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我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？ 那个人我*眼就觉得不喜欢。 见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞 却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。 那些看似表面的东西，其实不容小觑。 本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术 表情 聊天技巧 表达方式 。从 表层 入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础！

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在传统以应试为主的教育体制下，华人圈的孩子在20岁前的经历都差不多：不断读书考试，以追求更高学历为人生目标。当年的我们，也是在父母师长的敦促下亦步亦趋。离开学校，原以为无需考试的人生会充满着自由惬意，没想到前面等着的，是个比学校还要复杂的 局 职场。而过往的青春时期，没有任何一门课程，一本课本或一场考试曾经教过我们，该如何做出正确的职业选择。 职场，是一段为期至少40年，没有导师，没有标准答案，也没有退路的人生考验。 本书作者结合自己担任工程师与咨询顾问的职场经验，加上理性分析，以 理工生 的思维来谈人生的种种挑战与解决之道，内容涉及职场、感情、理财、学习与人际关系。虽然作者并没有在文章里给出答案，但读者往往能在系统化的思考中，自己厘清了方向与道路。 一本受欢迎的职场书

日常生活中，每个人都会与谈判不期而遇：亲密关系中，相处有“杂音”，是不是只能忍？孩子玩闹嬉笑，不做作业。是不是只能骂？重要客户强势紧逼，是不是只能让？上司布置的严苛任务，是不是只能哭着做完？为了不撕破脸皮，只能对关键问题避而不谈吗？为了维持友好关系，只能从头到尾随声附和吗？为了达成目标，只能用“言语暴力”威胁对方认同吗？…… 面对生活、职场、感情等种种难题，有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过 危机，他们通过“谈”实现过公司合作，他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家！ 本书作者从谈判专家的角度，将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤，教你运用谈判专家的思维，把“谈”化为自己的 ，以“谈“巧妙化解危机，用“谈”促成对话合作，在运筹帷幄之中谋求双赢，制

本书特色： 本书特色突出表现在以下四个方面。 1.实战性强。本书中的样函和案例均根据真实交易信息改编而成。其内容合乎实际，充分考虑国际贸易中涉及的地理、气候、文化差异等综合因素对订单的影响；并在每封样函开头交代了写作背景，以帮助学生理解。 2．仿真性强。每章按照认知规律科学地进行编排，并设置主题情境对话及仿真练习，供学生模拟国际贸易实战环境。 3．融合性强。本书将外贸函电与国际贸易实务相关知识紧密结合，设置国际贸易实务基础知识和样函案例分析专栏，其内容紧密围绕章节主题，以便学生系统地学习专业知识。 4．系统性强。按照国际贸易操作流程，以同一案例将章节之间以及章节内部有机联系起来，既相互独立又相互渗透，系统性强。如“山东蓝鸟公司”与“美国百老汇公司’’之间有关1,200台空调

为什么很多企业进行的交易从双方签订的合同上看没有任何问题，可是实际履行起来却麻烦不断？原因在于，这些交易的谈判人员通常将双方握手或者签订合同（即谈判成功）作为整个交易过程的终目标，而不是双方合作的起点。 在本书中，丹尼 厄特尔和马克 戈登为读者解释了如何从一种以达成交易为导苘．的思维（专注于合同签订本身）转变为一种注重谈判后合同履行问题的思维（在合同签订后，确保该交易为本公司带来价值）。作者为我们展示了： ◆怎样才能将谈判看做是一种手段而非终极目标； ◆如何向股东咨询，从而确定你需要谁来帮助你签订合同，并实现企业的目标； ◆如何为合同签订后双方的合作行为起到好的示范作用； ◆如何表达你的顾虑——既不影响合同的顺利签订，又能达到你的目的； ◆如何帮助谈判对手避免过度承诺——使他们能

《做好的秘书》编著者刘翠。 《做好的秘书》内容提要：如今的秘书已经不是传统意义上仅仅负责端茶倒水、抄抄写写的小人物，而是被赋予了更多的职能：他们是领导的左膀右臂、上下级沟通的桥梁纽带、公司和领导的门面与形象……身为秘书，如何快速适应这种角色的转换？如何出色地完成上级领导下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？——这就是本书要探讨的问题。

《如何撰写报告和提案》对于任何想要学习有效写作技能的人来说都是必要的。以书面的形式表达信息，以清晰和具有说服力的方式呈现提案或报告，对任何商务人士都是重要的技能。本书在如何让报告和提案打动、说服您的同事及客户方面提供了实用的建议。它将帮助你在写作技能，写作前建设性地思考，创作 的报告，制作有说服力的提案，使用清晰而有特点的语言，及有效地呈现数字和图表等方面获得提高。 本书是第四版，新版本有丰富的检查清单，练习和现实生活的例子，也包含了在不同媒介影响下如何简洁写作的内容。《如何撰写报告和提案》将帮助您别具一格地呈现一个好主题。

本教材在上一版的基础上删节或替换了重复课文，更加完善了非实物贸易的信函内容，介绍了除信函外的几种当今流行的写作形式并丰富了课后练习，补充了“促销信”、“合资企业信”、“租赁贸易信”、“商务合同”、“商

《企业经营文书写作(高等院校经济管理类规划教材)》(作者程大荣、潘水根)首章概述企业经营文书写作一般原理，《企业经营文书写作(高等院校经济管理类规划教材)》其余各章依次讲述企业公文、企业经营决策文书 企业经营协约文书、企业经营宣传文书、上市公司信息披露文书、其他企业经营文书的写作。

本书自2012年出版以来受到兄弟院校的热烈欢迎，此次修订在*版、第二版的基础上对全书内容进行了较大调整，充实了*内容，补充了*案例，较前两版更加便于教学和阅读。 本书是反映高职教育教学改革*理念的新型实训教材，是项目课程开发的一次有益尝试。它由认识演讲与口才、演讲与口才基础、命题演讲、即兴演讲、社交口才、面试口才、谈判口才、主持口才、导游口才九大任务构成，每项任务中基本知识的阐述注重生动性、新颖性、实用性和可读性，在其中增设了大量 小贴士 小案例 小故事 小训练 等。此外，还附设了 学习目标 实践训练 课后练习 等栏目，便于学生 做中学，学中做，学做结合 ，不断提高演讲与口才方面的能力与水平。 本书既可作为高职高专院校各专业学生演讲与口才训练课程的教材，也可作为提高大学生基本素质的参考读物，同时

日常生活中，每个人都可能陷入博弈困境： 面对对方咬定不放的“一口价”，要如何突破？ 与身经百战的谈判高手狭路相逢，如何见招拆招？ 遭遇双方胶着不下的谈判僵局。如何巧妙化解？ 担心对方背弃承诺出尔反尔，又该如何提前设防？ 开局身处劣势，就要被对方牵着走吗？ 对方强势要挟，就只能束手无策吗？ 眼看成局在即，就甘心以退让换取成交吗？ …… 为了解决谈判中的种种难题，本书作者以谈判专家的角度，从20年的谈判实战经验中，提炼出18种活学活用的谈判思维，72条行之有效的谈判战术。 “阮囊羞涩法”“验光师傅法”“游行花车法”“意式香肠法”……这些生动形象、饶有趣味的实战战术，正是突围博弈困境的 路径，助你在谈判场上纵横捭阖、从容应对、扭转局势、制胜谈判！