瓦妮莎·霍尔用对话式的语言，讲述了真实的日常生活中的例子，让本书的阅读过程变得简单而愉快。此外，书中还包含有各个专业领域的领袖级人物的见解，他们根据自己多年的经验讲述了“信任”在企业管理中的意义。所以，对于每一个想要提高业绩、员工积极性和顾客保持率，改善自己企业中的关系的主管、高级行政人员、经理、CEO和企业所有者来说，这都是一本之书。

随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

《商业伦理》论述了当下各种大、小组织所面临的复杂的伦理决策环境；透彻地说明了执行一种合伦理性政策、方针的商业理由；揭示了在当前这个媒体和利益相关者关注严密的时代，所有的公司所面临的各种现实问题、风险、选择；探讨了领导者、管理人员、普通员工对于所在组织、自然环境以及更广范围的社会的责任。

《基于利益相关者视角的奢侈品企业社会责任促进机制研究》共分5章，内容包括：引言；奢侈品企业社会责任动因研究述评；研究方法与设计；数据分析与讨论；结论、建议与展望；奢侈品企业社会责任履行的促进因素；实践启示：奢侈品企业社会责任推进机制——利益相关者优先度动态模型等。

随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

《企业伦理学(中国版)》主要阐述了企业伦理的产生以及中外重要的伦理思想、个人与职业的伦理决策、企业文化中的伦理、企业社会责任等基本理论。同时，还介绍了环境责任、营销伦理、会计伦理、公司治理伦理等。本书不只是介绍企业伦理的基本理论，而且还阐明了伦理决策的一般规律。同时，书中融入了大量的中国案例，以贴近读者，并提供一些有争议的伦理问题供学生讨论。 《企业伦理学(中国版)》适合管理学类专业的学生、mba、emba以及企业家阅读。

在对上市企业汤臣倍健长达两年的采访中，作者获得了宝贵的手资料，真实记录和揭密了汤臣倍健独特的经营哲学：诚信赢得世界。19年来，诚信这颗种子，在汤臣倍健精心培植下，发芽、开花并结出了丰硕的“果实”。 全书从谋定膳食营养补充剂、品牌成长、透明工厂、闪耀上市、让别人有利可图、文化血统、经营公益、打造营养品的联合国八个方面，全方位阐述了汤臣倍健人不仅把诚信作为信条，而且把诚信理念贯彻落实到企业方方面面以及合作伙伴、消费者之中。让读者明白：诚信之于企业是根本，是灵魂，做强做大企业始终离不开诚信。

短短150年间，股份公司就从一个微不足道的角色，一跃成为当今具支配力的经济组织形式。今天，股份公司统治着我们的生活。它们决定我们吃什么，看什么，穿什么，在哪工作，做什么。我们被股份公司的文化、符号、意识形态所环绕，无处可逃。它们就像当年的教会或者君主一样，摆出一副一贯正确的、全能上帝的姿态，用辉煌的建筑和精致的陈设来制造自己的光辉形象。它具有人的权利却没有人的道德感，惟利是图、剥削成性。如果它的破坏性行为不受到限制，将危及整个地球生态、人类健康，甚至社会形态，并将导致它自身的崩溃。 为写作本书，作者进行了范围广泛的采访，如美国辉瑞制药的CEO汉克 ·麦金内尔、诺贝尔奖得主弗里德曼、批评家乔姆斯基，从多个视角考察了股份公司作为一种制度，本身所具有的危险性，并提出了改善目前现状的可行方

本书以论证企业的伦理本性为理论思考的逻辑起点，揭示了当代企业管理伦理发展的背景与特征，认为企业管理伦理是市场经济下企业不可缺少的价值基础，是其道德化生存的必要条件。经济全球化下的企业管理伦理是以“追求卓越”为主题、东西方互动共融、新观念不断产生的伦理，是功利价值与道义价值相统一、实质理性与工具理性共融、人际伦理与生态伦理并重、普遍伦理与地方智慧相结合的伦理。本书深入阐述了当代企业管理伦理发展的七大走向，即凸显社会责任的新选择、成为好企业公民的新吁求、与生态伦理交融的新逻辑、强调道德的新经验以及以人为本、利益相关者和追求卓越等新观念的出场、道德推理多元化的新现象和企业管理伦理从非正式到正式即规范化的新走向。本书还研究了当代企业管理伦理实现的两大基本方法，即注重“价值驱动”和开