电子商务客户服务 是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面地介绍了 电子商务客户服务 的相关内容。
本书是经典的计量经济学入门教材，书中全面系统地介绍了计量经济学的基本知识。全书共分5篇，内容包括导论与知识回顾、回归分析基础、回归分析的高级专题、经济时间序列数据的回归分析和回归分析的计量经济学理论。与其他同类教材相比，本书具有以下三个显著特点：第壹，将现实世界的问题和数据与理论的发展联系起来，并且认真对待实证分析中大量的重要发现；第二，所选取的内容反映了现代理论和实践的发展；第三，给出的理论和假设都与应用相符。
本书旨在加强高职高专文秘专业学生办公室工作技能培养。编者以新型高职教学理念与教学方法为指导，创设具体、真切的办公室秘书工作适用情境，以具体业务操办流程为线索，重点突破秘书尤其是基层秘书在办公职能活动中涉及的工作项目和内容，让学生在完成具体项目任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院文秘专业的教学用书，也可作为社会从业人员的业务参考书和培训教材。
随着社会经济的快速发展，国民保险意识的增强，责任保险、健康保险、意外伤害等保险业务不断发展壮大，这些产品无一不涉及人身损害的赔偿。由于人伤案件处理周期长，法律关系复杂，涉及面广等原因，目前这些保险险种呈现赔付额度不断走高、客户满意度不理想的态势。人伤赔付额度不断增高、客户满意度不理想不但影响到保险公司的稳健经营，也日益成为关乎民生的社会热点。基于此，上至国家宏观政策，下至保险公司微观实务操作，都在努力改善人伤理赔现状。改善人伤理赔现状离不开人伤理赔专业人才的培养，而人伤理赔专业人才的培养离不开专业的人伤理赔教材建设。虽然保险公司、保险中介机构等保险相关机构制定人伤理赔标准或者人伤理赔实务手册，保险相关培训机构也在不断拓展人伤理赔相关的培训。
本书是财政部规划教材、全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材、全国中等职业学校财经类教材。本书系与《企业财务会计（第九版）》配套使用的实训与练习。 本书的编写坚持以新的会计理论、会计法规制度为依据，充分吸收《企业会计准则》及其《应用指南》、 营改增 以来的财税法规，并结合一般企业常用会计业务，考虑中等职业教育的实际状况和基本要求，以强化学习效果。 本书现为第十版，2019年7月根据新的会计、税收政策法规等，在修改教材的同时，对实训与练习也进行了必要的修改。
本次修订增加了 素养目标 和 明德善思 栏目，有机融入党的二十大精神及课程思政内容。另一方面，通过 案例导入 中的企业经营活动中典型案例和经济犯罪案件，以讨论互动方式让学生了解认识经营失败或经济犯罪过程及其危害，既有助于对企业内部控制与风险管理知识的理解把握，又是对学生很好的 明大德、守公德、严私德 教育。 本教材以《企业内部控制基本规范》、企业内部控制配套指引为依据，并参照了《小企业内部控制规范(试行)》，结合中小企业内部控制现状，把企业内部控制的基本知识、基本方法、风险管理基本原理、企业主要经济业务控制内容与要求、业务流程与风险分析有机地融合在一起，能够满足课程对内部控制与风险管理知识和技能的教学要求。
本书是财政部规划教材、全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材、全国中等职业学校财经类教材。 本书的编写坚持以新的会计理论、会计法规制度为依据，充分吸收《企业会计准则》及其《应用指南》、 营改增 以来的财税法规，并结合一般企业常用会计业务，考虑中等职业教育的实际状况和基本要求，以强化专业基础知识，培养学生实践能力为重点，比较完整地阐述企业财务会计的基本理论、基本方法和基本技能，重实务，重操作，突出职业教育的特色。在内容上从必需、够用出发，选择适用，考虑弹性，以更好适应教学的实际需要。在编写体例上，力求主辅分明、结构新颖，有利于教学互动和增强学生的学习兴趣。 本书现为第十版，2019年7月根据新的会计、税收政策法规等，对教材相关内容进行了修改，以保证教材的时效性。
本书根据新修订的《行政单位财务规则》《行政单位会计制度》《事业单位财务规则》《事业单位会计准则》《事业单位会计制度》等，基于项目化教学思想编写而成。全书共分11个项目，主要讲述了行政事业单位会计基本理论、核算方法、会计科目、账务处理，以及编制、分析财务报告等内容。
本书以模拟股份制企业的实际经济业务为平台，在内容上体现会计专业学生应具备的财务会计业务技能的经济业务。教材共分11 项实训，各实训项目设计注重循序渐进，提供仿真的、全面的会计实务演练素材；实训内容选材适当，业务难度适中；实训方法突出实践性、启发性和综合性。本书力求通过会计理论知识与会计实务的零距离对接，增强学生的动手操作能力， 使学生更好地了解企业会计实务操作流程， 提高学生会计职业判断能力， 为其将来从事会计实务工作打下坚实的基础。 本书既可用于各层次院校财经类专业会计实验教学，也可作为企业在职会计人员岗位培训用书，满足会计相关专业在校生及企业会计人员提高会计业务技能的需要。
本教材以商业银行授信业务的工作过程为主线，按照授信业务的操作流程来设计项目，包括授信业务申请与受理、授信业务调查、授信业务审查与审批、授信合同签订与贷款发放、授信后管理和认识非贷款授信业务六个学习项目，将客户经理的知识融合到各个项目中。每个教学项目下分若干项任务，每个任务下再分若干个活动，共有20项任务，53个活动。第三版修订，结合商业银行授信业务的实际发展变化，更新了部分内容，特别增加了二维码资源，具体包括微课、动画、法规、案例、资料等形式，极大地丰富了教学资源。 本教材既可作为高职高专金融类、经济类及相关专业的教材，也可作为成人高等教育、应用型本科院校教学用书及商业银行培训教材。
本书从新媒体的相关背景知识切入,系统地为读者梳理了融合报道、营销传播、管理运营、商业模式构建和危机管理等方面的内容,这些内容基本上覆盖了新媒体实务的核心领域,从而使读者可以迅速掌握新媒体的重点知识。全书在进行理论介绍的过程中力求将经典理论与新媒体领域的前沿发展、创新性观点加以有机整合,同时力求语言表述简明生动、理论阐述详细透彻,以帮助读者更好地理解书中内容。
本书是高等职业教育财经类专业群数智化财经系列教材之一，也是高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材。 全书共分为知识技能融合讲练篇和业务财务融合综合实训篇。知识技能融合讲练篇包括六个讲练类项目：Power BI认知、Power BI数据获取、Power Query数据清洗、Power BI数据建模、Power BI数据分析表达式及Power BI数据分析可视化，侧重培养和强化学生的数据收集、清洗、整理、建模、计算与可视化呈现能力；业务财务融合综合实训篇包括两个综合实训类项目：企业进销存分析和企业经营预算分析，侧重培养和提升学生在真实场景下业财一体化分析和解决实际问题的能力。本书配有任务实操视频，支持二维码随扫随学，同时提供教学课件、课程标准、参考答案、Power BI源文件、素材数据文件等教学资源，并在 智慧职教MOOC学院 上开设 大数据技术在财务中的应用
为响应《国家职业教育改革实施方案》的决策部署，本书构建了跨境电子商务专业新课程体系，全面阐述了跨境电子商务专业教学资源库的建设思路、内容和路径，开发了对接职业技能标准的核心课程的课程标准。本书主要内容分为9章。第1章对跨境电商行业的发展现状及趋势进行了分析, 包括行业的发展历程、规模、政策梳理及未来趋势与挑战；第2章分析了跨境电子商务专业设立的背景及人才需求状况；第3章对跨境电商行业涉及的职业技能标准进行分析和梳理, 重点针对国家职业技能标准、 1 X 职业技能等级标准的编制框架、相关标准的联系与区别进行了分析；第4章是对跨境电子商务专业现行的课程体系进行了分析；第5章是对接职业技能标准构建跨境电子商务专业课程体系；第6章是对接职业技能标准的跨境电子商务专业人才培养方案的制定；第7章是基于跨境电
本教材以学习者为中心，在项目驱动、任务引领下以理论教学、案例分析、仿真实训等形式重构课程体系，使课程资源覆盖所有知识点和岗位技能点，使学生真切体会到管理会计人员在参与企事业单位管理工作中所需的职业技能。通过本教材的学习，使学生了解现代管理会计学在会计学科体系中的地位和作用，掌握管理会计的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，进一步加工和运用企业内部财务信息，预测经济前景、参与经营决策、规划经营方针、控制经营过程和考评责任业绩的基本程序、操作技能和基本方法。
本教材由三部分内容组成：部分为出纳工作的基本理论，通俗易懂，条钢清晰；第二部分位出纳岗位的实务操作，是出纳工作应具备的基本技能，由点到面逐步展开；第三部分为出纳岗位实务综合操作，旨在提高学生岗位职业能力。本教材具有以下特点：突破了以学科体系为主的传统教材模式，构建了体现岗位职业能力的模块教学体系；以 认知单据做凭证 的通识型核算为基础，具有实战性；丰富精美的课程资源，便于读者扫描二维码在线学习观赏。
本书与东北财经大学出版社出版的 十四五 职业教育国家规划教材《经济法基础与实务》配套使用，全书共分十三个项目，每个项目均包括学习指导和同步训练两部分内容。本书侧重经济法基础课程的训练环节，以强化学生对理论知识的系统归纳、复习巩固、考证和技能训练为原则，以经济法基础与实务重难点为主体，注重与初级会计专业技术资格考试需求紧密对接，旨在帮助学生在学习课程的同时全面掌握初级会计资格考试的相关知识点和重难点，系统训练经济法基础课程的典型工作内容，培养学生理解问题、分析问题和解决问题的能力，有效提升学生的考证能力和财务职业综合素养。 第三版与第二版相比，其变化和调整主要表现在：各项目顺序紧扣2023年初级会计资格考试科目 经济法基础 考试大纲，按照最新修改的教材，对应修改了基本结构框架图、重难点
本书是高等职业教育财经类专业群数智化财经系列教材之一，也是高等职业教育财会类 岗课赛证 融通教材。 本书利用智能大数据分析工具对业财大数据进行清洗和整理、交互可视化展示、多维度对比分析，进而辅助企业管理和决策。本书分三个模块，按照项目任务式编排教学内容，包括财务大数据分析基础理论、实战演练操作指导及 岗课赛证 融通综合训练三个模块，设计财务大数据认知、数据采集、数据预处理、数据可视化、大数据背景下的财报分析、大数据背景下的资金管理、大数据背景下的销售分析与预测、大数据背景下的费用分析八个项目和若感到任务，全书突出德技并修，践行课程思政；理实一体， 岗课赛证 融通；专技融合，真实场景体验；多维分析，提供决策建议；一体开发，资源配套齐全等特色。 全书配备教学课件、微课视频等学习资源，支持
