業務員自我提升手冊！ 優秀企業*培訓手冊！ 本書教你如何Step by Step做好業務基本功 如何挖出客戶的需求？ 多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽＋發問＋讚美，才能抓牢客戶的心，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。 客戶討價還價時，怎麼說有效？ 要讓客戶有「我贏了」的感受，給客戶有殺價的快感是成交關鍵。 如何捕捉客戶的成交信號？ 1..眼神2.動作3.說話語氣──客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題…… 如何收款，成效？ 在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤，和客戶接觸越多，你收款的成功率就越高。 精彩觀點 客戶替你打1通推薦電話，勝過你自己打100通電話。 見客戶之前就要先想好開場白、要問的問題、該說的話，及可能的
買到便宜、賣到高價的聰明成交術！ 無論業務、采購、企業主管，或是在生活中進行任何買賣交易，運用*的「競價談判」法，結合「設局」、「轉局」、「成局」3種策略，輕松成交！ ◎市面上本結合拍賣與談判的商業交易指南！ ◎《富比士》、《哈佛商業評論》專文推薦。 每個人一生中，或多或少都扮演過買方或賣方的角色；一定也曾感嘆，明明這筆交易可以談到更好的價錢，為何總不能如愿？ 目前的商業交易市場已更趨復雜。哈佛商學院教授古漢看到一種新的形式出現：部分談判，部分拍賣，并稱之為「競價談判」（negotiauctions）。無論是公司高階主管進行企業并購、業務代表想要開發新客戶、采購打算為公司降低成本，同時維持品質和信賴度，本書都能派上用場，也可以用于重要的個人添置資產上，例如買車或賣屋。 事實
人生無處不是談判，每次你都能爭取更多！ 財星100大企業爭相給主管上的課！全球優秀學生拚命競標才能上的課！ ★首度公開！全球排名，華頓商學院連續13年受歡迎的課程菁華！ ★華爾街日報商管暢銷書No.1，今日美國暢銷書No.1，紐約時報暢銷書No.5！ 劉必榮．張孝威．褚士瑩．番紅花◎強力推薦 ＊畢業後的這些年我才體會到，學校教育中值回票價的，就是這門談判課。它讓我將一美元買進的資產，以四十五萬美元賣給一家上市公司。這就是我從這堂課得到的直接收穫！ ──歐柏維格，Sundia公司執行長 請相信，這堂課將成為影響你一生重要的學習！ 陳瑞燕上了課，讓飛機掉頭回來載她。 拉馬克上了課，說服公司加薪35,000美元。 拉提爾上了課，超速被攔下卻沒被開罰單。 薩維亞羅夫上了課，說服五歲女兒
