改革开放以来,中国民航业的发展十分迅猛.中国民航运输年平均总周转量、旅客运输量、货物运输量等指标高速增长,发展速度高于世界民航运输业增长水平两倍以上.中国民航运输业成为拉动国民经济增长的朝阳产业。目前中国成为仅次于美国的民航运输大国。了解民用航空业的发展历史与现状,对于从事这个行业及即将进入这个行业的人士来说.都是十分必要的。为此,我们编写了《民航概论》这本教材。以期为民航相关专业及旅游专业的学生提供一个了解民用航空业的平台。 本教材经过三年多的使用,得到了院校老师和学生的认可和肯定。为了使教材能够跟上时代的需求,我们对其进行了二版修订。主要是根据民航业的*发展.对一些统计数据及涉及民航企业发展变化的内容进行了调整和更新.如国内主要机场和中国六大航空运输及保障集团的发展变
臧和发、王金海主编的《航空电子装备维修技能》系统地介绍了航空电子装备的维修技能、故障排除和装备的检测。全书共分5章,第1章为绪论,第2章为焊接技术,第3章为航空无线电设备的基本维修技能,第4章为无线电设备的故障分析与排除,第5 章为航空电子装备的检测与修理。 全书突出实践,以维修检测为主,简明扼要,通俗易懂,图文并茂。 本书可供从事研制、生产和使用航空电子装备的工程技术人员和维修人员学习与参考,也可作为军、地二用职业培训教学参考书。
本书从专业的角度全方位揭示了民航乘务员(空中乘务员)岗位的工作内容、工作程序、注意事项及要求。本书共7章,用五项航班飞行任务作为载体,包括民航乘务员基础知识、客舱服务技能、特殊旅客服务、特殊情况(航班延误)处置等内容。涵盖了民航乘务员服务工作所涉及到的各个方面。本书内容实用、丰富,按照民航乘务员岗位工作实际和学生认知学习的规律安排了适当的训练项目,终引导学生,应用知识,掌握岗位技能,逐步具备民航乘务员岗位的专业能力和综合素质。 本书可以作为高职院校空中乘务、航空服务专业的教材,也可作为普通高等学校相关专业教材,以及从事航空旅客服务的专业工作人员的参考书。
本书根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能,精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例,形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式,并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正确的处置方法。同时,本书通过对案例的深刻分析诠释了为旅客提供优质服务、维护旅客安全需具备的技能与技巧。