礼宾接待与服务保障是党政机关公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识,也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。 《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容,包括:政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施,以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题,内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面,许多问题都是接待工作者所普遍关心,期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为,提升接待人员的业务技能和服务水平,
从2000开始,中国进入老龄化社会。2013年,泰康、万科等首批企业进入高端养老领域。近几年更是迎来了养老地产的爆发期,大量地产、保险基金和大健康相关企业纷纷有意向布局持续照料退休社区(CCRC)项目。本书系统地阐述中国式CCRC的全流程开发模式,包括对中国养老产业发展趋势的研判分析,CCRC的发展历程与理念,CCRC的选址策略、客群策略、产品设计要点,以及CCRC的筹开与运营等主要工作。本书对中国式CCRC的开发运营进行了实操总结与复盘,对于相关养老项目具有专业性和实用性兼顾的落地指导意义。 本书面向养老行业从业者及有意向布局养老产业的企业,包括地产开发商、养老机构运营商,以及投资机构、养老产业上下游行业等。
当罗伯特 墨菲(Robert Murphy)正处于人类学家职业生涯的之时,他感受到疾病的个症状,而这种疾病 脊髓肿瘤终将带他踏上一次比任何亚马孙实地考察都陌生的奥德赛之旅:脊髓肿瘤压迫了神经,使得墨菲缓慢而不可逆转地发展为四肢瘫痪的残障人士。在这部扣人心弦的书中,墨菲即是一位 观察者 ,又是人类学的 线人 ,他以自身经历解读残障人士的内心世界,探索疾病以及残障的社会属性。他说,瘫痪和所有残疾一样,侵犯了人们的身份、社会地位和与他人的联系, 残障被社会定义,并被文化赋予意义。
在GDP居全球首位的美国,繁华表象掩盖了4300万人挣扎在贫困线以下的事实,他们的贫困不仅蒙受污名,甚至已经在法律上成为一种罪。 无家可归是一种罪,领取救济的同时卖血筹钱也是一种罪。三次拨打 911 求助的贫困家暴受害者反而被城市驱逐。 轻罪重罚 现象遍布全美,高额罚金让债务人监狱迅速膨胀,1000万人累计欠下法庭债务500亿美元。保释、缓刑、公共辩护律师全部标上了价格,坐牢必须缴费,欠费让刑期更长。这对富裕阶层而言无伤大雅,但足以榨干低收入家庭的每一分钱。 学者、政府智库、反贫困运动倡导者彼得 埃德尔曼以丰富详尽的实例和数据,全景展示了在一个贫富极度分化的社会中,穷人怎样因为他们的贫困受到惩罚,司法体系如何制度化地生产犯罪和贫困。将贫困犯罪化,根源和动力何在?终结贫困犯罪化,呼唤一种什么样的新政治?他断
人力资源社会保障部于2017年5月公布了修订后的《劳动人事争议仲裁办案规则》和《劳动人事争议仲裁组织规则》。为了帮助劳动人事争议调解仲裁工作人员了解和掌握《劳动人事争议仲裁办案规则》和《劳动人事争议仲裁组织规则》中的各项规定,劳动人事争议调解仲裁培训教材编写组编写了《劳动人事争议仲裁办案规则和组织规则释义》,对上述两项规则逐条作了解释和说明。释义对两个规则每一条都按照原文、条文释义、法条链接、经验介绍(部分)的体例统一编写,对于加强仲裁办案指导和队伍建设具有较强的针对性和操作性。
尽你所能,行*的善。 这是本书的核心观点。 何谓 *的善 ?有没有合理的衡量标准?慈善仅仅是富裕人群才能做的事情吗?你的捐助行为仅仅是被某些图片或宣传片感动的结果,还是会理性地考察善款的去向和发挥的效用? 作为公认的*有影响力的在世哲学家之一,彼得 辛格自20世纪70年代以来通过一系列论著推动了实践伦理学的发展。在这本书中,辛格为我们引入了 实效利他主义 ,它是一种哲学概念和一场社会运动,旨在应用证据和理性来找出改善世界的有效方法。这一点集中体现在慈善领域。慈善是一个非常庞大的产业。单在美国就有将近100万家慈善机构,每年收到大约2000亿美元的善款。一个很大的问题是,几乎没有机构透明到足以让捐款人判断自己是否真的在行善。实效利他主义正在改变这一点。 除此之外,辛格还探讨了实效利他主义作为
《社区居家养老服务手册》是一本易学、易懂、好用的实用手册型图书。全书共分三篇,十章内容加附录部分。*篇为基础篇,包括社区居家养老服务概述、社区居家养老服务驿站建设与运营、社区居家养老服务需求评估;第二篇为实务篇,包括社区居家养老服务方案及流程、社区居家养老服务咨询与接待、社区居家养老服务具体项目及开展要求、社区居家养老服务安全预防、社区居家养老服务质量监督和改进;第三篇为创新篇,包括社区居家养老服务创新实践、社区居家养老志愿服务创新实践;附录列出了近年典型的相关重要政策、法规和规范。 本书可供基层社区居家养老服务单位、养老服务机构人员作为培训用书,也可作为高职高专类院校老年服务及相关专业师生的教学用书。
《中国医疗保障发展报告(2023):多层次医疗保障体系建设与发展》以中国多层次医疗保障体系的建设为主题,全面、客观地呈现和分析了我国多层次医疗保障体系建设的主要成就、现存问题与当前挑战,并对该体系的未来发展之路提出了政策建议。全书包括一篇总报告、五篇专题报告、四篇区域报告与三篇案例分析报告,涵盖了对多层次医疗保障体系发展的总体评估,以及对职工基本医保制度、居民医保制度、商业健康保险、职业性医疗福利、慈善医疗发展情况的专题分析,同时客观反映了陕西省、四川凉山彝族自治州、广东佛山市和中山市多层次医疗保障体系的发展建设情况,以及人保公司健康保险专业化经营、北京市惠民保发展、水滴公司参与多层次医疗保障制度体系建设的案例。
本教材根据国家职业标准编写,以“职业技能培训、岗位技能培训”需求为导向,依据养老服务机构发展的实际需求,内容遵循职业标准中要求的知识点和技能点,涵盖岗位技能要点,知识内容的编写以满足人员培训基本素养和专业知识的需要为前提,突出以实用性、可操作性和可考性为核心的编写方向。全书共分为6章,主要包括:养老机构的服务管理、养老机构人员的职业道德与服务内容、养老机构的行政管理、养老机构的人力资源管理、养老机构的安全与事故管理、养老机构内部培训的实施与管理。各章着重介绍相关专业理论知识和操作技能,使理论与实践能更好地结合,便于学员学习和领会。
福利院常被视为国家、社会和保育人员施予孤残儿童无私关爱的场所。基于对东南某省永江福利院长期的田野调查,本书意在倡导用一种辩证的视角看待中国儿童福利机构的运作机制。主书名为《爱的悖论》,即希望这样的视角能够提醒读者注意围绕机构运作所呈现的 爱 的复杂性,它兼有光明与晦暗: 国家关爱 兼有救济与治理的两面, 社会关爱 兼有扶弱与排斥的两面, 保育员妈妈的爱 亦兼有付出与自利的两面。在福利院这一由 爱 构筑而成的结构中,孤残儿童也以其独特的方式经历着社会化、形成自我认知,并最终实践了自身的能动性。
居家养老是符合中国人的养老方式,居家养老服务关系着老年人养老服务 后一公里 的获得感。本书重点介绍了居家养老服务的产生与发展,也尝试阐明现阶段我国居家养老服务的地方探索和实践,揭示居家养老服务面临的现实困境,以期探索出一套适合中国本土化的养老服务模式。
《社区志愿服务组织与管理》是中宣部志愿服务促进中心、中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的 志愿服务培训系列教材 中的一本书,系统介绍了社区志愿服务的基本知识、组织发展和培训评估等内容。全书按照从宏观到微观再到中观的方式进行架构,首先阐述了社区志愿服务的历史发展与基本要义,进而详细论述了社区志愿服务的需求、力量整合与志愿者队伍建设、资源整合、项目管理、组织建设、文化氛围营造、评估与成果转化等社区志愿服务的实务流程,并介绍了社区志愿服务的国家政策、工作机制、管理制度等内容。此外,本书还专列一章,较为完整地介绍了中国社区志愿服务特色品牌项目 领里守望 ,同时,全书以 案例 点评 的形式安排了大量社区志愿服务案例,以帮助读者更好地理解和掌握相关理论和方法。
养老服务体系建设涉及整个养老服务供应链,包括了政策制定、制度安排、资金保障、人才队伍、服务输送、质量监管等全方位、全过程,需要发改委、卫计委、民政部、人社部、财政部等诸多部门协同合作,制定相关政策、配套文件,进行流程设计,完善评估标准、评估办法、服务清单、服务标准等一系列制度建设,才能实质有效地推进养老服务体系建设。本书在充分认识科学和及时建立养老服务体系的重要性的前提下,对我国养老服务需求进行细致分析,指出当前养老服务体系建设中存在的问题,通过借鉴先进国家的经验,提出能落地的政策建议,对完善我国的养老服务体系具有重要的理论和实践意义。
本书以系统的视角,阐述了我国“医养结合”养老服务体系运行中存在于理念、服务主体、服务内容及管理机制中的焦点问题,明确了应以适度普惠,多元共担、降成本、补短板、提质量为原则构建我国的“医养结合”养老服务体系,并在此基础上,提出了解决我国“医养结合”养老服务体系构建的合理化建议。同时,本书拓宽了“医养结合”养老服务体系的研究视野,丰富了系统理论的研究。
《我仍然没有与这个世界握手言和》是姬中宪近年来的杂文随笔集。 他以亲历者的身份,披露中国社工和公益界的新鲜事,也从切身体验出发,描摹时代的种种奇观。从言必谈 社工 ,到后来渐渐淡化这个词,直到后打通社工与社会的界限。身兼作家与社工的双重身份,他将文学的细节感与戏剧性、社工的人文底色与社会视角,融汇在字里行间。 这是一本话题之作,也是一次难得的跨界书写。
本书是系统梳理中国古代慈善事业传统及其精神的经典之作,论述了中国古代先哲的慈善思想,中国历史上对鳏寡孤独者的各种救济方式,并特别分析了宗族、村庄、行会等在这方面所起的作用。
本书立足于中国社会保障发展的现实需求,运用中国的 大保障 概念,在新加坡国家治理的制度体系中进行遴选,围绕养老、医疗、住房、生育、妇女儿童、残疾人、慈善等方面内容,建构起包含社会保险、社会救助、社会福利、社会服务等层面的新加坡社会保障制度架构。全书共分六章,每章分别介绍制度演进史、制度特点、管理体系、制度现状与内容等,在编写上更加突出对其社会保障制度的客观介绍,力求简明扼要、内容完整、资讯新颖,为读者的自主判断留出空间。
本书基于以往文献和 2010~2018年的中 庭 追踪调查数据库(CFPS) ,实证分析农户多维相对贫 困和主观贫困之间的关系, 并检验心理健康在多维相对 贫困和农户主观贫困之间的 桥梁作用, 从生计资本 的角度考察了完善农户主观 贫困的长效机制。
本书以2014年以来国务院、人力资源社会保障部、财政部等部门发布的城乡居民基本养老保险政策制度为主线,从政策背景、参保人员范围、参保流程、缴费标准、领取待遇标准等一系列与城乡居民切身利益相关的问题出发,通过问答的形式解读相关政策办法,以 看得懂、算得清 为目标,为广大城乡居民提供通俗易懂、携带方便的口袋工具书。本书面向广大城乡居民及相关人员,既可以单独销售,又可以配合 春风行动 农家书屋 等活动使用。