该书将CIO所的知识体系化、规范化和层次化,并将CIO所需要的知识分为10个知识点,3个模块:初级模块(信息技术知识、信息管理知识和信息系统知识)、中级模块(流程管理知识、项目管理知识,以及针对企业CIO的经营管理知识和针对政府与公共部门CIO的公共管理知识)、高级模块(信息变革知识、信息战略知识和信息文化知识)。书中还对CIO的由来及国内外发展现状、国内外CIO的培养模式进行比较和介绍。 本书写作规范,语言流畅,既可作为企业信息主管(CIO)、企业知识主管(CKO)、企业总工程师、信息中心主任、计算中心主任、信息办主任、信息管理师、技术主管、IT项目经理及各级信息管理人员的资料和各类信息化培训班的教材,也可以作为信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商企业管理、电子商务等专业的本科生或研究生的参考资料。
该书将CIO所的知识体系化、规范化和层次化,并将CIO所需要的知识分为10个知识点,3个模块:初级模块(信息技术知识、信息管理知识和信息系统知识)、中级模块(流程管理知识、项目管理知识,以及针对企业CIO的经营管理知识和针对政府与公共部门CIO的公共管理知识)、高级模块(信息变革知识、信息战略知识和信息文化知识)。书中还对CIO的由来及国内外发展现状、国内外CIO的培养模式进行比较和介绍。 本书写作规范,语言流畅,既可作为企业信息主管(CIO)、企业知识主管(CKO)、企业总工程师、信息中心主任、计算中心主任、信息办主任、信息管理师、技术主管、IT项目经理及各级信息管理人员的资料和各类信息化培训班的教材,也可以作为信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商企业管理、电子商务等专业的本科生或研究生的参考资料。
商业竞争日趋激烈,企业要想获得成功,必须比竞争对手更高效地运营,必须提高对客户的重视程度,在制定决策时需要考查客户的观点,同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验,做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM(客户关系管理)应运而生,它既是指注重客户的业务策略,又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件,详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤,旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章,重点包括以下信息: ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演
大型机构统筹建设统一信息系统是一项重要而复 杂的系统工程,需要有科学的方法来指导。传统的做 法是编制信息化总体规划后直接指导信息化建设的实 施,但由于总体规划属于“愿景”,缺乏直接指导实 施的必要信息,分步实施的信息系统建设中经常出现 数据资源不能共享、用户权限混乱、应用系统重复建 设、基础设施重复投资等严重问题。 信息化顶层设计是在信息化总体规划和实施之间 搭建一座桥梁,设计出实现“愿景”的蓝图与路线图 。《信息化顶层设计》作者蒋东兴、袁芳、刘启新、 沈立强、付小龙总结过去十余年从事信息化建设和信 息化顶层设计的理论研究与实践经验,提出了一套比 较完整的信息化顶层设计方法。本书详细地介绍了这 套方法的原理、内容、流程、组织实施和部分案例, 可供从事信息化工作的领导、部门负责人和技术专家 参
商业竞争日趋激烈,企业要想获得成功,必须比竞争对手更高效地运营,必须提高对客户的重视程度,在制定决策时需要考查客户的观点,同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验,做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM(客户关系管理)应运而生,它既是指注重客户的业务策略,又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件,详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤,旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章,重点包括以下信息: ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演