本书介绍了一套全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的系统，以及医院管理者的综合管理能力。 本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验，旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果： 将急救中心患者平均停留时间（length of stay, LOS）缩短了30% 未能获得诊疗服务的患者人数（left without being seen, LWOBS）降低了60% 患者满意度提升了73%（独立调查统计） 缩短了术前准备时间，手术数量提升了20% 员工的年离职率降低了67%。 本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤，帮助大家以团队的形式去实施渐进

7 个关键问题， 10 分钟培养自驱型个人和组织 尽管现在人人都把“带人”挂在嘴边，但能做到的却没几个！《关键7问》是一本具有开创性且获奖无数的作品；将带人的精髓浓缩到7个简单的核心问题当中，互动性强、实用而有趣；还融合了前沿的神经科学和行为经济学研究成果，让人知道做到。 l ? 开场问题：最近有遇到什么问题吗？ l ? 追加问题：还有什么吗？ l ? 焦点问题：你面临的真正挑战是什么？ l ? 基础问题：什么是你想要的？ l ? 懒惰问题：我可以如何帮助你？ l ? 战略问题：如果你对这件事说了“好”， l 那你对什么说了“不”？ l ? 学习问题：对你而言什么最实用？ 你只需运用本书的带人方法和技巧，每天花 10 分钟左右的时间就能变成带人高手，完成培养人和管理团队的重任。

本书首先介绍了医院信息化建设的基础，然后全面介绍医院信息化的主要内容，包括医院信息系统的应用、规划、拓展与集成、运行与维护、实施与管理，以及医院信息中心主任的职责、任务，同时还介绍了卫生部有关医院信息化建设的规章、规范、相关的标准以及医院信息化建设的方法、策略等。本书是各级医院信息中心主任和医院主管领导随时查阅、方便实用的参考工具书。

该书认真总结了民营医院发展正反两方面的历史经验、教训，系统梳理了政府支持、鼓励民营医院发展的政策文件，实事求是地反思了民营医院在发展进程中曾出现过的诸多问题，并提出了一系列有针对性的发展对策，这给行业

本书以国家卫计委、中医院管理局2010—2017年各项文件、规定为依据，结合等级医院评审标准及医疗工作实际，在原有图书基础上予以更新、补充、完善，更加注重规范执业行为、加强医患沟通、提高诊疗技术和病历

《让医院走向人文管理》收录了知名医学人文学者和医院管理者关于医院人文管理的论述，汇集了北京协和医院等30余家医疗卫生单位实施人文管理的做法、体会和经验，从理论和实践两个层面阐述了“得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”的道理。

《开餐馆的滋味》既是一本“大蓉和”十年历程的总结之书，对大蓉和的继往开来有着重要作用，更是一本餐饮企业家谈餐饮管理的实践与理论结合之书，对川菜企业乃至其他餐饮企业的创建与发展都有现实的指导意义和借鉴作用，开了餐饮管理学的生动通俗化之新风。 开餐馆十年，火爆十年，顾客天天排队等座，营业额连年攀升。这令我很疑惑，甚至有些忐忑不安，不知道这种状况还会延续多久。

护理人员是医院队伍中庞大且不可或缺的部分，正确实施岗位管理和绩效管理是稳定和发展临床护理队伍的有效途径；是提升护理管理水平、充分调动护理人员工作积极性的关键举措。2012年甘肃省人民医院率先开展了护理人员岗位管理与绩效管理办法，以岗位管理为切入点，建立了护理部垂直管理体系，采用正向激励机制，建立和完善科学、公正的绩效考评和人事、分配制度，将岗位、分级、培训、人事与绩效管理相结合，形成一套“五位一体”的科学化管理体系。本专著将以岗位管理和绩效管理的宏观政策为切入点，逐步精准细化至具体的实施措施，全面清晰的展示该管理体系的精髓与指导价值，为我国医院护理管理人员提供一个全新的管理思维和管理视角，积极推动我国临床护理管理工作深入发展

《患者安全管理》全面系统地阐述了在各类环境中医疗安全的不同标准和面临的主要挑战，深刻分析了不同视角下对于患者安全的认识，从患者角度审视医疗安全，思考并提出了如何管理风险，以及如何根据工作实际采取相应的风险管控模式等，从理论和现实的角度全面系统地回答了患者安全问题并提出了解决方案，具有丰富的理论性和实践的指导性。

本书首先介绍了医院信息化建设的基础，然后全面介绍医院信息化的主要内容，包括医院信息系统的应用、规划、拓展与集成、运行与维护、实施与管理，以及医院信息中心主任的职责、任务，同时还介绍了卫生部有关医院信息化建设的规章、规范、相关的标准以及医院信息化建设的方法、策略等。本书是各级医院信息中心主任和医院主管领导随时查阅、方便实用的参考工具书。

医院的发展走到今天，可以说正面临着的考验。一方面，社会的进步，科学的发展，给人民群众带来了日益增长的物质、文化的需求；一方面，知识经济和入世的形势，给医疗改革注入了强劲的动力和沉重的压力。从宏观角度看，医院的生存和发展不仅要取决于应对日益激烈的竞争和各种挑战的能力，还要取决于承担社会责任和遵守医学道德的行为；从微观角度看，医院的管理模式和提供的医疗服务是否能满足患者的需求，是否顺应新的医疗模式的转变，是医院改革的根本和基础。 在许多企业纷纷推行 9000质量管理体系，以提高自身的竞争力的同时，作为有着服务待业特点的医院，也开始探索应用 9000质量管理体系进行医院管理，由于医疗领域的特殊性，使得医院管理者在理解 9000质量标准，运用其管理术语进行具体实施操作等方面存在困难。那么，提供经验，

本手册是一部适应医院感染发展需要。系统阐述现代医院感染管理基本知识和监测技术与方法的书籍。内容编排紧密围绕医院感染预防与控制的特点，注重实用和方便查询。本手册每章内容虽各成体系，但又相互关联，具有内在的逻辑性。 本手册集政策性、知识性和实用性为一体，主要是为各级各类医院感染专业人员以及医院管理人员提供方便快捷的查阅工具，以指导开展医院感染工作；同时也可作为医护人员开展相关研究的参考书籍。

本书是一本适用于现代消毒供应中心管理与技术操作的手册。本书共分为两部分，部分为消毒供应中心的管理理念和模式。主要为消毒供应中心的功能、组织架构、专业管理特点等内容。第二部分为现代化消毒供应中心标准工作流程的技术管理与操作。主要为污物回收、清洗、消毒、包装、、储存发放等内容。 本书适用于从事消毒供应中心管理及工作人员、护理管理者参阅并提供标准参照。

本书是医疗卫生信息化建设实践的方法学专著，次以专著的形式，系统、全面地描述了医疗卫生信息化实践的管理过程，将经典的项目管理理论和方法应用于卫生信息化行业，通过案例分析，清晰、具体地传授给读者操作性很强的管理实务，堪称医疗卫生信息化建设项目管理的开山之作。

国家卫生计生委南京人口国际培训中心每年培训卫生健康系统内干部万余名，其中包括相当数量的基层医疗卫生机构人员。中心编写《家庭医生签约服务工作指导手册》作为培训教材，内容包括家庭医生签约服务概论、签约服务政策法规及相关制度、签约服务的宣传与推动、签约服务内容、流程、质量与安全管理、绩效考核和激励机制、家庭医生培训等相关内容，旨在宣传推广家庭医生签约服务，规范签约服务实施，对于基层开展签约服务工作具有指导意义。

本研究报告实际包括3个部分。部分是总报告，是在总结世界各国卫生体制经验的基础上对我国卫生改革与发展提出的经验借鉴和政策思考；第二部分以专题研究形式（1-9章），即从世界各国卫生改革趋势、健康保障制度、卫生筹资机制、卫生总费用与支付制度、卫生服务流程与费用控制、慢性病防治、卫生行业政府管制、公立医院体制改革和药品政策等方面，系统深入探索世界各国具有规律性的做法和国际经验；第三部分是以国别研究形式，选择了10个有代表性发达国家和多个发展中国家，系统回答了以下几个方面的问题： 谁是受益人群，受益内容是什么？ 谁付费，付多少？ 谁负责筹资，资金如何分配？ 花费多少，资金流向如何？ 患者如何获取服务？ 医疗费用如何控制？ 卫生保健系统面临的主要挑战是什么？

由张朝阳主编的《医保支付方式改革案例集》，本案例集共包括六章内容，汇编了13个典型案例，既介绍了医保支付方式改革的基本理论、概念、做法与总体进展，又解析了总额付费、按人头付费、按床日付费和按疾病诊断组付费等不同类型支付方式改革的主要背景、做法、成效、启示，为读者提供了理论和实践两方面的经验借鉴。

《患者安全管理》全面系统地阐述了在各类环境中医疗安全的不同标准和面临的主要挑战，深刻分析了不同视角下对于患者安全的认识，从患者角度审视医疗安全，思考并提出了如何管理风险，以及如何根据工作实际采取相应的风险管控模式等，从理论和现实的角度全面系统地回答了患者安全问题并提出了解决方案，具有丰富的理论性和实践的指导性。

《三级综合医院评审标准考评办法》共分6章，涵盖坚持医院公益性、医院服务、患者安全、医疗质量安全管理与持续改进、护理管理质量持续改进、医院管理等内容，并将原卫生部颁布的“日常统计学评价”列为附录以便参考。《三级综合医院评审标准考评办法》是在结合湖南省医疗卫生工作重点与医院管理实际的基础上，严格遵循国家卫生和计划生育委员会规定的“内容只增不减，标准只升不降”的原则，与原卫生部下发的《三级综合医院评审标准（2011年版）》、《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》在内容和结构上严格保持一致，并结合医院廉洁风险防控的相关要求，增加了“医院廉洁风险防控”的考评内容。

绩效管理与薪酬管理是医院人力资源管理的核心内容。医院在管理中重视绩效考核和薪酬分配对员工的激励作用，是保证医院业绩增长的基础。成功引入现代管理理念的汉中市人民医院，在绩效与薪酬管理上形成了自己的经验和特色。本书以汉中市人民医院的绩效薪酬管理为蓝本，全视角地反映了医院绩效与薪酬管理的组织领导、体系建立、指标设置、考核程序与办法、成本核算、费用归集与分摊、薪酬组成与标准、科室二级核算与分配等内容，既遵循了国家对医院的公益性要求，又体现了医院的经营管理特点。本书对同等规模的医院将具有借鉴与指导作用。