本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解 多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和 化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与礼仪爱好者参考阅读。

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《现代商务谈判语言艺术研究》围绕现代商务谈判语言艺术，在内容编排上共设置六章，分别是商务谈判的基本理论分析、商务谈判信息的搜集处理与语言技巧、商务谈判的基本素质要求、现代商务谈判语言分析、商务谈判的思维与语言沟通路径探索以及商务谈判的磋商艺术与策略分析。 《现代商务谈判语言艺术研究》可作为高等院校相关专业师生的参考书，也可作为从事相关工作人员的参考书。

一个人的优雅，与物质水平的高低无关，阅历到了，学识到了，自然就会呈现出专属的优雅气质。本书从内外兼修的角度出发，与万千职场女性分享如何在衣品、配饰、 品、国风、艺术、修养、旅行等方面，提升品位并建立优雅的气质，给出一些指导性意见。真正的优雅，不是表面的肤浅，而是自身从未停下的追求。

我们每天都在和身边的人进行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况进行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。而《绝地谈判》就是一本可以应对规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判》为你提供了绝地谈判的七大原则：知彼，以理服人等。作者凭借多年的谈判经历和真实的案例，层层推进地剖析了谈判的七大原则，给你提供了一本使用性极强的谈判指南。跟着作者的谈判脚步，你也可以成为谈判高手。 7大谈判原则，5种谈判策略，10种谈判战术，28个谈判小贴士，助你掌控谈判。

本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解 多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和 化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与礼仪爱好者参考阅读。

本书是由美国著名形象设计大师、AIS体系创始人多丽丝普瑟和张玲联袂打造的商务礼仪新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国的礼仪培训机构，也是被政府认可的国际礼仪学院。 本书分5大篇章详细讲述商务礼仪的诸多方面：“着装礼仪——成功形象的启程”重点讲述如何通过着装准确表达自己并且与环境融为一体；“身体语言”讲述如何通过动态的行为举止展现出美好的一面；“打破坚冰——社交沟通与互动”讲述如何融入群体并成为他人目光的焦点；“日常商务礼仪”讲述日常商务活动的诸多礼仪细节；“礼仪规则的运用与强化记忆”重在进一步通过场景模拟的形式加深读者对商务礼仪的认知；“宴请及餐会礼仪”涉及的是商务活动中不可避免的宴请；“商务衣橱”帮助您做个商务衣着达人。

《运营管理》教材共11章，在总结以往管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论和方法。其内容不仅涵盖了运营管理的经典内容，如生产运作管理系统的组织与布局、新产品开发、选址规划、设施布置、生产运作系统的规划与设计、生产计划工作、生产作业计划、供应链、全面质量管理等，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题，并融入了运营管理的新思维、新成果，如敏捷制造、精益生产、成组技术、六西格玛管理、绿色研发、绿色供应链等。

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