近几年来，浙医二院立足于“成为世界一流大学优秀附属医院”的目标，提出了“建设具有鲜明学科特色的国际品牌医院”的愿景，凝练出“ 卓越战略”和“国际战略”两大战略规划。 在此战略的指引下，医院每年选派一大批医生、护士以及行政人员深入UCLA、约翰霍普金斯大学等世界*秀的医疗机构学习交流。《透过细 节看文化》精选了几十位参与对外交流人员的感悟和体会，以他们的所见、所闻、所感，与大家分享了交流医院的先进理念、精湛技艺以及卓越文 化，让人深受启迪。《透过细节看文化》由王建宏主编。

《罗浮山下国医魂 惠州市中医医院发展纪实》为《岭南中医药文库》医疗系列中的一册，介绍了惠州市中医医院从无到有、由弱到强、逐步壮大、跨越式发展的不平凡之路。

标准化病人（Standardized patients，SP）是指经过标准化、系统化培训后，能稳定、逼真地模拟临床病人症状的健康人，而且能充当医学生的评估者和指导教师。本书从SP的概述、招聘、培训、应用、管理以及SP病例剧本的编写等方面都进行了详细地介绍，为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。本书还专门提供了浙江大学医学院的19位资深SP的切身体会和经验，给广大SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。

医院临床护理教学帮助护理学专业学生将学校课堂上所学到的专业知识和技术运用到临床护理实践中，使之获得应有的专业技能、态度和行为的教学组织形式。本书共7章，第一章是总论，阐述了护理临床教学的定义、教学主要内容，常用的教学方法、手段及医院临床护理教学的管理。第二章是医院护理教学组织形式，包括理论授课、实践教学，模拟教学。第三章是临床护理师资管理，详细介绍了临床护理师资选拔标准、培养及考核。第四章是教学计划制定与实施，阐述了临床教学计划的制定，临床教学的实施及教学反思。第五章是教学质量控制与评价，讲述教学质控控制方法、学生学业评价、教师教学评价、科室教学管理评价。第六章是教学档案管理，讲述教学档案管理的意义及方法。第七章是附录，介绍教学制度、教学方案、教学档案、师资培养方案等。

各医院开展患者满意度调查，可促进医院文化建设，强化内部管理，推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，争取把“以病人为中心”的服务落实实处，真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制，让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。

《中国基层卫生服务研究:第四次国家卫生服务调查专题研究报告(1)》内容简介：国家卫生服务调查始一地1993年，每五年开展一次。第四次国家卫生服务调查为了配合新一轮医药卫生体制改革，在开展家庭健康询问调查的同时，引入了专题小组讨论，个人深入访谈等社会学研究方法，针对基层医疗卫生机构的相关问题，如机构功能、服务提供能力、基本药物配备和使用、服务行为和质量、人力资源、补偿机制等开展了专题调查研究。

《医院消毒供应中心岗位培训教程》(作者刘玉村、梁铭会)是卫生部医院感染控制标准专业委员会组织相关专家，以相关法律法规和行业标准为依据共同编写的，以帮助各医疗单位建立完善的消毒供应中心岗位人员培训制度。《医院消毒供应中心岗位培训教程》分上下两篇，上篇为消毒供应中心的管理理论，下篇为技术及操作流程，包括回收与分类、清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、、储存、发放、质量检测、等。本书将很多复杂的程序用流程图表述，图文并茂，直观易懂，适用于消毒供应中心人员培训学习和参考。

本着“管理就是解决问题”的初衷，本书通过系统的理论探索和大量的案例剖析让读者认识到，在当今的新形势下如何通过有效地发挥医院各要素的作用，做自己最擅长做的事，从而培育和保持医院可持续发展的竞争优势。本书对辨识、评估、培育、提升和维持医院核心竞争力的理论基础作了系统的介绍；对医院的战略管理、体制创新、机制创新、技术创新、人力资源管理、医疗服务营销、医院文化建设提出独特的见解；对一些成功医院的案例进行深入浅出的分析，形成了医院核心竞争力理论与实践相结合的宝贵经验，对医院管理者有着最为直接的借鉴与指导作用。前沿的理论探讨，深刻的案例剖析，独特的思维定势，直观的流程运作，不仅使读者大受裨益；新颖的编辑风格，生动的版面创意，更增加读者的阅读情趣。

本书共分为三篇，分别是热点——知行之道、新点——求新之道、原点——格物之道，汇集了广东省30余家很成功医院丰富的实践案例及专家管理评论，为医院管理及相关从业人员提供丰富的理论与实践结合之经验。向广大读者展示当前医院发展面对的热点、重点问题，体现了以心为本的医院经营哲学，弘扬以德为本、以信为本、以人为本的经营管理之道。

《中国医院品管圈操作手册》共分为四章。章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其他质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6a）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例。提供了编者近几年指导开展品管圈活动的部分案例，供读者参考借鉴。 《中国医院品管圈操作手册》在编写过程中，力求实现三个特点：一是比较系统地介绍与品管圈相关的基本理论；二是融合医疗机构工作性质和特点，使之更具移植性；三是科学性和实用性兼备的表达方式。

临床营养是一门新兴的学科，随着现代医学的发展以及人们对疾病的深入研究，发现很多疾病的发生与发展与人类的营养状况不良或错误的饮食行为密切相关，很多种疾病的死亡因素不单是疾病的本身，而与患 者营养状况差导致抵抗力低下有关。因此人们越来越重视临床营养的治疗和支持作用。现代循证医学也证实合理运用营养手段能够减少住院时间，降低医疗成本。 北京协和医院营养科是我国最早成立的相关科室，是我国临床营养人员的培训基地和成长摇篮，几十年来为我国培养了大量营养专业人才。这本临床营养诊疗手册是协和医院营养科全体业务人员在总结前人经验、结合现代医学发展的基础上编制而成的，相信也能够成我国的临床营养事业起到抛砖引玉诉作用。