医院的质量管理是一个永恒的主题,医院的管理者需要这样的管理书籍:既有一定的医院质量管理的理论指导、又有医院日常运行案例的分析,同时配有医院制度的范例于以借鉴。《医院质量管理:制度与规程》就是这样一本理论与实践相结合的参考书籍。该书分为四部分,部分扼要阐述了医院质量管理的概念、常用的医院质量管理工具、IS0900l质量管理体系与医院质量管理的关系、IS09001八大管理原则在医院质量管理中的应用。第二部分介绍医院制度管理的概念、作用、原则,以及制度制订和执行时遇到的现状和对策。第三部分通过医院日常运行中发生的大量的实际案例进行分析,同时对医院质量管理的原则和方法进行诠释。第四部分根据《上海市综合医院管理评估标准》(SHAS一2007版)中要求医院必须具备的基本管理制度,编制标准化的制度模板,并配套绘制
我们很难想象,患者的生死有时会掌握在 精神病人 的手里,但根据 相关机构的调查研究,不少救人的医生,自己就有精神心理疾病。工作强度 大、肩负重任,导致他们 24 小时处于紧张或焦虑状态,久而久之自然容易 罹患精神疾病。 本书对当前医护人员的常见心理问题进行了全面深入的探讨,旁征博 引,立足于大量真实案例的分析和讲述,并提出了实际有效的解决方案,便 于医护人员自我诊疗。 如今,医护人员面临的压力来源越来越广,压力程度日趋增长。究其根 源,既有重要的外部因素,包括医院工作环境复杂、情境变化剧烈、社会舆 论影响等,也有关键的内部因素,如导致负面情绪的驱动因素、对患者痛苦 的共情和被迫做出的牺牲等。 为此,需要政策制定者、医院管理者、媒体及社会各界共同关注,在各 方支持下,营造健康良好的医院环境,帮助医护
本书引进自 CRC 出版社,由 Rupa S.Valdez 教授、Richard J.Holden 教 授联合其他权威专家共同打造。本书聚焦于患者工效学这一新兴学科的应 用领域,从实践和应用两个角度向我们展示了患者工效学在开展医院流程 再造中的价值。书中不仅回顾了患者工效学的含义,讨论了患者工效学在 不同背景下的应用,还分析了急诊科、过渡期护理、家庭和社区、零售药 店和在线社区等多种场景中的患者工作,以及患者工效学在退伍军人、儿 科患者、老年患者、低保障水平患者和从事健康促进群体中的应用。本书 非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学的 研究者参考阅读。
本书依据政府法律及相关制度,同时,结合三级综合医院评审标准制订了完整的管理体系和操作规范,详细介绍了医院药事管理组织机构和职责、院级管理制度和规程、药学人员岗位职责、药学部管理制度和规程、调剂部门基本工作操作常规、静脉用药(PIVAS)基本工作操作常规、临床药学工作制度和操作规程、药学应急管理体系等多个方面。 本书体系清晰,内容实用,针对性强,涵盖了医院药学工作的各个方面,可促使科室管理工作更加规范化、系统化、标准化、科学化。本书适合医院管理人员和药学工作人员参考学习,也是药学人行药学工作应遵循的基本原则和工作指南。
本书对全面预算管理的所有重要环节和内容都进行了阐述,涵盖了预算的功能与特征,预算管理的组织体系,标准成本系统等诸多内容,构成了一个完整的体系。本书除了对通行的预算管理方法作了细致的介绍外,花了大量篇幅介绍了作业基础预算、预算等内容,对预算管理中人的博弈行为以及“预算松弛”等问题作了较为深入的探讨,对资本预算的定性分析等内容作了较全面的描述,并结合作业成本法,对传统的短期经营决策分析方法进行了拓展。全书运用了大量的图表和实例,对各种计算方法与过程都作了详细的交代。
服务是现代医院管理的一个崭新课题,它在汲取医院优质服务经验的基础上,提出了全新的服务理念,将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化,这在现代医院管理中是一种创新。十几年前,美国汤姆·彼得斯的《追求》颠覆了整个商业世界·改变了商业人士的传统观念。服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中,激励医院管理层改善其管理方式,以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好,从良好到很好,从很好到优质,从优质到,从到。 本书共21章。全面系统地论述了服务的概念、形象、品质、实践与发展等,列举了医院各部门、科室的服务模式,阐述了当今国际社会服务的理念、方法、技巧、艺术与医疗服务纠纷的处理、发展趋势以及服务的“元素”和“部件”,提出了现代医院服务要实行“服务召回”
医院的质量管理是一个永恒的主题,医院的管理者需要这样的管理书籍:既有一定的医院质量管理的理论指导、又有医院日常运行案例的分析,同时配有医院制度的范例于以借鉴。《医院质量管理:制度与规程》就是这样一本理论与实践相结合的参考书籍。该书分为四部分,部分扼要阐述了医院质量管理的概念、常用的医院质量管理工具、IS0900l质量管理体系与医院质量管理的关系、IS09001八大管理原则在医院质量管理中的应用。第二部分介绍医院制度管理的概念、作用、原则,以及制度制订和执行时遇到的现状和对策。第三部分通过医院日常运行中发生的大量的实际案例进行分析,同时对医院质量管理的原则和方法进行诠释。第四部分根据《上海市综合医院管理评估标准》(SHAS一2007版)中要求医院必须具备的基本管理制度,编制标准化的制度模板,并配套绘
为庆祝邹平县中医院建院30周年、祝贺中医院荣登三级甲等中医医院之列,邹平县中医院编著出版《邹平县中医院志》,意在鉴往开来,扬长补短,探求规律,促进邹平县中医院的健康发展。本书全面介绍了邹平县中医院的发展历史、现状及特色,是一件很好有意义的事情,更是当代中医院人的历史责任。
《向世界*好的医院学管理》 梅奥诊所是世界较大的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的卓越*不仅仅只与科学相关,它同时还与 艺术 相关 人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在第1位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循 患者至上 ?本书将第1次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望《向世界很好的医院学管理》能为中国的医疗机构、服务行业
《向世界好的医院学管理》:梅奥诊所是世界*的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越*不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。《精益医