礼仪集中反映了一个人的道德修养、文化品位、审美情趣和个性气质。具备良好的礼仪修养，对个人来说，可以真实地展现自己的修养、风度和魅力，给人留下深刻的印象，以改进人际关系，更好地实现自身在社会中的存在价值；对一个组织来说，礼仪代表一个企业的公众形象，企业员工的礼仪修养决定这个组织的集体文明程度、管理水平和社会公信度。 本书以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的*趋势，努力做到内容翔实具体，理论性与实践性相统一，并且有较强的操作性和实用性，内容涵盖金融服务礼仪概述，金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪，金融服务岗位礼仪，金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。本书既可作为一般大学、高等职业学院服务礼仪课程的教材，也可作为金融从业人员学习了解金融服务礼仪
本书分人际关系篇、沟通篇、礼仪篇共三篇九章。重点要求学生掌握并运用语言和非语言技巧，掌握职业场所的基本礼仪，创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系和训练体系，培养学生人际沟通的良好态度，提高人际沟通的能力，协调人际关系。因此，本书注重实用，重点突出如何理解与实践，而不在于检验人际沟通的理论模型；书中设置大量思考、案例研究、学术材料和通俗材料，为读者有机会更周密地反思人际关系可能出现的问题，探索并建立良好的职业性的人际关系提供了便利。 本书可作为中等职业学校学生掌握礼仪知识的教材，也可作为企业工人礼仪知识培训的参考教材。
本书是护士服务礼仪专用书。内容包括护理礼仪导论、护士着装规范、护士仪态举止、护士职业形象、护士工作作风、护士职业信誉与护理纠纷礼仪、护理管理者的职业风采、护士日常工作礼仪、护士在医院内部人员人际交往中的礼仪。还针对当今大量男护士进入护理领域的现状，编写了男护士礼仪——护士先生的工作规范和生活指导篇。根据国际化护理服务中越来越多的现状，编写了涉外护理工作礼仪。书末还编入了护士工作角色之外的社交生活、家庭关系、婚恋等切身问题中应注意的自身礼仪问题。适用于各级护理人员在职自学、护理管理者组织礼仪培训和医学院护理专业学生学习使用。
本书以我国广大基层公务员对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 就当前而言，促使广大公务员尤其是基层公务员“内强素质，外塑形象 ”的有效措施之一，就是学习礼仪，依礼行事，以礼仪规范为其所作所为。 这既是时代所提出的要求，也是进一步健全我国公务员制度的现实需要。本书以我国广大基层公务员为对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 荀子曾明言：“礼者，养也。”广大基层公务员的礼仪修养，向来被视为其个人素质的为关键的组成部分。从本质上讲，一个人的个人素质，往往可以通过其对礼仪的掌握与运用得以体现。也就是说，礼仪即素质。 基层公务员的自身形象，实际上是其综合素质的客观体现。通过运用礼仪规范，不仅可以令广大基层公务员内强素质，而且还可以令其更为有效地与外界进行成功的沟通，更
章 礼仪与警务礼仪概述 节 礼仪概述 第二节 警务礼仪的含义和基本理念 第三节 警务礼仪的特征与原则 第四节 倡导警务礼仪的意义及加强警务礼仪教育的策略第二章 警官通用礼仪 节 警务人员形象礼仪 第二节 警务交往礼仪 第三节 警务办公礼仪第三章 警务人员业务礼仪 节 警务人员的“窗口服务”礼仪 第二节 警务人员的接警、处警礼仪 第三节 警务人员的询问、讯问礼仪 第四节 警务人员的检查礼仪 第五节 警务人员的侦查礼仪 第六节 警务人员走访礼仪 第七节 警务人员的安保礼仪 第八节 警务人员的信访礼仪第四章 涉外警务礼仪 节 涉外警务礼仪原则 第二节 涉外警务活动礼仪附录 1. 《公安机关人民警察内务条令》 2. 《公安机关窗口单位服务规定》 3. 《公安机关人民警察着装管理规定》 4. 《公安机关人民警察警服主要品种穿着规范》 5. 《中华人民共和国人
《实用服务礼仪培训教程》介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪、旅行社主要岗位礼仪规范、酒店主要岗位礼仪规范等内容。《实用服务礼仪培训教程》具有可操作性强、体系完整、内容丰富、形式新颖等特点。 《实用服务礼仪培训教程》内容紧紧围绕提高学生实际能力培养的主题，结合服务岗位的实际，对实训的标准做了细致的量化，并对每项实训内容做了具体要求、能力测试与考核。 为了方便广大读者的学习，本书配有光盘。光盘中包括礼仪视频演示、电子教案，并附有可供查询的礼仪常识表
陈艳主编的《旅游公关服务礼仪》结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高职高专类院校旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪概述；个人形象礼仪；日常交际礼仪；酒店接待与服务礼仪；旅行社接待与服务礼仪；涉外服务礼仪；我国部分民族及港澳台地区礼仪；国外主要客源国礼仪等基本理论知识，并注重教学内容的创新。 《旅游公关服务礼仪》结构新颖、案例生动、突出实用性。强调理论性和操作性相结合，体现一般原理和典型案例相结合的特色。本教材可作为高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。
改革开放以后，中国的旅游业取得了长足的进步，丰富的旅游资源，多样的民族风土人情吸引着全世界的旅游者。2008北京奥运会、上海世界博览会等大型国际性盛会的举办无疑将进一步推进我国旅游业的跨越式发展。与此同时，社会对旅游业提出了更高的要求，旅游者也越来越注重更加优质的接待服务。 旅游接待服务是建立在规范的职业礼仪基础之上的。礼仪是对他人的体贴、关爱和尊重，是被人们共同遵守的行为规范和准则。旅游接待工作的目标和任务具体而艰巨。在旅游接待服务中遵守国际惯例，注重整体形象和行为举止，才能展现中国礼仪之邦的风貌。 职业教育的特点在于强调应用性和具体操作性，基础理论以够用为度。本书在编写过程中，吸取此前众多研究成果的基础上，紧紧围绕旅游的六大要素，即吃、住、行、游、购、娱，结合旅游接待服
张丽主编的《实用医药商务礼仪》是全国医药高等职业教育药学类规划教材之一，依照*教育发展规划纲要等相关文件要求，根据《实用医药商务礼仪》教学大纲编写而成。《实用医药商务礼仪》共包含七个项目：项目一，认知商务礼仪；项目二，商务人员个人形象礼仪；项目三，商务交际礼仪；项目四，商务会务礼仪；项目五，商务酬宾礼仪；项目六，求职与办公礼仪；项目七，药品营销礼仪。每个项目设有“学习目标”、“情景导入”、“任务设计”、“知识拓展”、“阅读资料”以及“目标检测”、“实训”。该书供药学及其相关专业高职层次教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。
本书共分四部分：绪论。介绍了礼、仪和礼仪的常识。从礼仪的特性、功能、内容和作用论述了礼仪的重要性。军内礼仪。是按中国人民解放军条令条例规定在内部遵守实施的礼仪基础上，结合日常工作和生活中带共性的礼仪进行了细化，做了较为充分的阐述。通用礼仪，从见面、访送、宴请、住行到生老病死等方面详细介绍了具体做法，是社会上人人需要知道和运用的礼仪，对我们进行社会交往具有指导作用。附录，拓展了我们了解中国少数民族和世界各民族礼俗禁忌的视角，有助于我们遵守民族政策和港澳台及世界人们友好往来。
刘志敏主编的《护士修养与护理艺术》共分14章，主要讨论护士人文修养和护理技术等问题。分别阐述了护士的职业责任和要求，如何培养护士的优良品德和职业素养；护士应当怎样处理好医院工作以及社会和家庭环境中各种人际关系；怎样提高护士的心理素质和法律意识。《护士修养与护理艺术》介绍了护士在伦理道德、人文礼仪、社会交往等方面的素质培养，详细讲解了临床护理技巧和常见的技术性操作步骤，内容丰富，理论与实际相结合，指导性较强，适于护理从业者及护理管理者阅读参考，亦可作为临床护士、护士岗前培训和护理院校学生学习使用的教材。
本书主要介绍人民教师所需要掌握的基本礼仪规范。在师德、师表、师言、师缘、师行等方面，它具体明确了当代教师应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解教师礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强素质、更好地为人师表。 第三版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里，通过扫描相应二维码，读者即可收看与之相关的、由作者亲自讲授的视频。
本书内容包括：公务人员礼仪概论，礼仪的概念，礼仪的作用，礼仪的特性，礼仪的原则，礼仪学习的方法，礼仪涵养的养成，公务人员的服装修饰，国旗国徽国歌的礼仪，公务调查礼仪，办公场所礼仪，公务人员的言谈举止，公务外出访问的礼仪，慰问与怀念的礼仪，汇报与报告的礼仪，公务电话通讯礼仪，外交外事礼仪，宴会的礼仪，演讲的礼仪，迎宾和接待礼仪，公务信用礼仪等。在社会主义市场经济日益发达的今天，礼仪要靠个人的自觉和社会的舆论来维系。在利益关系和价值观念多样化的市场经济环境中，礼仪仅靠良心和舆论监督还不足以发扬光大，要进一步建立和健全礼仪规范机制，使礼仪规范能够成为公务人员的一种社会责任和道德责任，只有依靠强大的社会舆论和社会道德机制，才能积极培育和践行社会主义核心价值观。
“酒店服务礼仪”作为酒店服务管理专业的一门专业基础课，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位时能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。本书在编写过程中打破了原有的课程结构，对教材的框架结构和内容组织形式进行了创新，构建了全新的以工作任务为中心，以工作环境为基点的课程体系。本书涵盖了礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、总机服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、会议服务礼仪、康乐服务礼仪等内容。 《酒店服务礼仪》可作为中职、高职院校旅游管理专业或酒店服务与管理专业的教材，亦可作为相关在职人员岗位技能培训的参考书。
本教材从理论和实践两方面全面系统地介绍了美容专业人员应当掌握的礼仪常识和形体美的训练方法。绪论部分主要介绍礼仪的发展简史、基本概念及学习礼仪的重要性等；章至第八章主要对美容专业人员的仪容、举止、服饰、言谈、交往、工作等方面的礼仪要求作了全面的介绍。第九章主要对美体的内容与特点、功能与作用、目的和意义、评价标准、形体测量与评价方法、美体运动处方作了明确阐述，第十章形体美的训练，从基本姿态控制训练、形体素质训练、常见异常体型的矫正等方面介绍了培养高雅气质与风度、矫正和塑造优美形体的方法。本书结构完整，图文并茂，内容通俗易懂，理论与实际紧密结合，注重科学性、思想性、指导性和实用性，可供高职高专美容、临床医学等相关医学专业使用，也可作为临床医护人员提高自身素质、加强人文修养的参考书
【新华书店旗舰店】 旅游实用礼仪,安徽大学出版社 作者 侠名 原价 ￥23.50 出版社 安徽大学出版社 出版时间 2010-09-03
礼仪作为人们共同遵守的行为规范和准则，必定源于内心的体贴和关爱，发自于内心而形于外在。真正理解并掌握礼仪的真谛，必然是在职业生涯中学习、在实践中检验、在学习中提高，这是企业整体形象的重要附着点。本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代酒店礼仪、酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调4个方面，对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。为从事该行业的工作人员在今后的工作、生活中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。
《公务礼仪标准培训（第2版）》系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训（第2版）》可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。
本书共分上中下三篇。上篇理论素养篇，主要从基础概念的角度阐述了礼仪的基本常识以及人际沟通的基本原理和沟通中的常见问题。中篇旅游实用礼仪篇，主要选取旅游业内的支柱性行业，以行业的实际工作为据，以学生为主体，汇总旅游服务过程中的实际礼仪应用。下篇沟通艺术篇，从技巧的角度论述旅游人际沟通中应该具备的技能和针对不同的沟通对象应该注意的问题。 本书融旅游礼仪与沟通艺术为一体，将旅游服务过程中重要的礼仪服务方式和在旅游服务过程中经常遇到的人际关系问题巧妙地揉在一起，并放在旅游行业的框架中，突出旅游行业的礼仪沟通特点，并结合我国传统礼仪的特点和人际关系的特色，力图为旅游从业人员支招献计。本书精选了大量来自旅游企业一线的真实案例和职场生活中的实用知识技巧，语言生动活泼，理论条例清晰，案
