本书以责任心和执行力这两大职业品质为视角,通过生动贴合的案例,对企业管理问题进行透彻分析,并提出接地气和切实有效的策略与方法,让管理者能够将责任与执行落实到每个组织成员身上,让团队成员和整个组织能达成一致的价值观和使命感,实现责任心与执行力在企业管理和运营中的*化,从而为企业的发展与腾飞奠定坚实的制度基础。
“麦肯锡人”总带着闪耀的光环,但他们在这家 管理咨询公司的平均工作年限仅是3~5年。 为何他们从麦肯锡毕业后,还能活跃于各个行业,取得非凡的成绩? 原因就在于麦肯锡独特的工作法,7堂课让员工的竞争力大大提升,并且终生受用。 麦肯锡 培训师大岛祥誉在《麦肯锡工作法》中拆解了公司内部的秘密 :麦肯锡的专业作风、解决问题的技巧、分析框架的养成、处理信息的能力、提升自我的策略、展现成果的方法,还有麦肯锡式的思考方式。学会《麦肯锡工作法》,让你不进麦肯锡也能变成 的“麦肯锡人”,在团队中脱颖而出!
在一家企业里,什么样的员工才是*秀的员工?优秀的员工拥有什么样的特质和素养?怎样才能成为一个优秀的员工?同在一个公司工作,同样的学历与相仿的年龄,为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任?这是目前许多企业老板和公司职员都在深刻思考的问题。基于此我们编写了这本书,它为有志于创造一番事业的职业人士指明了一条道路,也是广大企业对员工进行培训的优秀教材。
本书改变爱抱怨的你,成就不抱怨的世界。精通职场规则的人会用踏踏实实的工作来代替喋喋不休的抱怨,因为他们明白:抱怨只是一种不敢承担责任、不敢面对现实的消极避世态度;抱怨只能得到上级加倍的反感从而让自己失去更多的机会;抱怨他人的人意识不到自己的短处,只能平平庸庸碌碌无为;只有不断从自身寻找原因的人,才能不断超越自我,得到大家的一致认可,成为企业*需要的优秀员工。
工作是我们实现人生价值的重要方式,而职场是继学校后的第二个社会环境。勤奋,努力,只是职场成功的必要条件,但不是充分条件。决定你发展上限的,往往不是能力,而是思维、态度、意识、格局。你的初心,你对于工作的尊重,你的立场和出发点,才能决定你可以走多远。 本书分为五章。一章为时间管理:时光不会辜负你。第二章为精力管理:职场背后的红与黑。第三章为情绪管理:职场生存之道。第四章为学习能力:让你拥有持续的竞争力。第五章为赤子之心:在浮躁的世界里坚守本心。 本书献给那些还在学校的同学、刚入职的朋友和工作在一线的兄弟姐妹们。希望给大家一些告诫,少走一些弯路。
《匠人精神》为“秋山木工”代表秋山利辉关于如何培养具有日本特色的合格“匠人”的著作。秋山利辉通过列举“秋山木工”的“匠人须知三十条”,阐释了其心目中一流人才培养的核心:即对一个人品格的重视远高于对其技术的要求。同时,通过讲述自己从进入木工行业努力自我培养,直到成长为一名行业领袖的人生历程,秋山利辉现身说法:在现代社会中,一个人若想实现真正的自我,社会若想恢复凝聚力,重拾失落的“匠人精神”势在必行。
也许你有高学历,也许你有高智商,也许你有良好的背景,也许你有丰富的阅历……但是,这些还远远不够。每一位职场人士都希望自己能有一个良好的发展,并终获取成功,那要获取成功究竟需要什么样的素质呢?什么品质才能让我们成为职场达人,做个让老板、同事和客户都喜欢的人呢? 本书就是从这样一个人人都急于寻求答案的角度出发,力求去寻找这个困惑着每一个职场新人的常见问题的答案。
忽略服务细节、与客户互动不良、投诉应对方法不合理、客户流失率高……如果你和你的机构总是面对这种问题,那么为了避免你的客户被竞争对手抢走,是时候学习一下“五星级服务”的理念了。 《服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务(第三版)》是英国家喻户晓的激励大师、服务领域的专家迈克尔·赫佩尔的一部经典作品,在新的第三版中,作者从服务心理学、情感工程、激发互动、摩天大厦的地基、疏导负面影响、领导力课程以及商业蓝图7个角度归纳了54个践行五星级服务的诀窍,教导服务人员和服务机构学习如何在客户的情感账户中存钱、如何激发有实质回馈的互动、如何把投诉时间变成闪光的一刻等易失去竞争优势的服务细节,并且通过十几个新的品-牌推广技术和100多个即时提示,帮助读者击败竞争对手,留住老客户,争取新客户。《服务的艺
你是否也陷入过如下窘境: 办公桌上杂乱无章,抽屉里乱作一团; 想找的文件找不到,不需要的文件堆成山; 电脑桌面上都是文件夹,要用的文件不知在哪一个里面; 忘记了客户的姓名,预约好的来访者又不知为何而来; 错过了开会时间,找不到开会地点; 到办公室才想起需要外出,公出途中又想起重要会议; 会议内容记不全,重要信息点被遗漏 …… 感觉每天的自己像陀螺般忙不停,只渴望时间再多一点儿。 日本Sanctuary出版社编著的《图解整理术:高效工作 手册》运用比文字 直观的图片,从整理文档、安排日程和整理笔记三部分,细致展现工作中的整理技巧,是一本高效工作的 手册。
大多数人都理解错了写作,认为只有依靠写作为生的人才需要学习这门技能。其实,写作是生存技能,人人都需要,人人都能学好。如今普通人改变命运、实现阶层越迁的机会越来稀缺,写作正是当下一个很好的机会:不需要强大的资源和背景以及人脉积累,只需要一台电脑和一颗想要改变、敢于尝试的心。 2018年3月,在人人都说微信红利殆尽时,作者创立自媒体粥左罗,仅靠写原创文章,1年就积累了40万粉丝,基于3年爆文写作经验,他系统总结了非常具有操作性的写作技巧,希望让更多人学会写作,而且能靠写作赚钱。如何从零开始成为写作高手?《学会写作 自我进阶的高效方法》给出很好的解释,而你需要做的就是马上行动,开始学习,开始写作。因为,这项具有明显复利的技能越早开始学习越好,一旦形成,别人无法在短时间内超过你,时间就是壁垒。