服务好的企业，不是因为它财大气粗，舍得在员工培训方面砸钱，也并非它招进去的人本来就很。作者认为：只要肯干，迪士尼乐园能做到的，其他公司和店铺也能做到。 理解企业理念并付诸实践，怀着对工作的自豪感相互鼓励。 这便是迪士尼乐园优质服务的原动力所在，也是其创立者——华特?迪士尼的基础理念。 店长的管理水平和理念决定着店铺的服务质量和盈利状况。本书带来了18条迪士尼店长心法，从心做起的服务。
法治宣传教育是推进依法治国，建设社会主义法治 的一项基础性工作，是实施“十三五”规划、全面建成小康社会的重要保障。尽管 普法工作走过了30多个年头，但实践中企业普法工作的理论研究成果还较为有限。如何创新普法工作、挖掘普法价值、实现管理提升，是广大法律工作者面临的普遍问题，同时也是值得研究的重要课题。 基于此，我们精心组织了有丰富普法经验的企业法律顾问，总结长期普法工作实践，经过深入地调研分析，对普法工作的重点环节和普遍问题进行系统梳理和总结提炼，编写了本书，旨在推进企业普法工作的标准化、规范化和科学化。本书作为业内首本普法宣教专项研究著述， 尝试将普法工作体系化、方法化，创新引入管理学理论模型，专注于形成方法、开发样本、输出工具，力求实效，以期为企业普法实务工作提供全面、系统的
按制度办事，有利于增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力，就在于执行力。而执行是以制度为前提的，管理制度设计得合理，才能让执行事半功倍，甚至获得自动执行。所谓“木受绳则直，金就砺则利”。企业有完善的制度，员工真正按制度办事，在企业内部能做到政令畅通、令行禁止，才能保证有序地开展工作，团队有战斗力、凝聚力。 《胜在制度，赢在执行》从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和现有的成型制度，详细地论述了企业管理中普遍涉及的制度及执行问题，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程，使之具有可操作性，从而使企业管理工作者可以得到实用的考评依据和培训蓝本，在实践的层面上提高企业效率，使企业真正做到事事有人管、人人有专责、
n 本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。 n n 书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心 n n 体会其中的道理和示范，就能有所收获，并能运用到实际工作当中。 n
随着国外酒店集团进入我国酒店市场，以及酒店业原有游戏规则的改变，使我国酒店决策者在经营决策方面经常面临着困惑。同时，许多酒店经营理念的落后和不重视市场的经营决策，导致我国酒店业的发展出现了困境，深入分析和研究酒店经营决策是我国酒店走出决策困境的关键。目前，酒店决策管理层已经开始考虑酒店的发展方向、面临的机会和环境，以及如何取得酒店可持续发展能力的问题，因此，酒店决策管理层需要这方面的知识来充实其决策判断能力。本书引入国际的酒店决策管理理念，并结合我国酒店的实际，充分运用案例和的资料数据，对酒店经营决策进行了本土化的分析和阐述。
法治宣传教育是推进依法治国，建设社会主义法治 的一项基础性工作，是实施“十三五”规划、全面建成小康社会的重要保障。尽管 普法工作走过了30多个年头，但实践中企业普法工作的理论研究成果还较为有限。如何创新普法工作、挖掘普法价值、实现管理提升，是广大法律工作者面临的普遍问题，同时也是值得研究的重要课题。 基于此，我们精心组织了有丰富普法经验的企业法律顾问，总结长期普法工作实践，经过深入地调研分析，对普法工作的重点环节和普遍问题进行系统梳理和总结提炼，编写了本书，旨在推进企业普法工作的标准化、规范化和科学化。本书作为业内首本普法宣教专项研究著述， 尝试将普法工作体系化、方法化，创新引入管理学理论模型，专注于形成方法、开发样本、输出工具，力求实效，以期为企业普法实务工作提供全面、系统的
《工作分析》内容简介：从“事”出发，分析流程、落实战略，这是岗位设置的基本原则。但在考虑“事”的同时，也要适当地考虑“人”的因素；只有恰当的“人”承担起合适的“事”，才能使岗位有效地运转起来。那么，在岗位设置的时候，在理清“事”的同时，如何考虑“人”的因素呢？
《人力资源管理评论2021年第1期》主要内容包括负责任的人力资源管理实践研究特刊，主题论文，理论评述。
由于经济的全球化和信息化，以及我国加入WTO，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒店经营管理人员素质和经营理念的竞争。因此，我国酒店业只有形成自己的竞争优势，并拥有持续的竞争能力，才是酒店业发展壮大的根本出路和保证。 本书集中了专家、学者和管理人员多年研究成果和实践经验，引入了国际的酒店管理理念，总结合我国酒店的实际情况，进行了编写。这套丛书基本包含了现代酒店业中所有的经营管理和操作领域的知识，能够帮助读者全面了解现代酒店的经营管理和实务运作，以提高我国酒店管理经营的专业水平。
本书主要包括企业设立、战略制定和全面预算编制以及企业经营管理模拟实训项目。从企业设立登记开始，力求模拟企业创办和运营的全流程。其中既有理论性基础知识的梳理，又有企业运营实践的各类数据表单和业务流程，使学生建立起企业运营的系统观念，了解企业运营实务。本教材内容经过两年的教学实践运行检验，具有很好的通用性和可推广性。
酒店是一个劳动密集型、知识密集型、资金密集型企业。21世纪的竞争，主要是科学技术的竞争和人才的竞争。谁能拥有具有竞争能力的一大批人才，谁就能掌握未来国际竞争的主动权。因为，管理不外是对人、财、物的管理，而在“人、财、物”这三个要素中，人的因素永远是位的，人是生产力诸因素中最积极、最活跃的因素，对“人、财、物”的管理都是靠人去完成的。因此，饭店如何把员工的积极性调动起来，把他们的潜力充分挖掘出来，把人力资源充分开发出来，关系到一个酒店的兴衰存亡。 本书有以下几个特点： 一是有较强的理论性、系统性，全面介绍了酒店人力资源管理概念、理论和方法。 二是全书贯穿着大量的实际应用内容，如工作分析、员工考评、员工奖励、员工晋升等，有较强的实用性和操作性。 三是各章都附有案例分析及问题。
