大多数人都理解错了写作，认为只有依靠写作为生的人才需要学习这门技能。其实，写作是生存技能，人人都需要，人人都能学好。如今普通人改变命运、实现阶层越迁的机会越来稀缺，写作正是当下一个很好的机会：不需要强大的资源和背景以及人脉积累，只需要一台电脑和一颗想要改变、敢于尝试的心。 2018年3月，在人人都说微信红利殆尽时，作者创立自媒体粥左罗，仅靠写原创文章，1年就积累了40万粉丝，基于3年爆文写作经验，他系统总结了非常具有操作性的写作技巧，希望让更多人学会写作，而且能靠写作赚钱。如何从零开始成为写作高手？《学会写作 自我进阶的高效方法》给出很好的解释，而你需要做的就是马上行动，开始学习，开始写作。因为，这项具有明显复利的技能越早开始学习越好，一旦形成，别人无法在短时间内超过你，时间就是壁垒。

忽略服务细节、与客户互动不良、投诉应对方法不合理、客户流失率高……如果你和你的机构总是面对这种问题，那么为了避免你的客户被竞争对手抢走，是时候学习一下“五星级服务”的理念了。 《服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务（第三版）》是英国家喻户晓的激励大师、服务领域的专家迈克尔·赫佩尔的一部经典作品，在新的第三版中，作者从服务心理学、情感工程、激发互动、摩天大厦的地基、疏导负面影响、领导力课程以及商业蓝图7个角度归纳了54个践行五星级服务的诀窍，教导服务人员和服务机构学习如何在客户的情感账户中存钱、如何激发有实质回馈的互动、如何把投诉时间变成闪光的一刻等易失去竞争优势的服务细节，并且通过十几个新的品-牌推广技术和100多个即时提示，帮助读者击败竞争对手，留住老客户，争取新客户。《服务的艺

《匠人精神》为“秋山木工”代表秋山利辉关于如何培养具有日本特色的合格“匠人”的著作。秋山利辉通过列举“秋山木工”的“匠人须知三十条”，阐释了其心目中一流人才培养的核心：即对一个人品格的重视远高于对其技术的要求。同时，通过讲述自己从进入木工行业努力自我培养，直到成长为一名行业领袖的人生历程，秋山利辉现身说法：在现代社会中，一个人若想实现真正的自我，社会若想恢复凝聚力，重拾失落的“匠人精神”势在必行。

之前从没有出现过这样一本公文写作书。 它是第一本真正教你“怎样写”的公文写作书，不是罗列“优美、简洁、严谨”这类标准，而是手把手教你一步步写；它是第一本不唱高调的公文写作书，不谈远大理想，而是实事求是告诉你工作中什么样的文章才能过关；它是第一本把互联网思维放在特别重要位置的公文写作书，不回避网络，而是坚信现在写稿子写得好的人，就是搜索引擎用得好的人；它是第一本举例接近贴近实践的公文写作书，接近放弃华而不实的诗词歌赋，例子都是最近近期新的公文素材和范例；它是第一本特别不待见堆积范文的公文写作书，没有一篇完整的范文，但教给你精准找寻范文、充分利用范文、深刻改造范文的神奇法门；它是第一本文风清奇的公文写作书，说好话讲公文，直接把干货晾出来，你拿走就是。同时它也是第一本关心笔杆子成