麦肯锡的经营顾问，之所以都是“解决问题的专家”是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如：保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以“事实”为基础提出“假设”、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。大岛祥誉创作的《麦肯锡工作法(麦肯锡精英的39个工作习惯)》中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。
很多店铺是在业绩下滑的时候才想到进行问卷调查，其实，在经营状况良好的时候更应该意识到问卷调查的必要性，因为顾客的需求是在不断变化中的，如果一成不变，很快就会被竞争对手超过。 而为数不少的店铺都会将其他店的调查问卷拿过来几乎不加修改地直接使用。在他们的头脑中，问卷调查无外乎是询问顾客个人信息、对店铺的满意度、对店铺的建议等等。这样的问卷调查不如不做，因为做了也不会有太多的效果，反而白白浪费了人力和财力。 正如同不会有人不加训练就进行马拉松比赛那样，进行问卷调查是需要进行前期的充分思考和准备、后期的验证和改进的。 明确问卷调查的目的是进行调查的基础。很多人也许会回答：为了企业能够更好地发展。其实这表示他并不清楚自己想通过问卷调查得到什么样的有用信息。 作者为我们归纳了问卷调查的
7-ELEVEn 自我定位为：在顾客从起床到就寝的时间段内，随时不间断地提供顾客想要的商品与服务，货架上的商品永远保持新鲜，待客态度友好，店铺24小时365天不间断营业。 本书列举了7-ELEVEn服务革新的思维方式及在医疗、住宿服务等多方面的优选事例，并同时强调业务流程的革新与从消费居民日常生活出发的共创和共鸣的重要性。并且进一步地，在推进这些要素的IT应用领域，把推进IT经营的新方法归纳为“真IT经营”，并对服务构造与工作流程的形象，提出了初步的试验性提案。全书的各章节中穿插大量的图表，力图实现信息共享与深度理解。希望这能为中国今后的服务探讨起到一定的启示作用。
《游戏化思维(改变未来商业的新力量)》由开设了全世界第一个游戏化课程的沃顿商学院副教授凯文·韦巴赫和丹·亨特所著，第一次全面系统地介绍游戏化的理论，阐述了如何将游戏的理念应用到商业实践中。 作者指出，在商业竞争日益激烈的今天，传统的激励方式渐渐失效，未来的管理将更多地建立在员工和消费者的内在动机和自我激励上。这些制作精良、设计巧妙的游戏建立在多年来对人类动机和人类心理的研究基础之上，可以优选限度地激发用户的内在动机。将这些游戏设计思维应用到商业和公共管理中的大量实践，也总能产生意料之外的效果。 书中分析了大量因采用游戏思维而成功的公司案例，如微软、德勒和Facebook等；第一次全面系统地讲解了游戏化的理念，阐明了游戏思维――像游戏设计师去思考――是怎样激励员工和消费者的，以及如何通过创造更
变革中国的制造产业！带来激烈市场竞争中灵活应对的启示。 由佐藤正树编著的《现场改善（图解生产实务）》是日本精益制造大系之一。本书共8章节，主要内容为什么是“改善”，推进5S，清除浪费，理清制造流程，加强改善的管理，改善的人才培养，改善技术的历史等。本书对作为经营者、制作者做参考用书。
改善如果一开始就有问题，那么分析方法就会将问题表面化。分析方法可能听上去很复杂，但从古至今有很多把握和评价现场问题的方法，大部分方法只要熟悉了，任何人都可以灵活运用。 由想田丰太郎编著的《生产现场分析法》是日本精益制造大系之一，本书共6大类，主要内容为产品、质量分析方法，工序、物流、布局分析方法，设备分析方法，作业、事务分析，人性、小团体分析方法等。
毛泽东，正在成为当代中国企业家的商业图腾。任正非、张瑞敏、柳传志、史玉柱等当代中国企业家，都拥有浓浓的毛泽东情结。他们首先深刻领会毛泽东思想中的精髓，将其灵活运用在企业经营、管理、竞争、扩张中，从而走在了时代的前面。 作者李凯诚在本书态度鲜明的推崇毛泽东的组织管理能力、他的领导水平、他的带兵艺术、他的人格魅力、他从群众中来到群众中去的伟大理论等等。 世界上从来没有哪个国家的军队数十年以弱对强，坚持不懈，深入群众，得到大面积各阶层的支持，毛泽东的军队从来没有督战队，也没有大把银元奖励，但他的军队却富献身精神，是世界上有凝聚力的军队。除了改编的部队外，历史上军队几乎很少整建制哗变、叛逃。甚至像张国焘这样的高级领导叛逃时，带了一个警卫员偷偷跑到武汉，后警卫员都没跟他走，他一个人跑到
《服装企业面料应用与管理》是针对当前我国服装企业的实际需要而编写的，总共分十六章，分“综合基础篇”和“应用与管理篇”两部分。前面八章介绍服装面料的基础概念，主要是为后面的章节作知识铺垫。后面八章是全书的重心所在，详细介绍了服装企业从设计到销售全过程的面料质量管理的优选理念和方法;从三方面广角地介绍品牌服装进行面料创新的途径和思路，有助于品牌服装通过面料差别化去扩大市场竞争优势;介绍面料纤维成分的感官鉴别方法等等，都是对服装企业在设计和采购活动中识别面料有很大实用价值的一些经验和技巧。 《服装企业面料应用与管理》可供广大服装企业的设计师以及生产和经营管理人员阅读，也可供服装专业院校用作教学参考，书中部分章节的内容还可以单独用作服装企业相关部门员工的上岗培训资料。
改善如果一开始就有问题，那么分析方法就会将问题表面化。分析方法可能听上去很复杂，但从古至今有很多把握和评价现场问题的方法，大部分方法只要熟悉了，任何人都可以灵活运用。 由想田丰太郎编著的《生产现场分析法》是日本精益制造大系之一，本书共6大类，主要内容为产品、质量分析方法，工序、物流、布局分析方法，设备分析方法，作业、事务分析，人性、小团体分析方法等。
俗话说“三分靠商品，七分靠销售”。店铺的经营其实大部分是靠营销力来支撑的，而招牌就是店铺优选的营销工具。“打造店铺的魅力”是有一定的规律的。作者用了大约30年的时间致力于研究“通过招牌招揽顾客”这一课题，并在实践中成功地帮助数千家店铺或者企业通过改良招牌来招揽顾客。而本书就是作者30年经验的集大成。本书以兰彻斯特定律的市场理论为基础，加入了自己开创的“如何通过招牌来引导路人心理的方法”，还有招揽顾客的方法，可以令洋溢在街道上的能量都集中到店铺里来，从而打败竞争对手。
为什么7～8成左右的餐饮店在开业3年内就被迫关店了？一言蔽之，与其他行业相比，餐饮店大多属于无计划的开业。河野？治所著的《不懂大数据怎么做餐饮（图解服务的细节）》，笔者对面临关店窘境的餐饮店进行调查时发现，这样的餐饮店大致可以分为以下3类。①“突飞猛进！讨厌数字的糊涂账类型”，②“靠运气却缺乏持久性的主观臆断型”，③“方向错误的埋头苦干型”。基于作者平时担任餐饮店经营顾问的经验，导致餐饮店倒闭的原因就是①“突飞猛进！讨厌数据的糊涂账类型”的经营模式。客人的上座率并不差，但是“为什么没有钱结余下来？”“手头一直很紧”就是这种类型。对于会计或财务数字缺乏理解或是错误理解就会使为经营而付出的努力付之东流。
本书遵循老子的对称逻辑、展开对称管理的模式、实现老子与老板的心灵沟通与智慧碰撞，说明老子的辩证法是对称辩证法的智慧源泉，对称辩证法是对称管理的哲学基础，对称逻辑——对称的思维方式在管理中的运用就是对称管理，不是细节决定成败，不是战略决定成败，而是对称决定成败——战略与细节的对称决定成败，对称的程度——企业定位的深度---决定企业发展的速度。经济的主体与客体是对称的，企业的无形与有形是对称的。战略与细节的对称关系是对称管理的落脚点。老板有没有自觉地按照对称规律开展经济活动，将决定经济活动的成败以及成效的大小、企业发展的速度与规模。
王鹏华著的这本《公司靠制度打天下企业靠落实定江山》通过对公司制度和企业执行力的深刻研读，告诉每一位公司老板该怎么做才能够让自己的企业焕发强大的生命力与竞争力。没有完善的规章制度，任何一家公司都注定是一盘散沙；公司有制度而没有强有力的落实能力，那么制度只能是一个美丽的花瓶，是一件华美的摆设，根本起不到它应有的作用的。所以，公司靠制度打天下，企业靠落实定江山。
《解密 》作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、 事业部部长，于2001年就任 社长。面对 的赤字状况，松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革， 终形成了整个企业通用的一本2000页的 GRAM工作手册。 通过管理模式的优化， 的赤字状况得到改善，营业额随 GRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。 的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。 的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。 的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。 ……作为 佳企业，为何如此。 顾客真的能设计出好产品？为何要与部门全体员工共享商谈记录？怎么才能让下属自动改变意识？“二流战略”竟然可以用“ 执行力”来补救？提案书为什么不能超过一张A4纸大小？…
《解密 》作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、 事业部部长，于2001年就任 社长。面对 的赤字状况，松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革， 终形成了整个企业通用的一本2000页的 GRAM工作手册。 通过管理模式的优化， 的赤字状况得到改善，营业额随 GRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。 的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。 的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。 的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。 ……作为 佳企业，为何如此。 顾客真的能设计出好产品？为何要与部门全体员工共享商谈记录？怎么才能让下属自动改变意识？“二流战略”竟然可以用“ 执行力”来补救？提案书为什么不能超过一张A4纸大小？…
本书就从开业前、开业后需要注意的各个方面入手，为那些想要开店或开店后生意不理想的人们提供了一些解决问题的办法，让每个开店的人都能轻轻松松地赚钱。 现代社会，开店的人很多，将自己的店铺开成一个生意红火、能赚钱、发展潜力巨大的店铺，是每个开店者的愿望。但愿望不等于现实，很多人欢欢喜喜地开店，却生意惨淡地收场。这说明要想使自己的店铺生意兴隆，在开业前、开业后需要掌握的窍门很多。 本书就为大家独家揭秘了“小服装店”的快速发财诀窍。近年来，在林立的店铺中，逐渐刮起了一股“小服装店”之风，并大有蔓延之势。“小服装店”投资不算很多，却完全是的“我的地盘我做主”。有很多店主凭着自己独特的经营理念和商业眼光。从这些看似不起眼的街头小店做起，一步步做到大店、连锁店，甚至知名的品牌店。
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“责任”是职场中基本的职业精神，它可以让一个人从全体员工中脱颖而出。本书提出“工作就是责任”的理念，对“责任”这个概念进行了深入、具体的阐述。本书从员工的角度出发，着重论述了为什么要做到优秀就必须要有责任感，以及如何培养与加强责任感等问题，突出强调了“优秀源于责任”这一重要理念，有助于每个员工对责任感这一重要职业素养产生充分的认同并找到提升的路径。本书具备很强的可读性和可操作性，无论对于企业员工还是企业管理人员，都有很好的指导作用。
