本课程光盘结合企业日常工作的实际情况，从“摆正工作的心态”、“避免简单问题重复出现”、“根据‘该做的’增加‘会做的’”、“‘善于发现问题、勇于解决问题”等4个方面，给出了“如何做有贡献的人”的策略和指导方法。 本课程的同名图书已经出版，与本课程内容互相补充，为企事业单位组织员工团体培训提供全方位、立体化的参考资料。
《办事艺术全知道》从求人办事的心态、形象、礼仪及规则，求人要会应酬、交际，求不同的人办事有不同的方法等六大方面，全菊、详尽地介绍了求人办事的尺度和分寸、如何开口求人和怎样说话、*和宴请的技巧，并对经典案加以剖析，具体讲述了如何寻求领导、同事、下属、朋友、同学、亲戚、同乡、邻居、名人等帮助办事的手段和方法。通过《办事艺术全知道》，每个读者都能从中领会到求人的奥秘，掌握办事的诀窍，让生活中的我们，无论面对何种难事，都能巧妙求人，有的放矢，马到成功。
本书作为一本为人处世的通俗指南，从实用、方便的原则出发，全面、系统地向读者讲述了说话、办事和做人这三方面的人生哲学和智慧。将日常生活中直接、有效且使用率的口才技巧、办事方略以及做人哲学介绍给读者。让读者在短的时间内掌握能言善道、精明办事、灵活做人的本领。书中的方法你一看就懂，一学就会，一用就灵，可以帮助你轻松驾驭人生局面，实现事业的成功和生活的幸福。
