本书系统介绍了DRG/DIP下局端测算体系、DRG 病组开包DIP病种临床路径建立与优化、病种临床路径听证会表单制作、临床科室精细化运营管理、DRG下病组开包DIP病种三段论细分的理论及实践等内容，DRG下病组开包 DIP病种三段论九分法划分原则、为解决临床路径中变异问题而独特设计的诊疗项目系数化，是本书的两大亮点。本书是作者团队对超过500家医院定制化 DRG/DIP咨询辅导项目的体会和感悟，共使用219张数据表格，给出 BR23、HC35、ET25、KD19 等病组三段论明细和临床路径听证会后的标准表单，讲解深入浅出，指导性和应用性强。
医院财务管理，本教材共分为4篇，共16章。篇 医院财务管理基础，包括医院财务管理与会计的联系与区别，医院财务管理的目标、方法、基本内容、医院财务报告解读和财务分析等内容，这一篇的内容非常重要，是后面各篇章内容的指导逻辑起点。 第二篇 医院投资活动与资产管理，该篇分为两章，即医院投资管理和医院国有资产管理，这两章是财务管理的必须有的内容。第三篇 医院融资活动与负债、净资产管理，该篇也分为两章，两章的内容都是财务管理必须有的内容。第四篇 医院运营活动财务管理，该篇分为八章，包括医院预算管理，收入、物价、结算与票据管理，支出、费用、成本管理，政府采购管理，财政、科教项目及税收管理，经济合同管理，内部控制管理和医院业财一体化管理。这部分内容是医院财务管理的实务部分，是医院财务管理区别于企业财
为客观反映我国医疗服务与质量安全基本情况，自 2015 年以来，我司连续 8 年编制《国家医疗服 务与质量安全报告》（以下简称《报告》）。《报告》以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采 用多中心、系统评估的方法，对我国二级及以上医疗机构医疗服务能力和质量安全情况进行分析，涵盖 我国医疗服务资源和服务量总体情况、机构、专业、病种、技术等不同维度医疗质量管理与控制情况、 医疗质量安全不良事件发生情况、按诊断分组（diagnosis related groups，DRG） 绩效评价等内容， 全面 展现我国医疗服务和质量安全的形势与现状，为进一步提升我国医疗质量与患者安全科学化、精细化管 理水平提供坚实的数据基础和循证依据。针对历年《报告》反映出的我国医疗质量安全的突出共性问题 和薄弱环节，国家卫生健康委先后制定印发了 2021 年、2022
本书在广受欢迎的*版基础上修订而成，针对医疗卫生系统的招聘，向应试者提供面试知识、结构化面试真题分类详解、结构化面试真题汇编、简历知识和时政热点题解读五个方面知识。本书对面试知识、面试礼仪、面试技巧的讲解，有助于读者快速掌握面试基础知识，全面构筑面试理论体系，帮助读者科学备考。对面试应试相关的简历知识、面试前准备等知识也做了系统的讲解，内容全面，简单实用 ，有利于读者快速掌握面试知识，提高面试应对能力。并且本书还对结构化面试真题分类详解，透彻解析了结构化面试中的测评要素，以及各类题型的作答思路，并辅之真题精讲，可帮助读者理顺答题思路，掌握答题方法。 本书适用于参加医疗卫生系统应聘面试的人员。
长庚医院系由 经营之神 王永庆先生捐资创建，是世界上规模*、经营绩效管理*的非营利性综合医院之一。本书选择长庚医院为单一研究对象，以 企业式经营 为理论主轴，通过大量实地访谈和地调研，完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验，内容主要涉及医管分工合作、幕僚角色及职能、责任经营制度，品质管控，以及绩效评核与奖励制度等领域，对于中国大陆各级各类医院，在当前医改背景下迅速提升管理水平，实现降本增效，均具有重要借鉴作用和参考价值。
6S管理是近30年来企业界推行得轰轰烈烈的一种管理方法，也是近几年来医疗管理界广泛推崇的、有效的现场管理工具之一。从医院管理实践而言，不管是6S管理中的整理、整顿、规范、清洁，还是安全、素养都是医院工作中比较常见的管理项目，但往往也容易被忽视。作为一种管理方法在医院推行6S，很多人望而却步，踯躅不前。那么，医院6S管理应该如何开展？佛山市中医院将用实践经验与您分享。 佛山市中医院作为广东省内第1家引进6S管理的公立医院，通过两年时间的全面持续推行，结合PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精细化管理手法，切实把现场管理、现场工作做精做细，使医疗环境整洁有序、医疗流程科学合理、医疗服务便捷高效、医疗行为严谨规范、员工素养不断提升、医疗质量持续改进、医疗安全更加可靠，切实改善了市民就医体验，提
本书共篇十四章。篇为理念与理论基础，其中章为医疗质量之理念及理论,介绍医疗质量之定义，医疗质量之沿革及理论，医疗质量之意义及重要性，完整的医疗质量的架构等基本概念。 第二章介绍医疗质量管理的组织体系、医疗质量管理的原则、医疗质量指标管理、本章也详细说明了推行医疗质量活动的主要成功因素。 第二篇为医疗质量管理，由第三章到第八章,共6章。第三章为医疗质量指标与测量。第四章为医疗质量管理的工具与技巧。第五章为近年来医疗界非常重视之循证医学。第六章介绍临床路径与临床执业指引临床路径的定义与目的、临床路径之意义及重要性、临床路径的实施方式与困难、临床路径的管理。第七章简介医院评审。第八章为医疗安全之理念及理论,包含医疗安全概论、医疗安全之沿革及理论、医疗安全之意义及重要性、医疗安全管理的架构
自2009年4月卫生部颁布医院消毒供应中心（CSSD）三项强制性卫生行业标准（以下简称 三项标准 ）以来，各地卫生行政部门及医疗机构认真贯彻落实三项标准，纷纷建立了与医院规模、任务和发展相适应的消毒供应中心，并将全院可重复使用的诊疗器械、器具和用品全部纳入到CSSD清洗消毒灭菌，较好地开展了可重复使用器械、器具和用品的集中管理，达到了医院CSSD人员、设备、物品等资源共享，同时使CSSD管理更科学、质量更优化、服务更全面。 2007年出版的《医院消毒供应中心（室）知识问答》至此时虽已经过九个春秋，但书中大部分问与答仍与现有CSSD专业发展、相关规范标准接轨。考虑到近年来各地CSSD对口腔专科器械、眼科精密器械、外来医疗器械、内镜（腔镜）器械等进行了集中管理，CSSD的服务范畴逐步拓宽，工作内容不断细化，工作过程时有问
本教材主要面向医院管理方向的研究生，是一门关于如何查寻、获取、整理和使用文献信息、知识，并形成文字报告的工具性课程，是培养学生独立学习能力和科学研究能力的一种专门途径。本教材共六个章节，按照完整的文献综述与选题报告形成的过程，由浅入深，涵盖了从前期准备阶段到后期文献综述和选题报告形成阶段的相关内容。章主要介绍了如何进行科研选题；第二章到第四章介绍了文献的处理，包括文献检索的方法、工具及分析评价等；第五章和第六章则介绍了如何撰写文献综述和开题报告。
医院文化，在本教材中有两重认知，交互展开，一是医院中的文化，二是医院与文化，前者关注医院这个特定场域中的文化建设问题，后者则是探究医院运营与文化建设之间的互动关系，鉴于 文化 的定义十分丰富，包括观念文化、制度文化、行为文化、场所文化等，难以全面阐释，本教材将 医院文化 有针对性地缩限为 医院人文 ，从而聚焦于医院中的职业信仰、职业精神、职业素养，协调好价值与工具，科学与人文，技术与人性，制度与人伦，效率与公平的关系，使之更加贴近医院运营的实际，更具有指导性、实操性。
《现代综合医院门诊管理》共五篇，分为十六章；详细阐述了现代综合性医院门诊文化及品牌建设、现代医院门诊构架、门诊管理、门诊精细化服务与实践、智慧门诊建设。《现代综合医院门诊管理》根据国家 十四五 规划对医疗机构提出的高质量发展与精细化管理的要求，结合国家卫生健康委员会2020版等级医院评审标准与现代门诊管理特点及智慧门诊建设的特色，重大公共卫生事件下门诊管理要求进行了综合阐述，体现 科学、规范、实用、信息化 的特点。《现代综合医院门诊管理》对医院管理人员及从事门诊工作的医护人员具有较强指导性。
《医院运营管理》共分为6篇，19章。 篇是医院运营管理概论，包括医院运营管理理论概况和医院运营与战略、财务、绩效、信息的关系及医院运营管理策略；第二篇是医院运营管理体系建设，主要包括医院运营管理团队建设和医院运营管理模式；第三篇是医院流程管理，本篇主要包括3章内容，主要阐述医院流程标准化与成本管理和医院服务流程优化方面的内容。第四篇是医院资源配置与调度。本篇涉及六章内容。将医院资源配置与调度问题进行了深入的讲解。从人力资源、医疗设备资源、医院床位资源等方面的配置与调度方面进行了编写。第五篇则从医院绩效考核评价与薪酬管理方面来编写。主要包括医院绩效考核评价方法、体系设计和有效运行和医院绩效薪酬等方面的内容。第六篇的内容是从医院运营管理新进展方面进行编写。
真实世界数据（real world data，RWD）是指来源于日常所收集的各种 与患者健康状况和（或）诊疗及保健有关的数据，由其产生的真实世界研究 （real world study，RWS）和真实世界证据（real world evidence，RWE）对医 疗器械监管的价值也越来越受到研究者和监管部门的广泛关注。近年来 真 实世界研究 这一概念在国际上不断掀起热潮。相对于传统随机对照试验 （randomized control trial，RCT）的严谨性和局限性，RWS的多样性和更加普 适性使其更容易受到研究者、政府及企业的青睐。 我们常说的 真实世界研究 确切说是 真实世界数据研究 ，是将真 实世界数据通过科学的研究设计对真实数据进行收集，经过辩证合理的统计 方法进行确证，得到 真实世界证据 的过程。一方面，通过RWE 优化临 床实践，为患者带来更大效益；另一方面，助力政府评价医疗卫生干预措施 的成本与效
本教材以使医院管理者能够从现代医学模式视角审视和反思医患关系，能够从伦理、法律和社会等多学科视角正确理解现今社会的医患关系，并掌握与患者、家属和同事沟通的技能，改善患者的就医感受和满意度为目标。以医患法律关系为重点，并从多学科视角分析和介绍医患关系，且理论与实践紧密结合，根据公立医院发展过程中医患关系与医患沟通的现实问题，以 问题与案例学习 的教学方法（ PCBL）进行学习。通过该门课程的学习，使学生了解医患关系与医患沟通的基本内容以及技能方法。
本书系统阐述了智慧医院体系建设的基本信息化要素、关键技术、行业政策、行业标准，并从数字化医院建设、智能信息系统建设、互联网医院建设、数据集成与信息交互、数据平台与应用架构建设五个角度进行系统阐述，同时以实际案例详细剖析智慧医院建设中遇到的问题与挑战，提出顶层设计、基本思路、重点内容及具体路径，为读者建设智慧医院提供借鉴及思路，为形成未来智慧医院的建设范式提供范式经验，在一定条件支撑下复制并推广到国内各级医疗机构，可望降低陈式化智慧医院重复建设及应用探索的成本，可规模化地有效节省就医成本及医疗机构运行成本。
内容包括医院人力资源管理环境分析、医院人力资源管理规划、医院职能科室和业务科室设计、医院岗位分析与人员配置、医院员工的能力提升、医院绩效管理体系设计、医院薪酬制度设计、医院员工职业生涯管理和构建工作生活的平衡共九部分内容，各章节环环相扣，形成了完整的医院人力资源管理学术体系和实践体系。本书从解决当今医院人力资源管理中存在的现实问题出发，从战略性思维的角度构建医院人力资源管理学科体系，
医院管理学是卫生事业管理专业的重要学科之一，是本专业成熟、发展迅速的一门课程。医院管理系统非常复杂，发展非常迅速，且面临不断深化的改革要求。教材编写必须坚持理论联系实际，重视培养学生理论联系实际的能力、实践操作的能力和独立思考的能力。写作思路上，从外部环境逐渐深入到内部管理，体现医院管理的系统性和连贯性。表现形式上，设置了学习目标、案例讨论、知识拓展、知识链接、课堂互动等环节，丰富了教材内容，力争做到形式多样、老师好用、学生好学。本教材以医院管理专业研究生为主要对象，也可以作为医院管理者岗位培训的参考书。
本书是 北京协和医学院 医院领导力与管理学 研究生系列教材 核心课程教材。卫生法律、卫生健康政策是中国特色社会主义卫生健康管理制度的重要体现和基本内容。本教材阐述了卫生法和卫生政策的基本理论和方法、发展脉络、重点法律制度和卫生政策、发展趋势等内容。本书注意理论与实践相结合、继承与创新相结合、吸收国际经验与总结国内进展相结合；聚焦卫生健康管理过程中的主要理念、重点领域、关键环节；介绍基本理论、核心制度与举措、重大改革进展等；适合具有一定基础的学习者，进一步提高知识的全面性、系统性、综合性。整本教材分为总论篇、医药卫生法律制度篇、卫生政策与改革发展篇，希望有利于学习者提高自身理论水平，指导实际工作。
医疗质量和医疗安全管理是医院管理一个永恒的主题。20 世纪 90年代,品管圈(QCC)被引入我国医疗系统,因其实用性强且成效显著,迅速在各级医疗机构中广泛开展并逐渐成为主要的质量管理手段之一。然而,随着 健康中国 战略的实施及新医改的不断深化,医疗服务质量管理迎来了更多的新挑战、新要求，当然也迎来了新的发展机遇。多维管理工具就这样应运而生,并在不断地创新、探索及实践中蓬勃发展。本书由我国医疗机构品管活动的先导团队主创,以多维质量管理工具在医疗质量管理中的规范实施为主线展开,结合近年来国内医疗机构多维管理工具应用的优秀案例,系统阐述了品管圈、FOCUS-PDCA、质量功能展开(QFD)、根本原因分析(RCA)、失效模式和效应分析(FMEA)、六西格玛、5S、医院灾害脆弱性分析、精益管理、平衡计分卡、流程重组等多维管理工具在医疗机构质量管理中
《医疗保险管理》是北京协和医学院 医院领导力与管理学 研究生系列教材中的一册。医疗保险管理在中国的实践与发展尚处于重要的探索阶段，作为中国高等医学院校的研究生教材，编者一方面对近年来医疗保险管理领域专家学者的理论进行了梳理，对医疗保险管理的理论体系进行了构建；另一方面系统总结了行业的实践经验。编者用医院管理者和医务人员读得懂的语言，针对医药机构的医疗保险管理工作需求，并基于医疗保险与医疗保障体系的基本原理；中国政策、法律和案例；国际经验与案例编写教材。此版《医疗保险管理》包括：医疗保险原理、医疗保障政策与法律、医疗保障国际比较与案例分析三个部分。
《医德修养》从医德的本质和作用人手，回顾了中外医德的产生、发展与相互碰撞、相互渗透，提出了医德修养的途径与方法，并结合临床不同学科的实际进行了阐述，同时还提出了医德评价的标准与方法。法律是道德的*要求，教材注重把道德与法律紧密结合，在不触犯法律的基础上鼓励到达更高的道德标准。本教材具有四个特点，一是贴近临床实际，因为参加编写的作者多为临床一线的专家、教师，经验丰富。二是案例多，便于读者学习与思考。三是针对临床的不同学科提出了具体的医德要求，使医学生和医务人员更容易从所在岗位把握医德内容。四是信息量大，实用性强，本教材附有与医德相关的大量誓言、宣言以及法律法规，便于查询。
本教材以培养高素质的医院信息化与大数据管理人才队伍，让医院管理者熟悉医院信息化和大数据管理的基本概念、医院信息管理的构成、医院信息管理的基础设施、医院信息管理的应用、医疗大数据治理等方面的相关知识为目标。由全国医院的一线专家执笔，理论与实践紧密结合，同时关注前沿热点、展现医院信息管理的现状和未来，且体现与统计学、统筹学等其他学科、新技术的融合。通过该门课程的学习，可使学生了解医院信息化与大数据管理的基本内容以及运用方法。
