《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

本书的考点覆盖了考试大纲中的所有内容，按照了解、熟悉、掌握的不同程度要求作出全方位的剖析，并按1～5星级标志标注了重点级别，以便考生在短时间内既掌握考试大纲中要求掌握的重点内容，又了解基本培训教材中的一般知识。 本书内容涵盖了质量专业相关知识和质量专业基础理论与实务两部分。本书为初级科目，相关内容有：质量管理概论、质量管理体系、质量检验和计量基础；概率统计基础、抽样检验、统计过程控制和质量改进。本书是全国质量专业技术人员职业资格考试复习用书，也可供从事质量专业管理研究、质量专业上岗培训应试人员阅读和参考。本书具有指导性强、针对性强、系统性强和实用性强等特点，对提高广大考生应试水平，提高应试合格率有较强的适用性。

本书是在研究了近几年所有真题的基础上，对全国银行系统的考试特点以及内容进行了归纳、总结、深度剖析，筛选出必考考点，覆盖了考试的所有内容。本套丛书的体例编排基本是：章－考点提示－节－考点－重点、难点精讲－经典真题－模拟预测。整个体例的安排，可以使考生在复习时，做到有的放矢，事半功倍。 本书内容分析深入，讲解透彻、到位，涵盖各银行常考考点，与命题思路紧密结合，是难得的深度考试辅导用书。

黄达《金融学》是中国人民大学出版社出版的高校教材，是许多高校指定的考研用教材。本书不仅给出了该教材每章后的考研笔记，而且考虑到目前国内财经、管理类本科生报考硕士研究生时，许多高校的金融学试题题型基本上以问答、分析和计算题为主，因而从学习和教学的需要出发，列出了较多的有代表性的题目及其解答，同时附上了历年真题解析。本书有助于学生消化和理解金融学的基本内容，对考研学生有很大的参考价值。

本书根据服装企业需求，从市场调查方法和应用两个方面出发，讲述了间接调查的文案调查法、直接调查的访问调查法和观察调查法以及试验调查法等内容，同时，还对调查时的访谈技术、调查资料的整理与分析，以及抽样调查的设计方法等进行了具体的讲解。 本书以阐述方法为主，结合服装市场的调查案例，系统地阐述企业如何运用市场调查工具，重点解决企业的市场运营问题。既可作为服装企业领导、技术人员和管理人员学习实施市场调查研究的工具用书及各类成人教育培训机构的培训教材，亦可作为高等院校服装企业管理、服装工程等专业的教材或教学参考书。

《全国合同管理师职业认证考试辅导教材》分为上下篇，详尽阐述了合同法基础知识、涉外合同法律知识、合同法律风险控制、合同管理信息化、合同管理操作实务等内容，首次全面、系统化地讲述了企业合同管理制度发展、合同管理职业定位，是一本合同管理师考试实用的、高质量的辅导教材。

本书是与《项目管理知识体系指南》（《PMBOK 指南》）（第5版）配套的专业书籍，专门为中国的PMP 考生而作，目的在于：帮助准备参加PMP 认证考试的学员解读《PMBOK 指南》（第5版），帮助学员着重对指南的内容进行重点细化和扩展，以便于考生既顺利通过PMP 考试，又学到项目管理知识和方法。 本书参考和分析了历次PMP 考试，着重对考点内容有重点地细化和深化，对《PMBOK 指南》（第5版）的内容进行重点分析。本书根据历次PMP 考试的出题思路在每个章节后给出了练习题，并作了详细解析，以方便读者真正理解PMP 考试的考点和思想。 阅读本书，相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的PMP 考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握PMP 考试的知识和理念，掌握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题深度和广度，以及考点的分布、解

本书是一本保荐代表人胜任能力考试科目“投资银行业务能力”过关必做习题集。本书遵循*《保荐代表人胜任能力考试大纲》的章目编排，共分6章，根据大纲指定的参考书目及相关法律、法规和规范性文件精心编写了约2000道习题。所选习题基本覆盖了考试大纲规定需要掌握的知识内容，侧重于设计常考难点习题，对部分习题的答案进行了详细的分析和说明。? 本书特别适用于参加保荐代表人胜任能力考试的考生使用。本书配有圣才学习卡，增值服务请登录圣才学习网/中华证券学习网（www.1000zq.com）。

本书共分十五章，分别从航空保险概述、航空强制保险、航空保险市场、航空保险中各方当事人之间的关系、保险合同订立、保险单的解释、保险的基本原则、保险费、保险单格式及内容、航空保险的主要险种、航空器融资保险、再保险、保险索赔理算及受偿人、保险人的责任范围、法律适用及管辖权方面介绍了航空保险的相关内容。

本书是与美国项目管理学会(PMl)*推出的2008版《项目管理知识体系指南》(PMBOKGUIDE)配套的PMP考试专业辅导书籍。目的在于：帮助准备参加PMP考试的学员解读PMBOKGUIDE中言简意赅的论述；帮助学员掌握PMBOKGUIDE中未详细解释的理论、方法、工具及相关扩展内容；帮助学员总结PMP考试中规律性的应对方法，以便学员能在较短的时间内顺利通过PMP考试。本书不但是PMP认证考试的权威参考书籍，而且对所有项目管理人员的实践工作也极具参考价值，可以作为广大项目管理人员案头的管理类书籍。 《如何准备PMP考试》的前三版曾创造了PMP考生人手一册的盛况。2009年9月PMP考试开始依据PMI在2008年推出的*版《项目管理知识体系指南》(PMBOKGuide)进行考试。 现代****认真反复研究了2008年版《项目管理知识体系指南》的变更内容，总结了PMP考试的*变动和中国考生在考试中容易出现

本书是根据房地产估价师执业资格考试的考试大纲与教材编写的考试辅导用书。作者为玮球职业教育在线房地产估价师课程的一线辅导教师。本书对考试要点进行了提炼、总结，并配有近年来考试真题精析及强化训练题库，可帮助广大考生有针对性地复习备考，提高应考能力。