本书聚焦以患者为中心的医疗服务理论和国内外*实践进展，系统论述了以患者为中心的医疗服务与管理的关键概念、机制、实施路径和策略，为当前我国构建 以人为本的一体化卫生服务体系 和解决实践过程中所面临的关键问题贡献学术理论和政策建议。 本书结构系统，论述严密，逻辑性强，且与实际密切联系，能够为多层次医疗决策者和研究者提供决策支持和参考，为构建以患者为中心的卫生服务体系提供科学依据，同时也可作为一本参考用书为医疗行业发展和一线医务人员提供实践支持。
民营医院是在我国改革开放的浪潮中诞生和壮大的，它的出现是对我国以公有制为主体的医疗体制的积极补充。本书紧紧围绕民营医院发展主题，从行业总结、经营管理、政策分析、资本观察四大方面，结合具有典型代表性的民营医院发展案例，生动描述了民营医院近十年的发展历程，客观剖析了正反两方的管理经验，并系统总结了我国关于民营医院不同阶段的主要政策，深刻分析了 新医改 政策对民营医院的作用。同时本书还详细地介绍了民营医院领域中的资本流派与运作情况，为民营医院如何正确运用好资本手段获得发展提供了方法和途径。本书旨在为人们了解民营医院提供途径，为民营医院的管理者提供借鉴，为民营医院的发展和人民的健康事业做出应有的贡献。
近几年来，浙医二院立足于“成为世界一流大学优秀附属医院”的目标，提出了“建设具有鲜明学科特色的国际品牌医院”的愿景，凝练出“ 卓越战略”和“国际战略”两大战略规划。 在此战略的指引下，医院每年选派一大批医生、护士以及行政人员深入UCLA、约翰霍普金斯大学等世界*秀的医疗机构学习交流。《透过细 节看文化》精选了几十位参与对外交流人员的感悟和体会，以他们的所见、所闻、所感，与大家分享了交流医院的先进理念、精湛技艺以及卓越文 化，让人深受启迪。《透过细节看文化》由王建宏主编。
这是一本专为公立医院管理者及医疗行业从业人员打造的公立医院高质量发展实战手册。党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。本书紧密围绕学习贯彻党的二十大精神的心得体会，分六大章节，全方位、多角度地剖析了公立医院高质量发展的核心要素与路径。 本书深刻剖析了国务院办公厅发布的《关于推动公立医院高质量发展的意见》中的政策精髓与实施要点，以政策为导向，进行理论阐释与逻辑分析。同时，作者精心遴选了国内顶尖医院的成功案例，系统性地提炼并分享了公立医院高质量发展的实战策略与具体方案。 本书旨在助力医院各级领导干部，特别是青年干部，深入领会并有效践行党的二十大精神，构建公立医院高质量发展的新思维框架，成为公立医院高质量发展的积极践行者与有力推动者。
本书以绩效管理的理论为基础，全面、深入、系统地阐述了医院绩效管理的基本理论、模型、方法以及技术，以医院绩效管理系统模型为总体框架，对医院绩效管理的流程和关键决策进行了系统的梳理和介绍，以期能够回答读者
在本书即将付梓之际，让我们对解放以来我国医院管理学专著的编著者、新中国医院管理领域的开拓者们表示敬意，是他们辛勤的耕耘和不懈的努力才使我国医院管理学术园地呈现百花齐放的繁荣局面。本书编写的过程中，作者参考了大量的外专著和文献，是这些专著、文献的真知灼见使这部书更为丰满和充实。在此，对这些专著文献的作者们致以由衷的谢意。在本书的编写过程中，各分册的主编和作者们做了大量工作，由于大家的共同努力才保证了本书的顺利出版。这部书的策划、编写和出版发行是在人民卫生出版社的支持下进行的，有关单位也为本书的编写提供了便利条件，在此一并致谢。
本书分上下2篇，上篇根据 要求、上海市有关规定以及龙华医院在长期实践中建立的制度，进行了系统的总结，完整地呈现医疗机构发热门诊涉及硬件、软件、医务人员等方面各种规范和制度。 为各级各类医疗机构建立发热门诊、发热门诊管理等形成了很好的示范和指导作用，也为管理部门对发热门诊软硬件要求、管理流程、医务人员工作流程的检查督导提供了很好的参考作用。下篇对以往临床实践和中医理论进行全面梳理和总结，围绕感冒、咳嗽和肺痈，分别从发热患者辨证论治方案、分型方药选用、饮食和护理，以及恢复期调治等各个方面进行论述，形成了完善的中医药的干预方案和临床指南。这对今后在发热门诊及时给患者提供中西医结合的诊治方案，让患者享受 好的医疗救治，延缓疾病进展起到了不可或缺的作用。
本书分上下2篇，上篇根据国家要求、上海市有关规定以及龙华医院在长期实践中建立的制度，进行了系统的总结，完整地呈现医疗机构发热门诊涉及硬件、软件、医务人员等方面各种规范和制度。为各级各类医疗机构建立发热
中华传统文化是医院文化之根，中医文化是医院文化之骨，它反映着重要的文化积淀，不随着时光流逝和人事更迭而改变。所以修订中对基本理论、基本概念等部分没有作更多的改动和增删。但是任何事情的发展都要与时代的脉搏一起跳动，体现时代的特点和先进性。所以第2版《医院文化分册》的修订重点放在“医院文化建设案例”的增删上，通过把基层医院生动的医院文化建设实践及他们的宝贵经验、丰硕成果、创新精神汇集起来，传播出去，互相学习，取长补短，从而推动医院文化建设更加深入地开展。本分册主编为周凤鸣、田文军。
医患纠纷的预防和解决问题是近年来社会公众比较关注的热点民生问题。从采访层出不穷的医疗事故纠纷到揭露某某医院令人瞠目结舌的“天价医药账单”，媒体对于医患纠纷的频频报道也充分反映了社会对医患纠纷的关注程度。 通过对典型医患纠纷案例和司法实践，行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效预防和解决医患纠纷提供的理论和实务指导。
本书以独特的视角，运用TDABC进行成本核算，并以此为基础，紧紧围绕成本的事前、事中和事后控制，对成本控制的前馈机制，成本控制的内部运行机制、外部动力机制，成本控制的评价机制进行研究，从而探索建立比较科学合理、方便可行、完整的成本控制体系，为我国医院的成本控制工作提供新的思路。 本书共分8章。第1章是绪论，主要介绍本书的研究背景、研究目的与意义、研究方法与技术路线、研究内容与结构安排、研究特色与创新之处等内容。第2章是相关理论及研究现状，主要对医院成本控制理论和时间驱动作业成本法做了详细的介绍，对相关文献进行了回顾，梳理了已有的思路和脉络，为本书的研究提供了 基础的理论支撑。第3章是基于TDABC的医院成本控制的运行前提研究。主要研究如何运用TDABC进行医院成本核算。第4章是基于TDABC的医院成本控制
门诊管理工作复杂而重要，但相关书籍却很少。本书正是一本专门探讨门诊管理工作方方面面，为门诊管理者提供理论知识与实践经验的专著。全书共分为十二部分，包括门诊的地位与作用，门诊医疗质量管理、服务质量管理，门诊收费及物价管理，门诊文化与门诊环境，医疗保险制度与门诊管理，门诊护理管理，门诊工作人员职责和工作制度，门诊人员的继续教育及医学科学研究，门诊医疗纠纷的防范与处理，特殊门诊的设立与管理等。全书重在对各项工作的特点进行总结归纳，提出管理上的目标和建议，并进行成熟经验的推广，对从事门诊管理工作人员相关理论水平和实际操作能力提高具有较强的帮助作用。
本书是从面向21世纪课程教材修订演化而来，是我社年销量5000册以上的经典教材。 全书从原理、系统、应用，与实现四个维度，对电子商务进行了探讨，具体包括电子商务概述、电子商务系统概述、电子商务与企业竞争优势、电子商务环境、电子商务网站的建设、电子支付系统、电子商务物流、电子商务的安全管理、网络商务信息处理、网络营销、交易电子商务、社交电子商务、行业电子商务等共13章，突出体现了移动互联网时代电子商务的线上线下一体化发展，以及场景化、社交化、移动化的商务模式。 本次修订有三点创新：（1）着力补充移动互联网和移动商务部分，强调新型商务的发展特点与模式，并增加有关大数据的云服务、大数据分析等知识；（2）增加教学支持网站，为教师提供大量素材，并包含虚拟仿真实验教学内容和教学安排；（3）增强教材
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