戴桂宝编写的《现代餐饮管理(第2版)》分四个部分,共计12章。基础概述篇,讲述餐饮的发展、餐饮的分类、餐饮组织机构以及餐饮部的重要性 。产销规范篇,从原料的采购至加工烹饪,再到餐饮服务的产销流程作了规范的标准化的陈述。设计策划篇,针对厨房和餐厅的设计布局、餐厅的文化 设计、菜单和台型设计、美食活动的策划作了一系列的说明。后的监控管理篇,讲述了餐饮部在运作过程中的安全卫生、服务质量等方面的控制。 《现代餐饮管理(第2版)》内容紧贴实际,不仅是高校旅游专业、酒店管理专业的学生*教材,也是社会酒店管理职业经理人、餐饮管理人员的 书籍。
《“中国旅游院校五星联盟”中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目:中国旅游地理》全面介绍了我国丰富的旅游资源和旅游产品,可以让学生花少的时间,了解更多更好的美景,感受别具特色的中国文化。 《“中国旅游院校五星联盟”中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目:中国旅游地理》共分10章,在旅游地理相关理论的基础上,对我国9大旅游区域及各个旅游省(市)的旅游环境特征与旅游资源等内容进行了阐述。 《“中国旅游院校五星联盟”中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目:中国旅游地理》结构规范严整,理论深浅适宜,语言文字精炼,风格明快,图文并茂,内容紧密结合时代特征。针对高职院校学生的特点,配有大量的案例分析、相关链接、图表、课堂思考、复习与思考题、推荐阅读等辅助模块,*限度地扩展学生的知识面并提
本书力求将学术性与实用性、科学性与可读性、理论阐述与案例分析有机结合起来,同时尽可能反映*的学科发展趋势和旅游地理信息,体现鲜明的时代特色。本书主要内容包括:绪论,旅游资源,世界遗产,旅游交通,旅游线路,中国旅游地理分区(上),中国旅游地理分区(下),世界旅游地理分区(上),世界旅游地理分区(下)、旅游与环境等。
《旅游法律法规/河北省导游人员资格考试系列教材》由河北省旅游行业岗位资格考试委员会组织编写,为河北省导游人员资格考试用书。 随着旅游业的发展,我国出台了一些新的旅游及与旅游业相关的法律法规。为了使导游资格考试内容适应旅游业的快速发展的需要,我们将近年新发布的法律法规,如《旅行社条例》 《旅游法》 《消费者权益法》等相关内容编入教材,使考试教材更为完整,更为丰富。
《雅有风情寄乡愁:浙江省旅游风情小镇导览》为浙江风情小镇的集中导览,由浙江文化和旅游厅组织编排,展示风情小镇特色,图文并茂,兼具实用性和观赏性。风情小镇是串联全域发展、打响旅游品牌的助推器。乡村旅游是发展全域旅游的重点。在推进全省大花园建设、万村景区化的过程中,小镇作为城与乡的结合点,是推进和带动的关键节点。发挥好旅游风情小镇龙头带动作用,就可以通过串点成线以及核心辐射,百镇带动千村万村,促进全域旅游发展。创建旅游风情小镇将成为打造 诗画浙江 核心竞争力的关键,把具有独特文化魅力的江南水乡、江南小镇打造好,演绎成如诗如画的场景与产品,便能更好地吸引游客、留住游客。
《旅行社经营管理(高等院校旅游专业系列教材)》由张冬冬主编,《旅行社经营管理(高等院校旅游专业系列教材)》以现代旅行社经营管理核心要务为主线,强调知识的实用性、应用性,通过合理架构、有效选取和组织内容;系统介绍:旅行社设立、旅游产品开发、市场营销、接待服务、作业管理、财务管理、人力资源管理、电子商务、危机管理等旅行社经营管理基本知识,并通过指导学生实习实训,掌握职业技能、提高就业能力。由于本书融入旅行社经营管理*的实践教学理念,突出以“服务过程与操作规程”为导向,注重旅行社各业务环节知识技能的整合运用,强化应用能力训练;因此本书既可作为普通高等院校本科旅游管理专业的*教材,同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育,对于旅行社和各类旅游企业从业者也是一本非常适用的岗位培训用书。
遵循 景物辉映,人文荟萃,推陈出新,旧貌新颜 的编撰理念和原则,将浙江旅游景区划分为7个 景域 。 所选景点既保留了少量传统的经典景点,更撷取了大量新生的人文景观,顾雪梁、钱建萍、徐中意编著的《浙江景点文化双语教程》收录多达200多个自然景致和人文景观。 本书博采而不失主旨,践新而不罔人文,立异而不遗内涵,选景而不乏美奂,让人耳目一新。 本书是一部旅游双语教材,内容系统全面,具有很强的独创性和实用性,有利于传承和传播浙江的旅游和传统文化,同时提升学生对旅游文化鉴赏力和讲译能力。 本书既具学术性、知识性,又具趣味性、可读性;既可作为旅游专业、英语专业之教材,亦可作为导游人员、翻译工作者、旅游爱好者、英语学习者以及外国游客之品读、学习、参阅用书。
本书是一本编著性的教材,内容共分为八章。章,是全书的导论,研究和介绍客户关系管理的基本理论和在旅游企业中的实践。第二章,从理论角度阐述了客户关系管理的营销学基础——关系营销、整合营销和网络营销。第三章,论述了旅游企业客户关系管理的首要任务——构建聆听系统,主要内容包括营销调研、服务调研、客户行为和决策模式、客户期望管理。第四章,考察了旅游企业客户关系管理的客户满意系统,主要内容包括服务系统的构建、客户让渡价值系统的设计、客户满意与忠诚理论以及组织保障。第五章,全面阐述了旅游企业客户关系管理的主要内容,涉及客情管理、客户利益管理、客户承诺管理、客户抱怨管理、客户资信管理以及大客户管理。第六章,从技术角度探讨了信息技术在旅游企业客户关系管理中的应用。第七章,阐述了人力资源管理在
本教材具有以下特点: ,体现理论与实践融合的教学理念。既有旅游销售的基础理论,又充分体现实践操作的过程和要领,以期达到提高学生动手能力的目的。 第二,教材内容突破原有框架,体现景区销售与旅行社销售两者融合。在编写过程中。我们专门对本地区、本行业的旅游企业实践专家进行了访谈,依据“旅游服务与管理的工作任务和职业能力分析表”中的“景区销售人员”和“旅行社销售人员”的工作领域,确定了本教材的编写方向和内容,打破原有教材的编写思路与框架,把旅行社销售与景区销售两者结合起来,内容具有创新性、针对性和实用性。 第三,以校企合作任务为驱动,充分体现专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。教材内容覆盖了景区相关销售岗位、旅行社散客与团队销售岗位,突出岗位操作过程中需要掌握的知
本书阐述了前厅部与客房部的业务知识和管理知识,详细介绍了前厅业务的经营策略与管理方法,探讨了前厅业务管理的基本内容、前厅机构的设置、前厅营销活动的开展:介绍了客房产品的设计、客房服务活动的开展与服务质量的管理、客房设备物资管理与客房经济效益的分析,以及客房经营的趋势及*发展动态。 为了培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,本书各章均配有案例分析和思考题,以期达到培养、提高学生综合能力的目的。对于关键知识点,还尽可能地用图表来总结,并配以相关知识链接,以利于学生更准确地掌握重点。 本教材既可作为高等院校旅游服务类专业教材,也可作为旅游企业高级管理人员的参考资料。
节事旅游是由于旅游和节事二者相互关联而产生的一门新兴边缘学科。作为一本旅游管理专业本科生的教材,《节事旅游概论》的主要目的在于为节事旅游的教学和研究建立一个简明的理论基础,并在此基础上介绍节事旅游的基本概念和基本原理。 《节事旅游概论》的基本内容包括节事旅游基本概念、中外节事活动发展简史、节事旅游管理运作基本原理、节事研究与发展等四个节事旅游教学和研究的基本部分,全书分为11章和一个附录,全书的框架结构与节事旅游职业生涯的六个方面相呼应。
《导游实务》内容包括:接待准备、迎接服务、讲解服务、送别服务等模块。
旅游应用文是随着社会发展的需要而产生的,也是依据社会对旅游管理人才的要求不断发展、改革并完善的。通过旅游应用文课程的学习,学生不仅能够准确地表达自己的思想和意愿,还能丰富知识,开阔眼界,提高学习、工作、生活中应对各种场合的文案写作能力。因此,旅游应用文是学生从学校顺利走向社会的阶梯, 它是学生迈向成功的坚实基础。为践行“以服务为宗旨, 以就业为导向” 的高职教育办学思想,培养和提高旅游管理专业学生应用文写作能力,适应新时期学生就业、择业和创业需要, 我们组织编写了这本《旅游应用文写作》。 对于高职院校旅游专业的学生来说,旅游应用文写作是在学习应用写作理论的基础上,培养其具有旅游应用文写作基本能力的重点课程。本书贴近旅游业发展的需要, 突出专业特点, 既有理论深度,又注意学生
随着我国旅游事业的快速发展,我国的导游队伍正迅速扩容。导游服务被认为是旅游各项服务中为重要的服务,对现代旅游活动的作用和影响,正日益扩大和深入。旅游业是一个市场化程度较高,具有鲜明开放性、国际性和文化性的产业。导游人员代表着旅游的形象,导游工作是旅游业*代表性的工作。为了使云南旅游业可持续快速发展,建设一支适应市场需要的高素质的导游队伍,本书编者编写了本书。 本书紧紧围绕导游服务工作必须掌握的业务理论知识及的服务技能要求编写,着重突出指导性、应用性、实践性和知识系统性,同时又适应反映当今导游服务发展、管理及研究的一些新成果、新规定。
本书内容包括三大部分。其中,第1章“绪论”为基础部分,在阐述了旅游、文化、传播三者各自属性及相互关系的基础上,构建了“旅游文化学”和“旅游传播学”的学科体系框架。作为主体部分的是“旅游文化”部分与“旅游传播”部分。“旅游文化”部分主要以旅游系统论作为学科构架的基础,包括旅游系统中的旅游主体文化(第2章旅游者的文化心理)、旅游客体文化(第3~5章旅游资源的文化审美、旅游资源的文化分析)、旅游介体文化(第6章旅游业的经营文化)、旅游载体文化(第7、8章旅游目的地文化、旅游客源地文化)四个板块。“旅游传播”部分主要包括旅游传播的理论基础(第9章)、旅游跨文化传播(第10章)、旅游目的地形象塑造与传播(第11章)、旅游企业品牌形象传播(第12章)四个板块。 本书主要面向旅游类专业本科高年级学生及研究生,也可作为文化传
《酒店餐饮运作实务》是为了适应高职高专酒店类工学结合教学体系改革的需要而编写的,编写思路则以“工学结合、教学做一体化”为编写原则、以满足职业岗位需求为目标、以培养学生的应用技能为着力点。在编写过程中结合任务驱动、项目导向的教学方式,力求在新颖性、实用性、可读性三个方面有所突破,体现高职高专教材的特点。本书共分为6个模块:餐饮产品的服务,餐饮产品服务质量的分析、检查与控制,餐饮产品的销售,菜单的设计,食品原料的采购供应、餐饮产品的生产作业。每个项目均有知识与技能目标、案例导人,中间穿插知识链接和知识拓展,课后有任务完成结论与实训题可供学生学习和练习。 《酒店餐饮运作实务》主要适用于高等职业院校酒店管理专业的教学,也可供酒店从业人员培训和自学之用。
本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作,其吸收了导游管理、导游服务的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章,具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合,每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块,有利于培养学生分析和解决问题的能力。 本书既可作为高等院校旅游专业本科、专科的基础教材,也可作为导游资格考试的培训教材,职业高中的旅游班也可以选此书作必修教材;对有志从事导游服务工作的年轻人,本书不失为一本易学易懂的自学教材,同时,它还是
本书从管理学的全新视角,重新审视了旅游景区的管理问题,从管理学的角度探讨了旅游景区管理的理论和方法,初步构建了旅游景区管理学的理论体系,从资源管理、战略管理、投资管理、营销管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、环境管理、质量管理及旅游景区的安全管理等方面对旅游景区管理进行了系统的研究。 《旅游景区管理学》具有系统性的特点。该书从资源管理、战略管理等13个方面对旅游景区管理进行了系统研究,进行了全方位,多层次的立体描述,构建了旅游景区管理系统体系,并对景区管理系统的优化进行了研究。 《旅游景区管理学》具有创新性的特点。该书是我国部系统论述旅游景区管理的专著,在研究中该书将现代管理理论与旅游管理实践相结合,对景区管理多个子系统的定义、内涵、外延、原理等进行了开拓性的探讨
《旅游专业英语》是针对高职高专培养涉外旅游专业的应用型人才而编写的。编者在高职高专旅游英语教学过程中发现,很难找到适合高职高专学生的旅游英语教材,有些教材是纯粹的旅游景点介绍,篇幅过长,生词过多,不利于课堂教学,只能做课外阅读材料;有些教材全是会话,只适合旅游英语的口语教学。《旅游专业英语》把两者结合起来,篇幅适当,既有对话练习,突出交际能力的培养;又有景点介绍,以提高学生的阅读能力并扩大其知识面。本书在选材上充分考虑了名胜古迹、山、水、园林等具有代表性的国内外旅游胜地。使学生学完本书后,基本上能够胜任涉外导游工作。
《会展旅游(会展专业第2版21世纪高职高专精品教材)》是在研究了国内外同类教材的基础上编写而成的,借鉴了其他教材的优点,同时又突出了自己的特色,在编排上力求突出要点、注重实际,具备鲜明的职业教育特色,在阐述介绍的同时,引入大量小思考、知识链接、案例分析、情境模拟与实践训练,教习结合,学练交叉。全书共分三大部分12章。本书由宁波城市职业技术学院旅游学院沈金辉主编,各单元编写情况如下:李晓光撰写第1章,梁金兰撰写第2章,戚能杰撰写第3章,付远柏撰写第4、11章,陈欣撰写第5章,穆亚君撰写第6章,周楼撰写第7章,俞圆撰写第8章,沈金辉撰写第9、10、12章,全书由沈金辉负责统稿、定稿。
生态旅游学是研究生态旅游活动规律与生态环境伦理的一门学科,是介于生态学和旅游学之间的一门交叉性学科。生态旅游则是以生态学观点和可持续发展思想为指针,以自然生态环境和相关文化区域为场所,为体验、了解、认识、欣赏、研究自然和文化而开展的一种对环境负有真正保护责任的旅游活动,它是专项自然旅游的一种形式。基于上述观点,本书勾勒出了生态旅游学的研究结构体系及其内容。