书中讲述了横跨社科、商业、医学以及科学的故事，这些故事强调了作者的理念，也就是专家定下的法则或结论其实常常比我們想象中还没用。一个解决婴儿死亡率的办法或许在英国有效，却在孟加拉国失败。"被证明 的Google搜索跟流感疫情的相关性或许去年能证实，但在明天却无效了。某种药或许对一整个人口上有巨大的效益，却对某些单独个人造成非常大的伤害。这大量引人入胜的事例，都在向我们证实我们对自我和对世界的认识其实是不可靠的。
在国际国内大形势下，国家需要改革，企业需要转型，个人需要转变，这些都离不开创新。如何进行创新，是摆到人们面前的一项重要任务。 创新不但要培养人们积极向上的、开放的心态，具有右脑的思维模式，还需要一套创新思维设计的方法论和工具，使得创新可以直接落地。和国内外同类书籍的*区别是，《创新设计思维（第2版）：创新落地实战工具和方法论》所述的使创新落地的方法论和工具已被上百次企业工作坊公认并被接受，书中列举出了大量的案例、模板、工具，比如：对于产品设计，有客户旅程地图；对于仔细观察和分析，有未来/现状/瓶颈/想法的工具；对于企业运作模式的创新，有商业模型画布；对于寻找解决方案，有全方位地图法；对于营销策划，有莲花图创意法，等等。 《创新设计思维（第2版）：创新落地实战工具和方法论》不仅是
本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域，重点关注服务设计方法的实践，如设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。本书也对新型服务业如共享经济、社会创新设计、可持续生活方式等进行了深入探索。本书共12课，每课不仅包括服务案例研究，还包括思考 实践的练习，非常适合高校相关课程的教学与实践指导。本书还提供相关的课程辅助材料，可通过清华大学出版社官网下载，内容包括课程的电子教案，部分软件设计组件和素材包等。本书资料新颖，内容丰富，条理清晰，图文并茂，适合艺术类、设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习，也可作为设计爱好者的自学用书。
