《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准？客户服务管理师》(试行)要求编写，是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了各级别客户服务管理师应掌握的基础知识，涉及客户服务管理师职业道德规范和职业基础、现代企业管理、市场营销管理、管理沟通、服务心理学、计算机应用与电子商务、客户服务管理相关法律知识等内容。

《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容

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本书依据基金从业资格考试真题以及*的考试大纲要求编写，与统编教材《股权投资基金》相配套。全书通过导图及表格对考试的重点与难点进行了详略有当的表述，在每个章节加入了真题及配套的预测练习及其解析，帮助考生迅速获得应考技能。本书还附赠微信手机题库，方便考试利用零散时间进行复习。

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2022版的《证券投资顾问业务(新大纲升级版证券投资顾问胜任能力考试辅导教材)》在旧版教材内容上修订了细节，主要有以下三大特色： （1）考点框架清晰完整，练学结合，提供本节速览，书中扫码即得总结，让学习有趣 有效率。 （2）章节同步自测全真题演练， 加贴合考试要求，配备答案解析，把握出题方向。 （3）多样化增值服务，多终端题库+视频+思维导图。 本书包括业务监管、专业基础、专业技能和专项业务四个部分八章的内容。

本书结合新一年经济专业技术资格考试大纲要求，在深入研究历年《金融专业知识和实务（中级）》科目考试真题的基础上，总结分析考点，剖析命题规律。本书着眼于考试的实际情况，根据考试的特点，主要介绍企业战略、市场营销与品牌管理、生产物流管理、电子商务等内容，通过对关键词句进行重点标注、配合真题演练形成完整的学习体系。