本书首先从历年真题考点分布出发，展示了历年的考点分布；其次通过精选考点的提纲性解读，为考生点明来年的命题趋势和备考方向；再次通过精心筛选具有代表性的真题和典型习题加强和巩固考生对相应知识考点的掌握，使广大考生真正读懂一道题，学会一类题。
真题详解，指点技巧，专家引导。对近年来的真题进行详细讲解，向考生展示 的重点和难点，总结历年的命题规律，使考生能深刻领会命题人的出题意图，帮助 考生获得专家般的点拨。 临考押题，把握趋势，突破无忧。在真题详解的基础上，试卷编委会又精心编写了 具有预测性质的押题模拟卷，力图通过对考点的精准把握帮助考生进行“练兵”， 巩固强化知识点，增强实战经验。
《专业服务营销》为企业提供久经实践检验及研究论证的营销策略和方案，为企业制定最有效的经营决策提供强有力的支持，指导企业实施正确的工作计划、财务预算、人事安排，使人尽其才、物尽其用，实现企业经营效益*化。同时，引导企业了解专业服务行业*的经营理念和发展方向。本书中的五个关键议题是企业谋求发展不可或缺的根本要素：根据企业的具体情况，制定个性化的市场营销和业务发展策略;建立优秀的企业品牌和良好的商业信誉，确保行业领导地位，击败竞争对手，提升客户满意度;制定企业营销宣传计划，确保经营决策的先进性以及企业对客户的强大吸引力;制定客户开发策略，获取更多新客户的青睐;培养金牌销售人才，营造积极进取、充满热情、强势有效、确保成功的企业文化，建设吸引客户的强大磁场。
