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李磊主编的《企业文化经典著作导读》通过对企业文化经典著作的解读,详细全面地介绍了当前关于企业文化理论的研究成果,从源头上对企业文化理论的产生和发展进行了系统的梳理,同时关注当前 的研究成果,并选编了相关的精彩案例。该书在进行理论梳理的同时,也提出了很多具有实际操作意义的建议和方法,有较强的理论和现实指导意义。
李磊主编的《企业文化经典著作导读》通过对企业文化经典著作的解读,详细全面地介绍了当前关于企业文化理论的研究成果,从源头上对企业文化理论的产生和发展进行了系统的梳理,同时关注当前 的研究成果,并选编了相关的精彩案例。该书在进行理论梳理的同时,也提出了很多具有实际操作意义的建议和方法,有较强的理论和现实指导意义。
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欧博心法:好工厂这样管 定价 45.00 出版社 中华工商联合出版社 版次 1 出版时间 2014年04月 开本 16开 作者 曾伟 装帧 平装-胶订 页数 字数 ISBN编码 9787515808468 重量 本套欧博工厂管理丛书一共5本,2本理念 3本落地案例,从动作到思想,全面、系统解决工厂管理效率提升难题。 作者创立的欧博管理一直专注于做工厂管理咨询,实行驻厂式咨询,跟进企业咨询方案落地,多年来已经成功操作了300多家工厂的管理改善,针对的都是营业额在5000万元~10亿元规模的工厂,积累了丰富的工厂管理操作经验。 本书是作者多年
由易钟著的《酒店服务员应该这样做》是一本专门为酒店餐饮类服务员量身定制的培训读本。酒店服务员未经培训就上岗,服务销售技巧不专业,必然导致顾客不满增加、店员流失过多、酒店销售额不佳。作为知名酒店管理专家,作者在本书中列举的59个经典服务场景,是酒店服务中每天都会遇到,并且是许多服务员、领班甚至经理都倍感头疼的问题。大量事实证明:行之有效的服务培训,让酒店服务员掌握标准化、轻松化的服务话术与应对技巧,往往可以让酒店业绩达到快速提升的效果。 针对酒店服务的每个场景,本书从分析顾客消费心理入手,逐一讲述服务场景、问题解析、应对策略、服务话术、“易”家之言等内容,并提供简单易懂、 操作性的话术技巧。不管您是酒店餐饮行业的经理还是服务员,59个销售 招, 可以让您“上午学完下午用”,轻松应对
随着市场环境的变化,企业间竞争日趋激烈,服务创新已经成为企业构建、维系与提高竞争优势的有效方法。为了使企业能 有效地整合利用合作伙伴的资源,提高创新水平与绩效,在激烈的竞争中培育并维系竞争优势,《服务创新:关系嵌入的视角》围绕“关系嵌入性如何影响服务创新绩效”这一基本课题,从组织学习能力的视角,展开相关研究,深入探讨关系嵌入性对服务创新绩效的影响。 《服务创新:关系嵌入的视角》适合服务企业从业人员以及从事服务创新理论研究的科研人员阅读。 《服务创新(关系嵌入的视角)》由王家宝编著。
的核心能力之一就是其对团队成员的激励和促动作用。 不但要在员工面前以身作则,还要把正能量传递给自己的团队,这是 驱动能力的集中体现。韩军主编的《把正能量传递给你的团队》以团队管理为主线,结合企业发展实践,从 和员工之间促发能量的各个节点出发,从管理学和方法论的角度阐述如何激励和管理员工,与员工沟通,为团队减负,为员工减压, 程度地激发团队成员的创造力和潜能,从而使企业不断地聚集正能量,在激烈的市场竞争中轻装前进。书中引用了很多贴近管理实践的案例,相信能使读者从中受到启发,使自己成为激发团队成员潜在能量的高手。
中国企业联合会编著的《创新 者(两化融合驱动的新模式新业态)》聚焦中国信息化与工业化深度融合在促进企业创新方面的 方向和 实践。主要包括网络协同研发模式、分享经济新模式、O2O新零售、服务型制造转型、流程企业的 化生产、物流业的集约化智能化发展、智能产品开发与产业化、企业物流的智能化改造和智能电网发展等领域,涉及中航一飞院、滴滴出行、苏宁易购、大疆创新、唐山钢铁等 企业。观点分析结合企业真实案例,对企业两化融合与创新发展有很好的借鉴意义。
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