DRG是一种用于医疗保险费用的支付与结算方式，国际通行。本书在介绍DRG支付改革对医疗机构影响的基础上，创造性地提出了非临床服务的概念，结合DRG体系知识，系统讲解了具体针对临床医生、科室运营管理、合理用药建设、非临床客户推广四个层面的十八式实战技能，既有专业的理论体系知识，又有可落地的实操方案。可供药械营销人员、医院经营管理者、医院投资人参考使用，同时为对DRG感兴趣的业内学者和高等院校师生等提供重要的帮助。

本书以护理质量指标建立的意义及质量指标在临床的应用开篇，主要阐述全国护理质量指标及上海市护理质量指标的结构、过程和结果指标，并从医院层面、护理部层面、科室层面出发分别阐述各层面的医疗机构护理质量指标。此外，还根据国家或专业委员会制定或发布的指标对于急诊专科护理质量指标、危重症专科护理质量指标等通用专科指标和急性心肌梗死质量控制、脑梗死质量控制等单病种质量控制指标的意义及测算等进行详细的介绍。 后，根据护理质量报告撰写要求进行剖析，指导管理者如何撰写年度质量安全报告，并通过对历年获奖案例进行分享，解析成功申报护理质量成果奖的要点。

本书是一本介绍卫生统计、DRG和DIP理论及应用、国际疾病与手术操作分类、医院绩效考核及病案首页数据采集与质量控制等方面内容的实用型专著，结合当前国家政策性热点展开。全书共分为上篇（理论篇）和下篇（应用篇），共8章。理论篇包含卫生统计概述、DRG概述、DIP概述、国际疾病与手术操作分类等；应用篇包含医院绩效考核、医疗保险管理应用、病案首页数据采集与质量控制、DRG/DIP入组分析等。全书从理论和应用的角度诠释了DRG和DIP的内涵及意义，为医院管理者、医院病案管理人员、临床医生等在实际工作中理解和应用DRG、DIP进行医保支付、绩效考核、成本控制、风险管理等提供参考。

本书是一本介绍医院统计、DRG应用、疾病分类、病案首页数据质控等方面内容的实用型专著，结合当前国家政策性热点展开。全书共分三部分：*部分主要介绍了医院统计的有关内容，包括医院统计工作程序及指标、医院统计常用的分析方法、统计报表制度等；第二部分主要介绍了DRG的有关内容，包括DRG的概念、DRG在医疗服务绩效评价中的应用、DRG在医疗保险管理中的应用等；第三部分主要介绍了国际疾病分类、手术操作分类、病案数据采集与质量控制等。

在过去的几十年时间里，医疗卫生行业和生命科学领域都发生了剧变，这一切并不总是向好的方向发展。除了不断上升的成本和服务可及性的挑战之外，当前的医疗系统也给患者和临床医生带来了不必要的痛苦，这些痛苦涉及生理、情感、经济和社会等方面。为了 改革医疗卫生系统，人们已经付出了诸多努力，但这些未能治愈医疗卫生系统的弊病。 在《人性化医疗：医疗服务新未来》一书中，由助手转型为医生、后又成为企业高管和顾问的]萨默?奈特利用她在临床一线多年的经验，为真正的改革制定了强有力的路线图。她提出了切实可行的策略，尝试以令人耳目一新的人性化方式改革当前的医疗系统。

本书及其配套用书?医学沟通技巧教与学?是三位作者合作２ ０年来所有理念和方法交汇碰撞共同孕育的结晶,旨在改进医学沟通,同时针对医学教育的所有三个层次(本科生、住院医师和继续医学教育)提供全面综合的沟通教学方法. 自１ ９ ９ ８年第１版出版以来,本书及其配套书已成为全世界医学沟通技巧教学的标准教材,是 一本完全以证据为基础的医学访谈教科书 .

梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其很好的管理理念和

本书引进自 CRC 出版社，是由在澳大利亚一家教学医院担任首席医疗安全和医疗质量官的一位执业医师，根据其长期以来积累的经验编写而成的著作。书中所述的精益思想和价值流分析为众多医院和医疗服务机构提供了一系列深入思考、自我改善的方法。这些方法可以将患者流程设计、拥堵、排队、资源低效利用、难以将临床人员纳入改善项目组、不良事件和预算约束等众多问题系统性地转化为服务和体系再造项目。本书分两大部分：部分讲述了背景与方法，并系统地介绍了流程再造方法论；第二部分则通过一系列案例研究，阐述改进措施中的方法论，以及哪些措施有效、哪些措施无效。本书合适医院和医疗服务机构的工作人员学习参考，从而更好地通力协作，z终达成目标。

基于研究获得新乡奖的成功经验，第3版解释了如何使用精益方法和心态改进安全、质量、流程以及风气，同时降低成本，提升产能，并强化长远的底线。第3版增加了关于结构化精益问题解决方法（包括丰田套路）、精益设计

本书籍通过对医院感染以及医院感染管理的国内外历史发展历程的回顾，对我国开展医院感染管理工作的现状进行了剖析，对未来医院感染防控管理工作进行了展望。立足我院多年医院感染管理的实践基础上，提出了医院感染防控体系建设的理论，包括组织架构体系、制度建设体系、教育培训体系、风险管理体系、指标监测体系、支持保障体系、监督审查体系、绩效考核体系共计八大体系建设内容，从全方位、多维度地提升医院感染防控内涵建设水平。同时，我们引用了多个在实际医院感染防控工作中取得突出成效的医院感染防控管理实践案例，富有一定的创新性，可供广大医院感染专职人员借鉴及分享。

本书系统阐述了智慧医院体系建设的基本信息化要素、关键技术、行业政策、行业标准，并从数字化医院建设、智能信息系统建设、互联网医院建设、数据集成与信息交互、数据平台与应用架构建设五个角度进行系统阐述，同时以实际案例详细剖析智慧医院建设中遇到的问题与挑战，提出顶层设计、基本思路、重点内容及具体路径，为读者建设智慧医院提供借鉴及思路，为形成未来智慧医院的建设范式提供范式经验，在一定条件支撑下复制并推广到 各级医疗机构，可望降低陈式化智慧医院重复建设及应用探索的成本，可规模化地有效节省就医成本及医疗机构运行成本。

在过去的几十年时间里，医疗卫生行业和生命科学领域都发生了剧变，这一切并不总是向好的方向发展。除了不断上升的成本和服务可及性的挑战之外，当前的医疗系统也给患者和临床医生带来了不必要的痛苦，这些痛苦涉及生理、情感、经济和社会等方面。为了 改革医疗卫生系统，人们已经付出了诸多努力，但这些未能治愈医疗卫生系统的弊病。 在《人性化医疗：医疗服务新未来》一书中，由助手转型为医生、后又成为企业高管和顾问的]萨默?奈特利用她在临床一线多年的经验，为真正的改革制定了强有力的路线图。她提出了切实可行的策略，尝试以令人耳目一新的人性化方式改革当前的医疗系统。

智慧后勤是智慧医院的重要组成部分，是实现智慧医疗、智慧服务和智慧管理的重要支撑。自2010年以来，上海申康医院发展中心开始推进后勤智能化管控平台，各医院都很好重视后勤管理系统的建设，在医院建筑与能源监

随着信息技术与医学的融合发展, 智慧医院这一概念被提出并被大 家所熟知。 智慧医院是基于智慧医疗延伸出来的概念, 侧重于医院信 息系统的数字化以及应用。 智慧医院是医疗信息化技术创新与产业生态发展的必然结果。 本书 聚焦于智慧医院的基本概念、 典型应用、 整体架构、 产业生态、 发展瓶 颈、 未来图景、 商业机会等核心内容, 提出了智慧医院建设、 应用与产 业生态发展的策略和建议。 本书是了解智慧医院的 图书。

内容提要 本书反映了医院物业服务企业在实践中践行标准化和提高服务品质的生动探索，有效总结了大量富有成效的亮点工作和值得汲取与借鉴的经验教训，忠实记录了广大从业人员的点滴进步和自我奉献，有效提炼了本领域乃至整个物业管理行业在实操中具有创新性、可复制性、易推广的经验做法，足以展现医院物业服务企业在品牌建设和提升核心竞争力方面卓有成效的工作。 这本《案例》具有很强的可读性、借鉴性和指导性，是一本很实用的参考书。

就实用价值取向的东西方思想源流来说，中国历来有 学以致用 、 经世致用 的学术传统，并且直接对中医的发展产生影响；西方最具代表的就是美国的实用主义及其大师杜威。并且，东西方两种思想在 五四运动 前后产生了交集，对中医的发展也产生了冲击作用。本教材从分析评价杜威的价值哲学和我国的经世致用文化传统入手，探寻实用主义价值取向的东西方思想源流，揭示两种文化语境中价值观的通约性和区别，阐述其对中医教育思想发展的影响。

本书是西南医科大学与四川医院管理和发展研究中心合作课题成果之一，从医疗服务的服务管理和模式探讨两个方面集中而系统地研究了现代医院管理制度的优化问题。具体内容包括两个方面：一是服务管理方面，主要对护理管理、应急管理、临床医疗管理、信息化管理、卫生人才管理等进行探讨；二是服务模式方面，主要对应急医疗模式、医养结合模式、健康教育和健康管理等方面进行探讨，以期为促进医院的可持续发展。本书适合相关专业的师生学习使用。

医改是近年来最热门的话题之一，本书汇集了作者探讨医改之路和对实践中的医改进行动态观察的相关文章，读者从中不仅能了解医改，而且可以看到一个学者严肃独立的思考。

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本书系统回顾、总结了近年来江苏省人民医院的人力资源管理实践，包括医院的发展状况、人才招聘与引进、人才培养、薪酬管理、绩效考评与职称管理、人力资源管理信息化等主要内容，力求展现医院人力资源管理的核心实践。本书有助于加强对医院人力资源管理的系统总结和思考，促进医院人力资源管理创新经验的分享。