自1998年藉由世界银行／全球环境基金／中国节能促进项目引入合同能源管理，节能服务公司得到了较快发展，迄今已形成产业化规模，节能服务产业也被确定为国家战略性新兴产业。然而，合同能源管理作为一种新型节能机制，有术而无学，对于合同能源管理的相关概念和机制运行的特点，以及实务操作巾的许多具体问题，尚未取得一致性的认识，更遑论有共识的、系统化的表述和评价。 这种局面影响了人们对合同能源管理的认识，更影响到节能服务公司实际业务的运

目前，制约我国企业持续健康成长的主要因素之一是管理薄弱和滞后。建立基础性、整体性、结构性的管理体系（平台），是企业解决管理问题的有效途径。在此背景下，管理架构师这一概念应运而生。他们是企业管理体系的规划者和设计者，同时也是践行者、推动者及监督者。 本书对企业管理体系作了全景式的扫描，为体系建设提供了路线图和方案参照。主要内容包括：战略性价值创造活动分类，流程体系架构（从一级流程到三级流程），基于流程分解的组织设计，以及组织单元之间的协同机制（权力机制、流程机制和交易机制）。以上各部分的顺序，即为体系构建的逻辑。 本书借鉴了华为、美的等很好企业的管理经验，吸纳了管理学界很新的研究成果。全书整合性、实用性强，信息量大，内容扎实，文风清新，深入浅出，适合长期、反复阅读。读懂本书，几

根据对500多家企业的调查，《不错体验：迪士尼打造很好服务的五大原则（精）》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现，能够提供“不错体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是，《不错体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤

2018年是中国国车——红旗品牌诞生60周年的日子，也是中国改革开放40周年的日子。对于中国高端汽车品牌红旗而言，这是承前启后的关键时期。 通过大量的访谈和文献梳理，这本书首次厘清红旗品牌当年成功的真正原因和停滞的背后缘由，也首次全景揭示了徐留平掌舵一汽之后正在深层次展开的红旗改革与复兴计划。 这本书是对红旗车历史的解读，也是对红旗品牌兴衰的分析，更是对红旗未来走向的商业研究。在当下“汽车四化”深刻影响汽车产业的全面转型时期，它可谓外汽车专业人士不可多得的理想读物。

《2012全国物业管理师执业资格考试模拟试卷:物业管理综合能力》是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的，书中的六套模拟试卷和2011年考试真题体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。

为帮助考生备考2010年度全国物业管理师资格考试，我们组织国内知名高校、龙头企业中具有丰富教学、科研、培训、命题等经验的专家、学者以及在各类考试中脱颖而出、洞悉考试特点的同志组成注册执业资格考试命题预测专家组。推出了《全国物业管理师执业资格考试命题预测1 0套卷》。本书共有四个分册，分别是《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》。本书按照全国物业管理师执业资格考试大纲编写。每个分册都有10套命题预测试卷。每套试卷附有参考答案。建议考生按考试时间模拟答题。发挥本书的模拟功能，体现试卷的模拟价值，从而提前进入应试状态。 近两年来，《物权法》、《住宅专项维修资金管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》相继出台，《物业管理条例》和《物业服务

全书依照指定教材的结构，以章为单位。各章的内容分为内容综述、学习重点与难点、知识要点、典型习题分析与解答、模拟习题与解答五部分。内容综述概括地介绍了本章的主要内容；学习重点与难点对学生的复习起到提醒作用；知识要点部分的主要内容是根据考试大纲将各章的知识点进行简要的总结和归纳，以便于考生复习；典型习题分析与解答部分的主要内容是根据各章的具体内容，结合考试大纲的要求对本章可能出现的各种题型进行解析；模拟习题与解答的主要内容是根据各章的要求出的练习题，以方便应该者自己进行练习，并给出参考答案。考生通过这些题型的练习，可以为应该打下坚实的基础。

本书根据《国家职业标准——项目管理师（试行）》编写，是职业技能考核与培训用书。 本书介绍了各级别项目管理师应掌握的基础知识及项目管理员、助理项目管理师应掌握的专业知识和操作技能，内容涉及项目管理人员职业道德，项目管理知识，相关法律、法规知识，以及项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾等。 本书是考核鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校相关专业师生的资料，还可供从事项目管理工作的有关人员参考。

本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生而编写的，书中的六套模拟试卷体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。

《2012全国物业管理师执业资格考试模拟试卷:物业经营管理》是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的，书中的六套模拟试卷和2011年考试真题体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。

本书参照《国家职业标准 物流师》，针对高级物流师资格鉴定的各项鉴定要素，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流市场评价和预测、物流运筹学与物流技术经济学、采购物流与销售物流、供应物流与生产物流、仓储管理、第三方物流、物流信息系统、运输管理、集装箱与多式联运、配送管理、物流系统绩效评估、物流系统规划等相关内容。 本书对高级物流师职业技能鉴定过程中包含的知识点进行了全方位解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。书末配有模拟试卷及答案。 本书是高级物流师国家职业资格鉴定考评人员的用书，也可供物流专业相关人员参考使用，还可作为职业技能鉴定培训班的培训教材。

为推动秘书职业培训和职业技能鉴定工作的顺利开展，在秘书从业人员中推行国家职业资格证书考试制度，我们特组织国内著名高等院校、科研机构及企业界的相关专家，根据对近年考题的精心研究，编写了本系列试卷。本系列试卷分为二级、三级、四级三个级别，由历年真题精选试卷、全真模拟试卷、参考答案及解析三部分组成。 历年真题精选试卷：由资深专家对近年真题进行分析总结，根据知识点的考查频率，对近年真题进行了整合，重新按照真题形式组成试卷，使考生在了解考试形式的基础上对考查内容进行深入把握，以期通过该部分学习实现对考试的“全面把握”。 全真模拟试卷：根据真题中考点呈现的频率和比例，邀请相关专家根据考试大纲，突出“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了*的秘书工作理论和实践经验

《秘书·国家职业资格考试辅导用书：3级秘书国家职业资格考试（历年真题+押题模拟二合一试卷）》每本试卷均分两部分。部分为历年真题，专家对*考试真题进行了详细的解析，使考生掌握历年命题规律及趋势；第二部分为押题模拟试卷，专家在深入研究*考试大纲的基础上，牢牢把握近几年考试的发展趋势，对秘书职业资格考试题型、考点做了科学的预测。

试卷紧扣教材，根据《秘书国家职业标准》，依照“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，精心编写，突出考试重点，提高应试能力。试卷除了一套*真题外，以真题试卷的形式汇编了近三年的真题，帮助考生更好地了解秘书考试的动态。四套押题密卷突出重点，模拟演练，力求帮助考生在短时间内取得优异的成绩。

《2012全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟：物业管理基本制度与政策（第2版）》是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细的分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点做了总结，有针对性地设置习题，供广大考生有的放矢地复习、应考。