医学是自然科学与社会科学的结合，不仅需要技术，更需要人文精神。医生不能只关心疾病，更要关心患病的人。既有高超技术，又能关心患者、尊重生命，视病人为亲人的医生，才是一名真正的好医生。本书为读者提供了一个观察和理解医学的独特视角，堪称医务工作者的“人文读本 ”、“心灵鸡汤”，也堪称患者理解医学和认识医生的“通俗教材”，是医患沟通的“桥和船”。在当前医患关系较为紧张的大背景下，对于促进医患和谐具有重要的意义。本书配有百余幅漫画，编排生动，可读性强。 医疗卫生是社会关注的热点和焦点。如何看待医疗改革？如何看待医患关系？如何看待人文医学？如何看待人与自然？对于这些充满挑战性的重大课题，本书作者以敏锐的眼光、严谨的思维，回答了诸多严肃的问题。本书收录了近百篇健康时评，每篇时评都是针对医

梅奥诊所是世界的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

尊重和信任，是医患关系的核心。重建医患信任，医生是主导因素。《暖医》以第三者的视角，冷静客观、有理有据地论述了，医学要有人的温度，尊重医生就是尊重生命！《暖医》一书，共分医心、医道、医霾、医改、医国、医者六章，以罕有的深度和广度为我们呈现中国当前医患纠结的出路，对每一个有感于医患问题的普通人和医务工作者来说，都是不可错过的力作。

《医政管理规范：医院麻醉科建设管理规范与操作常规（第2版）》不仅更新许多内容，还分别就麻醉科的进展、工作内涵、人员配备、技术标准、操作常规、科学研究、信息化应用等内容进行了较为翔实的阐述。特别是，新增了麻醉科医疗质量及麻醉学科建设管理工作评价的标准与细则，为科学、客观、准确地评价医院麻醉科的医疗质量与管理水平，坚持持续改进，保障患者安全提供了新方法、新手段，具有的创新性、科学性和可操作性。

绩效管理是现代医院管理的一个新挑战，也是一个新机遇，同时它又是一个国际性成熟的管理模式。实践已经证明，绩效管理模式适合任何企业，也适合于中国的现代医院管理。把绩效管理的理念引入到现代医院管理中，激励医院管理者不断完善其原有不适应医院发展的管理方法，不适应患者需求的服务方式，不适应员工实现自我价值的管理方法，以适应21世纪不断变化的医疗卫生服务市场的新环境、患者不断需求的新变化，医院发展的新趋势，是当前中国医院管理者面临的新课题。绩效管理是现代医院每一位管理者和员工的责任和任务，更是每一位高层领导者的职责。 《现代医院绩效管理与考评标准大全（套装上下册）》的特点是“全”。医院各个科室、部门人员岗位说明书“全”，医院各个科室及部门人员考核、考评标准“全”。 《现代医院绩效管理

本书对全面预算管理的所有重要环节和内容都进行了阐述，涵盖了预算的功能与特征，预算管理的组织体系，标准成本系统等诸多内容，构成了一个完整的体系。本书除了对通行的预算管理方法作了细致的介绍外，花了大量篇幅介绍了作业基础预算、预算等内容，对预算管理中人的博弈行为以及“预算松弛”等问题作了较为深入的探讨，对资本预算的定性分析等内容作了较全面的描述，并结合作业成本法，对传统的短期经营决策分析方法进行了拓展。全书运用了大量的图表和实例，对各种计算方法与过程都作了详细的交代。

本书是现代医院管理系列之一，力图通过组织结构设计，理顺医院组织结构，明确各部门职能，明晰职位职责，评估管理体制和领导体制，使责权相互匹配，形成的医院组合和协作模式，来探讨解决长期以来医院组织僵化、机构臃肿、多头领导、越级指导、职能缺乏、职责不清、责权不等、权限过于集中或分散、分工不合理、员工士气低落等一系列现实存在的问题，使医院形成具有竞争力的、可持续发展的管理组织模式。 本书用表格这种既简练又直观的形式来说明医院职能管理6大体系500多个职位的名称、任职条件、设置目的、权力范围、职责要求等，所涉及内容涵盖了从医院领导到普通员工的各个岗位，使医院各级、各类人员都能从本书中找到适合自己的职位说明和工作职责。

《二级综合医院等级评审参评医院培训指南》以我国《二级综合医院评审标准实施细则（2012年版）》为蓝本，全面梳理了二级综合医院评审标准中需开展培训的209项条款，并以其为研究基线，分别从培训目的、培训对象、培训内容等方面进行了详细诠释和解析，旨在解决二级医院如何针对《二级综合医院评审标准实施细则（2012年版）》标准开展培训，以及参评医院如何有计划地、分门别类地针对医疗、护理、医技、管理、后勤等各类人员开展培训工作。对于医院日常管理中涉及的政策法规、部门规章、管理重点等现实问题，以及灾害易损性分析、各相关预案、质量管理工具的运用等难点问题，《二级综合医院等级评审参评医院培训指南》也进行了详细阐述，既为参评医院在参加评审前提供指导，也为当前医院管理者和研究者提供管理借鉴与参考。

《综合医院心身疾病案例诊治分析》参考了外近期文献，结合作者的临床实践，系统地介绍了心身医学理论、诊治方法和实际病例，向读者提供了较为典型的心身障碍的病例，对每个病例进行讨论分析，作出诊断和鉴别诊断，同时叙述治疗的经过、对预后的推测和点评。《综合医院心身疾病案例诊治分析》可供综合医院各科临床医师、社区全科医生、医学生和各级医务人员参考，可作为心身医学临床技能训练的参考读物，也适合初中以上文化的广大读者阅读。

本书从理论和实践两个层面深入阐述了如何按照 15189认可要求，科学运用Deming PDCA循环和6 Sigma管理的概念、原理和工具，在医学实验室有效建立和实施质量管理体系（QMS），真正实现分析质量的持续改进，并分享了大量实例和实践经验，可供广大医学实验室从业者（尤其是准备或正在进行 15189认可的医学实验室）学习、参考和借鉴。

《中国医疗机构科技文献统计报告（2012年版）》是中国医院协会医院情报图书管理专业委员会、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社、中国科学文献计量评价研究中心和《中国医院》杂志社编制的年度统计报告。本报告是一部全面反映医疗机构学术论文产出力及学术影响力的大型文献综合计量报告。学术论文是科研成果的重要载体，研究表明，通过对学术论文的统计分析和评价，可以大体反映机构的科研能力。

王兴鹏主编的《医院全质量管理——理论与实践》以医院全质量管理为主线，全方位构建全质量管理体系的理论框架与实践应用案例解析。本书将医院全质量管理体系划分为感知质量和非感知质量两个密切关联的组成部分，其中感知质量是人所能感受到的、难以用具体数据衡量的主观感受组成的三元稳定架构；而非感知质量是可衡量的、客观存在的，并将其凝练为六樑六柱医院管理体系。同时，构建具有中国特色的医疗质量指数MQI也是本书核心内容之一，详细分析了MQI的理论基础与实现路径；最后对医院全质量管理进行了总结与展望。 本书为未来各级各类医院管理发展全面步入全质量管理大时代指出了一条可供参考的必由之路，可作为各级医院管理者案头的参考模板与范本。

医院全面预算管理是集计划、控制、协调、激励、评价等功能于一体的一种综合贯彻医院战略方针的经营机制，处于医院管理控制系统的核心位置。 本书由专家编写，系统阐述了医院预算管理体系构建、预算目标、预算编制及其审核与审批、预算执行与控制、预算报告与分析、预算考核、预算审计和预算信息化管理等涉及医院全面预算管理的环节和流程。 本书突出特点： 一是预算理论与医院实践紧密结合，尤其注重对医院实际工作中先进预算经验与方法的归纳总结和吸收推广； 二是案例极其丰富，特别是在案例运用上不仅完全模拟医院实务情景，而且涵盖所有预算类型； 三是本书最后一章专门以某医院为实例，非常形象直观地总结演示了医院全面预算管理的做法，以便读者在对全书完整理解的基础上能加以模拟应用。 本书具有性、领

各医院开展患者满意度调查，可促进医院文化建设，强化内部管理，推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，争取把“以病人为中心”的服务落实实处，真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制，让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。

一部关于北京协和医学院如何培养专家、医生和医生如何对待病人、造福社会的书。通过协和的建立。协和的教育、协和怎样服务社会、协和人九十年(1 91 7～2007)的传奇故事．展示协和文化、协和精神和协和传统。在重读协和的同时，观照当下医疗．寻求更广意义的解决之道。作者是医疗业内人，协和是她的母校。她不是按照历史的顺序罗列史实．而是在情感的基础上讲述往事，在思考的过程中逐步进入协和内部，使之既可读．又有思辨的深度。

本书是从加大医院内涵建设，提升医院管理效益出发，结合9000质量管理体系与卫生部医院管理年活动的相关标准，综合外现代医院管理经验，精心设计而成的一套系统化、标准化、规范化的管理制度文书。全书内容全面，系统涵盖医院制度管理工作的方方面面，是一部理论与实际相结合的工作总结书籍，对于实施系统化、标准化管理的医院及各级医疗卫生机构，都是一部具有重要实用价值的医院全面制度管理著作。本书的出版将为医院管理者提供一个规范制度管理的实用范例，具有实际的指导作用，从而建立起符合医院发展的个性化管理制度文库。

许玉华主编的《医院医疗质量标准化管理手册》共分八篇。包括：总论篇、医院评审评价篇、组织架构与职责篇、制度篇、流程与规范篇、管理篇、方法与工具篇、信息篇。分别对医疗质量的基本概念和发展，医院评审的发展、评审标准的解读、医院迎接现场评审的做法，质量管理管理体系的构建与长效运行，质量管理各级组织的职责，医疗质量相关的制度，临床人员工作流程与规范，质量管理的工具与方法，医疗质量的信息化管理等内容进行了阐述，并涵盖了从病人门诊预约就诊到出院整个就医过程194个工作流程与规范以及9个质量管理的案例。

郭航远、宁红英、王勋英、徐亚维编著的这本《住院医师规范化培训与OSCE实战》以卫生部《临床住院医师规范化培训目标》为基本导向，结合我国基本国情，介绍了住院医师规范化培训的要求，制定了基于能力的培训目标，并对内科、外科、妇科、儿科及中医学科的具体培训内容与要求进行了解读。本书还详细介绍了临床客观结构化多站考试模式（OSCE）教学模式和考核方案，如何建立和完善OSCE，各学科OSCE考核的主要内容及考核评分标准等，相信对住院医师及医疗培训机构会有较大的帮助。本书参考了日本、台湾等国家和地区先进的OSCE方案，使得住院医师规范化培训及考核更具有规范性、科学性和可操作性。