本书仍然遵循*版的基本定位，即在市场上众多的市场营销学教科书中，坚持作为入门教材 首先强调基本概念完整、准确，全书构架系统、篇幅适当;在此基础上，突出语言通俗生动、内容结合实际特别是中国营销实践的特点，并在每章配以引例、重点概念、思考题和案例分析，便于教师教学和学生自学，同时也适合那些希望对市场营销基本原理和策略有一个全面了解的企业管理人员学习之用。此次修订对原来的第12章进行了重新编写，着重分析网络时代的新营销，从网络时代的消费者行为模式和营销特点，到网络调研、网上销售渠道，以及大数据营销、微信营销、微博营销和搜索引擎营销等。此外，还对各章中的数据、引例、实例、部分思考题，以及章后的案例分析进行了修改和替换，以期体现企业营销的新思维和新实践。
作者基于多年教学经验，致力于解决教育专业论文写作的常见问题而编写本书，旨在为教育专业学生提供高效、 、实用的论文写作指引。本书对研究的缘起、文献综述、研究设计、研究发现与讨论、教育论文的非主体部分等关键模块均有详细描述，并提供常见问题的解决方案，此外还为读者提供教育研究和写作的开放式工具箱，以手把手地带领读者学会论文写作，并提升写作质量。 本书可作为教育专业本科生和研究生开展论文写作的入门级教材和工具书，也可作为教育学领域青年学者和中小学教师开展实证研究的参考用书。
本教材包括九个项目，从不同角度和层面对社区管理与服务进行了阐述，包括社区管理与服务概述、社区队伍建设与人力管理、社区组织管理、社区文化与教育管理、社区卫生与环境管理、社区物业管理、社区社会保障、社区宣传与档案管理、社区法律服务等。在体力设计、内容编排、文字表述等方面，本教材遵循高等职业教育规律，以社区管理与服务岗位技能培养为核心，突出介绍基础知识和具体实务问题，兼顾了基础知识的完整性和系统性， 具有较强的实用性。
本书是学前教育专业核心课程配套教材之一，依据《幼儿园教师专业标准》《教师教育课程标准》《幼儿园教师资格考试标准》《学前教育专业认证标准》等新标准编写。重点介绍了幼儿园教师职业道德认知及培养、幼儿园教师职业发展相关法律、幼儿园教师职业道德情感及培养、幼儿园教师职业道德行为及培养、幼儿园教育活动中的职业道德行为，内容丰富而具体。本教材充分关照学前教育专业学生的特点，设置了 名言佳句 拓展阅读 身边的故事 做一做 想一想 试一试 等小栏目，增强了教材的可读性与互动。本教材既适合学前教育专业的学生选用，也适合在职幼儿园教师继续教育时使用。
本书从酒店财务管理的实际工作内容出发，借鉴酒店财务部的工作流程为基础，采用模块-项目编排方式，全面、系统介绍酒店财务的内容。全书共分九个模块，分别为：酒店财务管理基础知识、资金时间价值、酒店筹资管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店收入管理及成本控制、酒店固定资产管理、酒店财务预算管理和酒店财务分析。本书将庞杂的知识要点梳理成清晰的知识体系，适合 阶梯式 的培养要求。同时通过大量实践案例的引入，生动解析了 酒店财务管理 工作的具体要求。本书编者还与行业企业合作，进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求，为学生未来的可持续发展奠定良好的基础。
本书根据中央指示和文件要求，按照经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 五位一体 总体布局，采用专题式的编写方法进行编写，内容涵盖党的十九大精神、国家 十三五 规划、2020 全国两会 精神、党风廉政建设、经济高质量发展、优秀传统文化、人口老龄化、生态文明与绿色医院、港澳台问题等。在编写过程中本书体现了导向性、时事性、科学性、规范性、可读性的编写原则，还特别注意结合结合医疗行业、医学院校和医学学生的具体实际，对每一章的编写既有上接中央 理论面 的介绍，又有下承医学生 实际点 的内容，做到了 点面结合 ，能够帮助大学生更好地了解和认识国内外形势，树立实现中华民族伟大复兴的远大理想。
1．任务驱动、侧重实操 本书采用任务驱动法，为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程，改变传统课堂学生被动的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、解决市场营销实际问题，提高营销能力。 市场营销不是纸上谈兵，而是一项实践性非常强的技能，因此，本书的编写侧重于实操，以实训项目和具体工作任务为体系，但并非否定市场营销理论，在每个具体项目和任务中，都安插了必不可少的市场营销知识储备，供学生学习。 2．情景丰富、形式灵活 本书根据每个项目要达到的训练目标，设计了丰富的工作情景，既有模拟推销、汇报演示等实战环节，也有案例分析、市场调查、撰写谈判计划报告等文字工作，模拟了多种不同的工作任务，形式灵活，令人耳目一新。
学前教育学是学前教育专业的核心课程。本教材结合学前教育教师资格认证考试要求，针对学前教育专业学生的特点与实际编写，旨在向学生介绍有关学前教育理论和实践的基本观点、原则、方法、政策等，为学生从事学前教育工作或继续进行专业学习奠定基础。本教材所介绍的理论经典，实践方法新颖有效，语言通俗易懂。本次修订的过程中，本教材将第1版使用过程中发现的中问题进行了调整，对近几年出现的新理念、新信息、新规范等进行了引入，也对一些案例和故事进行了更新。综合看，本教材是适合学前教育专业学生阅读和使用的一本好教材。
本书以培养市场调查与分析技能为核心，通过系统的内容组织，让学习者了解市场调查的特点、规律，并结合联网、大数据等新业态、新技能组织内容。内容涵盖市场调查概述、市场调查方案设计、主要的市场调查方案（重点介绍网络调查法）、问卷设计、市场调查技术（介绍大数据技术）、调查数据处理、数据的分析技术、报告撰写。本书可作为本科院校、职业院校经济管理类相关专业的教学用书，也可供企业市场营销人员、市场研究人员、经营管理人员学习参考。
《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》是为市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理，以及其他经济与管理类专业编写的实务性教材，主要供这些专业的学生学习客户关系管理的基础知识和应用技能。书中介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程，介绍了CRM软件系统及其行业应用案例。 《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》每章均以 本章引例 开头，据此引出本章主题，然后给出本章 学习目标 ；在每章*后均设有 本章小结 关键术语 复习思考 实践训练 和 案例分析 等项目，以便复习巩固所学的知识，并能够利用相关知识去分析和解决客户关系管理活动中的实际问题。 《21世纪高职高专财经类专业规划教材：客户关系管理实用教程（第2版）》可
本书是《国际商务单证实务》教材的配套练习册，力求使学生在学好教材的同时有针对性地进行训练，达到巩固、强化的目的。 本书共包括七个章节，分别是信用证、常用结汇单证、其他结汇单据、托运单、报关单、信用证申请书和综合制单练习。练习题中包括了中英文术语、短语互译，单项选择题，多项选择题，判断题，案例分析，阅读理解，单据填制，信用证审核和单据审核，有基本概念和基本知识的巩固练习，也有较为复杂的国际惯例应用和单据处理，保证学生得到较为全面、系统的训练。
本书按照 强化基础、提升技能、突出综合应用 的思路，依托财务决策软件平台，以财务管理、会计、报税员等岗位所需核心技能为出发点，精心设计教材章节内容。全书按照知识服务于实践的编写思路，以典型工作任务为载体，整合相关学科知识点，加以重点剖析讲解，内容和操作步骤翔实、简单易学、实用性强，旨在通过平台仿真实训设计，进行团队实战演练，培养财会类专业学生站在CFO的角度，综合运用企业管理、财务管理、会计、税法、市场营销等理论知识，实际运营企业的能力。 本书将平台操作演示通过二维码方式嵌入教材中，用户只需用手机扫描即可观看详细的操作流程，使得用户更简便、直观地学会平台操作，从根本上实现了理论与实践相结合的教学模式。
本教材立足于我国品牌策划、推广与管理的实践，通过简明的理论阐述、大量的案例分享与技能训练，旨在使学生了解品牌以及品牌策划、推广与管理的常识，掌握品牌识别、品牌定位、品牌设计、品牌营销、品牌文化塑造、品牌战略实施与管理等方面的一般方法与实际技能。教材在概述品牌经济、全球化的品牌竞争、企业品牌管理的意义的基础上，分品牌解析、品牌识别与定位、品牌设计方法、品牌营销策略、品牌文化塑造、品牌战略与管理等六章介绍了相关知识。 本教材可作为高职高专院校经济贸易、市场营销、工商管理、旅游管理、餐饮管理与服务专业、产品设计与制造、资产评估与管理等专业的通识课程教材。
本书为满足非会计类专业学生及财经工作者学习财务会计知识、完善专业知识结构的需要，按照财政部新修订、新发布的《企业会计准则》和*税收政策的规定编写，其内容涵盖了会计的基本概念、会计核算方法、会计要素的核算、税收、支付结算、基本财务报表分析等与财经工作密切相关的基本理论知识与方法。全书共7章，具体内容包括：会计核算方法，资产，负债，所有者权益，收入、费用和利润，财务报表的编制，财务报表的分析。通过本书学习，可以在较短的时间内全面、系统地了解并掌握会计核算、税收、结算、财务分析等基本理论知识与技能，为创业和职业发展打下良好的专业基础。 本书具有针对性强、内容系统、逻辑一贯、理实一体等特点，全书案例典型、语言简明、表达准确、文字精炼，适宜非会计类专业的 会计基础 课程教学，也可作为财经工
本书是1 X职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以提升能力为本位，以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础，同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技能》《呼叫中心客户服务与管理中级技能》教材。 本书共两个单元，第1单元为呼叫中心概述，第2单元为呼叫中心基础技能训练，包括3个项目，分别为优质语音塑造训练、专业化服务表达训练和压力与情绪管理。 本书适用于1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书培训的学员及培训教师使用，也可作为中高等职业院校、应用型本科院校客户信息服务、电信服务与管理、电子商务、市场营销等相关专业的配套教材，还可作为呼叫中心从业人员的培训用书。
本书阐述了外贸业务中主要外贸单证的种类、内容、缮制方法和常见的信用证条款，并着重介绍了在使用这些外贸单证时的实践经验，注重实用性。书中还收集了常见的信用证范例和外贸单证式样，并在附录部分汇集了外贸单证工作中常用的英语词汇缩写、世界主要港口一览表、常用机场代号表和全套外贸出口单证实例，是一本非常适合外销员、单证员和跟单员的工具书。
当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的 粉丝 对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践链条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
本书针对当今职场的特点，精选案例，认真编排了每一模块的内容，利于学习者掌握完整的理论体系和岗位技能要求。全书共分八个模块，分别为秘书机构与办公室环境管理、办公室通信与电话事务、时间管理与领导商务旅行安排、办公室会务管理、办公室礼仪与接待事务、公关活动组织与宴请管理、信息收集与整理分析、保密事务与安全管理。
本书针对生产现场管理人员在生产现场所面临的实际问题， 介绍了现场管理和精益生产的基本管理理论、 管理方法和管理工具， 以及国内外一 些公司先进现场管理的具体做法和成功经验。 全书共 １０ 章， 内容包括现 场管理、 定置管理和目视管理、 现场 ６Ｓ 管理、 工业工程 （ ＩＥ） 方法、 精 益生产、 标准作业、 流线化生产、 均衡化生产、 自动化与防错法、 拉动式 生产与看板管理。 每章末均附有思考与练习题， 其中有五章后面附有技能 实训与实践项目， 便于学生加强理解及进行练习。 本书可作为应用型本科院校、 职业院校、 技师学院、 技工学校等工商 管理类专业、 工科类专业学生的基础课教材， 也可作为工程类专业人员进 行管理培训的教材或参考书。
本教材在编写理念上，力求反映*外贸行业企业需求，以就业为导向，以学生为主体;在内容上，选取企业手反映新形势、新政策、新知识、新流程和新规范的业务资料作为教学项目素材，从中总结归纳知识点和技能点;在内容编排和体系架构上，按照单证员工作过程确定教学项目，由浅入深、由易到难，按照“思--做--学--讲--评--训--考”理实一体化教学模式进行编排。在项目设计中，重 视工作过程的真实再现，注意在专业教学中渗透职业素养教育，为发展职业核心能力奠定良好的基础。本教材可作为经贸类专业外贸单证课程的主干教材，还可作为全国国际商务单证员考试和全国外贸单证员考试用书，也可作为外贸从业人员的参考用书。
期货（Futures）与现货完全不同，现货是实实在在可以交易的货（商品），期货主要不是货，而是以某种大宗产品如棉花、大豆、石油等及金融资产如股票、债券等为标的标准化可交易合约。因此，这个标的物可以是某种商品（例如黄金、原油、农产品），也可以是金融工具。目前，期货市场发展迅速，《期海导航：期货投资常识》旨在深入浅出的介绍期货相关知识，从投资、基本面等各个层次全面介绍期货知识，比如：金属期货的产生和崛起、能源期货的诞生和繁盛、大器晚成的金融期货、外汇期货的产生、利率期货的产生、股指期货的产生 股票期货的产生和发展、新型期货产品、期权交易的开端、期权交易已占半壁江山、全球期货市场的现状等，具有重要的参考价值。
本书以《劳动关系协调员国家职业技能标准》为基础，结合企业劳动关系管理的实际，设计了流程与项目任务相结合的内容体系，对劳动关系运行环节的每个流程、每道工序的操作方法进行了阐释，具体内容包括：导论，劳动标准管理，员工入职与建立劳动关系管理，履行、变更劳动关系管理，解除与终止劳动关系管理，劳务派遣与非全日制用工管理，企业民主管理，集体协商与集体合同管理，劳动规章制度管理，劳动争议处理等。在结构安排上，各项目由理论知识、业务技能与示例、实操演练等模块组成，便于学生和劳动关系管理人员迅速了解劳动关系管理的内容和操作。
