《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容
本书是作者继《跨境电商3.0时代》之后的又一力作。作者聚焦当下国际贸易的变化，调研了大量外贸企业和跨境电商平台现状，全面、客观地呈现了跨境电商贸易模式的变革，并结合自身企业的实践，提炼总结了跨境电商创业的策略。 1.梳理分析当下国际、国内政策，贸易形势，消费趋势，以及中国外贸企业的真实状态； 2.分享跨境电商创业前的准备、团队打造、平台玩法、运营心得，打破贸易增长低迷局面； 3.预测跨境电商行业中海外仓、独立站、综合服务平台发展趋势，冷静判断宅经济品类销售态势，手把手教你在逆境生存，挖掘新商机。
本套考试辅导用书内容构成如下： 历年真题：本书收录了4套近年中级经济专业技术资格考试真题或汇编。考生通过做真题试卷不仅可以检验自己现有的知识水平，查漏补缺，还可以通过对真题试卷的研读，总结出各科目的命题规律，提炼出各科目的重难点、高频考点及热点， 深刻地理解考试大纲的要求，从而有针对性地进行复习，达到事半功倍的学习效果。 考前预测卷：编写组专家认真研究历年考试真题，综合分析 考试信息，结合 考试动态，精心编写了4套中级经济专业技术资格考试考前预测卷。试卷内容涵盖了近几年考试涉及的所有考点，预测了考试命题趋势，具有较强的实战模拟性质。通过考前预测卷的训练，考生可以 加直观地把握考试动向，明确考试重点，从而保证复习备考的针对性与高效性。 参考答案及解析：编写组专家对每套试题的答
本书结合新一年经济专业技术资格考试大纲要求，在深入研究历年《金融专业知识和实务（中级）》科目考试真题的基础上，总结分析考点，剖析命题规律。本书着眼于考试的实际情况，根据考试的特点，主要介绍企业战略、市场营销与品牌管理、生产物流管理、电子商务等内容，通过对关键词句进行重点标注、配合真题演练形成完整的学习体系。
《证券投资顾问业务考点精析与上机题库(第2版新大纲升级版证券投资顾问胜任能力考试辅导用书)》精选六套真题，每道题均配备详尽解析，方便考生复习。搭配考点精析小册子，方便随身携带复习备考。除以上两项纸质产品外，本试卷还随书附赠思维导图、考在线题库、视频课程等电子增值产品，构建个性化、科学备考空间。
