本书围绕航空货代工作的环境、主体、对象、商务、工作流程、货物收运与快递业务、单据和核算8个方面，进行全面讲解。自2010年首次出版以来，本书深受好评，作者根据8年来国内外航空运输形势的变化、国际国内政策法规的调整，以及相关产业的发展对本书的每个章节都进行了细致修订，具体围绕以下几点： 跟进国内外*政策，把握行业发展脉络； 精简文字，力求言简意赅，便于延伸学习； 更新知识点及相关案例，增加内容前瞻性； 完善英文术语注释，降低初学者阅读难度。

作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这

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本书源自一个由企业家、教授发起的以“成功训练”为主题的“九牛训练营”，旨在修炼大学生的成功品质，训练他们的情感管理、健康管理、时间管理、技能管理等能力。书中分享了训练营的课程精华，从一个全新的认识成功的视角，分析了大学生实现梦想，获取成功需具备的要素、科学的管理和训练方法，并辅以生动的案例阐述，希望大学生一看就懂、一学就会、一点就通。

随着经济全球化进程的不断加快，保险市场竞争日趋激烈，社会对保险企业的经营水平提出了更高要求。保险代位求偿是保险经营中的重要环节，并为世界各国立法所普遍确认。保险人依法行使代位求偿权，不但可以壮大保险基金，增强偿付能力，进而降低保险费率水平，而且有利于提高第三人的责任意识，加强社会的安全管理，降低保险事故的发生概率。与其他险种相比，货运险是追偿可行性最为突出的业务。做好货运险追偿工作，对于充分发挥保险代位求偿制度的社会功能具有重要意义。 然而，货运险追偿工作中面临的诸多理论与实务问题一直困扰着保险从业人员尤其是追偿工作人员，阻碍了货运险追偿工作的顺利开展。中国人民财产保险股份有限公司法律部为满足货运险追偿工作的迫切需要，发挥身处保险法律工作线的优势，组织并具体负责了本书的编

进入“互联网 ”时代，一批创新型的物流企业诞生和成长，一批传统的物流企业也积极与“互联网 ”融合，颠覆自身的商业模式与运营思路。分析这些依托自身获得资本青睐并发展壮大的物流企业，它们所探索的均可以总结

1990年4月18日，党中央、国务院正式宣布开发开放上海浦东。20年来，在中央的亲切关怀下，在上海市委、市政府的正确领导下，浦东开发开放坚定不移走中国特色社会主义道路，坚持“开发浦东、振兴上海、服务全国、面向世界”的战略方针，创造性地把中央的决策部署转化为推进改革开放的生动实践。经过20年的开发建设，一座外向型、多功能、现代化的新城区在浦江东岸崛起。浦东新区地区生产总值从1990年的60亿元上升到2010年的4700亿元，财政收入从11亿元增长到1700亿元，城镇和农村居民人均可支配收入分别达到32330元和13898元。浦东开发开放取得举世瞩目的成就，成为“中国改革开放的象征”和“上海现代化建设的缩影”。

郑少峰主编的《现代物流信息管理与技术》全面系统地介绍了物流信息技术的基本理论及其在物流领域的应用，内容涵盖物流信息识别技术、空间信息技术、物流管理信息系统、仓储管理信息系统、物流呼叫中心系统和物流CR

章主要介绍物流系统的基本构成、物流技术发展的历史，以及国内外物流发展的主要差距，重点介绍物流系统集成的基本内容，并对自动化立体库系统集成过程进行了专门的介绍，很后对一个很好的物流系统提出了评价标准。第

本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法

货运代理是物流类专业的核心课程之一。本书系统地介绍了 货代的基本原理及关键的业务知识，主要内容包括承揽 货代业务，掌握国际货代基本操作，合理报价，订舱、拖车，投保、装船，缮制单证，报检报关及应急处理。本书教学资源丰富，包含重点知识点的微课视频（以二维码形式呈现）、助教课件（授课教师可登录www.cmpedu.com注册下载）、超星平台示范教学课程等，内容紧扣职业院校教学需要和企业工作实际，有效实现理实一体化教学。本书适合物流类现代物流管理、物流服务与管理等专业以及跨境电商、数字营销等相关专业的中高职学生学习，也可作为相关从业人员的参考用书。

本教材由多年从事航运类课程教学的教师共同编写，突破现有同类教材的内容体系架构，吸收国内外同类教材的优点及国际航运经济研究的近期新成果，力求全面深入地反映近年来国内外国际航运经济的发展现状、特点及未来趋

本书首先阐述了航空英语的现状和改革历程；后分别从教学理念、教学方法、教学内容和教学模式四方面阐述了航空英语的创新思维；然后为教育技术与航空英语的课程整合，包含教育技术与航空英语课程整合的评估、整合误区及整合对策等内容； 重点介绍了航空英语任务型教学体系的构建和航空英语通识课程体系的构建，包含航空英语任务型教学的构建原则、通识课程体系中的航空英语课程及通识课程体系中航空英语课程的创新构想等内容。本书针对航空英语教学问题进行了分析与探讨，明确了航空英语改革策略与办法。

本书 章至第四章分析了公路建设对盐城全面建成农村小康社会的影响，有力促进了盐城小康社会的建设；第五章分析了铁路建设对盐城区域经济的影响，为区域发展创造了先决条件；第六章分析了高铁建设对盐城长三角一体化的影响，盐城成为长三角城市中心区一员；第七章到第十章分析了盐城机场建设对盐城对外开放的影响，有力推动了盐城对外开放；第十一章到第十三章分析港口建设对县域经济的影响，促进了县域经济实力的增强。 第十四章评价了立体式交通体系形成对盐城由落后地区进入发达地区的影响，空、铁、水、公齐全的交通网络建设是盐城未来腾飞的新机遇。

第1章主要介绍物流系统的基本构成、物流技术发展的历史，以及 外物流发展的主要差距，重点介绍物流系统集成的基本内容，并对自动化立体库系统集成过程进行了专门的介绍， 对一个 的物流系统提出了评价标准。 第2章主要以专题的形式重点论述了系统设计和集成过程的一些方法论，如数据分析方法，设计工程师的基本素养，托盘选型分析，WMS(仓库管理系统)选型分析，招标文件的起草及评审，对项目经理的要求，系统的安装与调试、测试与验收，如何计算可用度等。并对改扩建工程、冷库建设、电子商务物流、全渠道配送物流，以及单元化物流集成进行了专门论述。 第3章主要介绍物流系统集成过程中的专门技术，包括安全性与安全系数、信息化与综合布线、消防问题、并行拣选与串行拣选、补货时机与策略、“货到人”拣选技术、重量复核技

陈光中著的这本《铁的路的谜》介绍了，早年来华的“英国铁路大家斯蒂芬森”究竟是谁？ 中国铁路 起人身死亡事故有什么内幕？ 为什么说吴淞铁路是中国拥有主权的 条铁路？ “中国人自己制造的 台蒸汽机车”孰真孰假？ 紫禁城御花园里如何会藏着一列“火车”？ 京张铁路青龙桥线路为何要称“人”字形？ 大清王朝为什么因铁路问题而颠覆？ 孙中山梦想修筑的“二十万里铁路”到底有多长？ 一个百年老站缘何屡次改名并迁址？140年来中国铁路管理机构有着怎样复杂的变迁史？ ……

近两年，新零售模式成为社会各界关注的焦点。物流作为新零售的重要组成部分，其转型升级是新零售模式落地的基础和前提。物流服务效率与水平的提升，能够带来 好的用户体验，提升用户的消费欲望，确保零售企业的可持续增长；零售企业的发展又会催生 多的物流需求，反哺物流企业。新物流与新零售的碰撞融合前景可待，未来可期。本书内容涵盖了新零售时代的智慧物流模式、新零售重构传统供应链、新技术驱动物流变革、大数据重塑物流企业价值、构建高效的供应链协同网络 、打造新物流时代的智慧仓储体系、建立一站式城市配送新生态、智慧配送解决 一公里问题这八大部分，对新零售背景下的新物流发展提出了 针对性的建议。同时，引入了具有较强代表性的新物流典型案例，能够为创业者、零售企业、物流企业掘金新物流风口提供有效指导与帮助。