《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
全国会计专业技术资格考试大纲，是国家对会计人员专业技术资格等级进行评价的全国统一标准，是全国会计专业技术资格考试命题的依据。考试大纲由 基本要求 和 考试内容 组成。 基本要求 部分，主要介绍应试人员对考试内容的应知程度； 考试内容 部分，主要确定考试范围。全国会计专业技术资格考试大纲，是国家对会计人员专业技术资格等级进行评价的全国统一标准，是全国会计专业技术资格考试命题的依据。考试大纲由 基本要求 和 考试内容 组成。 基本要求 部分，主要介绍应试人员对考试内容的应知程度； 考试内容 部分，主要确定考试范围。
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