标准化病人（Standardized patients，SP）是指经过标准化、系统化培训后，能稳定、逼真地模拟临床病人症状的健康人，而且能充当医学生的评估者和指导教师。本书从SP的概述、招聘、培训、应用、管理以及SP病例剧本的编写等方面都进行了详细地介绍，为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。本书还专门提供了浙江大学医学院的19位资深SP的切身体会和经验，给广大SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

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本书主要内容包括：如何展现人生的价值--认识影响力、如何认识社会的评价--医生的现实处境、如何理解医学的目的--医生的存在价值、如何了解病人的需求--医生的营销技能、如何面对复杂的病人--医生的能力培养、如何获得病人的信任--医生的沟通艺术、如何体验人生的幸福--医生的境界升华。

本书本着直观性、可操作性的原则进行编写，其特点为：一是全面地介绍了新制度的变化情况。使读者对新制度的设计框架有一个初步的了解。二是调整了会计制度结构，将收入和支出类科目核算移到负债和净资产类科目前面进行讲解，有助于加强会计科目之间的互相联系。三是将性质相同的会计科目归纳到一起进行讲解，便于读者理解，更主要的是防止重复表述。四是将账务处理、资产的确认和计量归集在一起描述，有助于加深读者的认识。五是对新设置的会计科目，尤其是核算比较复杂的会计科目，采用反映账务处理、核算程序、丁字账三个方面紧密联系和相互补充的介绍方法，使读者一目了然，

他们义无反顾地与死神搏斗，却总是面对未知的结果；他们很少被理解，却总是被误解；他们在关爱别人，却很少被别人关爱。我说：爱是彼此的温暖和体贴，只强调一方的爱是比冷漠还要可，怕的残酷。 生命短暂易逝，每个人都渴望人生的精彩与辉煌。如果没有了健康，就既没有了精彩的资本，也没有了辉煌的心情。在人生的每一个驿站，我们都需要医生的一路陪伴与精心呵护。对于这样的呵护者，我们理应给予尊重和崇敬。作为医生，与其抱怨体制的弊端、社会的误解、病人的挑剔，不如从现在开始就真诚地对待已经坐在你面前的每一位病人。 医生存在的价值就在于对生命的精心呵护。病人之所以对医生不信任，就在于病人无法从医生身上感受到体贴和温暖，无法感受到同情和责任。医生是一份普度众生的神圣职业，需要担当此任的人具有豁达的

《城市社区卫生服务展望》在编写内容上，是围绕国务院《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》和有关部门制定的9个配套文件展开的，重点介绍相关政策、制度和管理办法，同时也介绍了全国各地和国外发展社区卫生服务的典型经验以及政府官员、专家对发展社区卫生服务的建议。《城市社区卫生服务展望》内容具有较强的理论性、实务操作性和指导性，适合卫生行政管理人员和社区卫生服务工作者阅读。

本书针对我国目前医疗卫生系统对医学人文服务的需求，分析医学人文服务这践、医患沟通、医学伦理中所存在的问题，介绍医疗服务过程中实施医学人文服务的具体举措，交流医学人文服务的实际技能。本书重在以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，旨在为各级各类医院的医务工作者提供丰富生动的素材，以锤炼人文精神，提高职业素质，对于开展医院的人文服务有较强的借鉴作用。 本书可作为医务工作者以及在校桥学本科及研究生的医学人文素质教育的参考教材或课外读物。

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医患纠纷的预防和解决问题是近年来社会公众比较关注的热点民生问题。从采访层出不穷的医疗事故纠纷到揭露某某医院令人瞠目结舌的“天价医药账单”，媒体对于医患纠纷的频频报道也充分反映了社会对医患纠纷的关注程度。 通过对典型医患纠纷案例和司法实践，行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效预防和解决医患纠纷提供一定的理论和实务指导。

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