本书的编写反映了*的教育教学理念，是高等院校应用型教材编写的一次有益尝试。书中内容紧密结合职场商务人士所涉及的商务礼仪和职业形象的实际，包括认识商务礼仪与职业形象、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务馈赠礼仪、商务沟通礼仪、商务旅行礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪、职业仪容形象、职业服饰形象、职业仪态形象、形体训练基础、职业气质培养共16章内容。在编写上不仅突出系统性、条理性、简明性，还顺应碎片化阅读的要求，穿插了大量 小贴士 小故事 小案例 小幽默 和 课堂训练 等栏目，增强了可读性、趣味性和指导性。每章后精心设计和选编了 思考与练习 ，既有问答题、案例分析题，也有需要动手动脑、亲身实践才能完成的实训项目，对学生复习巩固所学知识、强化技能大有裨益。
本书打破同类教材的传统格局，在秘书学基本原理的统领下，按办文、办会、办事三大秘书实务版块共分四编十七章。其中第一编为秘书及秘书工作概说；第二编为秘书“办文”；第三编为秘书“办会”；第四编为秘书“办事”。本书阐述相关知识和原理简明扼要，介绍实务操作详尽规范，并增加了当前同类教材未予以足够重视的学科研究新成果和秘书工作新内容，如秘书职业化、秘书心理、行政礼仪、电子政务等。
本教材根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了 9个教学情境，分别是：情境 1成功从“头”开始――商务人员仪容礼仪；情境2佛靠金装，人靠衣装―― 商务人员服饰礼仪；情境 3巧用形体语言――商务人员仪态礼仪；情境 4重视与客户的 面――商务日常 会面礼仪；情境 5商务交往的隐形翅膀――商务通信礼仪；情境 6礼尚往来――商务拜访与接待礼仪；情境 7开会的技巧――会务礼仪；情境 8闪亮登场――商务仪式礼仪；情境 9舌尖上的礼仪――商务宴请礼仪。 本教材按照商务活动场景设计情境教学：由“情境导入”作为切入点，“我们的任务”明确具体要求，“我 们的目标”阐述学习目的，“知识点”作为基本理论知识铺垫，“德润礼行”体现礼仪学习中的中华传统文化， “我们的计划”“我们来操作”是情境
本书 作者以多年被咨询的大量企业实际案例为基础，深入分析当前企业推行 6S精益管理 的现状，阐述6S精益管理的思想理论、方法和具体实施步骤，并提出很多企业存在的共性的现实问题以及处理问题的方法措施，有章可循，有据可依，方便实用。本书共有10章，内容涵盖：6S精益管理的概念及在我国企业中的演进，推进6S精益管理的步骤方法，6S精益管理的工具，办公室6S精益管理，仓库6S精益管理，6S精益管理可视化标识管理实战，企业6S精益管理常见的问题及对策，6S精益管理企业案例等。 内容除文字叙述外，还 包括大量现场实例照片和推进过程中运用的标准、制度、表单的图表，读者可拿来即用。本书目的就是帮助企业推进6S精益管理的实施，以及解决实施中的问题。它 是企业实施 6S 管理，走进精益化生产不可或缺的一本 实战指导工具。
“酒店服务礼仪”是酒店服务管理专业的一门专业基础课，从培养学生的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化服务意识、训练服务技能、规范职业礼仪。本书以工作任务为中心，以实际工作环境为基点，涵盖了礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、总机服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、会议服务礼仪、康乐服务礼仪等内容。本书可作为中职、高职院校旅游管理专业或酒店服务与管理专业的教材，亦可作为相关在职人员岗位技能培训的参考书。
本书打破同类教材的传统格局.在秘书学基本原理的统领下，按办文、办会、办事三大秘书实务版块共分四编十七章。其中编为秘书及秘书工作概说；第二编为秘书"办文"；第三编为秘书"办会";第四编为秘书"办事"。本
本书主要介绍了商务人士在商务活动中应掌握的基本礼仪规范，由树立现代商务礼仪观、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、商务拜访与接待礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、涉外商务礼仪、商务谈判礼仪等十一个项目构成，每个项目都根据商务活动安排了若干任务，每个任务中都把完成这个任务所需的相关知识点、技能点作为重点内容。每个项目后都安排了礼仪实训，以 好地达到教学要求，体现“做中学”的教学理念。 本书既可以作为高等院校各专业礼仪类课程教材，也可以作为社会各行业人员的参考用书。
《商务礼仪》紧紧围绕职场交际和商务活动，基于商务人员礼仪交往的工作过程编写。全书主要内容包括认知礼仪、商务人员形象塑造、商务场合基本礼仪、商务职场礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务求职礼仪、中外民俗礼仪九个项目。本书的策划设计独具匠心、特色鲜明，在体例设计上采用 项目模块 ，在内容设计上形式多样，设置有情境导入、案例评礼、温馨贴士、补充阅读、模拟演练、实训设计等栏目，突出了高职教育的 教、学、做 一体化。 《商务礼仪》既可作为高等院校人文类、管理类、财经商贸类专业学生学习商务礼仪的教科书，也可作为社会活动人员、政务活动人员、服务人员等各阶层人士提高自身礼仪修养及交际能力的自我训练手册和参考读本，还可作为各级各类组织进行商务人员礼仪岗位培训的创新型教材。
本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解 多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和 化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时代背景下的沟通特征。 本书可以作为本科院校、高职院校的会展经济与管理、旅游管理、工商管理等专业必修的通识教材，也可以作为商贸企业及会展公司等从业人员的培训教材，或供沟通与礼仪爱好者参考阅读。
本书是“十二五”职业教育 规划教材的修订版。本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统性和实用性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪、涉外礼仪在内的商务礼仪内容。 本书除适用于市场营销、旅游管理、电子商务、物流管理、外贸、文秘、物业管理、电子通信等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及毕业大学生的求职礼仪指导用书。本书配有电子课件等教学资源，索取方式见前言。书中还配有二维码，扫描二维码可观看教学视频。
本书共分为六个部分，主要包括：认知商务礼仪；职场个人礼仪；商务社交礼仪；商务接待与拜访礼仪；商务会议礼仪；商务仪式礼仪。适合作为高职高专相关专业教学用书或者从业人员参考使用。
本书作为反映高职教育教学近期新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识沟通与商务沟通、认识礼仪与商务礼仪、商务沟通方式、商务日
本书以提高学生的商务礼仪水平为目标，以介绍商务礼仪的基本概念为起点，共分为商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪、涉外活动礼仪等7个项目。 本书以工作岗位需求为导向，以生活中实际情景为切入点，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点内容详细讲解，以“锦囊”知识进行有效补充，用典型案例启发学生思考，通过训练使学生巩固和掌握相关技能，利用微课形式扩展教学内容和训练素材，将理论与现实紧密衔接，拓展教学内容的深度和广度。 本书适合高职高专市场营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、 贸易、酒店管理、企业管理等经济类专业学生使用，也可供社交活动人员、服务人员、政务活动人员等参考。
